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某500強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)：跟蹤長(zhǎng)達(dá)156天，輸出3080份產(chǎn)品方案應(yīng)用實(shí)踐解決工作難題！高效培訓(xùn)的背后都遵循了哪些法則？

作為一名負(fù)責(zé)安排內(nèi)部培訓(xùn)的leader或HR，最怕遇到什么場(chǎng)景？

你費(fèi)心勞神地從市面上選最流行的課程、請(qǐng)title級(jí)別高資歷深的講師，精心安排。

可是，參加培訓(xùn)的員工剛開始還能認(rèn)真地聽，但過了一兩個(gè)小時(shí)后就玩手機(jī)、或者昏昏欲睡，甚至有同事直接中途退場(chǎng)……之后還要面對(duì)上級(jí)的培訓(xùn)效果如何的“拷問”，相信你所面臨的不只是尷尬。

你也很苦惱，努力向參訓(xùn)員工尋求反饋，他們卻只是說：感覺聽了沒啥效果，和我的業(yè)務(wù)聯(lián)系不起來……

其實(shí)，這是一個(gè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)普遍存在的問題。

為什么你的企業(yè)培訓(xùn)沒效果？

1.?培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)員工的需求理解不明確

有些企業(yè)HR在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)總是顯得很迷茫，不知道如何下手。市場(chǎng)上流行什么就培訓(xùn)什么，忽略了不同員工能力經(jīng)驗(yàn)的差別以及動(dòng)機(jī)需求。

沒有結(jié)合企業(yè)員工的真實(shí)需求，最終導(dǎo)致學(xué)員到場(chǎng)率低，培訓(xùn)沒效果，資源浪費(fèi)。

2. 培訓(xùn)互動(dòng)性少，流程不完善，知識(shí)吸收率低

很多培訓(xùn)，多停留在機(jī)械演講理論的層面，且流程設(shè)計(jì)考慮不周。課前對(duì)學(xué)員準(zhǔn)備部分缺乏科學(xué)安排，導(dǎo)致學(xué)員臨時(shí)安排，被動(dòng)聽課，填鴨式教學(xué)，無法積極互動(dòng)，效果差；

即使有訓(xùn)練環(huán)節(jié)，時(shí)間大多安排較少，與工作結(jié)合不深入，實(shí)際工作中還是難以應(yīng)用。

3. 培訓(xùn)結(jié)束后缺乏相應(yīng)的執(zhí)行機(jī)制

職場(chǎng)中的學(xué)習(xí)，沒有發(fā)生真正的行為改變，談不上學(xué)習(xí)，更不會(huì)有提升。一個(gè)高效的學(xué)習(xí)過程，往往是知識(shí)的吸收、理解、應(yīng)用實(shí)踐、行動(dòng)后反饋，從而形成一個(gè)閉環(huán)。

而實(shí)際的內(nèi)訓(xùn)往往缺乏配套的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，以及持續(xù)學(xué)習(xí)的執(zhí)行機(jī)制，員工也覺得培訓(xùn)后沒提升，學(xué)完后沒有實(shí)際的行為改變。

企業(yè)培訓(xùn)如何更高效？

如何做到高效的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，我們不妨以起點(diǎn)學(xué)院在某500強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)案例來復(fù)盤下，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：

該500強(qiáng)企業(yè)是一家由大型傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)科技的公司，企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理將近三百人，體系較龐大，產(chǎn)品以及工作經(jīng)驗(yàn)各不相同，多是業(yè)務(wù)或技術(shù)轉(zhuǎn)崗……了解到企業(yè)的基本培訓(xùn)需求后，我們展開了更深入的調(diào)研。

