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3月27日消息，騰訊CEO馬化騰今日在深圳市電子商務(wù)大講堂上演講時(shí)指出，電子商務(wù)到2015年發(fā)展到400億的規(guī)模仍不算大，預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)模將翻倍甚至3、4倍的增長(zhǎng)，必然會(huì)成為最大的互聯(lián)網(wǎng)收入之一。

以下是馬化騰發(fā)言實(shí)錄（為快速傳播尚未校對(duì)）：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，大家上午好！今天非常榮幸能參加商務(wù)大講堂的商務(wù)論壇，我簡(jiǎn)單介紹一下行業(yè)情況，能夠更多的跟大家學(xué)習(xí)。對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)有很多年歷史，對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)比較新，行業(yè)在快速演化過(guò)程。對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，今年是開(kāi)放之年，騰訊過(guò)去最主要的是消費(fèi)者忠誠(chéng)度業(yè)務(wù)為主。有人說(shuō)，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，騰訊缺的是客戶，阿里巴巴缺的是商務(wù)，百度缺的是信息。三要素正在融合。在過(guò)去五六年，可以說(shuō)是電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展過(guò)程中，深刻領(lǐng)悟到從業(yè)務(wù)到繼續(xù)發(fā)展，必須依靠整個(gè)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)更多的同行一起做大。對(duì)于騰訊平臺(tái)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在電子商務(wù)以及其他領(lǐng)域的發(fā)展必須要開(kāi)放平臺(tái)，把自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮后，同時(shí)結(jié)合不擅長(zhǎng)的其他領(lǐng)域同行合作伙伴的優(yōu)勢(shì)，才能真正滿足用戶的需求，這才是最好的發(fā)展思路。

過(guò)去這一年，騰訊在很多方面做了開(kāi)放、轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備，包括過(guò)去三四年高速發(fā)展。2010年180億的收入是增值服務(wù)。有30%、40%的收入是通過(guò)合作伙伴做的。不是依靠自己?jiǎn)我坏钠脚_(tái)研發(fā)能力做我們的業(yè)務(wù)。舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)，像互動(dòng)娛樂(lè)的宗旨服務(wù)，大部分新增的收入是來(lái)自于合作伙伴開(kāi)放的產(chǎn)業(yè)。在最新研發(fā)的社區(qū)，我們打開(kāi)了關(guān)系鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，積極的引入服務(wù)商、合作伙伴，為網(wǎng)民開(kāi)發(fā)獲得了很大的發(fā)展。未來(lái)會(huì)有更多的關(guān)于開(kāi)放的舉措給大家。

今天的主題是電子商務(wù)，很快速的分析一下中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的情況。現(xiàn)在看到的PPT是去年和2013年的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。中國(guó)的人口很多，經(jīng)濟(jì)總量高速的增長(zhǎng)，這是做所有行業(yè)、包括互聯(lián)網(wǎng)最重要的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)人數(shù)增長(zhǎng)，現(xiàn)在是1.48億，未來(lái)會(huì)增長(zhǎng)一倍。每年進(jìn)入到網(wǎng)購(gòu)和電子商務(wù)活躍度增加，會(huì)產(chǎn)生很好的持續(xù)上升。電子商務(wù)去年2010年大約4千多億人民幣的數(shù)字。據(jù)統(tǒng)計(jì)大部分C two C的交易，還有B two C。數(shù)據(jù)非常驚人，未來(lái)會(huì)達(dá)到15000，眾多的板塊沒(méi)有達(dá)到這么高的數(shù)字。社會(huì)零售的比例，2010年大概3.2，未來(lái)達(dá)到5.6，即使是5.6也是非常低，有很高的潛力?，F(xiàn)在看到的是電子商務(wù)市場(chǎng)情況，中國(guó)是1.843，美國(guó)比中國(guó)高很多，它的GMV占的零售總額的避暑達(dá)到了4.8%，發(fā)達(dá)國(guó)家是非常高的。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過(guò)程跟歐美有時(shí)間差。在歐洲或者亞洲互聯(lián)網(wǎng)國(guó)家比較擅長(zhǎng)的，在美國(guó)剛開(kāi)始興起。而中國(guó)電子商務(wù)還在起步，所以有這樣的相差。

