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用完即走是小程序的目標(biāo)，不管小程序滿足了用戶的何種需求，如果不能促使用戶高頻使用，并且促進(jìn)用戶的裂變，則這款小程序本身就不具備成功的因素。

一、?分析目的

小程序是是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的第二次大變革，上一次變革，是從PC互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。本次對(duì)小程序進(jìn)行調(diào)研分析，有以下幾點(diǎn)目的：

第一，讓初入小程序的新從業(yè)者，了解小程序的發(fā)展過(guò)程及前景；

第二，總結(jié)各家小程序市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，以便進(jìn)一步選擇合適的小程序市場(chǎng)；

第三，調(diào)研市場(chǎng)上金融交易類(lèi)小程序的特點(diǎn)，為相關(guān)的金融行業(yè)進(jìn)入小程序提供參考。

調(diào)研分析的終極目的是通過(guò)了解和熟悉小程序，進(jìn)而為公司的小程序規(guī)劃、開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)提供參考。

二、?小程序分析

1.?小程序的產(chǎn)生

在PC電腦時(shí)代，因PC電腦的使用場(chǎng)景只限于在辦公室、家庭等環(huán)境中，電腦攜帶不便，使用場(chǎng)景受限，無(wú)法與生活產(chǎn)生更多的連接。自進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展更加繁榮。手機(jī)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的載體，APP是連接的通道，人們通過(guò)APP與生活進(jìn)行鏈接。生活的場(chǎng)景越多，鏈接越多，再加上同行業(yè)有無(wú)數(shù)個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者，就有成倍數(shù)量的APP產(chǎn)生，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，給人們提供便利的APP逐漸成為了負(fù)擔(dān)。

APP需要下載，下載后需要安裝，會(huì)占用手機(jī)的內(nèi)存，影響手機(jī)的運(yùn)行，同時(shí)，使用APP的服務(wù)需要手機(jī)號(hào)和相關(guān)信息，各行各業(yè)的APP各自為戰(zhàn)，無(wú)法進(jìn)行連接與配合，各APP的信息絕緣使之成為了信息孤島。并且，APP的發(fā)展逃脫不了馬太效應(yīng)，一批頭部APP擁有的了絕大部分市場(chǎng)占有率，新型的APP很難再脫穎而出。行業(yè)的變革契機(jī)即將到來(lái)。

• 2015年，微信之父張小龍開(kāi)始思考APP更輕量的形態(tài)——應(yīng)用號(hào)；
• 2016年，應(yīng)用號(hào)改名為小程序，在騰訊內(nèi)部進(jìn)行研發(fā)和測(cè)試；
• 2017年1月，小程序正式上線，無(wú)需下載，無(wú)需安裝，不占用手機(jī)內(nèi)存，無(wú)需注冊(cè)，用完即走的小程序，依托微信APP誕生了。

2.?小程序的發(fā)展

自微信小程序發(fā)布以來(lái)，小程序成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代的下一個(gè)風(fēng)口；除了騰訊，各大公司都在依托自己的生態(tài)體系，推出屬于自己的小程序生態(tài)：

• 2017年1月，微信小程序上線；
• 2017年9月，支付寶小程序開(kāi)始公測(cè)；
• 2018年7月，百度智能小程序正式上線；
• 2018年9月，今日頭條小程序正式發(fā)布。

以上是國(guó)內(nèi)小程序生態(tài)的F4集團(tuán)。 小程序的發(fā)展格局是以BAT為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們延續(xù)本身的優(yōu)勢(shì)，并且，在爭(zhēng)奪對(duì)小程序的定義，它們都試圖將小程序作為一種基礎(chǔ)能力，擴(kuò)展平臺(tái)生態(tài)的邊界，甚至成為所有 app 補(bǔ)足自身能力的底層技術(shù)。

小程序的理念率先由微信的張小龍?zhí)岢?，以微信社交的用戶基?shù)優(yōu)勢(shì)明顯；支付寶小程序著重賦能消費(fèi)與金融場(chǎng)景；百度智能小程序以搜索，信息流和AI實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分發(fā)；頭條小程序是針對(duì)頭條生態(tài)體系的內(nèi)容創(chuàng)作者的延伸和變現(xiàn)。

