“貓拼狗”大戰一觸即發,誰能跳出“套路局”?
從曾經的“貓狗大戰”,再到“貓拼狗”,618大促已經走到第九個年頭了,電商促銷也不再是什么新鮮事了,種種“套路”玩法還能讓消費者買單嗎?
618大促已經進入第九個年頭,在拼多多、淘寶進入之后,618已經不再是京東的店慶日,更是全行業的年中軍備競賽。
今年的618,戰況更為激烈,在拼多多入局后,曾經的“貓狗大戰”變成了“貓拼狗”,三家平臺更是更是卯足勁展開廝殺,紛紛祭出滿減、滿贈、返券、預約、團購等“優惠牌”。電商促銷已然不再是新鮮事。
不過,有媒體盤點618的“貓拼狗”大戰發現,在各家電商使出渾身解數創新玩法、吸引用戶注意力的同時,拼多多的玩法卻極其簡單粗暴:直接宣布百億補貼,10000款商品直接降到“最驚喜價格”銷售。
這有點兒違背常理。促銷節期間流量爆棚,因此,各電商平臺一向都會將電商節作為自己的重要戰略組成部分,借著電商節推廣自己的新業務、新品類等等。比如說,滿減、紅包券等等方式,雖然是促銷,但更是為了提高用戶活躍度與使用時長。
讓人意想不到的是,新電商平臺拼多多首度殺入618戰場,卻什么套路都不帶,直接降價就上。反套路玩法的背后,折射的究竟是什么?
從搜索到拼購,“直線”購物成剛需
據公開數據顯示,2018年上半年中國社會消費品零售總額達180018億元,同比增長9.4%;網絡零售市場交易規模達40810億元,同比增長30.1%,占社會消費品零售總額的22.7%。而2017年社交電商行業市場規模達到6835.8億元,較2016年增長88.84%,近年來,隨著社交電商大爆發,2014-2017年年均復合增長率達到90%以上。
為什么拼多多可以不需要套路?答案或許就藏在拼多多的產品邏輯之中。
傳統類電商依托平臺作為購物“中心點”,以用戶主動“搜索”作為購物切入口,在促銷窗口,盡可能展示多平臺推薦商品供用戶挑選,以用戶活躍度、使用時長判定用戶體驗度。
然而,需求往往才是市場第一驅動力,相比于傳統式“中心化”場景電商,攜帶社交基因的拼多多有著天然優勢,依托社交流量平臺以及熟人網絡傳播,一則減去用戶購物帶來的“廣告”干擾項,直線觸及用戶想要的商品;二則通過社交網絡相似性標簽帶來更多“歸屬感”,進一步催生用戶分享欲。
與其他電商平臺不同的,具有社交屬性的交易是通過偶然性達成的,并不是基于簡單的社交關系,而是發生在朋友之間的、具有偶發性的交易行為。也正因此,傳統電商平臺那套需要提高用戶粘性、希望通過海量商品滿足消費者需求的邏輯,拼多多其實并不需要。在主打算法推薦的社交平臺上,這些原本就是拼多多模式里的基因。
筆者我認為,“搜索式”消費場景已難以抵御社交網絡帶來的沖擊,人們已經無法止步于購買產品后單一消費“快感”,來保證物質上的滿足,而更在意產品所帶來的社交屬性,一方面,社交性購物帶來精神層面滿足感,每一件商品背后顯露自我“品性”與“格調”;另一方面,在時間成本高昂以及用戶注意力有限前提下,“直線型”消費體驗更適應消費需求。
電商節為何套路“多多”?