美國(guó)的第三列交易收入，交易收入相當(dāng)重要，有很多的奧秘，稍候探討。呈出來(lái)的數(shù)字，像美國(guó)交易收入25，各方面都利好。日本的交易收入還不是很大。對(duì)于中國(guó)，預(yù)測(cè)到2015年的數(shù)字，預(yù)計(jì)中國(guó)社會(huì)零售的總額是32000億美元。收入比例從現(xiàn)在來(lái)看，因?yàn)槭沁€在發(fā)展期，中國(guó)電子商務(wù)的企業(yè)多情況下困難一些。從商業(yè)化的數(shù)字來(lái)看非常低的。我們預(yù)計(jì)到未來(lái)，有3個(gè)點(diǎn)，數(shù)字有5.8。折算出來(lái)大概人民幣400億，400億的數(shù)字是什么概念呢？非常大嗎？這個(gè)數(shù)字就夠了嗎？我們覺(jué)得還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

大家看到，其他產(chǎn)業(yè)怎么樣？現(xiàn)在2010年整個(gè)網(wǎng)游市場(chǎng)是300多億。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索廣告的收入能夠突破300億。即使在過(guò)幾年，都會(huì)增長(zhǎng)。電子商務(wù)2015年400億的規(guī)模不算很大。市場(chǎng)翻倍甚至3、4倍的增長(zhǎng)，必然會(huì)成為最大的互聯(lián)網(wǎng)收入。但是前面必須有幾年、十幾年的發(fā)展成長(zhǎng)時(shí)間，需要有足夠的耐心。

產(chǎn)業(yè)的模式快速演化，騰訊進(jìn)入電子商務(wù)很多年，五六年的時(shí)間，發(fā)展過(guò)程中感覺(jué)到市場(chǎng)變化非?？?。最早從2003年阿里巴巴投入在C two C，推出了淘寶業(yè)務(wù)，用免費(fèi)的方式打掉了最早期的電子商務(wù)。2003年開(kāi)始獲得了快速發(fā)展，一開(kāi)始做免費(fèi)的商業(yè)模式，撬動(dòng)中國(guó)還沒(méi)有認(rèn)識(shí)的電子商務(wù)市場(chǎng)。讓很多網(wǎng)購(gòu)的人群集聚的擴(kuò)大?，F(xiàn)在線上的交易、買賣實(shí)物，原來(lái)不信任經(jīng)過(guò)大量的網(wǎng)購(gòu)行為已經(jīng)逐漸讓所有的網(wǎng)民都所熟悉，所信任。同時(shí)，也能促進(jìn)線上支付的方式。中國(guó)發(fā)展電子商務(wù)是初期，在幾年前線上支付的有信用卡，網(wǎng)民開(kāi)通的并不多。歐美很多人都開(kāi)通，不用放到賬戶里面這種很麻煩的做法。撬動(dòng)了網(wǎng)民支付的習(xí)慣，網(wǎng)上銀行發(fā)展之后才有了后續(xù)的一系列研發(fā)。但是我們看到C two C發(fā)展過(guò)來(lái)暴露出很多特點(diǎn)：品類繁多、價(jià)格非常低。大家都習(xí)慣坎價(jià)，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越多，很麻煩。選擇成本高，到底買來(lái)還是抓來(lái)的？服務(wù)能不能持續(xù)下去？發(fā)貨預(yù)想能不能一樣？給用戶帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。還有防貨水貨，大家都有很不愉快的經(jīng)驗(yàn)，我自己也有很不愉快的經(jīng)驗(yàn)。很多用戶知道價(jià)格低、知道是假的，感覺(jué)質(zhì)量還不錯(cuò)，還會(huì)買。這個(gè)演化的過(guò)程中，中間包括B2B和B2C兩個(gè)模式，不是這個(gè)平臺(tái)買貨，但是跟其他B2C的供應(yīng)商建立。包括淘寶商城、QQ商城都有用這模式。有很多買家賣家的問(wèn)題有了很大的改善，這是很好的改進(jìn)。

