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人們總是高估未來(lái)一到兩年的變化，但卻低估未來(lái) 10 年的變革。

短短一年多的時(shí)間，to B變成了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的顯學(xué)。

3 月末，馬化騰在 IT 領(lǐng)袖峰會(huì)上談及 5G 和 AI 驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入快車(chē)道，預(yù)言「產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的春天才剛剛開(kāi)始」。李彥宏也在接受《中國(guó)企業(yè)家》記者專(zhuān)訪時(shí)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)更適合消費(fèi)端，對(duì)于企業(yè)端，「簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)連接其實(shí)增值不大」。

咨詢機(jī)構(gòu)普華永道去年指出：由于 C 端的創(chuàng)新空間不斷壓縮，流量成本水漲船高，科技企業(yè)賦能 B 端，服務(wù) C 端的 T2B2C 模式將成為未來(lái)的主流商業(yè)模式。這一模式率先在 BAT 身上應(yīng)驗(yàn)，只有大型科技企業(yè)才有能力同時(shí)整合 C 端的需求和數(shù)據(jù)，并向 B 端提供充分的資源支持。

to B 并非一蹴而就，這考驗(yàn)著 BAT 如何將 B2C 耦合起來(lái)，騰訊在去年進(jìn)行了一輪架構(gòu)重組和戰(zhàn)略升級(jí)，提出「扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)」的新目標(biāo)。百度在「夯實(shí)移動(dòng)基礎(chǔ)，決勝 AI 時(shí)代」的整體戰(zhàn)略下，將 AI 成果從實(shí)驗(yàn)室落地到現(xiàn)實(shí)生活中。

兩家戰(zhàn)略中有所共通，都是前半句聚焦移動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展，通過(guò)自有平臺(tái)搭建用戶與企業(yè)間的連接，后半句提出愿景，指明發(fā)展方向。

不難看出，無(wú)論是當(dāng)下通過(guò)移動(dòng)產(chǎn)品建立 C 與 B 連接，還是未來(lái)更多地?fù)肀?toB 進(jìn)而服務(wù) toC，這種以 BAT 做軸，連接 C 與 B 的紐帶與橋梁，正是 BAT 都極為重視的小程序。

如果說(shuō) toB 的發(fā)展決定未來(lái) 20 年的行業(yè)格局，那么小程序的較量，就是關(guān)于未來(lái)的較量，騰訊、百度的未來(lái)皆系于此。

較量已經(jīng)開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有枕戈待旦。

01?為什么小程序成為了 toB 的絕佳選擇？

筆者在此前的文章中曾做過(guò)系統(tǒng)分析，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，小程序開(kāi)發(fā)成本低，維護(hù)起來(lái)也容易；而對(duì)于 C 端用戶來(lái)說(shuō)不需要下載，用完即走，天然符合 B 端服務(wù)的場(chǎng)景化需要，而且獲客流量有微信、百度等超級(jí) App 作為依托。

舉例來(lái)說(shuō)，我打算周末去動(dòng)物園游覽，只是用到購(gòu)票的服務(wù)以及一部分信息導(dǎo)覽，無(wú)論是通過(guò)百度搜索還是微信公眾號(hào)，都顯然是比下載一個(gè)動(dòng)物園自營(yíng) App 方便得多的選擇。對(duì)于動(dòng)物園來(lái)說(shuō)，也沒(méi)有必要保有一支龐大的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，直接復(fù)用百度騰訊們的技術(shù)能力即可。

這也是小程序普遍被企業(yè)級(jí)客戶接受并快速發(fā)展的原因。

微信小程序從 2017 年 1 月 9 日正式上線，到 2018 年底應(yīng)用數(shù)量已經(jīng)超過(guò) 230 萬(wàn)個(gè)，只看應(yīng)用數(shù)量的話，微信僅僅用了不到兩年時(shí)間，就完成了蘋(píng)果 10 年達(dá)到的成績(jī)。而百度智能小程序于 2018 年 7 月發(fā)布，截至 2018 年年底，百度小程序月活超過(guò) 1.5 億。我們了解到，最近百度智能小程序團(tuán)隊(duì)還前往南京、廈門(mén)等地，希望拓寬更多的線下企業(yè)。

兩方陣營(yíng)都在迅速壯大，但在具體的 B2C 連接方式上，卻又呈現(xiàn)出頗為明顯的路徑分野。

對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，上百萬(wàn)的小程序豐富了微信的更多功能，促成了更多的連接。但本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，微信仍然是互聯(lián)網(wǎng)世界最大的 App，App 本身仍等同于一個(gè)相對(duì)封閉的生態(tài)。

