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互聯(lián)網(wǎng)的下一個市場在哪里？?

Runwise創(chuàng)新

2019-04-26

1 評論 11185 瀏覽 38 收藏

18 分鐘

下一個（某種程度上會讓你大吃一驚的）新興市場，將由互聯(lián)網(wǎng)下一個十億用戶組成。企業(yè)將需要新的技能來為這些用戶服務(wù)。

你可能會認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)幾乎無所不在了，但仍有數(shù)十億人還無法定期訪問互聯(lián)網(wǎng)。歸功于新興市場中一代又一代的趨勢，這種情況正在改變，而且正在急速變化。

從2013年到2017年，有近十億的新興互聯(lián)網(wǎng)用戶上線。

根據(jù)Euromonitor的數(shù)據(jù)：這些用戶中近一半來自亞洲、非洲和拉丁美洲的11個發(fā)展中國家。

根據(jù)谷歌和貝恩公司對于經(jīng)濟(jì)和人口趨勢的分析：這11個國家也將占到2021年將上線的下一個十億用戶的重要份額。對于正在尋找新客戶的公司而言，這11個用戶數(shù)量超過十億的國家創(chuàng)造了巨大的機(jī)遇，同時也帶來了獨(dú)特的挑戰(zhàn)。

連通性爆炸

互聯(lián)網(wǎng)使用曾和富裕水平緊密相關(guān)。人們擁有的可支配收入越多，他們上網(wǎng)的可能性越大。

但由于技術(shù)革新，基礎(chǔ)設(shè)施投資水平的提高以及設(shè)備和服務(wù)的負(fù)擔(dān)能力提升，人均GDP和互聯(lián)網(wǎng)使用兩者之間的關(guān)系開始走弱。即便是世界上一些最不富裕的國家也即將見證連通性的爆炸式增長，其中大部分增長將發(fā)生在二三線城市的主要大都市之外。

為了總結(jié)出下一個十億用戶國家名單，我們查看了2017年互聯(lián)網(wǎng)使用增長最快的15個國家，并聚焦于每年人均國民總收入低于20，000美元的國家。我們的分析不包括中國，因為中國的特征有別于其他新興市場，包括高互聯(lián)網(wǎng)滲透率和激烈的競爭，所以我們認(rèn)為應(yīng)該將中國和其他國家分開分析。

（原圖為動圖，上圖為翻譯，數(shù)據(jù)以下圖為準(zhǔn)）

從經(jīng)濟(jì)和人口角度看，下一個十億用戶國家正接連成功。人口擴(kuò)張，GDP上漲，中產(chǎn)階級蓬勃發(fā)展。

這些國家正以穩(wěn)定的速度進(jìn)行城市化——所有的趨勢都有利于互聯(lián)網(wǎng)使用的發(fā)展。當(dāng)我們觀察這些國家中最大的一個梯隊——8個人均GDP每年少于5000美元的國家的時候，這個增長故事更加引人入勝。

從2013年到2017年，11個下一個十億用戶市場占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶增長的44%左右，其中8個最不富裕的國家遙遙領(lǐng)先。隨著如美國、德國、日本這樣的發(fā)達(dá)國家地互聯(lián)網(wǎng)滲透率達(dá)到最大值，未來這11個市場的使用量增長份額可能會更高。

三個趨勢推動了巨大的增長

基礎(chǔ)設(shè)施

在11個市場中，電信運(yùn)營商已在3G和4G移動網(wǎng)絡(luò)上投入巨資，特別是在大城市。運(yùn)營商還改進(jìn)和擴(kuò)展了回城基礎(chǔ)設(shè)施，從而能建立更多Wi-Fi和小型接入網(wǎng)點(diǎn)。

負(fù)擔(dān)能力

在11個國家中，電信用戶的月度流量價格已經(jīng)下降很多，智能手機(jī)的價格也暴跌。

具有破壞性的新型進(jìn)入者與設(shè)備制造者合作發(fā)行了價格合理的4G功能手機(jī)，消費(fèi)者可以訪問廣泛的內(nèi)容和服務(wù)，包括：視頻和移動商務(wù)。

政府鼓勵競爭和創(chuàng)新。墨西哥推出Red?Compartida，一家負(fù)責(zé)降低價格的批發(fā)移動運(yùn)營商；菲律賓授權(quán)第三方公司和長期雙頭壟斷的移動運(yùn)營商競爭；尼日利亞放寬了支撐數(shù)據(jù)價格的規(guī)則。

訪問

更好的基礎(chǔ)設(shè)施和更高的支付能力為更多人接觸互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會。隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋的進(jìn)一步提升，電子設(shè)備價格的持續(xù)下降以及創(chuàng)新商業(yè)模式的激增，在未來的5-10年內(nèi)，這個趨勢有可能進(jìn)一步加速。

訪問：機(jī)遇與障礙

由億萬富翁實業(yè)家Mukesh Ambani于2016年創(chuàng)立的印度電信公司Reliance?Jio的故事表明了創(chuàng)新是如何迅速帶動下一個十億用戶國家的潛在增長的。