還有一個(gè)模式，也是這兩三年高速發(fā)展的模式，最開(kāi)始大家認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)這樣的模式發(fā)展非?？?。原來(lái)看到很多做發(fā)展非?？斓腂2C的網(wǎng)站、公司前身就是原來(lái)的C2C上的小賣家或者一個(gè)商家，很小。同時(shí)，又希望有自己的平臺(tái)，垂直達(dá)到很深。不需要經(jīng)過(guò)其他的經(jīng)銷商周轉(zhuǎn)，這樣的話利潤(rùn)不掌握在別人手里。在這種發(fā)展背景下，我們看到京東商城、360等，包括麥考林也上市了。因?yàn)榧?xì)分市場(chǎng)抓很深的專家，供應(yīng)鏈的管理很好，展現(xiàn)給用戶很好，比之前做得更好。所以，整個(gè)格局看到了這個(gè)模式。

在2010年B2C市場(chǎng)無(wú)疑成為一個(gè)最亮的亮點(diǎn)，現(xiàn)在看到整個(gè)B2C的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到300億，細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)值到一定的程度會(huì)B2C。PPT上右邊的數(shù)字，京東商城去年交易額100多億，剛才聽(tīng)劉總說(shuō)，三到五年內(nèi)做一千億，從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看是非?？赡艿臄?shù)字。

當(dāng)當(dāng)在2010年是25個(gè)億，亞馬遜是24個(gè)億，我們看到凡客已經(jīng)做到18億，有很多傳統(tǒng)服裝、運(yùn)動(dòng)鞋對(duì)凡客高速成長(zhǎng)非常驚訝，覺(jué)得做品牌十幾年，互聯(lián)網(wǎng)用了兩三年就做這么大。還有麥考林從原來(lái)做門店?duì)I銷逐漸發(fā)展到做時(shí)尚用品，是7個(gè)億。我們看到整個(gè)行業(yè)有新的方式給產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了很大的活力。

我們看到網(wǎng)絡(luò)品牌的規(guī)模，也看到了很多傳統(tǒng)企業(yè)逐漸受到很大的刺激，甚至覺(jué)得很大威脅的情況下，有的準(zhǔn)備開(kāi)始下水了。有的先跳進(jìn)水里再做。我們也看到這個(gè)情況。

整個(gè)B2C會(huì)慢慢的淡化，更多的會(huì)歸到傳統(tǒng)零售行業(yè)最重要的因素，包括供應(yīng)鏈管理、后臺(tái)，這些重點(diǎn)。不完全是說(shuō)我會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、會(huì)網(wǎng)絡(luò)推廣。規(guī)模到了，后面會(huì)不會(huì)有很好的質(zhì)量、很好的貨源。與傳統(tǒng)行業(yè)不一樣。

這個(gè)行業(yè)必然是一個(gè)新興行業(yè)，看到資本市場(chǎng)對(duì)此非常興奮。我們看到很多基金，很多互聯(lián)網(wǎng)公司拿資金去投這個(gè)產(chǎn)業(yè)。今年到2013、2015年的時(shí)候，收入數(shù)字不是很高，但是零售會(huì)很大，中間有很大資本運(yùn)行的行業(yè)。很多的企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)做得越大虧的越大，數(shù)字會(huì)很大。到一定時(shí)候企業(yè)會(huì)撐不住，會(huì)轉(zhuǎn)讓、并購(gòu)。剛才講了B2C的市場(chǎng)，有幾家上市公司。

