O2O爭(zhēng)奪電影院
生活消費(fèi)的O2O入口之戰(zhàn),正在從團(tuán)購(gòu)行業(yè)的洗白開(kāi)始。與此同時(shí),O2O也正在改變電影院線的玩法。
不少人都注意到了一個(gè)有趣的現(xiàn)象:目前,在北京、上海的很多電影院里,售票處顯得非常熱鬧。賣票的隊(duì)伍前站著3個(gè)服務(wù)員,與之并列的是旁邊還擺著6臺(tái)機(jī)器。這些機(jī)器來(lái)自美團(tuán)、拉手、網(wǎng)票網(wǎng)、時(shí)光網(wǎng)、豆瓣電影、格瓦拉……很多人通過(guò)這些公司在PC或手機(jī)端的產(chǎn)品定票,只要用驗(yàn)證碼到柜機(jī)前一掃,不用排冗長(zhǎng)的隊(duì)就能完成選座和取票。
似乎一夜之間,各方勢(shì)力都在搶占電影院的市場(chǎng)。
最典型的例子是美團(tuán)。一個(gè)很值得關(guān)注的動(dòng)作是,從2012年初美團(tuán)就開(kāi)始將電影票業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)中獨(dú)立出來(lái),不久前將其App更名為貓眼電影。這個(gè)獨(dú)立產(chǎn)品除了有查影訊、團(tuán)購(gòu)電影票的功能之外,還增加了在線選座的功能。
據(jù)中國(guó)電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),2013年1~2月,全國(guó)電影觀眾人次突破1億,票房累計(jì)約37.5億元。而據(jù)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航團(tuán)800數(shù)據(jù)顯示,2013年1~2月僅團(tuán)購(gòu)為電影票房貢獻(xiàn)了4.45億元,超過(guò)1600萬(wàn)人次通過(guò)團(tuán)購(gòu)購(gòu)買電影票。
作為一個(gè)剛需市場(chǎng)和O2O的絕佳切入視角,電影行業(yè)的玩法真的變了。
常態(tài)化之后
誰(shuí)在常態(tài)化?是電影還是團(tuán)購(gòu)?
就像誰(shuí)也分不清楚是團(tuán)購(gòu)成就了耀萊,還是耀萊帶動(dòng)了團(tuán)購(gòu)一樣。耀萊成龍國(guó)際影城,一家地處五棵松,位置并沒(méi)有地理優(yōu)勢(shì),周邊商業(yè)業(yè)態(tài)也并不理想的影院。自身17個(gè)廳,3000多個(gè)座位的龐大體量,只能通過(guò)團(tuán)購(gòu)彌補(bǔ)流量空缺。不過(guò)也正是憑借連年不斷的團(tuán)購(gòu)促銷和大量的團(tuán)購(gòu)用戶,耀萊成龍五棵松店做到了2012年單家影院票房達(dá)到8000萬(wàn)的全國(guó)業(yè)績(jī)之首。
這兩年,電影票房市場(chǎng)一直保持每年30%~40%的增速。人們看電影的頻次,尤其在一二線城市有所提高,成為人們休閑娛樂(lè)最常見(jiàn)的消費(fèi)出口。而作為一種標(biāo)準(zhǔn)化的體驗(yàn),用戶只要選對(duì)影片,電影院的影響因素不大——這和餐廳有著本質(zhì)的區(qū)別。這也使電影團(tuán)購(gòu)越來(lái)越成為一種稀松平常的模式。
因此,電影院面臨的問(wèn)題就是如何引來(lái)消費(fèi)者。而這場(chǎng)巨大變革和最重要的變量是團(tuán)購(gòu)。
在電影票這件事上,團(tuán)購(gòu)的本身也已經(jīng)進(jìn)入了常態(tài)化狀態(tài)。2年之前的團(tuán)購(gòu)模式還是“打造爆款”,就像淘寶上的爆款產(chǎn)品一樣,起初各家團(tuán)購(gòu)半分割半壟斷幾家影院,用極低的價(jià)格和某個(gè)產(chǎn)品打響市場(chǎng)。而現(xiàn)在,完全進(jìn)入扁平化的競(jìng)爭(zhēng),大家都可以通吃。