Jio是Reliance集團(tuán)的一部分，通過最初向訂閱用戶提供7個月的免費(fèi)流量，很大程度擾亂了印度電信市場的秩序。該公司還推出了4G功能手機(jī)，為消費(fèi)者提供了價格合理的高速網(wǎng)絡(luò)接入。

Jio在兩年內(nèi)吸引了超過2億用戶，其中許多是首次使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶。

然而，盡管有這些成功案例，在全球數(shù)十億用戶市場中仍存在廣發(fā)使用互聯(lián)網(wǎng)的障礙。

在最不富裕的國家里面，標(biāo)準(zhǔn)閱讀流量套餐的費(fèi)用，以占人均GDP的百分比計算，大約是美國成本的三倍。高端的品牌智能手機(jī)仍然價格昂貴，不像美國，即使網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)有所提升。但是Wi-Fi覆蓋在印度和巴基斯坦這樣的國家的很多地區(qū)還是很稀少，甚至不存在的。

有效服務(wù)于下一個十億用戶市場的公司將會理解這些用戶很大程度區(qū)別于成熟市場的用戶。

下一波用戶普遍年輕，移動優(yōu)先；很多人未曾有過個人電腦或手提電腦。他們在語言上是多元的。超過70%的用戶生活在使用五門甚至更多語言的國家。

與成熟市場用戶相比，下一代用戶受教育程度更低，擁有銀行賬戶或者信用卡的可能性更小，這意味著公司必須提供其他支付方式。此外，當(dāng)用戶缺乏標(biāo)準(zhǔn)的身份認(rèn)證時，公司可能需要找到創(chuàng)新方法來滿足“了解用戶”的政府法規(guī)。

新數(shù)字經(jīng)濟(jì)

公司有足夠的機(jī)會通過了解下一個十億用戶市場的獨(dú)特特征，從而在諸如半導(dǎo)體和無線網(wǎng)絡(luò)到移動應(yīng)用和云服務(wù)的技術(shù)領(lǐng)域中創(chuàng)新。

例如：印度尼西亞發(fā)展最快的初創(chuàng)企業(yè)之一Go-Jek，是一款按需乘車的摩托車叫車軟件，它使用數(shù)字工具幫助人們包裹在雅加達(dá)臭名昭著的交通中通行。此后，Go-Jek拓展了一系列服務(wù)，比如外賣Go-Food以及支付平臺Go-Pay。據(jù)報道，成立于2010年的Go-Jek在2019年1月的最新一輪融資中估值超過90億美元。

在下一個十億用戶市場中，取得成功的公司往往是將高新技術(shù)和傳統(tǒng)的經(jīng)營模式相結(jié)合。

印度電子商務(wù)零售商Flipkart，意識到很多印度人既沒有銀行賬戶，也沒有信用卡。因此在2010年，它推出了一項服務(wù)，允許消費(fèi)者在線訂購，貨到付款。（2013年亞馬遜隨后在印度開啟了同樣的服務(wù)模式）沃爾瑪于2018年5月買入了Flipkart77%的股份，投后估值210億美元。

在各國政府的積極支持下，下一個十億用戶國家正迅速推出先進(jìn)的支付系統(tǒng)。

成立于2016年的印度統(tǒng)一支付接口（UPI）使消費(fèi)者使用移動電話實時在銀行賬戶間直接轉(zhuǎn)賬。到2018年8月，UPI交易增長到3.12億，相較于17年8月增長18倍。

UPI轉(zhuǎn)賬的交易體量同期超過了印度使用了超過30年的信用卡交易的體量。這些發(fā)展將有助于新興市場從現(xiàn)金主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)體轉(zhuǎn)變?yōu)闊o現(xiàn)金經(jīng)濟(jì)體，擴(kuò)大個人對金融體系的準(zhǔn)入，促進(jìn)消費(fèi)者購買力，同時所為跨國公司創(chuàng)造了巨大機(jī)會。

例如：在2017年9月，移動支付應(yīng)用程序Tez（現(xiàn)在是Google?Pay）在印度上線，將支付交易的用戶界面設(shè)計成用戶熟悉的對話樣式。

截止2018年12月，Google?Pay在印度擁有超過4000萬的月活用戶，處理的交易超過12.5億筆，每年處理的交易額超過600億美元，其他支付公司也在新興市場上繁榮發(fā)展。

Paytm，一家總部位于印度的電子商務(wù)支付系統(tǒng)和網(wǎng)銀公司，截止2018年10月份，占UPI所有線下商家交易的80%以上。Phonepe,Flipkart旗下的印度支付應(yīng)用程序，截止2018年7月占UPI所有交易量達(dá)40%。

世界各地主要的科技公司都在向下一個十億用戶市場進(jìn)軍。

例如：阿里巴巴，已向Lazada，一家在東南亞運(yùn)營的在線市場投資了40億美元。這家中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭也投資了Paytm，印度在線支付服務(wù)公司，同時投資了沃倫巴菲特的伯克希爾哈撒韋公司。亞馬遜已宣布計劃在印度提供多種印度語的服務(wù)。

