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【天天問每周精選】第74期：你怕「產品蝗蟲」嗎？

天天問

2019-06-03

1 評論 3263 瀏覽 1 收藏

16 分鐘

這兩天借著飛聊的風學了個新詞：“產品蝗蟲”。定義：指那些并不是因為自身需求來使用你的產品的人，而是帶著好奇的觀光者、尋找項目的投資人或來做競品調研的產品經理。那么本期我們就來討論了「產品蝗蟲」是否受歡迎的問題~enjoy~

問題

「產品蝗蟲」給一款新產品帶來的利弊有什么？@問多多

問題描述

“產品蝗蟲”定義：

指那些并不是因為自身需求來使用你的產品的人，而是帶著好奇的觀光者、尋找項目的投資人或來做競品調研的產品經理。

對于一款新產品（例如：當初的多閃、子彈短信），“產品蝗蟲”帶來的利弊都有什么呢？是弊大于利還是利大于弊？

精選回復@江天一隅

從題目給出的定義來看，產品蝗蟲是一種不恰當的說法，蝗蟲對于耕作者來說是一場災難，何談利弊？有利弊之爭，多是中性特質，難以一言蔽之，所以我覺得可以姑且稱為「產品看客」。

（4）利的地方在于

在產品冷啟動階段，擁有這么一群「產品看客」難道不是一種幸運嗎？

裂變往往是從第一批看客開始，考驗也是從第一批看客開始，連看客都沒有的產品等于宣告出道就是死亡。

這批看客可能出于各種動機和理由，可能是各種社會角色，但他們注冊使用產品的那一刻，他們就是用戶，你就必須關注他們，無論他們出于什么目的，他們共同的特質就是是他們往往懷著獵奇的心態去進行體驗，而他們的體驗決定了產品入市的第一印象！

這個第一印象有多重要，舉個例子：就好比永遠有一大幫人在某部電影上映的第一天守著豆瓣評分決定自己要不要去買票。所以，與其糾結蝗蟲的概念，不如正經去對待你的用戶，人是感性的動物，好的東西，讓他們驚喜的東西，讓他們愛不釋手的東西，你覺得他是什么角色重要嗎？

那么，想方設法擴充第一批具備看客心里的用戶，千方百計利用這批看客去完成產品的冷啟動，制造話題，制造裂變的時機，優化他們的產品體驗，引導這批用戶留存，給出較好的產品口碑將是成功的第一步。

另一方面，這些看客如果引導得當，轉化成初期種子用戶，對于產品的快速試錯，快速迭代，快速調整產品方向甚至修正產品戰略是不可多得的資源。

（2）弊的方面在于

如果產品體驗存在明顯短板，第一批產品看客會對于產品產生質疑，負面效應也會得到指數級傳播。如果引導失當，稍有不慎，很可能造成災難性后果。

另外，會存在一部分懷有別的目的用戶存在，這些用戶一定程度上確實可能會污染真實數據源，擾亂產品決策分析，需要認真進行甄別和篩選。但放到任何產品的目標用戶基數來說，這批人絕對數量不會很多，也決定不了一款真正優秀產品的生死走向，畢竟好的產品和好的體驗才是根本。

精選回復@布衣

「產品蝗蟲」只是新產品的極少數體驗者，其實影響不了一個有明確用戶定位，或者能明確的用戶需求的產品。

往往因為這部分極少數的人是站在較高專業水平上去體驗產品，所以他們會對產品的團隊造成一定的影響，可以汲取好的反饋加以修改，所以對于成熟且理智的產品團隊利大于弊。

精選回復@派大新鮮的新

利偏多吧：

能縮短冷啟動的周期，快速實現用戶積累，至于用戶來了會不會走完全是另外一個問題；
能在早期的使用數據中看到一些產品問題，hc產生的臟數據雖然不能反映用戶習慣，但是可以在早期反映一些流程問題，幫助產品優化體驗；
短時間吸引大量用戶可以包裝成產品發展潛力，搞投資人的錢（eg聊天寶）。

弊端：

蝗蟲用戶or羊毛黨大面積襲來，對產品的穩定性、服務器的穩定性造成很大沖擊，可能會影響到產品發展的節奏和企業資源分配的節奏/效率；
影響到真實用戶的體驗，就比如說飛聊，目前一堆產品 / 運營在里面體驗，沒有幾個相對就顯得沒有幾個主理人去打造圈子，這些用戶跟產品價值/用戶價值的存在是不契合的；
一個小弊端是：蝗蟲用戶的行為可能對PM的決策產生影響，不過帶不帶得偏，得看GM的魄力吧。

精選回復@向日葵詩人

本質是沒有蝗蟲用戶，無非是新用戶的轉化率不高，不能滿足用戶的需求。用戶體驗一款新產品，一開始都帶有很強的目的性。拼多多，許多用戶剛開始使用這款產品就是為了薅羊毛，用戶在薅羊毛的過程中發現拼拼多可以用更低的價格購買商品，拼拼多滿足了用戶低價購買商品的需求，趣頭條也是如此。

我的評論也超過了15個字，我能不能薅天天問的羊毛？如果薅成功了，滿足了我掙錢的需求，我可能下次還會回答問題，慢慢的我可能會形成在天天問社區回答問題的習慣。我這種用戶是“蝗蟲用戶”嗎？

