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榮耀標(biāo)識互聯(lián)網(wǎng)防騙指南
如何在互聯(lián)網(wǎng)上防止被騙？如何保持相對清醒的頭腦？
在輿論情緒化的今天，獨(dú)立思考能力異?？少F，但對于大多數(shù)人來說，獨(dú)立進(jìn)行思考不是一件容易的事，并不是我們不具有這種能力，而是我們覺得思考那些問題與個人生活利益無關(guān)，所以通常懶得思考。
如果吸收過足夠多的信息，不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上許多觀點(diǎn)都經(jīng)不起推敲、網(wǎng)上許多大V都在胡說八道、許多專家學(xué)者的想法都非常天真爛漫……
雖然我很少寫個人成長類的文章（因?yàn)槲腋杏X寫多了容易變雞湯文，想想是不是這樣？），但由于最近沒找到其他選題，所以想走心地聊聊這個話題：如何在互聯(lián)網(wǎng)上防止被騙？如何保持相對清醒的頭腦？
01
先想想這樣一個問題，為什么現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣一種情況，同樣高知的兩個人，根據(jù)同樣的材料，會得出截然相反的觀點(diǎn)？
如果你一時想不到具體的例子，就想想N年前關(guān)于“房價有沒有到拐點(diǎn)”的爭論，正反雙方的代表人物都是高知人群，但根據(jù)同樣的現(xiàn)實(shí)素材，得出了完全不同的觀點(diǎn)，并且討論得相當(dāng)激烈。
如果剛剛那個例子太久遠(yuǎn)，就再想想營銷領(lǐng)域的永恒話題，廣告是科學(xué)還是技術(shù)？洗腦廣告有沒有用？4A有沒有過時？總有比你聰明的人支持你的觀點(diǎn)，也總有比你聰明的人反對你的觀點(diǎn)。
這類爭論絕大多數(shù)出現(xiàn)在人文社科的領(lǐng)域中，比如：經(jīng)濟(jì)、政治、文化、傳播、營銷等，原因不在于做預(yù)測的人水平不行或者智商太低，而在于現(xiàn)實(shí)過于復(fù)雜，蝴蝶效應(yīng)無處不在，導(dǎo)致未來不可預(yù)測，這也導(dǎo)致人文社科類的規(guī)律、方法論，一定需要特定的適用條件。
從這個角度來講，人文社科雖然名曰“社會科學(xué)”，但與“自然科學(xué)”完全不同，無法像數(shù)學(xué)物理一樣，通過1+1推導(dǎo)出等于2，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中影響因素太多，不可能一個個納入計算。想想“硬科學(xué)”中氣象學(xué)的實(shí)踐就知道了，天氣預(yù)報永遠(yuǎn)不會100%準(zhǔn)確，因?yàn)槟Ｐ吞^復(fù)雜。
所以，在人文社科中，觀點(diǎn)是多元化的、流派化的，因此經(jīng)常能聽到什么芝加哥學(xué)派、法蘭克福學(xué)派、奧地利學(xué)派等，這些觀點(diǎn)與學(xué)派的分野，如果往深處說，就是意識形態(tài)的分歧了。
這些不同的觀點(diǎn)，在不同的歷史環(huán)境下，都能發(fā)揮作用，但如果你認(rèn)為某一種觀點(diǎn)、某一種方法論能夠通吃全局，這種想法是幼稚的。比如說，廣告要追求創(chuàng)意，或者洗腦廣告根本沒用。
因此，我們要柔軟，不要偏執(zhí)。（但這并不是說偏執(zhí)永遠(yuǎn)是弊大于利，“只有偏執(zhí)狂才能生存”是有道理的，看你把偏執(zhí)用在什么地方。）
02
前面說到了人文社科的觀點(diǎn)是多元化，且擁有特定適用范圍和適用條件的。這也意味著，人文社科中的觀點(diǎn)是能夠被輕易被同時證明及證偽，但這些證明和證偽大多并沒有太大意義。
在我看來，原因至少有兩方面：第一是幸存者偏差，第二是對照實(shí)驗(yàn)條件。
第一，幸存者偏差大家都比較熟悉了，就是你所看到的現(xiàn)象，是已經(jīng)被自然篩選過的現(xiàn)象。
比如：“創(chuàng)意型廣告能夠提升商品銷量”這個命題，你可以舉出各種案例來證明觀點(diǎn)的正確性，那是因?yàn)楸荒憧吹降陌咐?，已?jīng)通過結(jié)果篩選出來了，是一種幸存者偏差的狀態(tài)。你在證明時應(yīng)該多想想，是不是有大量創(chuàng)意型廣告不能提升商品銷量，從而被你忽略了。
其實(shí)也就是說我們要有逆向思維，懂得舉反例，這樣你會發(fā)現(xiàn)在人文社科中，沒有一種觀點(diǎn)是絕對的。
