社交不死:從“小事”里看豆瓣改版的邏輯
前段時(shí)間,豆瓣APP發(fā)布了3.0版本,如往常一樣,每一次的改版受到億萬(wàn)用戶關(guān)注的同時(shí),也遭到大量用戶的吐槽。
同以往槽點(diǎn)不同的是,這一次大家將目光聚焦到了新推出的“小事”的功能上。這一被豆瓣重點(diǎn)力推的社交功能,成了新版的核心。細(xì)心的用戶會(huì)發(fā)現(xiàn),在3.0版本中,社交功能“小事”被放到了首頁(yè)。從所屬的位置來(lái)看,可見(jiàn)豆瓣對(duì)“小事”的重視程度。
今年9月,豆瓣就上線了“小事”的功能,此次得到了進(jìn)一步的強(qiáng)化——用戶可以將興趣標(biāo)簽作為入口發(fā)布內(nèi)容,進(jìn)行即時(shí)討論。
從去年8月,圍繞評(píng)分和評(píng)論推出的1.0到12月從“功能”產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到“興趣”產(chǎn)品的2.0,再到前不久推出的“重度垂直”的3.0,可以說(shuō)豆瓣在移動(dòng)端的發(fā)展坎坷激烈。不管更新到哪個(gè)版本,豆瓣始終懷抱一顆“社交”之心。作為一個(gè)偽文藝青年,筆者簡(jiǎn)單談?wù)劥舜味拱旮陌娴倪壿嫛?/p>
從“小事”切入,再小的個(gè)體也有自己的ID
同2.0版本那種“匯集一億人的生活趣味”寬而泛的Slogan不同,這一次豆瓣將Slogan改為“和有趣的人做有趣的事”,定位更加清晰了。像“今日頭條”、“微信公眾平臺(tái)”、“鮮果”、“網(wǎng)易云閱讀”等開放平臺(tái)一樣,用戶可以可以在首頁(yè)“發(fā)現(xiàn)新小事”一欄自行根據(jù)興趣標(biāo)簽自行訂閱,選擇之后就可以看到相關(guān)的內(nèi)容。只不過(guò)前者更多基于內(nèi)容輸出者的個(gè)人魅力,而后者更多基于生活興趣。
專注興趣社交,這是豆瓣一直以來(lái)最想做的事。但苦于微信、QQ、陌陌、百度貼吧等社交巨頭們的壓力,興趣社交也只是雷聲大雨點(diǎn)小。在做興趣社交方面很多人喜歡拿豆瓣與以上三者相比,筆者認(rèn)為,這四者完全不屬于同一個(gè)量級(jí),沒(méi)有可比性。首先,微信是一個(gè)熟人社交產(chǎn)品,它的興趣社交主要聚集在微信群和公眾號(hào)里,而且比較分散,信息覆蓋快,難以沉淀;其次,QQ群和興趣部落主要依靠手Q帶來(lái)的流量,用戶偏于低齡化,主要以95后00后為主力軍;陌陌的興趣社交在于它的LBS群組活躍度以及早期打出的“xx神器”的擦邊球;百度貼吧基本和QQ的興趣部落相似,依托于百度搜索的強(qiáng)大流量,用戶的畫像比較模糊。
雖然它們都有做興趣社交的優(yōu)勢(shì),但是與豆瓣相比,除QQ外,其余的都略遜一籌。原因在于,豆瓣經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展,已經(jīng)積累了一批龐大的忠誠(chéng)度極高的優(yōu)質(zhì)用戶,根據(jù)豆瓣數(shù)據(jù)顯示,2013年覆蓋的用戶達(dá)兩億,不僅如此,在用戶畫像和大數(shù)據(jù)沉淀上,豆瓣有著更廣泛的基礎(chǔ)。通過(guò)電影、圖書、音樂(lè)、群組等各種興趣標(biāo)簽,已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)龐大的興趣社交體系。這些內(nèi)容基本上都是用戶自發(fā)形成的。這種強(qiáng)大的內(nèi)容生產(chǎn)欲恐怕只有貼吧與之媲美。
盡管豆瓣有坐擁興趣社交的優(yōu)勢(shì),但因?yàn)槿狈ι缃籇NA,所以遲遲未見(jiàn)大的進(jìn)展。在 “小事” 功能上線之初,不少用戶抱怨,這和之前的“廣播”、“小組”沒(méi)有什么不同,不得不承認(rèn)“小事”和“小組”都是以興趣為導(dǎo)向的,但廣播更注重的是人際關(guān)系。筆者猜測(cè),從“小事”出發(fā),更能凸顯豆瓣在興趣社交上的去中心化和更加注重個(gè)體的身份特質(zhì)。通過(guò)興趣導(dǎo)向和大數(shù)據(jù)分析可以為用戶提供更精準(zhǔn)的需求,可以說(shuō)這是為下一步的電商化埋下伏筆。
在“小事”里,你可以選擇各種興趣標(biāo)簽,吃喝玩樂(lè),衣食住行等基本應(yīng)有盡有,而這些標(biāo)簽,剛好可以記錄用戶平時(shí)行為足跡,某種程度上可以辨別用戶的身份地位。這對(duì)于豆瓣的大數(shù)據(jù)來(lái)講是一筆寶貴的財(cái)富。
以UGC為主PGC為輔