而這里面的邏輯是,當(dāng)用戶體量達(dá)到一定階段,這些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也希望能影響更多層級(jí)的人、做更多的事、同時(shí)又要擺脫消費(fèi)者對(duì)服務(wù)、質(zhì)量的擔(dān)憂的時(shí)候,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站需要不斷向上走,向深度O2O進(jìn)化。
要成為未來(lái)生活消費(fèi)的入口,洗白從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站開(kāi)始。
經(jīng)歷過(guò)了千團(tuán)大戰(zhàn),幸存者美團(tuán)以超過(guò)第二名2倍的銷售額無(wú)懸念占領(lǐng)了團(tuán)購(gòu)的最高陣地。2月23日,美團(tuán)網(wǎng)CEO王興在自家的三周年年會(huì)上提出,2015年的目標(biāo)是1000億,而實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)最好的角度,是O2O。
2012年中國(guó)電影票房179億元,美團(tuán)的銷售額占6億元。這個(gè)在外界看來(lái)很高的份額被美團(tuán)認(rèn)為仍有巨大空間?!凹僭O(shè)我們3年乘以20,整個(gè)業(yè)績(jī)從55億元到1000億元,那么電影票房同比增長(zhǎng)從6億元到120億元。這個(gè)過(guò)程整個(gè)電影票房還要漲,按現(xiàn)在的增速300億元都比較保守。那時(shí)我們才120億元,還沒(méi)有占到一半呢,不會(huì)在這產(chǎn)生瓶頸?!?美團(tuán)網(wǎng)副總裁王慧文相當(dāng)自信。
他還認(rèn)為,“消費(fèi)者在觀看電影的時(shí)候應(yīng)該有一個(gè)完整的體驗(yàn)過(guò)程。比如一個(gè)人去豆瓣查了影評(píng),然后去時(shí)光網(wǎng)查了影訊,再去美團(tuán)團(tuán)了票,最后去消費(fèi),我認(rèn)為這個(gè)體驗(yàn)太糟糕了。”
為什么要這樣思考電影產(chǎn)品?從O2O 的視角,這樣的方式可以把O2O的三種類型區(qū)間一次做全,同時(shí)大大增加了和消費(fèi)者互動(dòng)的頻次——就像美團(tuán)的貓眼電影的獨(dú)立產(chǎn)品,既有“圖便宜”的團(tuán)購(gòu)票,也有優(yōu)惠券式的通兌票,還有客單價(jià)更高、用戶體驗(yàn)更好的選座票。儼然是一個(gè)全O2O化的產(chǎn)品。
當(dāng)然,這也是在跟隨用戶需求的不斷變化。從對(duì)低價(jià)的強(qiáng)烈需求,到“合適就行”,事實(shí)上消費(fèi)者的邏輯已被教育的很好?!氨热邕x座的人不在乎價(jià)格,依據(jù)不同時(shí)段不同場(chǎng)次,很多人選座的用戶愿意支付溢價(jià),甚至?xí)瓋r(jià)購(gòu)買,而且選座的消費(fèi)者很少是一個(gè)人看,利潤(rùn)空間更大?!眻F(tuán)800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛表示。
胡琛認(rèn)為,消費(fèi)者被引爆的邏輯,還包括賦予消費(fèi)者“自由+價(jià)格”。電影票是一個(gè)無(wú)需預(yù)約的購(gòu)買行為。相比于足療這種人力密集型的服務(wù)類產(chǎn)品,電影是一個(gè)場(chǎng)地密集型產(chǎn)品,只要可以容納觀眾,不存在預(yù)約的問(wèn)題,用戶可以隨時(shí)觀影。
與此同時(shí),手機(jī)的價(jià)值越來(lái)越大于PC。通過(guò)手機(jī)可以隨時(shí)隨地完成操作的場(chǎng)景,正在讓貓眼電影等移動(dòng)端產(chǎn)品的快速釋放和崛起。
產(chǎn)業(yè)鏈之變
不過(guò),這個(gè)O2O的切入點(diǎn)并不是一塊處女地,尤其是“選座功能”。電影O2O的市場(chǎng),是一條多方拉鋸的上下游產(chǎn)業(yè)鏈。而電影院這套體系,也在成為O2O爭(zhēng)奪焦點(diǎn)之后,牽扯發(fā)生了很多演進(jìn)和玩法之變。
