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這是我們目之所及的未來，更是越來越棘手的未來。

“姐姐消失后的這些年，只要我想，可以隨時‘看’到她?！?/p>

這是《紐約時報》“當(dāng)代情感”欄目年度獲獎作者的真實故事。姐姐失蹤多年，生死不明，作者Kyleigh Leddy一直通過Facebook窺探姐姐過往的生活，看她的文字、照片和社交關(guān)系，感知她的喜悅和困惑，仿佛她就在身邊。Leddy一度以為，這是為了更了解姐姐的“不得已而為之”。

母親曾經(jīng)建議，關(guān)掉姐姐的Facebook賬號：哪怕是親姐妹，也不應(yīng)該拿著放大鏡去看她。

直到Leddy長到了姐姐的年紀(jì)，同姐姐的文字產(chǎn)生共情，這才發(fā)現(xiàn)，透過玻璃的窺探，不禮貌也不體面。

這似乎是社交媒體一代即將面對的困境——留在社交媒體上的數(shù)字遺產(chǎn)怎么辦。你能接受自己的微博被大眾圍觀嗎？那些半夜里發(fā)在QQ空間和朋友圈的“僅自己可見”的吐槽，你愿意讓家人看到嗎？

“用戶希望家人繼承QQ，因為QQ號碼本身有價值”，談及這個問題，QQ信息安全負責(zé)人劉千多說道，“但他們并不希望QQ上的數(shù)據(jù)也一并被繼承。”

這或許代表了多數(shù)人的心聲。

有豆瓣網(wǎng)友表示不想留下任何痕跡，“不希望我的孫女在一百年后打開我的豆瓣發(fā)現(xiàn)我曾經(jīng)是一個孜孜不倦的蔡徐坤黑粉”

最近，牛津網(wǎng)絡(luò)研究院研究發(fā)現(xiàn)，2050年，F(xiàn)acebook上亡者用戶會超過生者用戶。如果以Facebook每年13%的增長速度，到2100年，亡者賬號有49億之多。

到那時，平臺們會如何處理這些亡者的數(shù)據(jù)？用戶是否有權(quán)傳承賬號，我們花了幾十年時間記錄生活，是在行使“使用權(quán)”還是獲得了“所有權(quán)”？

挖墳的社交時代

這是一個熱衷于挖墳的社交時代。

前不久，微博推出“半年可見”、微信更新“朋友圈一個月可見”，還有人因此感慨“挖墳時代結(jié)束了”。

我很難想象，如果有一天過世，親屬朋友順著我的時間線查看幾年前的微博，那些我自己都快要忘記的記憶又被他人翻出來品評?；ヂ?lián)網(wǎng)的世界里，我們似乎沒有信息處理權(quán)。只要上了網(wǎng)，一切全部公開化，對平臺公開，也對我們的社交關(guān)系鏈公開。

社交媒體從誕生開始就打著“讓用戶表達自我”的旗號，用戶在這里分享自己的生活和想法，無限介入或被介入到他人的生活。但是，隨著當(dāng)代人的社交壓力增大，社交媒體有時更像是個樹洞，只對自己或少數(shù)人表達。活著時尚且能維系自己“前臺形象”，死亡或許意味著一切都將失控。

浙江樂清“滴滴順風(fēng)車司機殺人案”引起社會熱議時，受害者的微博也被迅速翻出來，網(wǎng)友們心痛、惋惜、悼念，但多數(shù)人都做了同樣的事情——翻看她生前的文字和照片。即使多數(shù)人沒有作惡之心，但也行了窺探之實。我們無法得知，受害者是否接受這樣的圍觀。

受影響的可能不止逝者。開頭那個故事里，Leddy描述了這樣一幅場景：壓力太大時，我會點開姐姐的Facebook主頁，主頁背景圖上寫著“別擔(dān)心，未來的一切都很精彩?！蔽叶⒅菑垐D片，用力深呼吸。瀏覽姐姐的時間線，看到她的個頭在長高，頭發(fā)染了金色，燙了卷，臉上有一些雀斑。點開視頻，Leddy感覺到，姐姐似乎就在身邊。

Facebook上，Leddy還能看到姐姐的社交關(guān)系，會被推薦到“可能認識”的信息流中，也會在生日時收到祝福提醒，那些Leddy不認識的人，偶爾還會過來回復(fù)和留言。某一天，Leddy突然發(fā)現(xiàn)，自己不自覺介入到姐姐的生活里，開始非常在意姐姐Facebook的人氣。

這種與逝者模糊不清的邊界，成了對生者的折磨。

我們終將面臨這樣的問題，去世之后，我的隱私權(quán)利是否還存在？

在互聯(lián)網(wǎng)永生，平臺如何料理用戶“身后事”

