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上下求索，云短信的絕地求生路

零度Pasca

2019-05-31

1 評(píng)論 2873 瀏覽 11 收藏

14 分鐘

回想一下，你又有多久沒有發(fā)過給朋友發(fā)送過短信了呢？似乎，我們的傳輸方式已經(jīng)逐漸從短信大概率地轉(zhuǎn)變成了微信？式微的短信今后將會(huì)如何發(fā)展？

現(xiàn)代社會(huì)，提起短信，我們都會(huì)習(xí)以為常。日常生活中，我們會(huì)接收到很多短信，在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大爆發(fā)的年代，只要你拿起手機(jī)，不可避免的都要接觸到短信。但是你又有多久沒有發(fā)過給朋友發(fā)送過短信了呢？

2003年僅僅春節(jié)期間全國短信發(fā)送總量就達(dá)到了70 億條，相當(dāng)于當(dāng)時(shí)所有APP。而現(xiàn)在，一個(gè)微信每天的傳輸?shù)南?shù)是500億次，半個(gè)月的累計(jì)就超過了短信傳遞消息數(shù)一年的量。在這個(gè)我們已經(jīng)將微信推崇備至的推上王座的時(shí)代，短信在其面前也只能瑟瑟發(fā)抖。然而，瘦死的駱駝的比馬大，本文將從短信的落寞、重新崛起以及崛起的關(guān)鍵點(diǎn)來論述，在最后，給出一些筆者關(guān)于短信發(fā)展趨勢的看法。

一、短信已死

毫無疑問，你我都能感知短信已經(jīng)落寞了，甚至將死。當(dāng)然，這里指的是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的個(gè)人短信。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2018年中國通訊云服務(wù)行業(yè)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)表明。2012~2017年期間，移動(dòng)用戶主動(dòng)發(fā)起的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信量占比持續(xù)下降，由2012年的55.7%下降到2017年的19.9%。

社交當(dāng)?shù)?，短信衰退。時(shí)至如今，短信已經(jīng)徹底淪為了一種企業(yè)工具型產(chǎn)品。那又為何會(huì)走到今天這步呢？

1.1 時(shí)代變革：互動(dòng)方式的演繹

時(shí)間賦予了任何事物向著簡便、直觀和生動(dòng)性演繹，互動(dòng)方式亦如此。張小龍?jiān)凇?019微信公開課」中提到了關(guān)鍵的一點(diǎn)：微信會(huì)向視頻社交演進(jìn)。從短信的文字，QQ/微信的崛起，到微博/QQ空間圖文式的沉淀，再到抖音的爆發(fā)。 2000年，國內(nèi)第一條短信發(fā)出。時(shí)代浮沉20載，期間崛起的社交平臺(tái)無不印證的契合時(shí)代的互動(dòng)方式：文字 -> 圖文 -> 視頻。

“社交是指社會(huì)上人與人的交際往來，是人們運(yùn)用一定的方式（工具）傳遞信息、交流思想的意識(shí)，以達(dá)到某種目的的社會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)”。

現(xiàn)實(shí)社交是豐富多彩的，且是最符合絕大多數(shù)人真實(shí)的需求。但是其最大的限制是受限于圈層和地域，而網(wǎng)絡(luò)社交打破了這一點(diǎn)，一條短信，你可以從海南發(fā)送到北京，一條微博，你可以被成千上百且在不同地方的人瀏覽點(diǎn)贊，一個(gè)視頻，可以讓屏幕對(duì)面的那個(gè)人最生動(dòng)形象的還原另一端的你。

于是，短信落伍了。而未來，網(wǎng)絡(luò)社交也最終演變成為另外一個(gè)“現(xiàn)實(shí)社交”，甚至是“虛擬現(xiàn)實(shí)”，最終實(shí)現(xiàn)全人類在線化和網(wǎng)絡(luò)化，這里略過。

1.2 技術(shù)變革：更快、更快還是更快

如果說短信的落伍，是人們互動(dòng)方式的不斷“被滿足”，那么技術(shù)也是其中一個(gè)很重要的關(guān)鍵點(diǎn)，這里的技術(shù)一方面是指全民人均帶寬的提高以及基礎(chǔ)設(shè)施的沉淀，另一方面也是互聯(lián)網(wǎng)化消息傳遞遠(yuǎn)比傳統(tǒng)的SMS短信消息投遞更快速和直接。

