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社交電商的爭論由來已久。

當中薪階層開始成為社會消費的主流，當民眾的消費結構開始升級，當臃腫龐雜的電商平臺不能滿足消費者的需求。也即意味著以流量搜索為中心的電商平臺開始走向沒落，代之以推薦、分享為中心的社交電商開始興起。

今天，無論是Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram還是微博、微信等都在社交電商方面進行了積極的探索。相對于其它的社交媒體所表現出的小心翼翼，微博在社交電商上的布局顯得過于激進。從阿里5.86億美元的注資到與淘寶戰略合作，實現賬號互通，再到去年與支付寶共同推出的微博支付，進而今年7月推出的微博櫥窗，用戶可在客戶端直接發布商品，微博在電商上的布局可謂是勢頭猛進。

根據微博發布的財報數據顯示，截止今年二季度，微博月活躍用戶達到2.12億，其中85%來自移動端，專業垂直領域的達人達2000多萬，支付用戶也超過4650萬。在用戶增長趨于天花板的態勢之下，微博展現出的漂亮的數字無不讓人心動。按目前發展來看，社交電商要么成于微信，要么成于微博，但微信已經被微商毀的差不多了，只能寄希望于微博了。微博能做好嗎？

微博做電商三大優勢

平臺有強大的流量導入給商家或個人

微商之所以難做其中最關鍵的一點是沒有流量，在微信封閉的生態系統里，除了暴力刷屏，別無他法。微博雖然可以解決流量的痛點，但并不能解決暴力刷屏，相比于朋友圈里僅供好友的刷屏騷擾，微博所表現的更是過猶不及（因為微博可以圈很多人，尤其是有大V轉發時）。

依托淘寶，支付寶等在貨源和支付上有穩定保障

淘寶的SKU幾乎都可以導到微博上來，如果你是消費者，不需要跳轉到其它頁面，通過支付寶即可完成交易；如果你是傳播者，不需要進貨、囤貨、物流，只需要推送消息或許就能獲得收入。每賣出一件產品，就可分得傭金（這看起來非常不錯，但也沒有想象中那么簡單）。

以大V、達人，意見領袖等為主的影響力和開放的社交關系鏈

新浪微博能夠成功離不開明星、大V的推崇，官方推出的微博櫥窗也是基于這些大V們的流量、影響力的變現。大V們的影響力一方面可以成就粉絲經濟，另一方面可以提高平臺的活躍度。無論是對平臺還是個人來講，是件兩全其美的事。

從流量到商品，從營銷到購買，從物流到服務，微博幾乎都解決了交易的所有問題，但即便如此，筆者認為微博要想做好社交電商克服這兩大弊端和三重困境。

兩大弊端

營銷泛濫，信息冗余

打開微博鋪天蓋地的廣告迎面飛來，微博推出粉絲通后，每刷新一次就會看到那些強塞給用戶的廣告信息。在巴掌大的屏幕上，這是一種非常糟糕的體驗，過度的信息轉發，使得用戶找不到自己感興趣的內容，成為了一個被動的信息接收器。試想一下，如果有一天你打開微博發現你所關注的大V、達人，意見領袖發送的都是同一個商家的廣告，這時候，你會不會感到很崩潰。

隨著人人營銷，人人皆自媒體時代的來臨，這一現象逐漸成為現實，在商業利益的驅動下，這種以用戶興趣為導向的，弱關系的媒體平臺一旦過度任其泛濫，想必一定會遭到用戶的拋棄。

社交電商不僅需要達人，更需要能人

對于達人和能人，百科的定義為。達人，即在某一領域非常專業，出類拔萃的人；能人，即在某方面才能出眾的人。初看上去并沒什么兩樣。但在電商領域，筆者更愿意將達人看作在某個領域掌握一定話語權和影響力的人，而能人是有專業的銷售技巧以及銷售培訓技能以及懂產品的人。

在消費越來越理性，信息越來越透明的時代，相比于產品的實用性和性價比，影響力的價值會越來越弱，用戶對產品的制作流程和安全性能會更加關注，而能人的作用會越來越大。

三重困境

第一、在去中心化里做聚中心化的事

微博的媒體屬性決定了它的信息傳播是去中心化的，而以大V為基礎的媒體電商，社群電商是一個聚中心化的過程。在微博里每一個大V都是一個垂直化的導購和自營平臺，他需要用自己的公信力為品牌做擔保，風險與收益并存。而在用戶的心理，微博的媒體屬性大于他的社交屬性和電商屬性，刻意去改變用戶的行為習慣，恐怕會適得其反。

第二、存量用戶大于增量用戶

微博的用戶量和微信一樣已經達到了一個飽和的程度，增長會慢慢放緩。用戶的留存對一個平臺來講有著生死攸關的影響。如果說離開的原因給有各的不同，那么留下的大都數都是相似的——對平臺還抱有幻想。當微博的存量市場已經接近尾聲時，微博的電商化做的就是優化留存用戶的線上轉化率。

第三、社交上陌生人生意不一定優于熟人生意

在社交媒體上，微博代表的是弱關系，微信代表的是強關系。而在筆者看來，以弱關系為代表的陌生人生意不一定優于以強關系為代表的熟人生意。如果不以規模，不以GMV去衡量，每一個達人、自媒體人都可以成為虛擬店長。雖然“殺熟”是商業上的大忌，但基于商品可靠的質量保證和信任體系堅實的社交鏈上，筆者認為，微博的弱關系未必比微商朋友圈的強關系有多少優勢。當然，這一切得以產品為前提。

微博能不能做好社交電商，現在下結論確實還為時過早，不過，站在一個資深用戶的角度來講，筆者還是希望微博不要在利益熏心的商業化道路上走的太快太遠，在用戶日益倦怠的非凡時期，多想想體驗總是好的。

#專欄作家#

褚偉，微信公眾號@褚偉（chuwei2016）。人人都是產品經理專欄作家，移動電商、微信營銷觀察者，做過產經記者，后投身移動互聯網。熱愛研究，關注新媒體，微信電商等領域。希望遇到志同道合的朋友多多交流。

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