小程序的本質(zhì)，是依托超級(jí)APP的輕應(yīng)用。除了BATJ的小程序之外，另外一股隱形的力量值得關(guān)注，那就是依托手機(jī)應(yīng)用商店的快應(yīng)用誕生了。2018年3月，華為、小米、OPPO、VIVO、中興、金立、聯(lián)想、魅族、努比亞9大手機(jī)廠商共同推出“快應(yīng)用”，快應(yīng)用依托的是安卓手機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用商店，只要是使用國(guó)內(nèi)的這9大品牌的手機(jī)，都能快速開(kāi)啟快應(yīng)用，快應(yīng)用和小程序一樣，不需要安裝，直接點(diǎn)擊就可以使用。

小程序和快應(yīng)用，都是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代針對(duì)APP的一次革命。

3.?市場(chǎng)及用戶分析

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的繁榮發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分，依托手機(jī)產(chǎn)生的用戶流量，是整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)得以發(fā)展的基礎(chǔ)，沒(méi)有用戶流量，就沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。在小程序之前，APP的用戶流量的來(lái)源用戶下載APP，使用APP，隨著APP的弊端越來(lái)越嚴(yán)重，用戶對(duì)APP產(chǎn)生了疲勞，已經(jīng)嚴(yán)重制約了移動(dòng)端用戶流量的成長(zhǎng)，進(jìn)而影響了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。而在商家方面，APP的運(yùn)營(yíng)也需要極大的運(yùn)營(yíng)成本，卻收效勝微。

小程序產(chǎn)生以后，用戶使用新服務(wù)的門(mén)檻降低（不在需要下載APP和注冊(cè)信息，也不會(huì)影響手機(jī)的運(yùn)行等），用戶體驗(yàn)感增強(qiáng)，這極大的促進(jìn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量的快速增長(zhǎng)，流量的增長(zhǎng)，也是代表了整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的增長(zhǎng)。在商家方面，商家依托BAT的小程序，能隨著用戶場(chǎng)景的不同，提供和滿足用戶的豐富需求，從而更極大的促進(jìn)了商家市場(chǎng)的發(fā)展。

當(dāng)小程序產(chǎn)生以后，由APP弊端所阻礙的用戶流量，成倍的迸發(fā)出來(lái)，并涌入到小程序生態(tài)中，商家根據(jù)小程序生態(tài)的流量，提供個(gè)性化的服務(wù)，促進(jìn)了小程序的活躍。

引用業(yè)界人士的看法：“H5的體驗(yàn)從未令人滿意，APP的割裂找不到解決的路徑。小程序?qū)⑹怯脩趔w驗(yàn)的一次革命性升級(jí)。用戶體驗(yàn)升級(jí)，這也意味著曾經(jīng)阻礙移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)真正開(kāi)放的的關(guān)鍵門(mén)檻被打破。”

4.?小程序特點(diǎn)分析

各小程序的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：

各小程序的載體、入口及頭部應(yīng)用：

在各小程序中，微信擁有覺(jué)得用戶體系和社交資源，但是生態(tài)過(guò)于封閉，當(dāng)前是小程序市場(chǎng)中絕對(duì)的霸主。而百度是曾經(jīng)PC時(shí)代最大的流量主，在百度智能小程序全放開(kāi)的姿態(tài)下，未來(lái)百度小程序的發(fā)展前景值得期待。支付寶本身就被用戶定義為一款工具，其在金融和生活服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，讓支付寶小程序更適合作為工具型的小程序。

5.?小程序市場(chǎng)數(shù)據(jù)

因小程序市場(chǎng)格局以BAT為主，并分屬BAT三家公司的各自的生態(tài)系統(tǒng)，相關(guān)的數(shù)據(jù)只能依賴(lài)于官方發(fā)布的數(shù)據(jù)，頭條小程序和快應(yīng)用的相關(guān)數(shù)據(jù)暫時(shí)無(wú)法收集到，下面是搜集到的BAT小程序的具體數(shù)據(jù)情況：

微信小程序：

截止2018年7月，微信小程序超過(guò)100萬(wàn)個(gè)，開(kāi)發(fā)者數(shù)量超過(guò)150萬(wàn)，2000款小游戲。小程序累計(jì)用戶數(shù)突破6億，在此期間，小游戲、618電商節(jié)功不可沒(méi)。