第二，對照實(shí)驗(yàn)是證明一個觀點(diǎn)、總結(jié)規(guī)律常用的手法，但由于人文社科的特殊性，對照實(shí)驗(yàn)幾乎無法完美展開。
理科生通常會有些生物學(xué)思維，這里的生物學(xué)思維不是指大佬們常說的什么進(jìn)化論之類的，而是指對照實(shí)驗(yàn)思維。上中學(xué)生物實(shí)驗(yàn)課的時候我們能知道，有意義的對照實(shí)驗(yàn)是需要單一變量的，否則你不知道實(shí)驗(yàn)結(jié)果是由哪一個變量決定的。
但在人文社科中，不可能具有單一變量的對照實(shí)驗(yàn)，一方面是因?yàn)橛绊懸蛩靥?，而且具有蝴蝶效?yīng)，另一方面是因?yàn)闅v史具有不可復(fù)制性，歷史無法重來，環(huán)境無法復(fù)制。
因此，我們經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)一些看上去經(jīng)過科學(xué)實(shí)驗(yàn)的心理學(xué)結(jié)論，最后被發(fā)現(xiàn)并非普遍適用（甚至根本就不對）。因?yàn)樾睦韺W(xué)的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，和真實(shí)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境是不一樣的，人的表現(xiàn)也可能大不相同。
上面可能說的有點(diǎn)抽象，舉個具體的例子。關(guān)注營銷的朋友應(yīng)該都知道可口可樂早年間推出“新可樂”的失敗，許多人會把原因歸結(jié)到可口可樂的精神內(nèi)涵、口味的時代記憶等原因。但其實(shí)“新可樂”失敗的原因還在于，“新可樂”這個產(chǎn)品本身就是失敗的。
“新可樂”在用戶盲測的階段，評價比百事可樂要好，這給了可口可樂信心。但事實(shí)上，后來發(fā)現(xiàn)，盲測時用戶只需要嘗一點(diǎn)點(diǎn)可樂進(jìn)行口味對比，而現(xiàn)實(shí)中用戶需要喝一整罐可樂。“新可樂”的口味在少量嘗試后更受歡迎，但在喝一整罐的時候，確會讓用戶覺得膩，因此用戶根本不喜歡“新可樂”的口味。
在這個可樂口味的盲測實(shí)驗(yàn)中，與現(xiàn)實(shí)情況對比，至少有兩個變量：可樂的口味和可樂的容量，因此實(shí)驗(yàn)的結(jié)論也“僅供參考”。這也是勸告大家不要太迷信數(shù)字的原因，因?yàn)槟愫茈y搞清楚數(shù)字的來源是不是“科學(xué)”的。
可能有些朋友會說，那當(dāng)時盲測的時候，用同樣容量的可樂測不就行了？事實(shí)上，變量之多以至于我們永遠(yuǎn)無法窮舉，你不知道還有有哪些你沒注意到的變量真正在干擾實(shí)驗(yàn)。退一萬步說，盲測這件事就有天然缺陷，飲用的先后順序、樣本是否典型這些干擾都是無法避免的。（據(jù)我個人生活觀察，理科生可能更容易理解這點(diǎn)，當(dāng)然還有法學(xué)等有過一定邏輯訓(xùn)練的人）
綜上所述（完了，已經(jīng)有做數(shù)學(xué)證明題的趕腳），人文社科的結(jié)論天然就是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?/p>
再舉一個最近比較受討論的一個例子，想要通過數(shù)據(jù)證明粗暴型廣告對效果不好，這幾乎證明不出來。因?yàn)樗械臄?shù)據(jù)證明都有兩點(diǎn)邏輯缺陷：
- 第一，你能證明的只是某一支粗暴型廣告效果不佳，而很難由點(diǎn)及面，證明所有粗暴型廣告效果不好（萬一更粗暴一點(diǎn)，效果又好了呢？）；
- 第二，你其實(shí)連第一點(diǎn)都無法證明，因?yàn)槟銦o法證明用不粗暴的廣告（比如說“創(chuàng)意型廣告”）的效果更好，時間一去不復(fù)返，歷史無法再來第二次給我們驗(yàn)證；
因此，我們要理性，不要盲目。
03
在情緒化的場景下，許多人欠缺邏輯思考，這不是人的問題，而是環(huán)境的影響。
想想下面這個廣告說辭：
我們所賣的A牌洗衣粉比普通的洗衣粉含有更多的潔凈因子X，因此我們能更快地清潔污漬。
如果粗略看一下，這個廣告似乎很可信。廣告邏輯也很簡單，我們的品牌比其他品牌有更多有效成分，得出我們品牌更有效的結(jié)論。但這很可能都是廣告文案們的詭計，在邏輯上經(jīng)不起推敲和分析。