精選回復@春雪畫暖

個人認為弊大于利。

之所以叫“產品蝗蟲”，說明這些人可能會對產品帶來極大的危害。

一款好的產品，通常需要不斷迭代來滿足用戶需求，例如微信、抖音和小紅書，很少有產品一推出就受到大眾的喜愛。而產品在前期快速迭代過程中非常注重用戶的反饋，真實用戶的使用情況可以使產品不斷改進和優化，而“產品蝗蟲”過多可能會影響產品的定位，甚至影響到真實用戶的感知。

因此我認為“產品蝗蟲”不利于新產品的成長，甚至會將其扼殺在搖籃之中。在產品早期還是應該低調一點，培養更多的真實用戶，才能不斷沉淀，厚積薄發。

精選回復@范衛東

產品蝗蟲應該是比較特指那些并沒有深入體驗便開始評論的“產品經理”吧。

手機里數百個APP，把玩一小段時間就拋掉，實則沒深入體驗算不得用戶。做出的分析、建議也沒有什么實際的參考價值，因為只體驗表層，缺乏實際思考。

一款新出的產品，因為大家都是同行，捧的少，殺的多。一出產品的論調就是：抄的XXX，這不是就是xxx，賭5毛必死。

當然也有小部分會真的深入去研究，集體討論其深層的邏輯和思考，把自己想成創造者。這部分我覺得不該稱作蝗蟲了，他們對產品是有另一層的價值的。

所以按我定義的蝗蟲，我更傾向于對產品并沒有什么益處，壞處就是散播“謠言”，引來更多蝗蟲，體驗幾小時就跑，繼續散播“謠言”，產品的優點反而因為沒有深度體驗用戶而被“謠言”埋沒。

以上，一個想法不一定對。

精選回復@A、半口仙氣吊余生?

啟動之前，產品要具備可以冷啟動的內部條件和一個良好的外部生態，“蝗蟲”用戶就是造成外部生態崩潰的巨大因素。懵懂時期，至少對我來說，在剛上線產品的時候犯過一個很大的錯誤，把偽核心用戶當成了核心用戶——覺得和你溝通交流多的、在群里活躍的人就是核心用戶。

曾經和一個偽核心用戶深入交流過，他說：同樣的產品我用過好幾百個，我更在意的是怎么在這個圈里里面刷存在感，如果這個產品的失敗能夠給我帶來這樣的效果，我覺得也是很好的，畢竟這樣的產品每天都會出很多。

產品蝗蟲：《GROWTH HACKER》中將這些用戶定義為“產品蝗蟲”，女性私密型產品流入很多男性用戶；得到項目團隊認可以期望拿到一個年薪百萬的offer；怒刷存在感帶著其他人搞黃一個產品……諸如此類。

產品蝗蟲對于自增產品有很大的影響，一方面對整個玩家群體和生態造成傷害，對游戲的口碑造成影響，另一方面如果他們的行為對產品的決策造成影響的話，那會導致游戲向一個偏離預期的方向發展，造成了還不如不聽用戶的話的尷尬境地。

如何鑒別呢？

在群里大談“用戶體驗”“設計思路”，發起投票刷存在感；
威脅團隊“這個功能再不改我就不玩了”；
與用戶畫像不符，女性美妝里面擴散交友需求，男性游戲里面進行微商操作；
微妙操作及帶節奏拉幫結伙的人（可能還有友商哦）；
另外提一句，停留在“我用了很多同類產品，我有一個牛逼想法或者創意”的產品經理，多會變成蝗蟲型產品經理，這個整個項目或者是跨團隊都是災難性的。

精選回復@胖長頸鹿

個人覺得，產品蝗蟲對新產品的利弊需要分產品來概論：

對于一些以廣告和流量為主要營收手段的APP來說，產品蝗蟲這類用戶流量甚至可以說是比較高質量的用戶了。因為這類APP的主要推廣手段除了信息流廣告以外，就是依靠福利補貼活動推廣來裂變的，產品蝗蟲用戶也不是不能轉化為自己的活躍用戶。

但是對于依賴用戶質量的，比如逼乎來說，大量產品蝗蟲的存在是非常不利的，會影響整個產品的氛圍。逼乎開發注冊之后，很明顯的就是干貨內容顯然不如抖機靈和福利內容了。雖然大部分用戶不會成為內容的輸出者，但是顯然可以成為內容是否高質量的評判者，劣幣驅逐良幣。

而對于某些社交類產品來說，大量的產品蝗蟲簡直就是毀滅性的的，會極大程度的毀滅用戶的產品體驗。

精選回復@浪哥

“產品蝗蟲”有點侮辱人的意味，我作為一名產品經理，表示強烈抗議?。?/p>

下文將使用“這部分用戶”代替這四個字！

言歸正傳，我覺得這部分用戶對產品是利大于弊的。

首先，你的產品上線就是開門迎接各種各樣的用戶的，而且應該是歡迎更多人使用自己的產品（包括非目標用戶）。
其次，這部分用戶有相對專業的技能和知識，能夠更快速的上手和理解你的產品策略和產品設計，這部分用戶多數對好的事物有執念，如果你做的比較好，這部分用戶將是你的忠實用戶。
再次，這部分用戶的部分人可能會在不同渠道寫一些對該產品的看法甚或分析文章，也相當于幫你做了免費宣傳推廣，如果你做的比較好，甚至會主動幫你拉新，不要忽略產品經理的號召力。
最后，對于這部分用戶，應該利用起來他們剛涌進來時的熱情，吸收專業意見改進產品，比如“飛聊”一開始就建了一個小組，叫“我教飛聊做產品”。