而且，微信有限的入口決定了頭部小程序?qū)⒊缘阶疃嗟牧髁俊殉种艑m格火車(chē)票入口的同程藝龍，其小程序月活是 App 的 30 倍?！傅蠹倚枰J(rèn)識(shí)到一個(gè)商業(yè)社會(huì)的事實(shí)，就是九宮格的個(gè)數(shù)并不是無(wú)限的」，一位業(yè)內(nèi)人士這樣說(shuō)道。

微信小程序的 B2C 連接，說(shuō)到底還是要在微信上發(fā)生，相較而言，百度的姿態(tài)要更開(kāi)放一些。

如果說(shuō)微信的小程序體系像亞馬遜雨林，離亞馬遜河越近就越有機(jī)會(huì)成為巨大的生態(tài)，那么百度的智能小程序更像是互相傳輸 5G 信號(hào)的基站，跨平臺(tái)跨生態(tài)跨硬件的互聯(lián)互通沒(méi)有局限。

2018 年 12 月 20 日，百度智能小程序開(kāi)源聯(lián)盟成立，愛(ài)奇藝、快手、58 同城等 12 家企業(yè)與百度正式簽約，成為開(kāi)源聯(lián)盟的首批戰(zhàn)略合作伙伴。其最突出的特點(diǎn)就是支持一次開(kāi)發(fā)，多端運(yùn)行。

舉例來(lái)看，比如說(shuō)：用戶在愛(ài)奇藝上看到節(jié)假日車(chē)票緊張的新聞視頻，想到自己還沒(méi)買(mǎi)火車(chē)票，就可以直接在愛(ài)奇藝搜索「火車(chē)票」，打開(kāi)百度智能小程序完成購(gòu)票操作，而不需要另外跳轉(zhuǎn) App。

微信的小程序生態(tài)好比微信有一個(gè)大籃子，開(kāi)發(fā)者可以把自家的肉、菜、水產(chǎn)裝到里面去，但誰(shuí)都不能把籃子搬走。百度有自己的籃子，但百度允許加入開(kāi)源聯(lián)盟的 App 們帶走一個(gè)一模一樣的籃子，打造屬于自己的小程序生態(tài)。

從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，微信和百度做小程序都是為了夯實(shí)自己在移動(dòng)端的領(lǐng)先地位，囊括進(jìn)更加豐富的生態(tài)元素。但百度用開(kāi)源的方式，將「小程序」能力本身基礎(chǔ)設(shè)施化了。

嗶哩嗶哩技術(shù)副總裁劉煬曾表示：「B 站雖然有技術(shù)能力自建小程序平臺(tái)，但建生態(tài)的門(mén)檻也會(huì)比較高，很難形成一個(gè)成熟的生態(tài)系統(tǒng)，B 站不可能把所有的環(huán)節(jié)和類(lèi)型的服務(wù)都做好」。加入百度小程序的開(kāi)源聯(lián)盟，可以讓 B 站結(jié)合自身特點(diǎn)，更快速的構(gòu)建自己的小程序生態(tài)。

這樣說(shuō)或許還是有些抽象。再具體一點(diǎn)來(lái)看，B 站是一個(gè) Ad Load 非常低的視頻網(wǎng)站（承諾不設(shè)片頭廣告），因此對(duì)于已有的廣告位運(yùn)營(yíng)效率要求就要更高。接入小程序生態(tài)后，未來(lái)用戶點(diǎn)擊廣告就可以直接獲取服務(wù)，而不是跳轉(zhuǎn)應(yīng)用商店，這樣一來(lái)，用戶有更好的體驗(yàn)，投放商也獲得了更高的轉(zhuǎn)化率。

按照百度副總裁沈抖的說(shuō)法，「百度從最初成立的時(shí)候，它的使命就是要讓人們平等便捷地獲取信息找到所求」。百度開(kāi)源小程序希望實(shí)現(xiàn)的，是重新建立起一個(gè)更加開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。

02 賦能 B 端的不同特點(diǎn)

在 B2C 以外，兩家公司在賦能 B 端的形式和側(cè)重上，也因?yàn)椤富颉共煌?，呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。

為了更好的幫助理解，我們不妨先引入一種由產(chǎn)品專(zhuān)家梁寧提出的用戶分類(lèi)方式，大明、笨笨和小閑。

大明就是有明確需求的用戶，好比男人買(mǎi)襯衫，買(mǎi)完就走；笨笨就是有需求但是自己不明確的用戶，好比女生逛街，可能逛了很多家但最后只買(mǎi)了一頂帽子；而小閑，則是那些沒(méi)有什么需求，純粹打發(fā)時(shí)間的用戶。