大促就好比“強心劑”,激發了消費者的潛在需求,通過有效的促銷手段配合上好玩的玩法,能極大激發消費者消費欲望。
因此,傳統電商平臺將電商節視為一次突破平臺銷量的重要戰略手段,會在電商節的促銷活動上出現花樣百出的玩法,比如,今年618的京東瘋狂66小時,要求用戶開啟地理位置定位,在不同城市分批次發放紅包,其實質也是希望借助促銷讓利來獲取更多的下沉市場用戶。
對于拼多多來說,因為其產品邏輯、社交屬性決定了拼多多不必走傳統電商的套路式營銷,所以,直接讓利就成了拼多多的最有效玩法。沒有套路,正是拼多多的核心競爭力。
各大電商在大促的時候一定會找準自己的核心競爭力,打擊對手痛點。京東在做618品質狂歡節的時候,無論站內怎么排兵布陣,站外一定會宣傳它的物流有多么準、多么快;而天貓在雙十一的時候也一定會宣傳它的全球商品、全球大牌,全球時尚,因為這是它的競爭優勢;而拼多多優勢在于其社交屬性強、優惠力度大,核心點在于將優惠落到實處,拒絕套路。
筆者我認為,電商促銷節‘套路’不斷的根本原因在于利益驅動,歷經多次電商促銷之后,消費者已變得成熟,對電商促銷也有了新期盼:多些創新,少些“套路”才是正途,一方面,電商平臺面對平臺海量商家,需做到有效監管;另一方面,用戶信任度有限,平臺提前透支必然使得行業陷入“信任危機”。
事實上,這種玩法盡管有效,但如果控制不當,會引起市場反噬。2017年,淘寶雙十一期間的玩法就因為設置得過于復雜,遭到眾多網友吐槽“比奧數還難!”
更別說,有的因促銷降低商品質量,借機以次充好,以假充真;有的先漲價再打折;有的通過虛構交易、成交量或者虛假用戶評價等虛抬商品信譽……種種“套路”讓消費者對電商促銷節的興趣大減。
電商節的未來:告別套路
傳統電商平臺的產品設計,是“傳統商場風格”,有限的購物環路中,設計更為復雜曲折的路線,在一進一出中謀求展示商品最大數量化,多一個套路,則多一個展示櫥窗,容納更多品牌商的同時,也帶來更豐潤廣告利益回報。
也正因此,電商節就慢慢異化成了“套路節”。參與的用戶發現,想要參與促銷活動,需要參與形形色色的活動,過多的門檻給用戶帶來了不佳的用戶體驗,也透支了大家對電商造節的熱情。
過多的電商消費套路,短時間可以達到很好的宣傳效果,但從長遠來看,難免用戶不會心生反感,超低折扣宣傳使得人盡皆知,但卻誰也拿不到實實在在的折扣,試想用戶會怎樣想。所謂的促銷逐步成為行業人人詬病的尷尬存在,歷經多番套路的用戶,也會隨著對“套路”促銷散失興趣甚至產生厭惡情緒。
這正是在“貓拼狗”出現前,電商節面臨的困境。從行業的背景來理解,或許拼多多的簡單直接,反而為電商節提供了不同的破題思路:電商節的本質不應當是“賣貨節”,而是“促銷節”,電商平臺不應當與品牌商合謀來“套路”消費者,相反,應該站在消費者的立場上,來降低購物消費門檻。
拼多多之所以能夠跳出傳統類電商構建的“套路局”,正好是產品邏輯的最后結果。相比于傳統電商平臺致力于幫助品牌經銷商找到消費者,而拼多多更多是扮演“用戶助理”角色,幫助消費者尋找“對”的商品,因此,拼多多要做的,是盡量簡化所有消費者門檻,小到注冊、登陸、購買支付,再到購物節之中的“去套路化”,都是為提高消費者的購物效率。
筆者我認為,電商節要走得又穩又快,就應告別“價格博眼球”、“刷單騙關注”的老套路,回歸商業的本質,努力為消費者帶來更優質的產品和服務,在高水平供需平衡中實現自身持續發展,這才是電商平臺應該秉承的發展理念。
在新一輪電商節大戰觸發之時,各大平臺積極籌劃促銷活動,而對于無數屏幕前等候的消費者而言,真誠而簡單才是核心需求。從滿足用戶需求的角度看,沒有套路,或許才是商業進化的未來路徑。
作者:江湖老劉,TMT行業觀察者,知名IT評論員。
來源:https://www.cyzone.cn/article/531222.html
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電商大戰年年有,今年上演“貓拼狗”,上升下沉全球化,拒絕套路哈哈哈