1. 培訓(xùn)前深入理解員工培訓(xùn)需求，課程設(shè)計(jì)科學(xué)定制

(1) 需求理解與明確培訓(xùn)目標(biāo)：

• 深入了解培訓(xùn)的對(duì)象，多次需求溝通，理解他們的工作內(nèi)容、負(fù)責(zé)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)等；
• 根據(jù)該企業(yè)參訓(xùn)員工的經(jīng)驗(yàn)與能力對(duì)人才進(jìn)行了分層梳理，將分為三層，讓人才培養(yǎng)針對(duì)性更強(qiáng)。

P1——

零基礎(chǔ)產(chǎn)品新人，轉(zhuǎn)崗或無產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。

痛點(diǎn)在于：對(duì)業(yè)務(wù)熟悉，但對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)、流程、方法無經(jīng)驗(yàn)；

P2——

1-3年，具備產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)能力，熟悉公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)體系。

痛點(diǎn)在于：需要在團(tuán)隊(duì)中起到帶領(lǐng)轉(zhuǎn)型產(chǎn)品新人的骨干作用，對(duì)產(chǎn)品的大局觀和系統(tǒng)思維不夠；對(duì)顆粒度細(xì)化的需求分析、以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力不足，需要掌握產(chǎn)品上線后的運(yùn)營(yíng)方法；

P3——

產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)三年以上，已經(jīng)是部門leader或某個(gè)產(chǎn)品的owner。

痛點(diǎn)在于：對(duì)公司級(jí)的產(chǎn)品戰(zhàn)略層規(guī)劃能力不足，需要從公司戰(zhàn)略視角平衡用戶體驗(yàn)和商業(yè)；加強(qiáng)用研、產(chǎn)品定位能力；以及團(tuán)隊(duì)管理、人才梯隊(duì)建設(shè)。

• 梳理出不同層級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理的需求痛點(diǎn)后，明確各自的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

P1——目標(biāo)在于熟練掌握產(chǎn)品從0到1全流程方法培養(yǎng)具備初級(jí)產(chǎn)品能力的PM；

P2——目標(biāo)在于強(qiáng)化產(chǎn)品經(jīng)理系統(tǒng)體系方法，加強(qiáng)產(chǎn)品規(guī)劃、用戶體驗(yàn)、數(shù)據(jù)分析能力，以及互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的整套方法學(xué)習(xí)；

P3——目標(biāo)在于提升產(chǎn)品總監(jiān)級(jí)別的產(chǎn)品規(guī)劃能力與團(tuán)隊(duì)管理能力，提升高階用研能力，加強(qiáng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)能力。

(2) 課程設(shè)計(jì)結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)，體系化課程+案例+實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

• 課程內(nèi)容深度結(jié)合公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)性質(zhì)，根據(jù)人才分層培養(yǎng)需求定制體系化課程。

P1——

產(chǎn)品業(yè)務(wù)特點(diǎn)：主要針對(duì)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)提供技術(shù)支持

體系課：

七周的魔鬼訓(xùn)練，全方位詳解產(chǎn)品從0到1——《產(chǎn)品經(jīng)理魔鬼訓(xùn)練營(yíng)》

P2——

產(chǎn)品業(yè)務(wù)特點(diǎn)：針對(duì)內(nèi)部員工提供服務(wù)

體系課：

強(qiáng)化體系知識(shí)——《產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》

進(jìn)行單點(diǎn)技能突破——《用戶體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)》《數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)》《五星級(jí)溝通》

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系技能突破——《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》

P3——

產(chǎn)品業(yè)務(wù)特點(diǎn)：偏重TO B 產(chǎn)品，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)

體系課：

高階技能突破，提升戰(zhàn)略思維——《用戶研究高階》《用戶體驗(yàn)高階》《產(chǎn)品規(guī)劃與創(chuàng)新》

重點(diǎn)提升運(yùn)營(yíng)技能——《全渠道運(yùn)營(yíng)》《數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)》《新媒體運(yùn)營(yíng)》

