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生于2003年非典時期的淘寶，將于明日即5月10日迎來十周年生日。

10年前的淘寶當時有諸如易趣強大的對手攔路，10年后這個平臺上產生的零售交易額突破1萬億，業務更是從C2C到B2B到C2B，希望介入到生態鏈的上游，改變商業規則。

這10年中，淘寶做為一個母體，孕育出支付寶、天貓、聚劃算、一淘、阿里媽媽等阿里集團的五大業務，催生基于大數據建立起阿里金融，以及大量淘品牌。

不過，淘寶正面臨著下一個十年的考驗。在馬云卸任阿里集團CEO之前，信誓旦旦宣稱要砍掉假貨毒瘤；在流量有限的前提下，如何發展小而美實現長尾效應？在SNS生態系統構建中，內部嘗試屢戰屢敗，與微博的社會化電商探索前途未知；在移動互聯網的大潮下，如何在移動端重構大淘寶，都將是擺在其10萬億零售交易額目標面前的一道道坎。

淘寶下一個十年，將是基于大數據的十年。無論是企圖改變商業規則的C2B，還是挑戰傳統貸款規則的阿里金融，亦或是淘寶SNS化、社會化電商，都將是大數據之上的探索。然而，大數據分析僅是剛開始，淘寶能否真正利用好這些數據，并充分挖掘數據背后價值還尚不得知。

業務孕育與分拆

淘寶歷史上的每一次業務分拆和架構調整，都是化解矛盾的過程。淘寶對于阿里最大的貢獻在于，孕育出支付寶、天貓（原淘寶商城）、一淘、聚劃算、阿里媽媽等業務和高黏性的龐大用戶。

2003年10月，淘寶網推出了第三方支付工具“支付寶”。易觀數據顯示，2012年支付寶占第三方支付47%市場份額。

2008年4月，淘寶B2C新平臺淘寶商城上線，進軍B2C領域。2011年6月16日，淘寶一分為淘寶集市、淘寶商城、一淘，分別解決流量質量、賣家資源質量、淘寶自身收入的問題。

2011年10月20日，聚劃算從淘寶網剝離。分拆后，聚劃算能做的不僅是淘寶網網內部的團購服務（實物為主），一些外部的服務類團購產品也可以引入。

2013年1月，阿里調整為25個事業部，已經沒有“淘寶”字眼。淘寶作為大實體，已經拆成更小的事業部，分別是類目運營事業部、數字業務事業部、綜合業務事業部、消費者門戶事業部和互動業務事業部。

此外，淘寶孕育的業務還有阿里媽媽。阿里媽媽誕生于2007年，2008年，為順應大淘寶戰略，淘寶網和阿里媽媽合并。2010年4月，阿里媽媽更名為“淘寶聯盟”。直到2012年底，阿里媽媽的品牌和域名再次被啟用。

億邦動力網主編賈鵬雷認為，淘寶的不斷分拆，根本原因是適應用戶規模和市場的變化。淘寶可以分為三個階段，第一個階段，誰來賣；第二個階段，賣給誰；第三個階段，怎么賣。分別對應的是供方市場從線下向線上遷移、買方市場遷移、建立正常的在線零售市場的三個大環境。

“淘寶是整個阿里巴巴零售體系、乃至整個整個大阿里電商體系的基礎資源和設施，它的價值之大，是阿里其他平臺都無法比擬的。但是，淘寶從品牌定位上，在整個市場中的印象太深刻，包括它的不規范的因素，在品牌形象上遠遠大于規范因素，加之C2C這個業態整個都已經不是主流，如果為了它而去投入大量資源，不劃算。對阿里巴巴來說，尊重淘寶的過去和充分消化它的價值，才是未來要做的事情?！辟Z鵬雷說。

目前的淘寶，不再樹立大賣家為榜樣，而是提倡有個性、特色的“小而美”商家，并希望清理掉假貨障礙。

圍繞淘寶，正在形成一個龐大的生態體系，包括傳統制造業、網店掌柜、客服、第三方服務商、淘寶客、快遞。2012年，我國的快遞業務總收入突破1000億元，較2011年同比增長39.2%。淘寶提供的數據顯示，淘寶網和天貓每天產生超過1200萬單包裹。淘寶上第三方服務商數量接近20萬家。

重構生態系統

在淘寶不斷孕育出新業務的同時，自身也在面臨成長的瓶頸。

雖然淘寶和天貓的交易總額突破1萬億，但阿里生態系統不得不面臨的問題是：由于流量的有限性，在爭奪資源過程中，必然是大賣家取勝，大小賣家的貧富差距越來越大。

休閑零食品牌紅味坊創始人紀丙健認為，按淘寶以前的流量分配方式，零售交易額從1萬億上升到2萬億是比較容易的，如果想做到10萬億，必須把小賣家更多集合起來，實現長尾效應。僅挖掘大賣家的潛力，很難支撐高速發展。

雖然天貓高層要扶持中小賣家，不讓太強勢的商家占據壟斷性地位；但在運營層面，小二都有KPI限制，大賣家創造的廣告績效和銷售額績效，遠遠高于中小賣家。而隨著營銷成本的提高，競價排名下的廣告位，小賣家更砸不起廣告。