先說(shuō)說(shuō)上游。影院想要經(jīng)營(yíng)賣票,首先是要求其接入一套國(guó)家指定認(rèn)可的售票軟件系統(tǒng)。這個(gè)軟件系統(tǒng)目前國(guó)內(nèi)共有:火鳳凰(廣東科技廳下屬企業(yè))、火烈鳥(niǎo)(隸屬科研所)、滿天星、鼎新、Vista(新西蘭公司)、中鑫匯科(大地院線專屬軟件)6家公司在做。這些售票系統(tǒng)需要在中國(guó)專資辦備案的,統(tǒng)一監(jiān)管,以用來(lái)統(tǒng)計(jì)各個(gè)影院當(dāng)日的票房數(shù)據(jù)并確保其真實(shí)有效。
用一個(gè)形象的對(duì)比,就是在航空領(lǐng)域。院線相當(dāng)于航空公司,軟件系統(tǒng)公司相當(dāng)于中航信,這些團(tuán)購(gòu)和有售票能力的網(wǎng)站相當(dāng)于攜程。
而這就導(dǎo)致了,曾經(jīng)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,只用和院線談一個(gè)低廉的結(jié)算價(jià)格,就可以把券賣給觀眾。而選座的功能需要對(duì)接售票軟件系統(tǒng),即讓一個(gè)第三方一起介入。
“軟件系統(tǒng)掌握著售票系統(tǒng)的接口,只有接入軟件系統(tǒng),才能實(shí)現(xiàn)選座的功能,而院線沒(méi)有能力去做。因?yàn)檫@套接口有一部分功能是服務(wù)于監(jiān)管部門?!倍π碌氖袌?chǎng)負(fù)責(zé)人張淼說(shuō)。
在團(tuán)購(gòu)初期,幾家售票軟件系統(tǒng)公司都沒(méi)有開(kāi)放自己的系統(tǒng),只有火鳳凰開(kāi)放給了當(dāng)時(shí)北京一家叫網(wǎng)票網(wǎng)的公司,畢竟大家都不太愿意把自己的信息對(duì)接給別人。不過(guò)隨著團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)日漸龐大,參與者眾多,幾家售票軟件系統(tǒng)公司可以掙到相應(yīng)的分成,這才都逐漸放開(kāi)實(shí)現(xiàn)共贏。
不過(guò)據(jù)張淼介紹,也不是軟件公司想開(kāi)放給誰(shuí)就開(kāi)放給誰(shuí),主要還是要通過(guò)影院。影院是甲方,影院開(kāi)放給誰(shuí),軟件公司就去做技術(shù)配合,最終大家簽訂的是一個(gè)三方的協(xié)議。
業(yè)內(nèi)也有人預(yù)言,美團(tuán)是否可以收購(gòu)一家軟件系統(tǒng)公司。對(duì)此,張淼告訴《商業(yè)價(jià)值》記者,“幾乎沒(méi)有必要。一是即使收購(gòu),是否開(kāi)放接口也要經(jīng)過(guò)影院首肯,始終是三方博弈,很難越層,二是一旦收購(gòu)某一家,就意味著其他家將不會(huì)再與其對(duì)接,沒(méi)人愿意把數(shù)據(jù)放給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?!?/p>
其實(shí)在線選座并不是一個(gè)新生意。很多電影業(yè)內(nèi)人士都將其引爆原因歸功于《阿凡達(dá)》。“當(dāng)時(shí)《阿凡達(dá)》太火爆了,很多人提前去排隊(duì)都買不到票,那時(shí)候影院老板是最炙手可熱的人。大家想各種辦法怎么才能提前把票和座位定了?!苯鹨萦俺潜本┴?fù)責(zé)人鄭寅路表示。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票和選座無(wú)疑是電影O2O的大趨勢(shì)。在北京、上海、廣州、深圳幾個(gè)一線城市,也是中國(guó)票房比較高的城市,用戶對(duì)此的需求很高。尤其是上海這樣本地化商業(yè)相對(duì)成熟的城市,據(jù)統(tǒng)計(jì)2012年上海網(wǎng)上售票的份額已經(jīng)超過(guò)整體票房的30%。