在未來(lái)幾年B2C的格局演變，3G電腦通信、消費(fèi)電子領(lǐng)域會(huì)很大，規(guī)?？赡軙?huì)達(dá)到1000億的規(guī)模，容納企業(yè)數(shù)兩到三家。在垂直B2C的平臺(tái)還有三四家，B2C的網(wǎng)站、公司來(lái)看，包括百貨超市、鞋有這個(gè)數(shù)字。我想未來(lái)前面2到3家是非常有希望的。在互聯(lián)網(wǎng)來(lái)看，一個(gè)網(wǎng)站可以面向全國(guó)，網(wǎng)站是集中式的趨勢(shì)，集中度未來(lái)也比較大。但是仍然不是很簡(jiǎn)單的一兩家可以吃掉這個(gè)市場(chǎng)的，會(huì)有比較大的空間。如果銷售額繼續(xù)上去，超過(guò)一億的150家，它們的發(fā)展和利潤(rùn)是相當(dāng)多的。這一百多家有可能是未來(lái)收購(gòu)和兼并的對(duì)象。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，這邊還有相當(dāng)大的資本活動(dòng)空間。

剛才談到了很多電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售企業(yè)很多相近的。在IT化、信息化的程度是非常強(qiáng)的。在前端通過(guò)傳統(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)、商業(yè)門店會(huì)受到比較大的挑戰(zhàn)。也就是說(shuō)，在中國(guó)電子商務(wù)加強(qiáng)格局，前端占很多優(yōu)勢(shì)，后端供應(yīng)鏈方面的管理、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、信息化的能力也是非常關(guān)鍵的。

美國(guó)的第三列交易收入，交易收入相當(dāng)重要，有很多的奧秘，稍候探討。呈出來(lái)的數(shù)字，像美國(guó)交易收入25，各方面都利好。日本的交易收入還不是很大。對(duì)于中國(guó)，預(yù)測(cè)到2015年的數(shù)字，預(yù)計(jì)中國(guó)社會(huì)零售的總額是32000億美元。收入比例從現(xiàn)在來(lái)看，因?yàn)槭沁€在發(fā)展期，中國(guó)電子商務(wù)的企業(yè)多情況下困難一些。從商業(yè)化的數(shù)字來(lái)看非常低的。我們預(yù)計(jì)到未來(lái)，有3個(gè)點(diǎn)，數(shù)字有5.8。折算出來(lái)大概人民幣400億，400億的數(shù)字是什么概念呢？非常大嗎？這個(gè)數(shù)字就夠了嗎？我們覺(jué)得還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

大家看到，其他產(chǎn)業(yè)怎么樣？現(xiàn)在2010年整個(gè)網(wǎng)游市場(chǎng)是300多億。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索廣告的收入能夠突破300億。即使在過(guò)幾年，都會(huì)增長(zhǎng)。電子商務(wù)2015年400億的規(guī)模不算很大。市場(chǎng)翻倍甚至3、4倍的增長(zhǎng)，必然會(huì)成為最大的互聯(lián)網(wǎng)收入。但是前面必須有幾年、十幾年的發(fā)展成長(zhǎng)時(shí)間，需要有足夠的耐心。

