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移動(dòng)醫(yī)療融資遇冷，并非是投資公司不看好這塊領(lǐng)域，而是移動(dòng)醫(yī)療至今仍然沒(méi)有找到一個(gè)比較清晰的盈利模式，這是第一點(diǎn)；另外一點(diǎn)是移動(dòng)醫(yī)療APP過(guò)于粗制濫造，各類APP的功能大同小異，很難讓投資方有耳目一新的感覺(jué)。

也許是因?yàn)橐苿?dòng)醫(yī)療一直苦于尋找盈利模式，所以，并沒(méi)有真正從客戶需求出發(fā)。讓用戶心甘情愿地買單真的有那么難嗎？你可能需要思考以下這些問(wèn)題。

你的APP理解用戶嗎？

目前很多移動(dòng)醫(yī)療APP基本上已經(jīng)囊括了整個(gè)看病流程，但仍然面臨用戶粘性低的尷尬局面。很現(xiàn)實(shí)的一個(gè)問(wèn)題是：雖然這些APP的功能基本已經(jīng)完善，但過(guò)于復(fù)雜的功能讓用戶使用起來(lái)倍感吃力。

有一點(diǎn)必須強(qiáng)調(diào)的是，目前不少移動(dòng)醫(yī)療APP過(guò)度重視用戶數(shù)目，以“燒錢”的方式搶占市場(chǎng)。用戶并不了解移動(dòng)醫(yī)療的真正價(jià)值，更不會(huì)使用這些APP。試問(wèn)有哪位用戶會(huì)玩一個(gè)不懂玩的APP？不會(huì)理解用戶的APP，用戶也不會(huì)理解你的APP。

你的APP收集數(shù)據(jù)足夠方便嗎？

提高用戶粘性目的就是培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。目前很多APP為了提高用戶粘性，都會(huì)添加健康管理功能。這個(gè)出發(fā)點(diǎn)顯然是好的，畢竟部分健身類APP已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利。雖然在中國(guó)，健康管理這一理念已被大部分人所認(rèn)同，但仍處于起步階段，很多人還沒(méi)有使用APP進(jìn)行收集數(shù)據(jù)的習(xí)慣，這是第一點(diǎn)；第二點(diǎn)，用戶沒(méi)那么多時(shí)間輸入數(shù)據(jù)。對(duì)于每天都要對(duì)著電腦工作的上班族而言，這無(wú)言是在加重他們的“工作量”，畢竟健康管理的成效并不是立竿見(jiàn)影的，人們對(duì)這些APP的價(jià)值有所懷疑。目前，可穿戴設(shè)備已經(jīng)可以很好地解決這個(gè)問(wèn)題，移動(dòng)醫(yī)療APP與可穿戴設(shè)備捆綁銷售是遲早的事。

你的APP健康管理足夠個(gè)性化嗎？

一個(gè)成功的APP一定擁有鮮明的特色。一個(gè)受歡迎的移動(dòng)醫(yī)療App應(yīng)該給出真實(shí)的、可行的個(gè)性化指令。就好比這個(gè)APP就像是我們的私人醫(yī)生、私人教練一樣，根據(jù)用戶身體性質(zhì)的不同，制定不同的健身計(jì)劃。要知道，人都是喜歡與眾不同的。

像目前會(huì)有很多人花上一筆不少的錢去開健身卡，但是他們很可能由于時(shí)間和地點(diǎn)的關(guān)系，一年只會(huì)去幾次健身房，用戶自然是花了不少冤枉錢。不如讓用戶將這部分錢花費(fèi)在APP上如何？通過(guò)APP給每位用戶制定個(gè)性化的健康管理計(jì)劃，讓用戶能夠隨時(shí)隨地打開APP選擇正確的飲食與運(yùn)動(dòng)方式，用戶又怎么會(huì)不愿意花錢呢？畢竟這與健身卡相比只是很少的一部分。

你的APP足夠讓用戶樂(lè)于分享嗎？

當(dāng)今是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，過(guò)剩的信息，令用戶難以選擇。于是，為了避免太多的虛假信息，他們更加愿意相信身邊人的建議。當(dāng)用戶對(duì)使用幾個(gè)月的、光鮮的新設(shè)備厭倦之后，可穿戴設(shè)備和教練指導(dǎo)產(chǎn)品通常會(huì)被束之高閣。而最好的個(gè)人激勵(lì)就是來(lái)自于家庭成員或朋友，能提供非常人性化的支持幫助。任何事情都會(huì)有一個(gè)新鮮期，保鮮顯得十分重要。而行為改變，以及以系統(tǒng)化方式提供關(guān)愛(ài)、同情和聯(lián)系，在創(chuàng)造人工智能方面真的十分有幫助。

你的APP具備獎(jiǎng)勵(lì)的功能嗎？

評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人健康管理，應(yīng)當(dāng)講這是移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的創(chuàng)新思維和實(shí)踐。通常地，人們熟悉銀行信用卡和房貸信譽(yù)評(píng)級(jí)，是否有人愿意給自己的健康評(píng)級(jí)并成為信譽(yù)指標(biāo)呢??而且，人們可以和身邊的朋友、愛(ài)人為爭(zhēng)奪冠軍而比賽，這何嘗又不是一種生活樂(lè)趣呢？移動(dòng)醫(yī)療將像其他手游一樣簡(jiǎn)單且有趣。

移動(dòng)醫(yī)療APP還有很多可完善之處，在忙著搶占市場(chǎng)的同時(shí)，是否應(yīng)該停下腳步想想：你所創(chuàng)作的APP是否已經(jīng)能夠滿足用戶需求，能讓用戶享受更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)呢？

#專欄作家#

雷華萍，微信公眾號(hào)：yidongyiliaoquan（移動(dòng)醫(yī)療圈），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，家庭醫(yī)生在線運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，長(zhǎng)期從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，非常喜歡研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)，對(duì)APP運(yùn)營(yíng)有自己的獨(dú)特見(jiàn)解。

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