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每個(gè)品牌都在試圖引起消費(fèi)者們的注意，他們中的很多都考慮過QR （Quick Response）碼或其他類型的可掃描二維條碼。這些條形碼有很多種類，包括黑白的QR和彩色的微軟標(biāo)簽（Microsoft Tags）等等。

這些小小的二維碼近來獲得了不少炒作，支持者說它們是在線和離線世界之間的橋梁。但是這座橋梁存在著結(jié)構(gòu)上的缺陷，并有可能讓很多品牌無法有效地接觸到他們的觀眾。

以下就是5個(gè)的關(guān)鍵原因：

1.并不是人人都有一部智能手機(jī)

一個(gè)簡單的事實(shí)是，大多數(shù)手機(jī)都無法讀取QR碼。雖然智能手機(jī)是手機(jī)市場上增長最快的一個(gè)品種，但據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)尼爾森(Nielsen)估計(jì)，今天人們使用的手機(jī)中有60％都不是智能手機(jī)。你不會用一種大部分目標(biāo)受眾都不會說的語言來做廣告。QR碼就是這樣一種語言。

2.掃描過程不是那么簡單明了

二維條碼并不是只有一種。市面上有多種不兼容的代碼和很多種不同的條碼閱讀器，用戶得自己來搞明白用哪些閱讀器讀哪種代碼。在Android應(yīng)用商店或iTunes Store中搜索一下“QR碼閱讀器”，你會看到數(shù)以百計(jì)的免費(fèi)和付費(fèi)應(yīng)用。對于一般消費(fèi)者來時(shí)候，這確實(shí)太多了點(diǎn)，并能讓QR碼實(shí)驗(yàn)迅速從有趣變?yōu)榱钊司趩剩簽槭裁催@本雜志的廣告要我在使用它之前下載一個(gè)條碼閱讀器，而另一個(gè)廣告只顯示了一個(gè)QR碼呢？我選擇哪種條碼閱讀應(yīng)用呢？這個(gè)應(yīng)用在我的手機(jī)上能用嗎？它適用于我正在掃描的條碼嗎？總之會有各種混亂。而且跟品牌的網(wǎng)址或“吉祥”號碼不同，大多數(shù)條碼也無助于強(qiáng)化品牌的形象。

3.條碼缺乏跨媒體功能

廣告主希望用最少的營銷支出獲得最大的效果，而且很多人都愿意嘗試QR碼。不過QR碼并不是處處都合適。在電視廣告或高速公路廣告牌上閃爍3-5秒QR碼可能不是什么好主意，當(dāng)然它們跟電臺推廣就更是不搭調(diào)了。缺乏跨媒體功能是一個(gè)重大制約，因此你不能將QR碼作為一個(gè)跨類型的廣告或促銷回應(yīng)方法。

4.消費(fèi)者用起來很麻煩

消費(fèi)者不愛學(xué)習(xí)新的、復(fù)雜的，又沒有明顯實(shí)在的好處的行為。而如果消費(fèi)者的行為不改變，QR碼的價(jià)值就堪憂了。想想看，用戶在掃描一個(gè)代碼的時(shí)候，他必須：

1）未雨綢繆地下載一個(gè)QR閱讀器應(yīng)用，并希望沒有下載錯(cuò)。

2）找到一個(gè)感興趣的QR碼。

3）檢查照明或關(guān)閉相機(jī)的閃光燈，以減少影響掃描效果的眩光。

4）將手機(jī)相機(jī)鏡頭對準(zhǔn)代碼。

5）穩(wěn)穩(wěn)地拿著手機(jī)。

6）掃描圖像。

7）等待圖像上傳

8）最后總算是可以單擊網(wǎng)址或其他東西來激活他想看的內(nèi)容了。

對于大多數(shù)人來說，到第一步就被攔住了，因?yàn)樗麄儧]有QR閱讀器，不知道如何使用它，或根本就不想使用。如果你認(rèn)為只是一些老家伙們才這么說，而今天熟悉技術(shù)的青年都喜歡QR碼，你就想錯(cuò)了。因?yàn)楹芏嗄贻p人也沒有用QR碼。營銷機(jī)構(gòu)Ypulse最近的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在高中生和大學(xué)生中，有64％的受訪者不知道什么是QR碼。在知道QR碼的36％中，只有不到五分之一的人曾經(jīng)嘗試過掃描它們。

5.一次糟糕的體驗(yàn)可能讓人永遠(yuǎn)失去興趣

一次不佳或糟糕的QR碼掃描體驗(yàn)，可能讓用戶對使用QR碼的品牌產(chǎn)生負(fù)面印象。在Lab24最近進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中，只有13％的受訪者能夠成功掃描調(diào)查者向他們提供的QR碼。換句話說，10次嘗試中就有9次失敗了。對于那些想讓人們參與互動的品牌來說，這是一個(gè)高得驚人的失敗率。

QR碼確實(shí)也有能派上用場的地方，比如在百思買這樣的地方購物時(shí)比較價(jià)格。最近c(diǎn)omScore的一項(xiàng)調(diào)查也顯示，印刷出版物和產(chǎn)品包裝是掃描碼的兩大來源，大部分掃描活動都發(fā)生在家里或是在商店里。雖然可掃描的條碼也有它的用處，但到處都印上QR碼，對媒介、信息或者目標(biāo)客戶不加考慮，那就是誤入歧途了。

消費(fèi)者應(yīng)該獲得更好的、更簡潔、更有價(jià)值的體驗(yàn)。當(dāng)消費(fèi)者花時(shí)間與產(chǎn)品、公司或品牌互動時(shí)，他們應(yīng)該得到尊重。營銷人員務(wù)必重視這一點(diǎn)，否則就是在自己和消費(fèi)者之間筑起了藩籬。

兩樣：騰訊科技 Kathy