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2018年中國通訊云服務(wù)行業(yè)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)表明2012~2017年期間國內(nèi)的基站以及光纜等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。

同時(shí)，其發(fā)布的《2019年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)研究報(bào)告》也表明，全球移動(dòng)的流量也處于一個(gè)爆發(fā)式增長的階段。

然而，網(wǎng)民的增長以及互聯(lián)網(wǎng)化的普及確實(shí)帶來了短信行業(yè)的不斷流失。根據(jù)Ovum 《Mobile Messaging Traffic and Revenue Forecast: 2017–22》數(shù)據(jù)表明，全球短信每年又以不斷提高的流失率降低。

備注：P2P代表個(gè)人，A2P代表企業(yè)

最生動(dòng)行動(dòng)的數(shù)據(jù)圖表明，這些增加的流量，一定是被轉(zhuǎn)移到了其他場景。

典型的如即時(shí)通訊領(lǐng)域，根據(jù)mUserTracker的2018年12月份監(jiān)測，即時(shí)通訊人均單日訪問次數(shù)超過了10次。截至2018年12月，以微信、QQ為首的通訊聊天行業(yè)月獨(dú)立設(shè)備數(shù)達(dá)12.35億，同比增長10.3%，行業(yè)滲透率達(dá)91.67%。

互聯(lián)化的高速發(fā)展直接使得人們社交的欲望可以被多樣化滿足，泛娛樂的爆發(fā)式增長也帶來了各種細(xì)分領(lǐng)域的社交模式。同理，現(xiàn)實(shí)社交的傳達(dá)是無感知延遲的，短信卻不能滿足這點(diǎn)，一般來說，當(dāng)用戶A發(fā)出一條短信給用戶B時(shí)，傳達(dá)時(shí)間在5-10s左右，哪怕是現(xiàn)在最優(yōu)秀的短信提供商業(yè)也只能保證5秒可達(dá)，這也是因?yàn)槠浔旧淼南拗扑鶝Q定，到現(xiàn)在還是GSM架構(gòu)，即2G。這里用一張架構(gòu)圖展示短信從用戶A到用戶B的的簡單傳輸流程。

這種GSM的架構(gòu)也決定了每次一條短信從“發(fā)送中”到“已接收”注定是個(gè)漫長的過程。且短信之所以叫短信，是因?yàn)槠湓缙谝驗(yàn)橄到y(tǒng)容量問題限制了一條短信最多發(fā)送70個(gè)漢字（超了算兩條短信）。而短信不能滿足的速度和大小限制又被互聯(lián)網(wǎng)通訊完美解決。對(duì)于即時(shí)通訊(IM)軟件來說，一條信息從一個(gè)Native傳輸?shù)搅硗庖粋€(gè)Native，通過TCP/IP協(xié)議實(shí)現(xiàn)的Socket通信，最快能夠做到毫秒級(jí)別的傳輸。

相比較短信，以QQ和微信為首的IM無論是在互動(dòng)方式還是在技術(shù)都領(lǐng)先了太多，這也不難理解為何個(gè)人短信為何慢慢的退出了舞臺(tái)。

當(dāng)然，在這個(gè)萬物皆上云的年代，上述IM和SMS（短信）也都可以被統(tǒng)稱為通信云，如果說短信+語音是傳統(tǒng)的通信云1.0時(shí)代，那么互聯(lián)網(wǎng)化的IM就是通信云2.0時(shí)代。甚至還有5G到來萬物互聯(lián)的通信云3.0時(shí)代。

二、起死回生

傳統(tǒng)的短信終究是終究是伴隨著一代人的成長，其慣性很難去短時(shí)間磨滅，甚至因?yàn)镮M的崛起和基站的完善而使得價(jià)格大幅度的降低，而又因?yàn)閲以赟IM卡的實(shí)名制政策推進(jìn)，時(shí)代的演繹又讓短信綻放了新的的光彩。