據(jù)報道：亞馬遜將在印度斥資7億用于運(yùn)營，包括物流、支付服務(wù)，和數(shù)十個倉庫。谷歌投資了KaiOS科技，一家將智能手機(jī)用戶帶入互聯(lián)網(wǎng)的操作系統(tǒng)開發(fā)商。

為了讓下一個十億用戶能夠上網(wǎng)，許多公司也正努力拓展產(chǎn)品和投資。

早在2014年，谷歌就成立了印度語互聯(lián)網(wǎng)同盟，以促進(jìn)印度語本土內(nèi)容的在線增長。印地語語音搜索是幫助印度語用戶創(chuàng)建與他們相關(guān)內(nèi)容的第一步。

2016年，谷歌在孟買中心推出了收割支持Wi-Fi連接的火車站，隨后推出了一項名為Google?Station的全球公共Wi-Fi計劃，每月將有超過800萬人訪問互聯(lián)網(wǎng)。

2017年，阿里巴巴首次進(jìn)軍非洲。創(chuàng)始人馬云承諾投入1000萬美元創(chuàng)辦非洲青年企業(yè)家基金，開始了解非洲市場，并評估當(dāng)?shù)刂饕膮⑴c者。

從那時起，阿里巴巴與法國企業(yè)集團(tuán)BolloréGroup簽署了合作伙伴關(guān)系，該集團(tuán)在非洲法語國家經(jīng)營大型物流業(yè)務(wù)，專注于物流，云計算服務(wù)，清潔能源和新數(shù)字技術(shù)。

為下一個十億用戶國家創(chuàng)造產(chǎn)品的企業(yè)同樣也能在其他市場上取得成功。

2016年，YouTube在印度推出了YouTube?Go，這是一款轉(zhuǎn)為慢速和不可靠網(wǎng)絡(luò)連接而設(shè)計的應(yīng)用程序。該應(yīng)用程序現(xiàn)已在140多個國家/地區(qū)發(fā)行，下載次數(shù)超過5000萬人次，其中很多用戶來自下一個十億用戶市場以外的市場。

下一波增長的四個教訓(xùn)

十億新互聯(lián)網(wǎng)用戶意味著將有10億人幫助塑造新技術(shù)，使得人們能以新穎的方式研究、購買和支付產(chǎn)品。作為一個群體，這些消費(fèi)者有共同之處，但是每個市場又有各自的特色?？释麧M足新用戶需求的公司應(yīng)謹(jǐn)記以下幾個關(guān)鍵原則：

建立本土思維

研究未達(dá)到滿足的需求和市場失靈，包括過時和復(fù)雜的交付系統(tǒng)。關(guān)注特定市場的細(xì)微差別，包括語言要求和支付實踐。

為市場設(shè)計

考慮人口密度、勞動成本和消費(fèi)者嘗試新事物的意愿。同時也考慮和本土企業(yè)的合作，并投資成功所需的基礎(chǔ)設(shè)施——包括物流、電力、支付系統(tǒng)和滿足監(jiān)管要求的更有效方式。

快速迭代

致力于精益產(chǎn)品開發(fā)，創(chuàng)造消費(fèi)者反饋閉環(huán)，以實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的快速迭代以及實時調(diào)整。雇傭最優(yōu)秀的本地人才，并授權(quán)他們制定決策。

從長遠(yuǎn)角度投資

在數(shù)字化優(yōu)先的環(huán)境中，進(jìn)入這個市場幾乎沒有門檻，也不缺乏有好想法和商業(yè)嗅覺的雄心勃勃的企業(yè)家。此外，知識產(chǎn)權(quán)的寬松保護(hù)使得競爭格局更加激烈。為了使11個下一代十億用戶市場繁榮發(fā)展，跨國企業(yè)將需要做出持續(xù)且集中的承諾。

企業(yè)可以從下一個十億用戶市場中吸取經(jīng)驗，將這些經(jīng)驗不僅僅應(yīng)用在其它新興市場，還有更加發(fā)達(dá)的市場。如此一來，互聯(lián)網(wǎng)的下一個十億用戶將激發(fā)遍布全球的創(chuàng)新浪潮。尋求下一輪增長的企業(yè)將集中在這些新興市場上，發(fā)揮各自的潛力。

致謝

作者要感謝Karen Harris的貢獻(xiàn)，他是貝恩宏觀趨勢集團(tuán)的高級主管，坐標(biāo)紐約；Velu?Sinha，貝恩技術(shù)實踐的合伙人，坐標(biāo)新加坡;?Rohan Narayen，一位駐舊金山的貝恩經(jīng)理；?WiWi?Goh，谷歌Next Billion Users團(tuán)隊成員，坐標(biāo)新加坡；?Chris Purvis，谷歌業(yè)務(wù)運(yùn)營和戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人，位于加利福尼亞州的山景城；以及位于加利福尼亞州山景城的谷歌業(yè)務(wù)運(yùn)營和戰(zhàn)略副總裁Jonathan Brito。