產(chǎn)業(yè)的模式快速演化，騰訊進(jìn)入電子商務(wù)很多年，五六年的時(shí)間，發(fā)展過(guò)程中感覺(jué)到市場(chǎng)變化非?？?。最早從2003年阿里巴巴投入在C2C，推出了淘寶業(yè)務(wù)，用免費(fèi)的方式打掉了最早期的電子商務(wù)。2003年開(kāi)始獲得了快速發(fā)展，一開(kāi)始做免費(fèi)的商業(yè)模式，撬動(dòng)中國(guó)還沒(méi)有認(rèn)識(shí)的電子商務(wù)市場(chǎng)。讓很多網(wǎng)購(gòu)的人群集聚的擴(kuò)大。現(xiàn)在線上的交易、買賣實(shí)物，原來(lái)不信任經(jīng)過(guò)大量的網(wǎng)購(gòu)行為已經(jīng)逐漸讓所有的網(wǎng)民都所熟悉，所信任。同時(shí)，也能促進(jìn)線上支付的方式。中國(guó)發(fā)展電子商務(wù)是初期，在幾年前線上支付的有信用卡，網(wǎng)民開(kāi)通的并不多。歐美很多人都開(kāi)通，不用放到賬戶里面這種很麻煩的做法。撬動(dòng)了網(wǎng)民支付的習(xí)慣，網(wǎng)上銀行發(fā)展之后才有了后續(xù)的一系列研發(fā)。但是我們看到C2C發(fā)展過(guò)來(lái)暴露出很多特點(diǎn)：品類繁多、價(jià)格非常低。大家都習(xí)慣坎價(jià)，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越多，很麻煩。選擇成本高，到底買來(lái)還是抓來(lái)的？服務(wù)能不能持續(xù)下去？發(fā)貨預(yù)想能不能一樣？給用戶帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。還有防貨水貨，大家都有很不愉快的經(jīng)驗(yàn)，我自己也有很不愉快的經(jīng)驗(yàn)。很多用戶知道價(jià)格低、知道是假的，感覺(jué)質(zhì)量還不錯(cuò)，還會(huì)買。這個(gè)演化的過(guò)程中，中間包括B2B和B2C兩個(gè)模式，不是這個(gè)平臺(tái)買貨，但是跟其他B2C的供應(yīng)商建立。包括淘寶商城、QQ商城都有用這模式。有很多買家賣家的問(wèn)題有了很大的改善，這是很好的改進(jìn)。

還有一個(gè)模式，也是這兩三年高速發(fā)展的模式，最開(kāi)始大家認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)這樣的模式發(fā)展非常快。原來(lái)看到很多做發(fā)展非?？斓腂2C的網(wǎng)站、公司前身就是原來(lái)的C2C上的小賣家或者一個(gè)商家，很小。同時(shí)，又希望有自己的平臺(tái)，垂直達(dá)到很深。不需要經(jīng)過(guò)其他的經(jīng)銷商周轉(zhuǎn)，這樣的話利潤(rùn)不掌握在別人手里。在這種發(fā)展背景下，我們看到京東商城、360等，包括麥考林也上市了。因?yàn)榧?xì)分市場(chǎng)抓很深的專家，供應(yīng)鏈的管理很好，展現(xiàn)給用戶很好，比之前做得更好。所以，整個(gè)格局看到了這個(gè)模式。

在2010年B2C市場(chǎng)無(wú)疑成為一個(gè)最亮的亮點(diǎn)，現(xiàn)在看到整個(gè)B2C的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到300億，細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)值到一定的程度會(huì)B2C。PPT上右邊的數(shù)字，京東商城去年交易額100多億，剛才聽(tīng)劉總說(shuō)，三到五年內(nèi)做一千億，從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看是非?？赡艿臄?shù)字。

當(dāng)當(dāng)在2010年是25個(gè)億，亞馬遜是24個(gè)億，我們看到凡客已經(jīng)做到18億，有很多傳統(tǒng)服裝、運(yùn)動(dòng)鞋對(duì)凡客高速成長(zhǎng)非常驚訝，覺(jué)得做品牌十幾年，互聯(lián)網(wǎng)用了兩三年就做這么大。還有麥考林從原來(lái)做門店?duì)I銷逐漸發(fā)展到做時(shí)尚用品，是7個(gè)億。我們看到整個(gè)行業(yè)有新的方式給產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了很大的活力。

