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榮耀標(biāo)識馬化騰：手機QQ與微信將全面差異化，手Q活躍用戶2倍于微信
鈦媒體注：在今天下午舉行的移動互聯(lián)網(wǎng)大會上，馬化騰就微信相關(guān)的問題做了全面答疑解惑，其中詳細講到了手機QQ與微信的關(guān)系。
馬化騰透露，微信和手機QQ在一開始沒有太大區(qū)別，甚至一開始導(dǎo)入的關(guān)系鏈，全是QQ的關(guān)系。不過逐漸就發(fā)展出了不同。
最大的不同，是微信打通了用戶的手機真實關(guān)系鏈和互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系鏈。原來做的QQ跟手機通訊錄的關(guān)系鏈?zhǔn)菦]有關(guān)系的，而在人們的手機里面存在龐大的真實關(guān)系鏈，就是通信（鈦媒體注：即手機通信錄）的關(guān)系鏈。微信內(nèi)的應(yīng)用打通了這個關(guān)系，就是讓手機通信關(guān)系鏈和積累了十幾年的互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系鏈融合起來，形成了更加豐富、更加實名化的關(guān)系鏈，這是微信與手機QQ最大的一個區(qū)別。
其次，是語音通信，在過去QQ其實是沒有語音通信功能的，全部靠打字。我們在手機才第一次有了是跟你的終端隨身走的麥克風(fēng)，而且是有一個很好的耳麥，可以隨時聽到聲音。正是有了語音通信才讓微信的體驗和傳統(tǒng)的手機QQ有很大的區(qū)別。
那為什么會造成手機QQ 做不了微信？馬化騰認(rèn)為，最大的問題是我們組織架構(gòu)的問題。因為你知道我們原來的QQ和它的社交平臺Qzone和手機QQ在三個不同的事業(yè)部。那就麻煩了，你要做一個事情要全部涅合起來做就非常困難。
所以，在去年的5月18日，騰訊做了一個很大的組織架構(gòu)重整，是七年以來最大的組織架構(gòu)調(diào)整，就把這幾個產(chǎn)品捏合起來，包括今年年初還在不斷地做調(diào)整。鈦媒體也曾就這一此組織架構(gòu)調(diào)整寫過相關(guān)文章《移動互聯(lián)是什么，騰訊似乎明白了》
最大的問題是從管理者角度來說解決組織結(jié)構(gòu)的問題，因為組織結(jié)構(gòu)不暢后面做產(chǎn)品其實非常困難?！拔覀儾荒芄之a(chǎn)品團隊做不好，因為我們不能把組織理順，看到有這個趨勢，看到移動互聯(lián)網(wǎng)這個浪潮已經(jīng)不是說一個公司設(shè)一個部門或事業(yè)部是專門做移動化這么簡單了，而是應(yīng)該全面地?fù)肀?，所有的產(chǎn)品部門必須是PC、手機一體，是一個負(fù)責(zé)人，這樣才有可能把產(chǎn)品做好。”
在組織架構(gòu)調(diào)整后，手機QQ也找到了方向，所以和微信有差異化的處理。在最新的移動社交游戲平臺方面，我們可以看到會同時支持手機QQ和微信，甚至手機QQ的活躍賬號其實數(shù)字比微信還多的，這個可能大家不知道，以為微信數(shù)量很大，其實手機QQ活躍的賬號數(shù)是接近微信的兩倍。
馬化騰透露，說騰訊QQ接近8億的月活躍賬戶中，通過手機上QQ的用戶數(shù)已達到5.5億，已經(jīng)超過一半多。
“這里面還是一個很大的保障，還是很好的保障平臺，過去我們沒有做好，晚了一年、兩年。今年花了很多的時間，組織架構(gòu)調(diào)整完以后，內(nèi)部重整，把手機QQ的產(chǎn)品線梳理一遍，我相信未來有更多差異化產(chǎn)品的方向讓大家看到?！瘪R化騰說。
所以他認(rèn)為，微信和手機QQ不是相互替代，而是自我更新。
