阿里向左,京東向右:不一樣的算術題會如何影響中國電商格局?
最近,云山霧罩的“京騰計劃”終于在萬眾翹首以盼中塵埃落定了。沒有像外界傳言的那樣騰訊并購京東,而是雙方聯合作了一個重要的決定——各自拿出最強資源和產品打造名為“品商”的平臺。在這非凡緊要的關頭,面對如火如荼的雙十一,阿里、京東各自為戰,一個選擇向左,一個選擇向右;一個選擇2選1,一個選擇1+1。這是兩道格局不一樣的算術題,必然會產生不一樣的結果。筆者簡單地分析一下這兩道算術題。
2選1,阿里向左
排除異己,從開放走向封閉
在今年三月初,天貓就提高了商家的準入門檻,名義上是“為更好的優化消費者服務體驗”,實則為定向招商,將一些不在品牌商之列的商家拒之門外。如有意針對的R標(注冊商標)商家,眾所周知,R商標具有排他性丶獨占性丶唯一性等特點,這即暗含著天貓要清理“不合格”的商戶。另外服飾類等商家注冊資本要求更是達到100萬以上。
雖然此舉有效地控制了商家的數量,整治了假貨、刷單現象,但在流量和營銷成本以及消費者的消費水平不變的情況下,如此做法只是保護金字塔頂端商家的既得利益。從長遠來看,未必是好事。
幾天前,天貓對平臺商家發出通知,禁止商家店鋪和寶貝頁面出現引導到非阿里平臺的信息,如微信、微信二維碼等。這種排他的舉措違背了阿里的“開放、共享、平等”的精神。淘寶的成功很大一部分原因源于它的公平和開放策略,而如今天貓正在走向它的對立面。
市值縮水,通過并購入股來提升股價
過去的一年多時間里,阿里的股價可謂經歷了過山車般的跌宕起伏。市值一度超越Facebook等國外巨型公司,從高峰期的2800億美元跌破到發行價的60多億美元,縮水了近一半。面對官司纏身的阿里,馬云和他的小伙伴們特煩腦,其CEO張勇向外界直呼“忘掉股價,牢記客戶”,而馬云在股價低落時,以助士氣,更是以5000字公開信的形式向股東闡釋阿里的未來戰略。
對于財大氣粗的阿里來說,“攘外安內”的政策似乎屢試不爽。不過這也從側面反映出了阿里的軟肋——以并購入股來穩定一切。8月10日,阿里以約283.4億元人民幣戰略投資蘇寧云商,占股19.99%,成為后者第二大股東,而蘇寧云商約合140億元人民幣反向認購阿里巴巴新發股票。雙方將在電商、物流、支付,以及線上線下打通上做更全面深入的合作。不難看出,阿里入股蘇寧,意不在提升物流和用戶的購物體驗,而在于遏制京東。就在上周,優酷土豆以45億美元賣身阿里,而視頻與電商的結合不過是阿里搶占下一個入口的籌碼。
1+1,京東向右
對待阿里“雙十一”發出的激進式進攻,京東選擇的出發點是商家和用戶。在商家端采取多重補貼,而在用戶上選擇與騰訊聯手。
免倉配費,多重補貼率先發起防守
給商戶提供優惠,可以降低商戶的運營成本,商戶把貨放到京東的倉庫里,可獲取更大的優惠空間。免倉配費,看起來是一個動作,實際上目的各異,倉儲是為了占據貨品,配送是為了提高體驗。一個是防守,一個是進攻。無論是防守還是進攻,都免不了京東在自建物流上的優勢。
相對于第三方物流,京東的自建物流相對有更大的靈活性。數據顯示,京東自建物流(截至2015年6月30日)覆蓋區縣:2043個;倉庫數166個;配送站、自提點數量4142個;這些基礎設施是其核心競爭力,可以在全國135個區縣提供當天送達的“211 限時達”服務;在951個區縣提供次日達服務。這一強大的物流體系讓無數商家提高了效率。
“京騰聯手”,深度布局社交電商
“京騰聯手”,這一戲劇性的聯合,曾讓外界充滿了遐想。如果說騰訊為京東在微信和手Q上開放的一級入口只是賽前熱身的話,那么此次的深度合作則是準備沖刺。縱觀去年的雙十一大促,京東微信購物和手Q首次加入。當天,京東微信購物入口和手Q購物入口銷售火爆,銷售額達到10月份日均水平的20倍。2015年第一季度,微信和手Q購物入口拉新能力非常突出,據統計,僅3月份,微信手Q為京東平臺每天引進的新注冊用戶數占京東全平臺一半以上。
雖然社交電商一直以來為大眾所詬病,尤其是微商的膨脹發展,但它所爆發的驚人力量著實令人震驚,數千億的交易額,數百萬的商家齊頭并進。雖然微信無形中終止了微商的發展,但社交電商的勢頭已勢如破竹。微信朋友圈的廣告就很好地證明了這一點。騰訊公司董事會主席馬化騰在“京騰計劃”上講:“社交+電商”這種合作在全球都沒有發生過,我們在中國第一次嘗試打通。過去一年做出了一些成績,但我還有更多的期望,有很大的潛力。”筆者認為,只要方法對了,社交電商必將大有所為。
1+1會有更多的想象空間
隨著中產階層的崛起,消費者對品質和體驗的要求越來越高,商家開店的營銷成本居高不下,淘寶的黃金時代也將漸漸走進尾聲。在越來越封閉的生態里,淘寶的流量生意會越做越小。2選1的結果只有一種,要么跟著它,要么被它吞并,而1+1卻有無數種可能。
首先,通過社交數據和購物數據相結合,實現精準營銷。騰訊坐擁中國社交市場的頭把交椅,手握QQ和微信兩大神級產品,掌握著數億用戶的社交數據,而京東作為自營B2C電商中的佼佼者,市場份額超過50%,長期以來積累了大量購物數據,如果將這兩者打通結合,筆者認為一定會碰撞出新的火花出來。
其次,利用多維場景釋放社交關系鏈。隨著80后、90后等新興消費群體的崛起,用戶需求、購買行為、溝通互動方式都正在發生著天翻地覆的變化,呈現出個性化、碎片化、社交化的趨勢,每個品牌都渴望在新興的消費群體中樹立品牌形象,建立獨具特色的商業場景,在以個性化、碎片化為特征的社交生態中能夠有效觸達目標消費群體,并提供更好的消費體驗。微信和手Q提供的豐富的場景和京東龐大的電商銷售平臺,在社交傳播中有效沉淀粉絲用戶、激發在多維場景下的購買行為。
第三,優勢互補,完成移動社交電商生態布局。例如今天微信正在逐步完善的“社交+電商+生活服務+智慧城市+O2O+金融”等全面布局,電商作為社交生態里最重要的一環,直接決定著社交平臺的商業價值,京東豐富的SKU和完善的供應鏈、物流為移動社交在電商領域的騁馳提供了堅強后盾。
“京東+騰訊”未來或將超阿里
在移動互聯網時代背景下的嶄新行業格局,去中心化的開放模式已是大勢所趨,靠流量壟斷和店鋪收租的電商時代將會成為過去,而基于大數據的分享、推薦和基于用戶的口碑和評價將會成為主流,而通過這一趨勢來看,未來京東+騰訊或許會超過阿里。
#專欄作家#
褚偉,微信公眾號@褚偉(chuwei2016)。人人都是產品經理專欄作家,移動電商、微信營銷觀察者,做過產經記者,后投身移動互聯網。熱愛研究,關注新媒體,微信電商等領域。希望遇到志同道合的朋友多多交流。
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