我們看到網(wǎng)絡(luò)品牌的規(guī)模，也看到了很多傳統(tǒng)企業(yè)逐漸受到很大的刺激，甚至覺(jué)得很大威脅的情況下，有的準(zhǔn)備開(kāi)始下水了。有的先跳進(jìn)水里再做。我們也看到這個(gè)情況。

整個(gè)B2C會(huì)慢慢的淡化，更多的會(huì)歸到傳統(tǒng)零售行業(yè)最重要的因素，包括供應(yīng)鏈管理、后臺(tái)，這些重點(diǎn)。不完全是說(shuō)我會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、會(huì)網(wǎng)絡(luò)推廣。規(guī)模到了，后面會(huì)不會(huì)有很好的質(zhì)量、很好的貨源。與傳統(tǒng)行業(yè)不一樣。

這個(gè)行業(yè)必然是一個(gè)新興行業(yè)，看到資本市場(chǎng)對(duì)此非常興奮。我們看到很多基金，很多互聯(lián)網(wǎng)公司拿資金去投這個(gè)產(chǎn)業(yè)。今年到2013、2015年的時(shí)候，收入數(shù)字不是很高，但是零售會(huì)很大，中間有很大資本運(yùn)行的行業(yè)。很多的企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)做得越大虧的越大，數(shù)字會(huì)很大。到一定時(shí)候企業(yè)會(huì)撐不住，會(huì)轉(zhuǎn)讓、并購(gòu)。剛才講了B2C的市場(chǎng)，有幾家上市公司。

在未來(lái)幾年B2C的格局演變，3G電腦通信、消費(fèi)電子領(lǐng)域會(huì)很大，規(guī)模可能會(huì)達(dá)到1000億的規(guī)模，容納企業(yè)數(shù)兩到三家。在垂直B2C的平臺(tái)還有三四家，B2C的網(wǎng)站、公司來(lái)看，包括百貨超市、鞋有這個(gè)數(shù)字。我想未來(lái)前面2到3家是非常有希望的。在互聯(lián)網(wǎng)來(lái)看，一個(gè)網(wǎng)站可以面向全國(guó)，網(wǎng)站是集中式的趨勢(shì)，集中度未來(lái)也比較大。但是仍然不是很簡(jiǎn)單的一兩家可以吃掉這個(gè)市場(chǎng)的，會(huì)有比較大的空間。如果銷售額繼續(xù)上去，超過(guò)一億的150家，它們的發(fā)展和利潤(rùn)是相當(dāng)多的。這一百多家有可能是未來(lái)收購(gòu)和兼并的對(duì)象。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，這邊還有相當(dāng)大的資本活動(dòng)空間。

剛才談到了很多電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售企業(yè)很多相近的。在IT化、信息化的程度是非常強(qiáng)的。在前端通過(guò)傳統(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)、商業(yè)門店會(huì)受到比較大的挑戰(zhàn)。也就是說(shuō)，在中國(guó)電子商務(wù)加強(qiáng)格局，前端占很多優(yōu)勢(shì)，后端供應(yīng)鏈方面的管理、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、信息化的能力也是非常關(guān)鍵的。不用請(qǐng)?zhí)嗟膶?dǎo)購(gòu)小姐、服務(wù)員這些前端的人員，省下來(lái)的錢可以加強(qiáng)物流，包括送到家里面有很好的成本。還可以線上營(yíng)銷?；ヂ?lián)網(wǎng)不一樣，讓網(wǎng)民不去別家，去你家，營(yíng)銷成本非常少的。如果營(yíng)銷能夠降低成本，包括多放一點(diǎn)廣告，用戶口碑，甚至運(yùn)營(yíng)會(huì)不會(huì)很好都會(huì)影響到你的成敗。