電影院作為中間環(huán)節(jié),上游是售票軟件公司,下游是各個(gè)想要拼搶電影市場(chǎng)的玩家——事實(shí)上大家都看到了團(tuán)購(gòu)的熱潮,并希望從中分享O2O的紅利。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,影院面對(duì)這些下游玩家,也會(huì)將其分門別類,并給予不同的訴求:
首先是票務(wù)類公司,比如上文提到的網(wǎng)票網(wǎng),在北京最早的網(wǎng)上訂票選擇票務(wù)網(wǎng)站,已經(jīng)做了七八年了,算是傳統(tǒng)的票務(wù)代理,合作最穩(wěn)定;上海近1~2年新銳崛起的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司格瓦拉也是不可小覷的力量,專做電影票的app,強(qiáng)勢(shì)占領(lǐng)上海市場(chǎng),可謂資源雄厚,現(xiàn)在正進(jìn)軍北京等城市。
其次是社區(qū)類網(wǎng)站,比如時(shí)光網(wǎng)、豆瓣電影。這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司本在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)積累了精準(zhǔn)的用戶資源,2012年,為了形成閉環(huán)和價(jià)值變現(xiàn)紛紛加入賣票功能,但影院更看重他們的媒體價(jià)值。
而團(tuán)購(gòu)類正如美團(tuán)拉手,起初合作是為了引流,現(xiàn)在,更是為了引流。
對(duì)于擺放在影院出票處的終端出票機(jī)。一位業(yè)內(nèi)人士這樣理解:“這個(gè)機(jī)器的作用一個(gè)是廣告,宣傳這些互聯(lián)網(wǎng)公司有這個(gè)業(yè)務(wù);二是讓在網(wǎng)上買票的用戶可以到現(xiàn)場(chǎng)取票不排隊(duì),尤其影院特別熱門的時(shí)候,大大提高了用戶體驗(yàn)?!?/p>
當(dāng)然,他也表示,這些終端機(jī)的存在,更重要的原因是影院的系統(tǒng)還不能將這些售票網(wǎng)站打通歸結(jié)起來(lái),通過(guò)自己的網(wǎng)站統(tǒng)一輸出?!拔覀円呀?jīng)在盡快的嘗試,希望我們有強(qiáng)大的系統(tǒng)支撐,使未來(lái)的終端能夠整合。”據(jù)記者了解,目前上海的聯(lián)和院線就擁有化零為整的能力,該院線在上海強(qiáng)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng),票房覆蓋達(dá)到當(dāng)?shù)?0%。
新思路
《北京遇上西雅圖》的主演吳某波要做一場(chǎng)影迷見(jiàn)面會(huì)。他把這個(gè)專場(chǎng)票只在豆瓣電影上出售,18元的票價(jià),幾乎在十幾分鐘之內(nèi)就一搶而光。據(jù)說(shuō),吳某波的經(jīng)紀(jì)公司非常認(rèn)可這樣的定向精準(zhǔn)的營(yíng)銷方式,向影院每張票補(bǔ)貼了12元差價(jià)。
同樣非??粗乜诒钠健短?,為了測(cè)試效果,在豆瓣獨(dú)家放票的兩場(chǎng)試映會(huì),等到了準(zhǔn)確的觀眾反饋。一些新的營(yíng)銷思路在使O2O變得更生動(dòng)有趣。
就此說(shuō)說(shuō)豆瓣。豆瓣電影在2012年5月17日上線購(gòu)票業(yè)務(wù),而在此之前的5年是前期積累用戶,豆瓣發(fā)現(xiàn),有70%的用戶是來(lái)看新片的,于是又用3年做了全部影院的排片信息?!岸拱晗M纬梢粋€(gè)關(guān)于電影的服務(wù)閉環(huán),從看完影評(píng)看排片,再買票看電影,之后再返回豆瓣寫(xiě)影評(píng)。”豆瓣電影負(fù)責(zé)人黃福建說(shuō)。
