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榮耀標識微信，QQ，微博之下，陌生人社交到底應該怎么做？
社交平臺，一個令無數(shù)創(chuàng)業(yè)者垂涎的字眼。一個成功的社交平臺往往意味著巨大的用戶群，成型的用戶關系鏈條和高頻度的使用行為。如此豐厚的利益也吸引了無數(shù)的創(chuàng)新者，在這片領域上出現(xiàn)過的產(chǎn)品類型也數(shù)不勝數(shù)；LBS社交、興趣社交、技能社交、圖片（短視頻）分享社交等等，每種類型中也都有那么幾款產(chǎn)品能夠展露頭腳?？蔁o奈的事實是哪怕已經(jīng)在短時間內聚集大量人氣的產(chǎn)品絕大多數(shù)最后也難逃迅速衰落的命運，沒能獲得持久的良性的發(fā)展。簡單總結起來，主要失敗的原因是以下兩點：
缺乏自身的關系鏈，只能停留于工具層面
大多數(shù)意在社交的產(chǎn)品初期都是從一個工具做起，通過自身的工具特質獲得第一批用戶；然后再引導用戶賣出關鍵的一步：分享，由此獲得從工具到社群的升華。
不得不承認，此類產(chǎn)品往往都非常具有創(chuàng)意，在短期內也能夠引發(fā)足夠的爆點。但是關鍵就在于對于一個初創(chuàng)產(chǎn)品，用戶在其上面沒有自己的人際圈，那么他分享的動力何在？其實大多數(shù)的此類功能自身并沒有滿足某些強需求，而真正能令用戶感受到價值的是最后把作品分享給身邊好友的那一步，所以此時他分享作品的目的地往往就會變成微博、微信朋友圈、QQ好友動態(tài)等等使用更加高頻、有更成熟的關系網(wǎng)絡的社交平臺上。這就需要逐漸培養(yǎng)屬于自身平臺的用戶，可留給此類產(chǎn)品的機會稍縱即逝，初期靠吸引眼球來制造往爆點，可當用戶的新鮮感一過，熱潮退散，很難有時間通過運營手段慢慢沉淀出自身優(yōu)質內容來留住用戶。
在本平臺上培養(yǎng)的社交關系被“半路打劫”
大多數(shù)針對細分人群的社交平臺，最核心的重要的功能放在“發(fā)現(xiàn)”上，所謂的發(fā)現(xiàn)指的就是在平臺上結識其他人，也即關系鏈條生成的初始階段。很多社交平臺在這個階段煞費苦心，精心設計多個功能模塊，將流量在各個模塊之間來回引導，甚至為了能讓用戶與用戶能更為方便的進行一對一交流，把“私信”功能都直接放在底部的標簽欄中 ?？墒菤埧岬氖聦嵤牵寒斢脩艚K于找到一個聊得來人的時候，眼看就跨過結識階段更進一步發(fā)展關系鏈條了，私信發(fā)過去的第一條卻是“你微信號是多少？”你看看，自己煞費苦心經(jīng)營的用戶關系卻被其他的IM輕而易舉地拿走了，我相信此時此刻產(chǎn)品團隊的內心都是崩潰的—自己種了多年的白菜，卻被豬拱了。
所以，這兩種最常見的產(chǎn)品形態(tài)在面對現(xiàn)在成熟社交產(chǎn)品平臺時，都顯得步步維艱，從工具功能入手的策略在如今已經(jīng)較為成熟的移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，很難再有2010年的instagram 那樣的機會。而同時大多數(shù)垂直化社交平臺面對的也是老用戶流失嚴重的問題，即使極力地采用各種手段促進留存也只能獲得的非常輕微的收益。
要想解決這些問題，就需要形成自己社交產(chǎn)品的壁壘，不然只能淪為為他人做嫁衣的下場。而所謂的壁壘，指的就是使得產(chǎn)品本身必須具有如下特質：
- 具有場景特性，精確定位用戶群訴求，同時讓其在使用過程中就能直接獲得需求的滿足。而不是把用戶獲得的價值集中在最后的“分享”那個步驟中。
- 用戶與用戶間的關系鏈條只在本平臺生效，放在其他的IM中意義并不大。
簡單的說：產(chǎn)品基于場景，社群即是方案。
產(chǎn)品基于場景
而在這里，最好的方式是從場景的角度進行功能的設計，將用戶群體鎖定為“某一場景下“的用戶群。這樣在具體的場景下，用戶的訴求也不相同?；诓煌膱鼍坝脩舯旧淼男枨螅酥劣谟脩舯旧淼奶匦砸膊幌嗤?。這樣不僅僅利于精確用戶畫像，還在某種程度上進行了自身的壁壘鞏固，只要在場景下就是產(chǎn)品價值的凸顯，能讓用戶在使用的過程中就獲得價值，而不需要進行再一次的轉換，初步的提高使用黏性。
而僅僅這樣還是不夠的，因為在某種意義上場景化仍然還是工具特性的延伸。從根本上來講從這一點入手距離產(chǎn)品的社交目的本質上就是偏差的——你在用打車軟件的時候需要社交么？你完成線下支付的時候要不要也來社交一下？事實上我們可以看到絕大多數(shù)優(yōu)秀的場景服務產(chǎn)品其實根本就沒有半點社交基因，他只是通過某個具體的功能來解決某些實際問題。如果社交平臺仍然選擇這樣做來獲取用戶使其參與進社交過程中，這種偏生硬的手法帶來的工具–社交轉化率是極低的。所以接下來我們就要引入第二點：社群即是方案。
社群即是方案
現(xiàn)在各種統(tǒng)治級的IM仍然牢牢把控著熟人關系鏈的大門，這點暫時是無法改變的，所以想要避開這頭疼的部分所要做的就是將社交所產(chǎn)生的價值鎖定在關系鏈形成的前期，盡量避免單個人與人，點對點的交流。而將社交的意義鎖定在“人與社群”之間——只有以社群的形式進行交流互動才會產(chǎn)生意義。此時此刻，大量的用戶一起構成了某個場景下具體需求的解決方案。社交的價值不是來自于結識某個人，而是來自于一起組建的社群。產(chǎn)品，用戶場景，以及用戶群體三者構成了一個穩(wěn)固的壁壘。用戶因為在某個場景下的需求而使用產(chǎn)品，同時他們一起共同構成了該場景下的解決方案。
典型的例子是來自于舊金山的體育社交應用Gameon，gamon的主要功能就是在比賽的時候（場景）建立臨時聊天室，然后吸引各大球迷（用戶群）前來進行即時的聊天和評論（社群互動），在聊天室中推送實時比分和精彩瞬間，同時允許在現(xiàn)場的球迷實時共享現(xiàn)場照片（社群互動）。
總結一下，考慮社交產(chǎn)品使用場景，凸顯社群的意義，讓社群一起構成場景下的解決方案，才會讓新生的陌生人社交應用能在巨頭的陰影下建立自己的壁壘。
作者：宋仔（微信號dazhutou837182） 95后，大三在校學生，專注于移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，智能硬件
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