電子商務(wù)到底是什么？對(duì)于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀各行各業(yè)、工作、生活、娛樂(lè)幾方面的需求來(lái)看越來(lái)越密切。做網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嶋H上本質(zhì)上是電子商務(wù)，只是把數(shù)字的內(nèi)容賣給消費(fèi)者獲得收入。從廣義的角度是。現(xiàn)在講的是傳統(tǒng)生活服務(wù)的實(shí)物或者商務(wù)的服務(wù)。我們看到越來(lái)越多的活動(dòng)以外模式。還有機(jī)票、酒店、貿(mào)易等的電子商務(wù)。在生活方面有充值、繳費(fèi)、消費(fèi)券等。包括旅游、彩票、票務(wù)、訂票等也是一種飯店商務(wù)。還有一種移動(dòng)化，越來(lái)越多的各行各業(yè)都網(wǎng)絡(luò)化，根源在于什么呢？根源在于我們?cè)谶@兩三年隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，所理解的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸從PC走向移動(dòng)終端化。以騰訊為例，大家所熟悉的QQ，一天151條消息很驚人，現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)75億以上，在線比例是35%，但是活躍度、邊界程度，因?yàn)橐苿?dòng)終端，可以隨時(shí)隨地，用互聯(lián)網(wǎng)釋放出來(lái)。電子商務(wù)移動(dòng)終端，我們相信未來(lái)兩三年，通過(guò)手機(jī)移動(dòng)終端來(lái)上網(wǎng)、消費(fèi)娛樂(lè)活躍度會(huì)超過(guò)傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)方式。這個(gè)趨勢(shì)也不不容忽視。大家會(huì)給我們很多的開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)很多的挑戰(zhàn)，終端的多樣性、不同的操作系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是一種趨勢(shì)，一定要很重視的面對(duì)這個(gè)市場(chǎng)。

接下來(lái)講一下對(duì)于騰訊來(lái)講更多談到的“社區(qū)和電子商務(wù)”。首先，說(shuō)到社區(qū)有關(guān)，現(xiàn)在非?；?，正如大家講的，商務(wù)和移動(dòng)是與人有關(guān)系的行業(yè)，社交搜索也是不斷歸入到這個(gè)領(lǐng)域去。大家可能有農(nóng)場(chǎng)摘菜的概念。美國(guó)歐美互聯(lián)網(wǎng)之后，把線上娛樂(lè)這個(gè)市場(chǎng)提供。這個(gè)概念非常好。

從去年看，微博無(wú)疑是大的發(fā)展，微博是什么概念？有社交性。每個(gè)人發(fā)布自己的事情同時(shí)又具備結(jié)合了社交，還有團(tuán)購(gòu)用戶達(dá)到了1875萬(wàn)。

我記得在2010年的3月、4月時(shí)，當(dāng)時(shí)估值是10億美金，大家都很驚訝，有一個(gè)著名的公司BSD投資，覺(jué)得太驚人了，怎么可能那么高的估值。我們不得不佩服BSD這個(gè)企業(yè)，包括我們投資10%，總是上諭發(fā)展市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的熱點(diǎn)企業(yè)。包括很多傳統(tǒng)的后期投資者的同行。它的特點(diǎn)是工作很快、估值比較高、行動(dòng)迅速，特點(diǎn)是這個(gè)樣子，給我們留下了很深的印象，希望在更多的領(lǐng)域借助它的特色，發(fā)現(xiàn)好的機(jī)會(huì)。還不到一年時(shí)間，60億美元。騰訊也希望在這個(gè)產(chǎn)業(yè)中共同去推動(dòng)中國(guó)團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)發(fā)展。對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，這也是騰訊的一個(gè)項(xiàng)目，也仍然會(huì)向其他的投資商一樣投資。整個(gè)來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)無(wú)疑又是一個(gè)很大的亮點(diǎn)市場(chǎng)?，F(xiàn)在看到國(guó)內(nèi)最熱的時(shí)候一天產(chǎn)生十家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站服務(wù)當(dāng)?shù)匾灿泻艽蟮臋C(jī)會(huì)。跟電子商務(wù)一樣也面臨著整合。這是互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，迅速?gòu)膰?guó)外引入，迅速上升，迅速形成產(chǎn)業(yè)鏈。看到很多購(gòu)物網(wǎng)站早就有團(tuán)購(gòu)的概念了，為什么會(huì)形成這樣的特色？因?yàn)橥ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)的魅力。不是功能疊加就越好。往往很多互聯(lián)網(wǎng)新的創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)來(lái)自于一個(gè)點(diǎn)子，一個(gè)簡(jiǎn)單的概念把其他的全部去掉，就一點(diǎn)。一個(gè)城市一個(gè)隊(duì)伍就做一點(diǎn)，很有熱氣看一下滿足了團(tuán)購(gòu)供應(yīng)商而不是傳統(tǒng)的電子商務(wù)的方式，都是高毛利的行業(yè)，包括餐飲、美容、培訓(xùn)，這種高毛利服務(wù)行業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)。還有城市化的，這個(gè)城市、這個(gè)小區(qū)才有。為什么以前沒(méi)有介入到電子商務(wù)呢？我們看到網(wǎng)上營(yíng)銷，大品牌隊(duì)伍、大門戶網(wǎng)站打廣告。還有投放搜索引擎。

