久居于業內Top1的百度網盤在用戶體驗方面其實經常受詬病，但其頭部位置卻一直未受動搖。5G技術時代即將到來，百度網盤的Top1位置還依舊不可被顛覆嗎？以下，且看筆者分析。

前幾日，百度網盤回應非會員限速的問題，再次引發了人們對個人云盤的關注。

百度網盤官微表示：限速的舉措是為了控制整個產品的運營成本，幫助產品更好地活下去。對此，有人表示支持，也有人嗤之以鼻，但更多的人表示無奈，這種無奈主要在于百度網盤縱有千般不好，大家也依然別無選擇。

百度網盤久居Top1，一直有爭議從未被拋棄

自2016年網盤業經歷了劇烈洗牌后，各大服務商紛紛退出個人云存儲領域，剩余的業內玩家屈指可數。又由于個人云盤產品的政策風險、帶寬成本始終居高不下，后續遲遲沒有強力的新玩家入場，最終形成了現在百度網盤一家獨大的局面。

根據艾瑞《2018年中國個人云盤行業研究報告》提供的數據顯示：目前百度網盤的月獨立設備比例占國內整個云盤市場的61.6%，無論是用戶數還是用戶粘性都遠高于其他競爭對手，可謂一敗難求。

來源：艾瑞咨詢

但事實上，久居Top1的百度網盤并不屬于有口皆碑的產品，其用戶體驗很多時候都飽受用戶詬病。

在2018年圣誕節，百度網盤的一則公告就曾引發軒然大波，公告宣稱：為了提升閑置空間的使用率，2018年12月25日至2019年12月31日期間，未登錄過百度網盤帳號的用戶，已獲得的2T免費存儲空間將從2020年1月1日開始調整為100G。2018年12月25日至2019年12月31日期間，至少登錄過1次百度網盤帳號的用戶，可繼續使用已獲得的2T免費存儲空間。

原本企業自身通過這種手法優化產品的資源配置并沒有什么問題，但百度網盤似乎忘記了，在早期?引流階段，他們曾許諾過用戶注冊所獲贈的2T空間將是永久免費的，公告中降容的做法無異于是過河拆橋，一時間讓不少用戶怨聲載道。

除此之外，關于百度網盤泄露、誤刪用戶數據，上傳下載限速嚴重的種種負面評論也常出現在各大社區論壇的相關話題里。產品公信力缺失始終是百度網盤揮之不去的一個大問題。

即使如此，為什么很多用戶還是會首選百度網盤呢？

1. 機智的“2T”策略

雖然百度網盤已經不像當初只需要簡單注冊就贈送2T永久免費空間，不過新用戶們仍可依靠做任務的方式來獲取這2T容量。相比其他僅開放十幾G免費空間的網盤而言，百度網盤的這種放送無疑是擁有巨大吸引力的。

畢竟，拋開產品體驗好壞不說，能選用最廉價的方式完整地存儲個人數據信息仍是大多數網盤用戶首要關注的重點。而許多老用戶選擇繼續留守，則是出于數據搬運成本較大的考慮，且大部分個人云盤擴容至2T的費用并不低，還需要年年續費，貿然再換一個網盤很可能會得不償失。

2. 豐富的平臺資源

作為入局較早，目前用戶最多的平臺，百度網盤長期以來累積了大量的文件資源，涵括電影電視、教育、游戲、音樂、圖書等各種內容，用戶可以通過離線下載便捷地獲取到自己想要的素材文件并進行共享。

盡管其他一些個人云盤也具有離線下載的功能，但基于用戶屬性和平臺背景的差異，現在或許僅有老牌的115網盤能夠在資源的存儲量上和百度一較高下。而業內排名緊隨百度網盤之后的騰訊微云、天翼云盤都只能對此望塵莫及。

3. 業內的全能型產品

在存儲服務上，各家個人云盤的功能設計差異并不會太大，但在細節上各自側重點略有不同。

百度網盤當前最為亮眼的優勢是融入了本身較為擅長的AI技術，可利用圖像識別幫助用戶快速分類文件。隨著物聯網的發展，不難想象，以后百度網盤將會憑借這一優勢創造出更豐富的應用場景。

而且，從去年開始，百度網盤嘗試涉入內容付費領域，力圖打造集視、聽、讀、娛為一體的內容平臺，一方面推動用戶變現數據資產，另一方面也為自身拓展更有效的盈利途徑。

倚靠著百度系整個產品鏈條的賦能，百度網盤確實是國內個人云盤中功能配備較為完善的全能型選手。 從產品邏輯上看完全可以滿足用戶存儲、下載、管理、變現的一站式需求，只不過由于現在部分功能設計的體驗不佳，以至于這個邏輯還沒有完全跑通。