樂清女孩遇害案中，女孩的微博最終以家人申訴關(guān)閉告終。但在各大平臺，依然存在大量長久不活躍的用戶，也許是棄用賬號，也許是發(fā)生意外，這些數(shù)據(jù)都去了哪里？

一塊數(shù)字墓地

“可能未來會有一塊數(shù)字墓地吧，我們給已故親友送花，表達追思”，這是劉千多對已故QQ用戶維護的一種設(shè)想。

Facebook已經(jīng)開始了探索，從早期的直接刪除用戶到開放悼念頁面和添加“委托聯(lián)系人”功能，到4月初宣布的“送花”功能?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，連悼念都變得越來越數(shù)字化了。

“悼念”功能自然給了用戶一個處理選項，但誰才能決定你是否被顯示為“悼念”頁面？

2012年，一德國女生在地鐵站被撞身亡，平臺在尚未獲得其父母上傳的死亡證明情況下，將用戶主頁更改為“悼念”。女生父母上訴多次，直到2018年，經(jīng)德國聯(lián)邦法院裁定，F(xiàn)acebook必須允許其父母作為女兒用戶賬戶的繼承人進入。

2015年，F(xiàn)acebook增加了“委托聯(lián)系人”選項，相當(dāng)于Facebook賬號繼承人?！拔新?lián)系人”提供相關(guān)證明后，可以發(fā)布置頂帖，回應(yīng)好友請求，更新頭像和背景圖等，但無權(quán)登錄賬戶、查看消息和刪除好友請求。

寫下遺囑之后，逝者和生者保持了一點體面的距離。

當(dāng)然，如果用戶不愿意被看到，也可以選擇過世后永久刪除賬戶，同樣的，需要委托人出示相關(guān)證明。

Facebook的隱私條款：關(guān)于“悼念”的說明

就了解，國內(nèi)多數(shù)平臺并沒有賬號繼承的做法。

微信相關(guān)負責(zé)人介紹，“由于微信號沒有繼承權(quán)，過世用戶的帳號我們無法人工協(xié)助找回密碼，如有被盜、找回需求等，可以建議用戶家屬在原登錄設(shè)備上嘗試登錄或嘗試自助申訴找回，如果無法自助找回，可以凍結(jié)帳號或提供下具體信息，聯(lián)系客服操作凍結(jié)?！?/p>

微博隱私條款中列出“如用戶在申請開通微博服務(wù)后在任何連續(xù)90日內(nèi)未實際使用，則微博運營方將回收用戶昵稱或賬號，停止提供服務(wù)?！?/p>

微博隱私條款

在QQ上，活躍用戶3個月內(nèi)未登陸，號碼也可能被回收。

QQ隱私條款

但對于死亡用戶，平臺幾乎未做說明，有需求的用戶終究是少數(shù)，此外，相關(guān)認證體系不夠完善，數(shù)字資產(chǎn)的繼承依然是一個亟待處理的問題。

死亡驗證與信息繼承

劉千多介紹到，“推進數(shù)字遺產(chǎn)繼承的過程中，既要處理用戶關(guān)心的隱私問題，也要提防安全詐騙問題，同時也需要相關(guān)部門審核確認。”或許，如果QQ能聯(lián)動相關(guān)部門核實用戶身份，而且用戶在生前寫下了QQ號處理方案，那么被錄入死亡信息后，QQ方面就可以執(zhí)行用戶的遺囑。

但截至目前，親屬依然無法繼承親屬的QQ資產(chǎn)（理論上，如果能獲得用戶手機，親屬也可以通過驗證）。如果為非正常死亡，親屬必須報案提交申請，經(jīng)過相關(guān)部門介入才能進入用戶賬戶。除此外，QQ方面既不會立即關(guān)停賬戶，也不會提供登錄信息。

微博在2017年發(fā)布公告，如有用戶過世，親屬可以通過相關(guān)證明成為新的賬號持有人。從這方面看，親屬可以成為去世用戶微博的實際繼承人，不論用戶本人是否同意。

多數(shù)平臺的隱私政策中，用戶其實只有賬戶的“使用權(quán)”，而不具備“所有權(quán)”。

華東政法大學(xué)教授楊勤法認為，社交賬戶不只是用戶“個人電子化人格”的代表，背后包含著超越財產(chǎn)性物質(zhì)的價值所在，更具有“value-added-by-users”（用戶價值加成）特性。用戶在平臺上進行的創(chuàng)造性自我塑造是的社交賬戶的原始代碼價值形成的加成型結(jié)果，而這種結(jié)果正是無數(shù)用戶自主使用、自我創(chuàng)造的杰作。

目前來看，“委托聯(lián)系人”會是一個折中的選擇，至少平臺有了“繼承”選項，讓用戶在生前寫下“遺囑”，選定賬戶托管人，無論是保留還是刪除，都尊重用戶生前的決定。