和上述一些玩家的模式不同,豆瓣電影的采用平臺(tái)模式而非代理模式。即影院在豆瓣電影上自主給出價(jià)格,定價(jià)權(quán)完全在影院——據(jù)測(cè)算目前平均折扣在6折左右,豆瓣通過(guò)向用戶收取服務(wù)的手續(xù)費(fèi)為商業(yè)模式。
其實(shí)在O2O這件事上,無(wú)論是產(chǎn)業(yè)鏈上的哪一方,都在尋找新的方法。從院線曾經(jīng)一度不接受到團(tuán)購(gòu),到利用團(tuán)購(gòu)來(lái)填充自己的非黃金時(shí)段的空座的方式,院線也逐漸意識(shí)到行業(yè)的玩法變了?,F(xiàn)狀以團(tuán)購(gòu)電影票帶動(dòng)整個(gè)Shopping Mall 的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷也屢見(jiàn)不鮮。
未來(lái)隨著電影越來(lái)越多,院線選片會(huì)越來(lái)越市場(chǎng)化。以前戶外海報(bào),媒體宣傳,明星首映,到后來(lái)的電影社區(qū)刷好評(píng),每一步變化都透露著影院和片方希望精準(zhǔn)的營(yíng)銷的態(tài)度??刹豢梢宰鰣F(tuán)購(gòu)專場(chǎng)?或者把某個(gè)場(chǎng)次做定向的推廣活動(dòng)?如果把互聯(lián)網(wǎng)的出口當(dāng)做一個(gè)個(gè)小屏幕,院線和片方追求即可看到效果,這些新模式顯然比線下更加可控。
比如片方現(xiàn)在會(huì)選擇在新片上映之前,和團(tuán)購(gòu)或票務(wù)網(wǎng)站談低價(jià)的預(yù)售票。紫光影城即將上映的《同謀》就以9.9元的售價(jià)放給團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,“這里片方通常會(huì)補(bǔ)貼10元,因?yàn)樗麄冇X(jué)得這也是一種宣傳?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士透露。
“電影產(chǎn)業(yè)也有一條龍,即從制片到發(fā)行到院線到影院都屬于一個(gè)公司??梢詮那捌趩为?dú)影片到自己發(fā)行,之后將影片進(jìn)行團(tuán)購(gòu),或者未來(lái)團(tuán)購(gòu)自己牛的話,自己投資拍電影,之后只走自己的團(tuán)購(gòu)銷售,我相信這些新形式未來(lái)都可能出現(xiàn)?!编嵰愤@樣預(yù)測(cè)。
但歸根結(jié)底,O2O的本質(zhì)就是線上的吸引用戶能力,和線下的商家的維系。這里不得不提到格瓦拉這家公司。
很多投資人和互聯(lián)網(wǎng)圈人士都對(duì)這家公司非常關(guān)注。這家率先立足于上海市場(chǎng)的公司,短短的時(shí)間,通過(guò)本地化的作戰(zhàn),以一款手機(jī)應(yīng)用在2012年創(chuàng)造的票房達(dá)到2億元?!暗橇闶鄄豢赡墚a(chǎn)生那么大的量,很多活動(dòng)其實(shí)非常關(guān)鍵?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示。
格瓦拉常和銀行和運(yùn)營(yíng)商組織活動(dòng),用積分對(duì)兌換電影票,以形成一種非常優(yōu)惠的兌換方式。比如刷某銀行卡一次即可以在格瓦拉上10元換購(gòu)一張電影票,為了得到刷卡收益,銀行愿意用一定費(fèi)用替用戶向影院買單等?!斑@家公司的線下能力非常強(qiáng)。”這位業(yè)內(nèi)人士如是說(shuō)。
無(wú)論是格瓦拉先有服務(wù)再找用戶,還是豆瓣是先有用戶加服務(wù),還是美團(tuán)的全向驅(qū)動(dòng)開(kāi)疆破土,以電影院為首的O2O正在發(fā)酵。面對(duì)下一個(gè)千億級(jí)的市場(chǎng),生活消費(fèi)的入口之戰(zhàn)也不過(guò)剛剛開(kāi)始。
來(lái)自《商業(yè)價(jià)值》雜志
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