我們發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)，社區(qū)跟電子商務(wù)的需求結(jié)合起來(lái)。我們看到國(guó)際商也有很多這樣的巨頭公司探索這方面的潛力，包括我們看到facebook也有做，facebook給谷歌造成很大的壓力，給企業(yè)帶來(lái)很大的壓力，包括CEO。希望從企業(yè)越來(lái)越關(guān)聯(lián)化，社交領(lǐng)域一定要投入。而不是靠過(guò)去的招，而是轉(zhuǎn)型適應(yīng)發(fā)展。

我們看到社交網(wǎng)站給整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)促進(jìn)非常大，人們也會(huì)看到，越來(lái)越多營(yíng)銷，過(guò)去的傳統(tǒng)方式或者搜索引擎越來(lái)越不能滿足用戶的需求。如果最近發(fā)生什么事情，最新的情況，包括格局變化、最新的品牌出現(xiàn)、剛剛法身的娛樂(lè)事件，但是都會(huì)搜索。鮮活的社交內(nèi)容，傳統(tǒng)的根據(jù)達(dá)不到。對(duì)鮮活的咨詢，大家腦海中崛起的咨詢類似這樣的。咨詢的鮮活能夠結(jié)合人的屬性。每個(gè)人都是登陸狀態(tài)，過(guò)去說(shuō)過(guò)什么，干過(guò)什么都會(huì)有。這些結(jié)合起來(lái)才能更能滿足未來(lái)要在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的營(yíng)銷和需求。社區(qū)的電子商務(wù)是研究的方向。

我想談一下為什么騰訊希望能“開(kāi)放共贏”的理念。商務(wù)是溝通、咨詢方面，也是人類大的需求，這是為什么在這里做這些布局準(zhǔn)備。

我們提出了開(kāi)放的理念，總體來(lái)看有幾個(gè)方面的特點(diǎn)：騰訊的QQ號(hào)碼無(wú)疑是國(guó)內(nèi)最大的。功能很簡(jiǎn)單，有用戶密碼。用戶希望又安全、又快、又便捷。QQ支付平臺(tái)，財(cái)富通在去年網(wǎng)上支付一萬(wàn)億。我們未來(lái)能夠更加開(kāi)放產(chǎn)業(yè)鏈給我們B2C的網(wǎng)站提供更多的選擇和支持。包括充值話費(fèi)、很多各行各業(yè)。

總得來(lái)說(shuō)，我們希望更加促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)揮。深圳占有資源優(yōu)勢(shì)、物流優(yōu)勢(shì)，希望把深圳打造成為電子商務(wù)示范城市。我相信未來(lái)和在座的朋友一起努力！