• ?按企業(yè)需求精準(zhǔn)匹配實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師。我們從眾多實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師中挑選出與企業(yè)自身產(chǎn)品、業(yè)務(wù)需求想匹配的重量級(jí)導(dǎo)師，課程設(shè)計(jì)中融入導(dǎo)師自身豐富的實(shí)戰(zhàn)案例

• 實(shí)戰(zhàn)部分深度結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品設(shè)置演練環(huán)節(jié)，做到需求定制。內(nèi)訓(xùn)中設(shè)計(jì)了很多實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)，每一次訓(xùn)練，都是學(xué)員結(jié)合自己部門的產(chǎn)品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)演練，用來強(qiáng)化對(duì)方法論知識(shí)的理解。

2. 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)答疑，實(shí)戰(zhàn)演練，提升學(xué)習(xí)效率

(1)課前預(yù)習(xí)

課前預(yù)習(xí)，為參訓(xùn)學(xué)員提供課前內(nèi)容概覽，課前作業(yè)布置，書籍推薦閱讀。

(2)工作坊式教學(xué)

從實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師面授系統(tǒng)方法論、課程互動(dòng)、到實(shí)戰(zhàn)演練再到成果輸出，教學(xué)練用的內(nèi)訓(xùn)方式讓學(xué)習(xí)更加高效。

教：實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師面授系統(tǒng)方法論，同時(shí)根據(jù)該公司的產(chǎn)品業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)際定制，結(jié)合自身主導(dǎo)過的實(shí)戰(zhàn)案例進(jìn)行詳細(xì)拆解，幫助參訓(xùn)學(xué)員深化理解。

學(xué)：參訓(xùn)學(xué)員們課堂互動(dòng)答疑氛圍濃厚，現(xiàn)場(chǎng)相互討論，互動(dòng)練習(xí)，反饋學(xué)習(xí)成果。

練：實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)，團(tuán)隊(duì)合作，對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，強(qiáng)化對(duì)方法論知識(shí)的理解，為應(yīng)用到實(shí)際工作中解決難題打好基礎(chǔ)。

用：高效輸出成果，訓(xùn)后應(yīng)用實(shí)踐，解決實(shí)際難題。

3. 通過持續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)制，訓(xùn)后直接運(yùn)用實(shí)際工作

(1)課后持續(xù)學(xué)習(xí)

課后進(jìn)行線上答疑解惑，通過習(xí)題進(jìn)行鞏固練習(xí)，制定測(cè)試題目定時(shí)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。

(2)應(yīng)用工作解決實(shí)際問題

參訓(xùn)學(xué)員課后直接應(yīng)用實(shí)際工作，輸出產(chǎn)品業(yè)務(wù)解決方案，解決實(shí)際問題。學(xué)員從知識(shí)的吸收、理解、應(yīng)用實(shí)踐、行動(dòng)后反饋、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，形成閉環(huán)。

(3)訓(xùn)后成果，收獲成長(zhǎng)

培訓(xùn)跟蹤長(zhǎng)達(dá)?156?天，10位實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師，14?門課程學(xué)習(xí)，通過教學(xué)練用的方式循序漸進(jìn)培養(yǎng)。

334 位內(nèi)訓(xùn)員工根據(jù)各自部門的產(chǎn)品業(yè)務(wù)，

總計(jì)輸出3080 多份工作中的產(chǎn)品業(yè)務(wù)解決方案，高效應(yīng)用實(shí)際解決了眾多產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)問題。

從這個(gè)案例中，可以看出，高效的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：

一是課程設(shè)計(jì)深刻理解培訓(xùn)對(duì)象的需求，與公司產(chǎn)品或員工工作內(nèi)容緊密結(jié)合；

二是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)答疑，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)演練，提升學(xué)習(xí)效率；

三是通過持續(xù)的學(xué)習(xí)機(jī)制，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)演練，訓(xùn)后應(yīng)用工作實(shí)踐，關(guān)注行為改變，不斷反饋優(yōu)化。

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