移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢壓倒性來臨，在今年第一季度趨勢已更明顯?！昂芏喈a(chǎn)品和服務(wù)通過手機接入的已經(jīng)超過50%，甚至70%，這已經(jīng)是完全跟過去不同的。覺得移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮要來了，現(xiàn)在不但是來了，而且已經(jīng)是壓倒性的來了。”
相關(guān)對話，鈦媒體編輯特詳細整理如下：
陳偉鴻：還有一個思路，有人提到在現(xiàn)在的微信平臺上不少的公眾微信號，公眾平臺未來有可能會演變?yōu)?/strong>商業(yè)化發(fā)展道路上的一種方式嗎？
馬化騰：其實公眾賬號從技術(shù)原理來看是很簡單的，早期我們在QQ上也有這種企業(yè)的賬號發(fā)個消息可以反饋信息，為什么在微信上大家覺得特別有魅力呢？
我們做過研究，最關(guān)鍵有幾個特征和過去是不一樣的，第一個是你發(fā)照片，因為你的手機有攝像頭，還可以錄音。這樣發(fā)送的信息內(nèi)容是和過去PC是很不一樣的，過去只是一個文本對話，現(xiàn)在是一個很豐富的富媒體和后面的服務(wù)商溝通。以及公眾賬號后面的服務(wù)商看到很多自媒體賬戶用口播講一段話發(fā)給他。
甚至看到像平安保險車險報險可以讓發(fā)生意外之后，車在發(fā)生意外不需要保險員過來，直接在公眾賬號里根據(jù)指示說自己用手機拍左面、右面、正面、發(fā)動機號，接著就把這個照片發(fā)公眾賬號，就完成所有的理賠程序。我覺得這是一個很好的通道。可以讓線下很多的傳統(tǒng)服務(wù)商通過接口工具能夠?qū)崿F(xiàn)過去沒有移動互聯(lián)網(wǎng)、沒有微信時候做不到的事情，這僅僅是一個例子。
還看到很多自媒體的作者其實已經(jīng)開使用公眾賬號做自己的生意，來做自己的業(yè)務(wù)，甚至線下很多商場、店鋪也看到他在外面選擇會打印一個很大的二維碼，來鼓勵你去掃描。掃描就定位，成為他公眾賬號的用戶，這樣你就成為他的會員，他以后的營銷信息甚至綁定了你的客服號之后，跟你個性化的信息全部都可以去通過手機來推送給你，這都是很有價值的服務(wù)。
我覺得這還是剛剛開始，我們只是搭建了一個規(guī)則，不知道用戶和合作伙伴會有什么樣的創(chuàng)意，把它玩真的是非常有創(chuàng)意。有時候我們看到都會覺得嚇一跳，覺得還可以這么玩。
陳偉鴻：其實在很多的媒體報告當(dāng)中大家都看到微信的開發(fā)團隊跟QQ的開發(fā)團隊是兩波人，為什么刻意要讓另外一波人來做這個事情？
馬化騰：這里有很多的因素，其實最開始大家會覺得微信跟手機QQ基本上沒有什么區(qū)別。
陳偉鴻：尤其是在移動的終端上使用QQ感覺特別像微信？
馬化騰：一開始沒有太大的區(qū)別，一開始導(dǎo)入的關(guān)系鏈全部是QQ的關(guān)系。原來我們做的QQ跟手機通訊錄的關(guān)系鏈?zhǔn)菦]有關(guān)系的，而在人們的手機里面存在龐大的真實的關(guān)系鏈，就是通信的關(guān)系鏈。微信內(nèi)的應(yīng)用打開了這個磨合，就是讓手機通信關(guān)系鏈和積累了十幾年的互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系鏈融合起來，形成了更加豐富、更加實名化的關(guān)系鏈，這是最大的一個區(qū)別。
第二是語音通信，在過去QQ其實是沒有語音通信功能的，全部靠打字。我們在手機才第一次有了是跟你的終端隨身走的麥克風(fēng)，而且是有一個很好的耳麥，可以隨時聽到聲音。正是有了語音通信才讓微信的體驗和傳統(tǒng)的手機QQ有很大的區(qū)別。
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