騰訊的基因是「社交」，在小程序的分發(fā)上也遵照了這樣的規(guī)律。據(jù)阿拉丁數(shù)據(jù)報(bào)告，2018 年微信用戶訪問(wèn)小程序占比最高的方式是分享，達(dá)到 33%，而通過(guò)搜索方式進(jìn)入小程序的占比僅有 2%。

從訪問(wèn)量來(lái)看，微信小游戲是用戶訪問(wèn)最多的品類(lèi)，雖然小游戲的數(shù)量占比只有 6.7%，但卻占據(jù)了用戶總訪問(wèn)次數(shù)的 32.5%；第二大品類(lèi)是占據(jù) 24.3% 訪問(wèn)次數(shù)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

游戲和電商占據(jù)了微信小程序的「半壁江山」是結(jié)果。但往深一層看，因?yàn)轵v訊的社交分享方式，最擅于滿足「小閑」用戶以及一部分「笨笨」用戶的需求，游戲用來(lái)殺時(shí)間，社交電商用來(lái)閑逛，看到便宜實(shí)惠的東西才下單。

這就意味著，騰訊小程序?qū)?B 端的賦能，更多是從支付切入進(jìn)行商業(yè)賦能，讓游戲、電商更迅速的進(jìn)行商業(yè)轉(zhuǎn)化——即便是小程序喚起占比較低的搜一搜功能，微信也在去年開(kāi)放了商品搜索功能，導(dǎo)流給京東和品牌商家小程序。

百度的基因決定它為用戶提供的是「帶著問(wèn)題找答案」的搜索服務(wù)，換句話說(shuō)，百度最擅長(zhǎng)的，就是滿足「大明」用戶的需求，另外通過(guò)信息流機(jī)器推薦的形式，覆蓋一部分需求不是特別明確的用戶群體。

用戶的搜索需求五花八門(mén)，也因此，百度智能小程序在行業(yè)分布上更加平均。根據(jù) QuestMobile 數(shù)據(jù)：目前 Top30 的百度智能小程序中，移動(dòng)視頻、生活服務(wù)、汽車(chē)服務(wù)、移動(dòng)購(gòu)物、移動(dòng)社交等領(lǐng)域占比均超過(guò) 10%，而且非百度系占比高達(dá) 83.3%，各行業(yè)的企業(yè)主都能從智能小程序中分一杯羹。

在去年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，李彥宏坦承「現(xiàn)在大家都知道人工智能很重要，可有多少人、多少公司真正有實(shí)力去開(kāi)發(fā)一些先進(jìn)的人工智能技術(shù)？谷歌可以、微軟可以、騰訊可以、百度可以，但是大多數(shù)公司不可以。可是今天有多少個(gè)公司的老總會(huì)說(shuō)我的公司不需要人工智能？恐怕很少?！?/p>

這樣一個(gè)矛盾怎么解決呢？

李彥宏表示：百度就是希望過(guò)去積累的技術(shù)、能力，把它開(kāi)源開(kāi)放出來(lái)，并且輕易地降低門(mén)檻。

周天財(cái)經(jīng)了解到這樣一個(gè)案例，當(dāng)用戶在車(chē)?yán)镌儐?wèn)「小度小度，今天有什么重要事項(xiàng)提醒？」時(shí)，會(huì)得到回復(fù)「有，今天是信用卡還款日，來(lái)自招商銀行信用卡小程序?！苟诩依锸褂谜Z(yǔ)音指揮，還可以讓小度音箱朗讀內(nèi)容小程序上的報(bào)刊內(nèi)容?？此坪?jiǎn)單的場(chǎng)景背后，實(shí)際上需要的是 AI 能力的滲透。

從硬件角度來(lái)看，百度在汽車(chē)、智能家具等賽道起步都相對(duì)更早，不過(guò)騰訊也在通過(guò)“半條命”的方式合縱連橫，將更多的合作伙伴拉進(jìn)陣營(yíng)。未來(lái)小程序和智能硬件的滲透情況，將是騰訊、百度在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的重要分水嶺。

結(jié)語(yǔ)

比爾蓋茨曾經(jīng)說(shuō)：

人們總是高估未來(lái)一到兩年的變化，但卻低估未來(lái) 10 年的變革。

小程序就是這樣一個(gè)事物。它讓騰訊和百度掙脫原有的產(chǎn)品框架，向著無(wú)所不包的「超級(jí)入口」大步邁進(jìn)，小程序的較量背后，是不同生態(tài)集團(tuán)軍之間的較量，我們不妨拭目以待。

作者：王復(fù)葉；編輯：周天

本文由@周天財(cái)經(jīng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)允許，禁止轉(zhuǎn)載

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