4．用戶之殤：不求更好但求可用

百度網盤存在的不少問題并不是個例，而是國內大部分個人云盤的通病，比如：產品公信力缺失，只是作為Top1的百度網盤在這方面存在的問題顯得更劇烈一些。

現在幾乎沒有多少人會把自己的資料僅僅存儲在一個網盤里，這是2016年那場洗牌風波留下的后遺癥。萬一明天就倒了呢？更關鍵的是，這種倒閉很有可能來自不可抗的政策因素。

時至今日，個人云盤依然是涉黃、盜版的重災區，就此服務商往往面臨著兩難的局面，過分篩查用戶數據不僅成本巨大還會被指責不尊重個人隱私，而如果放任用戶隨意上傳、分享不法素材，則很可能重蹈快播的悲劇。

有的網盤為了規避這類政策風險，甚至不惜取消自身的分享功能，但奈何道高一尺，魔高一丈，有的不法分子轉為直接售賣帳號，而服務商不可能為此把最根本的存儲功能都閹割掉。這種避無可避的風險，讓個人云盤的處境既危險又尷尬。

也正是這種不知明天是否還能存活的畸形屬性，讓個人云盤的用戶格外寬容，不管服務再怎么差，有總比沒有好。

另外，運營成本入不敷出也是國內個人云盤一直繞不開的問題，早期的網盤們因為各種不理智的免費策略，確實都存在虧損的情況，這也是眾多服務商退出個人云存儲領域的核心原因之一。

為了早日盈利，采用各種限速手段來刺激用戶們購買會員早已是業內司空見慣的手法。越來越多的免費功能被限制，非會員用戶在使用個人云盤產品時會遇到各種影響體驗的壁壘，主要體現在數據備份和提取的整個流程既繁瑣又冗長。

常見的壁壘包括不限于：

1. 限制上傳下載速度
2. 限制上傳文件格式類型
3. 限制上傳單文件大小
4. 限制上傳單日文件總量大小
5. 限制單次上傳文件數量
6. ……

總之能考慮到的限制方式基本都被應用了。只是各家網盤限制的條件和模式會略有不同，A家可能不限速，但單日可上傳文件總量極??；B家限速，但單日可上傳文件總量較大，因此對于非會員用戶而言往往只有更能忍受哪種限制類型的差別。

既然在非付費體驗上都沒有好到哪里去，用誰不是用，那還不如就用免費空間最大的那家。

百度網盤的Top1真的不可被顛覆？

5G技術的普及，或是終結百度網盤霸主地位的契機。

1. 加速個人云盤全面付費時代的來臨

誘人的免費服務一直是百度網盤的制勝關鍵。但隨著5G技術的普及，用戶的個人數據量很快會再次呈現出爆發式增長，屆時各服務商提供的免費空間將難以再滿足用戶的存儲訴求，個人云盤的比拼戰場也許就徹底從免費服務轉移至付費服務上。

而一旦建立起良性的付費機制，個人云盤的準入門檻瞬時便降低了許多，吸納更多的新玩家入局馬上變得指日可待。

現有的老玩家也會因此獲得翻盤的機會，實際上，從長遠的角度來看，百度網盤的擴容費用并不比其他服務商低廉多少。

如圖示，一旦用戶存儲訴求超出百度網盤免費的2T空間，其性價比的優勢馬上會被其他網盤趕超。相比較下，天翼云盤和115網盤空間容量的支撐在一定閾值內顯得更實惠，而在傳輸速度方面，這兩家服務商也不見得會比百度網盤要弱。

來源：艾瑞咨詢

2. 平臺資源不再是獨特優勢

秒傳秒下大文件是許多網盤用戶追捧離線功能的關鍵原因，哪家平臺的資源積累越豐富，用戶可以秒傳秒下的對象就越多，用戶黏性也越強。

但5G時代來臨后，即使沒有離線下載的支持，要做到秒傳秒下大文件也變得很輕松，各種內容平臺會獲得更多的機會，向用戶提供多樣化、專業化的數據資源。用戶們對于網盤內資源的依賴度將大幅下降。

屆時，個人云盤可能進一步回歸存儲的本質，專注于提供穩定、快速、安全的備份服務。各大服務商在帶寬、服務器成本趨于類同的情況下，真正決定勝負的不再是營銷策略，而是完善的技術功能，個人云盤或有希望迎來百家爭鳴的局面。

最后，愿個人云盤的明天沒有限速，早日實現如百度網盤所說的“讓美好永遠陪伴” 。

#專欄作家#

溫小臺，微信公眾號：wxyy1024，人人都是產品經理專欄作家，產品經理一枚，作為一名深度移互端發燒友，對一切相關的產品設計、運營推廣問題秉持探索挖掘精神進行多重分析。

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