百度智能小程序：

截止2018年12月，智能小程序月活用戶已經(jīng)超過(guò)1.5億，累計(jì)用戶數(shù)超過(guò)3億，服務(wù)已經(jīng)深入到政策民生、娛樂(lè)、資訊等23個(gè)大行業(yè)，覆蓋了262個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。

支付寶小程序：

截止2018年9月，支付寶小程序的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2萬(wàn)+，累計(jì)用戶數(shù)量達(dá)到3億+，日活躍量為1.2億+。

從數(shù)據(jù)來(lái)看，微信小程序已經(jīng)是絕對(duì)的巨頭，從小程序數(shù)量，到開(kāi)發(fā)者數(shù)量，再到用戶數(shù)量等方面，都是其他小程序無(wú)法企及的高度。而隨著百度小程序的全開(kāi)放模式，未來(lái)或許會(huì)形成微信小程序第一，百度第二的兩強(qiáng)局面。至于支付寶小程序，用戶感知度目前較低，支付寶在宣傳和推廣方面也比較低調(diào)，還不好評(píng)估未來(lái)形勢(shì)。

6.?小程序的參與角色

小程序作為一個(gè)新興的應(yīng)用，其發(fā)展情況離不開(kāi)市場(chǎng)的參與者，在小程序的整個(gè)市場(chǎng)中，參與的用戶包括如下角色

（1）應(yīng)用開(kāi)發(fā)者

小程序應(yīng)用包含3類(lèi)開(kāi)發(fā)者，第一是市場(chǎng)中的超級(jí)APP品牌，除去一些功能較為復(fù)雜的產(chǎn)品，大多超級(jí)APP也都推出了小程序；第二是完全基于小程序生態(tài)的創(chuàng)業(yè)開(kāi)發(fā)者不斷增加；第三最相關(guān)場(chǎng)景的線下商家，比如餐飲和生活服務(wù)，通過(guò)掃碼、卡券、識(shí)別碼等場(chǎng)景來(lái)應(yīng)用小程序的開(kāi)發(fā)者。

（2）應(yīng)用消費(fèi)者

目前約有10C端用戶，以微信數(shù)據(jù)為例，小程序累計(jì)用戶數(shù)超過(guò)6億，C端用戶在一線城市占比接近一半，另外一半是二三四線城市，男女均衡，使用頻率和時(shí)長(zhǎng)正在逐步攀升。

（3）SaaS服務(wù)商

目前SaaS服務(wù)也包含3類(lèi)開(kāi)發(fā)者，首先是基于公眾號(hào)的服務(wù)商推出的小程序模板，如有贊、微盟等；其次是專(zhuān)門(mén)針對(duì)小程序服務(wù)的新服務(wù)商，如好物滿倉(cāng)、小店鋪、小電商等；最后是原本渠道平臺(tái)的服務(wù)拓展，如京東開(kāi)普勒、LOOK內(nèi)容電商等。

（4）應(yīng)用助手

小程序應(yīng)用助手目前有第九程序、大夢(mèng)想程序、知曉程序等。

（5）垂直媒體

除了TMT媒體的小程序垂直專(zhuān)欄，專(zhuān)門(mén)針對(duì)小程序領(lǐng)域的垂直媒體包括阿拉丁、知曉程序，還有自媒體公眾號(hào)曉程序觀察和造程序等。

（6）數(shù)據(jù)助手

一方面是官方提供的小程序數(shù)據(jù)助手，另一方面是第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)工具，如阿拉丁、新榜等。

（7）乙方

傳統(tǒng)的IT外包開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)小程序的定制開(kāi)發(fā)服務(wù)。

這7類(lèi)用戶構(gòu)成了目前小程序的整體用戶生態(tài)，除去C端用戶以外，大多都是小程序服務(wù)鏈體系的補(bǔ)充。

7.?小程序資本投資

小程序作為一個(gè)新興的市場(chǎng)，已經(jīng)大有取代APP的趨勢(shì)，隨著微信的全力推動(dòng)，小程序成為新的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口，引得巨頭們紛紛下場(chǎng)，市場(chǎng)熱度升溫，資本也紛至沓來(lái)。

據(jù)新榜數(shù)據(jù)顯示，2017年共有超過(guò)30家小程序平臺(tái)獲得融資，融資規(guī)模多為百萬(wàn)或千萬(wàn)量級(jí)，其中融資規(guī)模最大的小電在兩輪融資內(nèi)獲得接近5億元投資；從融資輪次來(lái)看，種子輪和天使輪是占比較多的輪次。