正如金錯刀所說，淘寶內部存在一個巨大的暗網。如果把淘寶、天貓比喻成一個大商城，可能有幾億平米，成千上萬的用戶涌在的這個大商城的門口，而很多店鋪并沒有被搜索到。阿里的痛點是個性化，如何讓大量小而美的店鋪也有流量入口。

面對成長瓶頸，淘寶能否通過重構生態系統突圍？

淘寶正在做出轉變。去年下半年，淘寶提出“小而美”的概念。據淘寶賣家透露，淘寶已經削弱店鋪信用、銷量、好評與差評、退款率等在搜索權重中的比重，增加店鋪和寶貝DSR、商品轉化率（用戶點擊后購買的幾率）、上架倒計時等因素的權重，為小賣家提供生路。

此外，SNS化將是一個突破口。通過社會化電商，可使得淘寶獲得外部可控的流量來源。來自好友、信任的人推薦的流量將成為阿里交易額增長的重要支撐。淘寶扮演的角色不是偏向誰，而是提供更多SNS工具，幫助賣家發現新的用戶、流量，讓大量小而美的店鋪獲得流量入口。

曾鳴此前接受媒體采訪時曾透露，未來希望淘寶總流量的三分之一是類目，三分之一是搜索，三分之一是靠SNS社區化的互動。

不過，淘寶內部在SNS領域的探索可謂屢戰屢敗。無論是雅虎關系、淘江湖，還是類Pinterest產品哇哦、購物分享平臺愛逛街、圖片互動社區頑兔、興趣圖譜網站圈子，電商導購開放平臺一淘發現，或是手機端的湖畔、來往，均未能引起潮流。

或許正是看到自身軟肋，馬云才決定5.86億美元投資新浪微博，為包括淘寶在內的大阿里電商搭建更大的社區體系。微博存在社交關系鏈，也存在電商化社交傳播基礎。此外，通過新浪微博的大數據挖掘商業價值，或將實現精準推薦。

改變商業模式

淘寶網2003年首頁截圖（騰訊科技配圖）

淘寶10年積累數據價值，正在慢慢得以體現。未來的阿里巴巴集團將是一家數據公司，數據將改變阿里的商業模式。

一位接近阿里的人士認為，從商業模式來看，阿里現在面臨的問題是，變現基本靠兩種方式，一是廣告，二是交易提成。

“交易提成的幅度是有限的，如收3%—5%，不可能無限制往下收，只能寄希望于市場規模不斷擴大。雖然規模在擴大，但增速在倒退。廣告也是如此，能收的廣告費是有限的。廣告再往前走，會碰到百度這個強有力的競爭對手。”上述人士說。

對于阿里集團來說，未來大數據帶來的價值將遠超當前的廣告和交易提成模式。淘寶商城創始總經理、華平投資合伙人黃若這樣比喻：“如果將淘寶比作一塊肥沃土地，只要拿一根竹竿往地上一杵，油就會冒出來。油是什么？就是大量買賣雙方產生的所有交易數據背后的商業價值?！?/p>

阿里掌握著海量的交易數據、信用數據、用戶行為偏好，對內對外都可以做很多事情。對內，阿里可以通過系列產品提升效率。如分析用戶的行為偏好，讓自身服務變得更加有效率，實現精準營銷。對外，可將基于大數據分析的商業智能軟件，銷售給合作伙伴。此外，可以利用數據優勢滲透到其他的領域，特別是金融領域。

大數據帶來的另一則改變是，使C2B成為可能。如果說電商第一階段是拼信用、拼價格、拼服務，第二階段將拼的是數據化運營，從生產到銷售的各個環節都需要數據指導?！鞍⒗锇桶蛯﹄娮由虅盏呐袛嗍牵珺2B還是B2C都是一個表面的現象，最終會走向C2B?！碧熵埧偛脧堄略绱吮硎?。

再造移動端

如果說淘寶上一個十年確立了PC端平臺電商的地位，那么下一個十年，如何在移動端重建生態系統，將是淘寶面臨的一大挑戰。

天貓總裁張勇如此判斷：“兩年以后通過無線訪問天貓的人數將通過超過PC訪問天貓的數量，這個事情一定會發生?！?/p>

阿里巴巴集團戰略部總參謀長曾鳴此前接受媒體采訪時曾透露出對移動端生態系統的擔憂。“在移動領域，移動跟SNS的結合，孵化出一個足夠大的生態系統，那是我最擔心的。”

面對移動互聯網的變革，淘寶、天貓需要革自己的命。馬云曾說，阿里無線團隊的職責就是滅了淘寶。

今年以來，阿里在移動端的布局明顯提速。一方面，通過投資或收購的方式，如增資丁丁網，入股新浪微博，傳聞投資陌陌，收購友盟、卓大師，投資UC，投資快的打車，加速布局移動端版圖。

另一方面，天貓、淘寶向移動端擴展，天貓推出“千人千面”移動客戶端，用戶可以據自己喜好選擇首頁展示的品牌，天貓也會針對不同用戶進行個性化推薦。淘寶正在內測“微淘”，為用戶提供定制化的產品。

然而，改革之路并不容易。華平投資合伙人黃若認為，阿里借助互聯網革傳統零售的命，現在阿里同樣是既得利益者，雖然淘寶喊要革自己的命，實施起來卻很困難，任何成功者進入新業態都會面臨障礙。

來源：騰訊科技