一吹就散的互聯(lián)網(wǎng)骨灰，存儲在云端的人類活動簡史

豆瓣用戶認為：哪里還有什么遺產(chǎn)？全都是服務(wù)器里的骨灰

關(guān)于社交資產(chǎn)處理的所有討論中，研究者們最擔(dān)心的是，如果有一天，如Facebook一般的龐然大物倒塌了，它所攜帶的數(shù)據(jù)怎么辦？可能是刪除，也可能是轉(zhuǎn)手。

曾經(jīng)有人設(shè)想，在數(shù)字時代，我們看的書、聽的音樂、拍的照片，一切都可以被數(shù)字化，傳到云端，永遠不會丟失。但英國心理學(xué)家Elaine Kasket在接受《衛(wèi)報》采訪時反問：如果云端也消失呢？

這并非什么陌生的場景，雅虎中國郵箱在2013年關(guān)閉前，多次要求用戶遷移自己的郵箱數(shù)據(jù)，否則這些數(shù)據(jù)都會被刪除；網(wǎng)易博客在2018年宣布停止運營，所有數(shù)據(jù)連同社交關(guān)系都轉(zhuǎn)移到網(wǎng)易LOFTER；而被轉(zhuǎn)手多次的人人網(wǎng)，帶著一代人的青春在各大公司輾轉(zhuǎn)……

用戶對社交平臺的情懷，往往是來自依附于平臺的內(nèi)容和社交關(guān)系，以及隨平臺一起成長的自己。如果有一天Facebook或QQ關(guān)停，用戶的記憶最終只會成為互聯(lián)網(wǎng)的骨灰。如Kasket所說，你在云端看書、聽音樂，不過是在有限的生命力買到了一份使用權(quán)，它們終究不屬于你，你無法給子女留下任何遺產(chǎn)。

到2100年，F(xiàn)acebook的逝者用戶將達到49億之多，屆時，平臺會產(chǎn)生巨大的運維成本。不可否認的是，任何公司在擁有如此龐大的數(shù)據(jù)之后，客觀上就記載了一段人類的活動史。

牛津大學(xué)研究院研究員Ohman希望，F(xiàn)acebook可以在匿名情況下發(fā)布基于大數(shù)據(jù)的洞察，更好地了解人類歷史。還有一種方式則是交由第三方機構(gòu)，比如美國國家檔案館幾年前開始收集的社交網(wǎng)絡(luò)上的行為數(shù)據(jù)。

不過，更令人擔(dān)憂的是，作為有商業(yè)目的，利用用戶數(shù)據(jù)盈利的公司，科技巨頭們會如何利用逝者的數(shù)據(jù)？Facebook是否會將逝者數(shù)據(jù)用于訓(xùn)練機器算法，其它公司是否也會把逝者數(shù)據(jù)變現(xiàn)？

2013年的《黑鏡》第二季第一集里，女主面對逝去的愛人，搜集他生前所有數(shù)字資產(chǎn)，影音、社交媒體、出行記錄……還原了和去世愛人一模一樣的網(wǎng)絡(luò)賬號，聲音，甚至是一個真人，而女主，似乎并沒有想象中那么滿意。

6年過去，當(dāng)年《黑鏡》中被熱議過的“數(shù)字遺產(chǎn)繼承”話題放在今天依然有意義。Kasket認為，無論是社交遺產(chǎn)繼承還是數(shù)字資料的真人還原，不過是人類對死亡的恐懼在作祟。

當(dāng)老網(wǎng)民離世，新網(wǎng)民進場，越提早思考越有利于解決問題。如Ohman所說：“這是我們目之所及的未來，更是越來越棘手的未來。”

參考來源：

[1]楊勤法,季潔.數(shù)字遺產(chǎn)的法秩序反思——以通信、社交賬戶的繼承為視角[J].科技與法律,2019(02):74-80.

[2]Ian Rucker. What happens to our data when we die? Elaine Kasket on a digital dilemma. [EB/OL].

https://www.theguardian.com/technology/2019/apr/27/elaine-kasket-what-happens-to-data-when-we-die-ghosts-in-the-machine

[2]Kyleigh Leddy. Years Ago, My Sister Vanished. I See Her Whenever I Want.[EB/OL].

https://medium.com/new-york-times-modern-love/years-ago-my-sister-vanished-i-see-her-whenever-i-want-3dc2be5abcfb

[3]Katharine Schwab.How Facebook Is Designing for an Incoming Avalanche of Dead Users.[EB/OL].

https://medium.com/fast-company/how-facebook-is-designing-for-an-incoming-avalanche-of-dead-users-5c3569e6a83f

作者： 顏椿穎，微信公眾號：新榜（ID：newrankcn）

本文來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@新榜，作者@ 顏椿穎

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議