至少兩個漏洞：
- 首先，A牌洗衣粉和其他品牌的洗衣粉是否只有潔凈因子X含量的差別？（即是否是單一變量，顯然，正常情況下不會是）；
- 其次，是否在其他條件不變的情況下，越多的潔凈因子X就能更快地清潔污漬？（即是不是有效成分越多就越好，也很顯然，通常情況下不是，而且太多有效成分可能會有副作用）。
這類廣告慣用的手法就是，告訴你條件和結(jié)論，但不告訴你條件和結(jié)論之間的邏輯關(guān)系。在沖動型消費(fèi)下，我們不太會深入思考這些問題，當(dāng)然也有可能是，這個品牌確實(shí)值得信賴，因此我們可以相信它的廣告說辭。
當(dāng)然，品牌的出現(xiàn)能夠解決一些這類信任問題，而不必讓每個人的日常生活都那么累，畢竟太理性的思考，生活的效率是會大大降低的，我們只需要去平衡。小事不用太嚴(yán)謹(jǐn)，但是大事還是要深思熟慮一下。
因此，我們要平衡，不要極端。
04
曾經(jīng)有朋友跟我討論過，對于一個決策而言，是否是掌握的信息越多越好，知道的越多，越能幫助有效決策？我說不是。
我這么說吧，假設(shè)你閉著眼在一個平地上往一個方向一直走，你會越走越遠(yuǎn)嗎？通常人可能認(rèn)為是，但事實(shí)上不是，因?yàn)槟銜叱梢粋€圈。這個圈不是說你繞地球一圈走了一個圈回到原點(diǎn)了（我不舉這種無聊的腦筋急轉(zhuǎn)彎的例子），而是你雙腿步伐之間存在細(xì)小誤差，走著走著就變成了一個大圓圈，這個現(xiàn)象俗稱“鬼打墻”。
決策也是如此，你接收信息的渠道，決定了所接收信息的質(zhì)量，而人很難臨時改變他的信息接收渠道。比如說，A黨派家庭的孩子更容易成為A黨派成員（而不是隨機(jī)），因?yàn)樗邮艿南嚓P(guān)信息越多，越會覺得A黨派好，他的家庭（渠道）給他過濾了一層信息。
不是信息的數(shù)量，決定決策的質(zhì)量，而是獲取信息的渠道，決定了決策質(zhì)量。
掌握的信息越多，并不意味著有效信息越多，我們需要不斷學(xué)會辨別信號與噪聲。簡單來說，信號就是指真正有意義的信息，但數(shù)量少；噪聲就是沒啥價值的信息，你掌握得越多，說不定對你的人生決策越有害。所以我們在聽信一些網(wǎng)絡(luò)消息、大V言論時，我們最好需要知道，哪些是信號，哪些是噪聲。
思考本質(zhì)、搞清楚目的和手段的區(qū)別，是目前我覺得分辨信號與噪聲的比較有效的方法（可惜好像很難進(jìn)一步說清楚）。商業(yè)行為，你就思考商業(yè)本質(zhì)、目標(biāo)、手段；道德行為，你就思考道德本質(zhì)、目標(biāo)、手段。
對于許多大V、自媒體（包括我，但我不是V）而言，寫點(diǎn)字說說話是很容易的，因?yàn)榭傮w來說不擔(dān)太多風(fēng)險（風(fēng)險不對稱），但通常過段時間會發(fā)現(xiàn)有些看法膚淺至極，根本不了解事情的本質(zhì)，不過這也是正?，F(xiàn)象。
因此，我們要信號，不要噪聲。
最后
據(jù)我主觀觀察，網(wǎng)絡(luò)上的信息，說實(shí)話可信度比較低，經(jīng)?？吹揭恍皩＜覍W(xué)者”說著一些“偽科學(xué)”還振振有詞，要不是有些領(lǐng)域我是真的有研究過，否則一下就被帶偏了。當(dāng)然，“被忽悠”也是每個人在認(rèn)知升級中必經(jīng)的一個階段。
最后用那句爛大街的話作為結(jié)束：我所說的，都是錯的。
#專欄作家#
鄭卓然，公眾號：傳播體操（ID：chuanboticao），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。廣告營銷、新媒體運(yùn)營領(lǐng)域老司機(jī)，專注分享營銷、運(yùn)營、商業(yè)的干貨文章及獨(dú)特見解。
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每個人思維不一樣，導(dǎo)致了其表達(dá)的觀點(diǎn)會存在差異，而現(xiàn)實(shí)情況往往是復(fù)雜多變的，如果其中一種觀點(diǎn)正好與未來發(fā)生的事實(shí)相符，那其他與事實(shí)不一致的觀點(diǎn)就成了噪聲?；蛘哒f，事實(shí)成了證明某個人觀點(diǎn)是否正確的唯一標(biāo)準(zhǔn)。但是很多觀點(diǎn)是沒辦法在短期內(nèi)用事實(shí)證明的，這也導(dǎo)致了很多人胡說八道，因?yàn)檎f中了你就是大牛，說不中可以用事實(shí)多變來為自己辯解。