綜合成本和安全考慮，短信已經(jīng)成為了性價(jià)比最高的一種真實(shí)用戶驗(yàn)證方式。

2.1 企業(yè)短信爆發(fā)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的深耕，而企業(yè)短信也瓜分了此次紅利，各類應(yīng)用必備的驗(yàn)證碼服務(wù)、信息通知類服務(wù)和推廣類服務(wù)短信成為了本輪的主角。

隨著電話實(shí)名制的推行，手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)被視為判斷用戶真實(shí)身份的關(guān)鍵依據(jù)。而觸達(dá)營銷類短信點(diǎn)擊短信鏈接的最高可達(dá)轉(zhuǎn)化率為27%（平均16%），而又因?yàn)楹诋a(chǎn)盛行導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)用戶信息的廉價(jià)成本也使得短信成為觸達(dá)到真實(shí)用戶效率最高的方式。舉個(gè)例子，電商已經(jīng)成為了一大重災(zāi)區(qū)，基本上成為了活動(dòng)標(biāo)配。參考去年雙十一期間你收到了多少短信。當(dāng)然，既然有靠發(fā)短信掙錢，肯定就有各類靠攔截垃圾短信掙錢的企業(yè)。根據(jù)《2018年中國互聯(lián)網(wǎng)安全報(bào)告》數(shù)據(jù)表明，僅360手機(jī)衛(wèi)士，平均每天攔截垃圾短信約 2301.4 萬條。垃圾短信中廣告推銷最多，占比為98.7%，詐騙短信占比 0.8%，違法短信占比0.5%。

也因此，法規(guī)一再發(fā)布，運(yùn)營商也對(duì)短信通道的審核越發(fā)嚴(yán)格，當(dāng)一定的舉報(bào)率就可能導(dǎo)致短信通道被封，而通道又是信服務(wù)商的最核心的資源。

2.2 上云之戰(zhàn)，重中之重

企業(yè)通信服務(wù)早期以短信服務(wù)商通過融合運(yùn)營商的資源結(jié)合本地IDC實(shí)現(xiàn)，而隨著06年開始的云計(jì)算的爆發(fā)，基于云計(jì)算技術(shù)理念和服務(wù)模式提供的云短信逐漸成為主角。傳統(tǒng)短信廠商、云短信初創(chuàng)公司以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭百家爭鳴。作為一項(xiàng)云主機(jī)一樣成為了企業(yè)標(biāo)配的短信服務(wù)，云短信企業(yè)通過規(guī)模效應(yīng)降低了邊際成本，充分發(fā)揮云服務(wù)的降本增效價(jià)值，大幅降低客戶的使用門檻，滿足企業(yè)靈活發(fā)展的需求。

至2020年將以7.6%的年復(fù)合增長率增長至245.1億元。2020年之后，短信的通知形式受到達(dá)率和用戶使用習(xí)慣影響，將一定程度上被語音和IM取代，增速有所放緩，預(yù)計(jì)至2022年市場規(guī)模為266.8億元

四、未來，在融合

對(duì)于云短信而言，最核心的優(yōu)勢在于通過規(guī)模效應(yīng)減少邊際成本，而運(yùn)營商又成為重中之重，一定程度上，拼的就是對(duì)于資源的整合。而融合云短信，成為了現(xiàn)有云廠商最直接的方式，如阿里云、騰訊云還有七牛云而言，通過整合傳統(tǒng)短信廠商的運(yùn)營商資源，選擇到達(dá)率和速率占優(yōu)的接入商。

于此同時(shí)，短信的孿生兄弟語音也成為了各大云廠商角逐的重點(diǎn)，結(jié)合人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的云客服中心正在乘勢崛起。通過Al交互語音機(jī)器人和智能客服機(jī)器人等應(yīng)用，借助語音識(shí)別和自然語言理解等技術(shù)，解放生產(chǎn)力和提高企業(yè)效率又成為了一項(xiàng)人工智能+語音的應(yīng)用場景。也得益于對(duì)國民對(duì)隱私認(rèn)知度一再提高，如滴滴司機(jī)以及外賣配送員虛擬號(hào)碼也使得語音處于高速發(fā)展階段。未來，融合云短信+語音又將散發(fā)怎樣的光彩？我們拭目以待。