如果說(shuō)“小事”扮演的是一個(gè)UGC(用戶原創(chuàng)內(nèi)容)的角色,那么“精選”扮演的則是PGC(專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容)角色。關(guān)于“精選”——豆瓣稱該板塊匯聚了全豆瓣最好的作者、最棒的圖文創(chuàng)作。該欄目呈現(xiàn)每天精心挑選出的新鮮有趣的內(nèi)容,豆瓣網(wǎng)友的時(shí)事熱點(diǎn)評(píng)論、奇聞趣事,還會(huì)有匹配用戶閱讀口味的個(gè)人推薦。
相比于公眾號(hào)的自主訂閱,豆瓣在“精選”里強(qiáng)化了專業(yè)推薦的內(nèi)容,這個(gè)即可以看作是為原創(chuàng)內(nèi)容導(dǎo)流,也可以看成平臺(tái)與作者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。從作者方面講,只要內(nèi)容優(yōu)質(zhì)經(jīng)過(guò)平臺(tái)的推薦就可以展現(xiàn)更多更大的曝光度,覆蓋更多的用戶群體;從平臺(tái)的角度看,這一欄目不僅可以提高用戶的粘性,還可以激發(fā)大家的參與感、分享欲,一舉多得。
控制流量,匯聚用戶集中發(fā)力
在豆瓣推出移動(dòng)端App之前,曾有10來(lái)個(gè)獨(dú)立垂直App,今天這些App依然還在更新,豆瓣電影、豆瓣讀書、豆瓣FM、豆瓣小組等,雖然某種程度上它可以在垂直領(lǐng)域聚焦更多的用戶,但這對(duì)于流量的聚合非常不利,有些用著用著就變成了雞肋或打開的頻次日漸降低。這方面已經(jīng)有前車之鑒,微信算是社交巨無(wú)霸了,但是圍繞微信的微信電話本、微信讀書似乎就沒(méi)那么火爆了。
或許豆瓣吸取了微信在某方面的教訓(xùn),在3.0版本中開始將“圖書”、“電影”、“唱片”、“小事”等都納入了首頁(yè)的搜索框;在內(nèi)容方面融合UGC和PGC,在興趣社交上;除了強(qiáng)化”小事“外,也不忘加強(qiáng)私密社交的建設(shè),將此前的“小組”、“廣播”并入到“圈子”功能,“圈子”的推出,除了一對(duì)一聊天外,還可以發(fā)起群聊。通過(guò)控制流量,從而間接地起到了主導(dǎo)用戶的作用。
豆瓣的商業(yè)化之路在哪
熟悉豆瓣的用戶都清楚豆瓣曾經(jīng)在圖書導(dǎo)購(gòu)(向當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、京東等平臺(tái)導(dǎo)購(gòu)比價(jià))、豆瓣閱讀(推出電子書)、電影購(gòu)票、逼格廣告、豆瓣?yáng)|西等商業(yè)化上做過(guò)嘗試,但做的似乎都不怎么出色,以現(xiàn)有的變現(xiàn)業(yè)務(wù),恐難以維持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)。
有評(píng)論認(rèn)為豆瓣商業(yè)化最大的問(wèn)題在于如何培養(yǎng)出創(chuàng)造有價(jià)值內(nèi)容的“紅人”,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容來(lái)驅(qū)動(dòng)更多的粉絲消費(fèi)。這樣的路子能否行得通,筆者先持保留意見(jiàn),但筆者認(rèn)為有一條路更適合于豆瓣成長(zhǎng)——社群電商。首先,豆瓣有強(qiáng)大的社群基礎(chǔ);其次,在數(shù)據(jù)累積上又有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì);第三,可以加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者之間的合作。此次,豆瓣的改版,隱約看到了商業(yè)化上的一些影子。
豆瓣的電商化,對(duì)于這樣一家不急不躁的慢公司來(lái)講,還有很長(zhǎng)的路要走,未來(lái)充滿著變數(shù)。至于這一次的改版是否走對(duì)了,暫且交給時(shí)間去判定吧。
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#專欄作家#
褚偉,微信公眾號(hào)@褚偉(chuwei2016)。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,移動(dòng)電商、微信營(yíng)銷觀察者,做過(guò)產(chǎn)經(jīng)記者,后投身移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。熱愛(ài)研究,關(guān)注新媒體,微信電商等領(lǐng)域。希望遇到志同道合的朋友多多交流。
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簡(jiǎn)明扼要,很有滋味的看完了
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