2017年是微信小程序發(fā)力的初年，眾多小程序仍處在項(xiàng)目早期，沉淀的用戶數(shù)據(jù)以及交易閉環(huán)尚不成熟，投資機(jī)構(gòu)的出手為卡位策略，以觀察小程序后續(xù)發(fā)展

到2018年，小程序進(jìn)入活躍狀態(tài)，熱錢(qián)涌入市場(chǎng)。據(jù)新榜統(tǒng)計(jì)顯示，去年微信小程序領(lǐng)域共出現(xiàn)130次融資，總金額超過(guò)43億元，是2017年的6倍之多；融資輪次上，A輪占比以33.09%位居第一，有10家小程序一年內(nèi)獲兩輪及以上融資。

2017-2018年騰訊參與投資的小程序，來(lái)源于地歌網(wǎng)

資本市場(chǎng)對(duì)小程序的投資，也是認(rèn)可了小程序前景，提前對(duì)相關(guān)的投資進(jìn)行布局。其中，騰訊作為小程序類(lèi)企業(yè)投資的領(lǐng)頭羊，也代表了騰訊對(duì)小程序的絕對(duì)看好，是小程序市場(chǎng)未來(lái)持續(xù)成長(zhǎng)重要保證。

三、?金融小程序分析

1.?小程序的金融環(huán)境

對(duì)于金融行業(yè)來(lái)說(shuō)，微信小程序的出現(xiàn)會(huì)為金融及其細(xì)分行情的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展提供新的創(chuàng)新熱點(diǎn)。2017年1月9日，小程序第一次上線時(shí)，就在金融圈內(nèi)掀起了一股熱潮。短短一周內(nèi)，在金融領(lǐng)域，第一批就已有超過(guò) 20 家的機(jī)構(gòu)開(kāi)始嘗鮮微信小程序，包括證券、銀行、基金等，上線最齊全的是xx證券的微信小程序，xx證券的微信小程序服務(wù)最為齊全，能夠提供行情、自選、資訊、交易、查詢等功能。

然而，任何金融領(lǐng)域的創(chuàng)新都是一把雙刃劍。1月19日，監(jiān)管機(jī)構(gòu)基于政策及風(fēng)險(xiǎn)管控的因素考慮，金融類(lèi)小程序被緊急叫停，叫停的小程序主要包含金融的開(kāi)戶、交易等業(yè)務(wù)。自此之后，金融類(lèi)小程序在發(fā)展上受限，相關(guān)金融機(jī)構(gòu)不能再依托小程序的便利性開(kāi)展與交易相關(guān)的業(yè)務(wù)，只能提供基礎(chǔ)的信息瀏覽等。眾多一線金融機(jī)構(gòu)也不再考慮依托小程序開(kāi)展市場(chǎng)業(yè)務(wù)，基本都退出了小程序市場(chǎng)。

2.?金融小程序格局

自從金融機(jī)構(gòu)小程序被監(jiān)管機(jī)構(gòu)踩緊急剎車(chē)之后，微信也會(huì)針對(duì)私自上線的交易類(lèi)小程序進(jìn)行審核把控，整個(gè)小程序市場(chǎng)的金融小程序數(shù)量已經(jīng)屈指可數(shù)，下面從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面來(lái)查看金融小程序的市場(chǎng)格局。

下圖是8家小程序商店及統(tǒng)計(jì)平臺(tái)獲得的金融小程序收錄情況（百度和支付寶小程序無(wú)直接分類(lèi)）：

上圖中的數(shù)據(jù)，是在小程序商店中，按照金融類(lèi)別來(lái)統(tǒng)計(jì)的，包含了信用卡、網(wǎng)貸、理財(cái)、投資、銀行、股票、證券、基金、記賬、保險(xiǎn)、創(chuàng)投、資訊、房貸等等細(xì)分類(lèi)別（細(xì)分類(lèi)別無(wú)法統(tǒng)計(jì)），而在百度小程序、支付寶小程序和頭條小程序的列表展示頁(yè)面，因無(wú)類(lèi)別篩選功能，則無(wú)法統(tǒng)計(jì)。各家統(tǒng)計(jì)的小程序數(shù)量大有不同，這也代表了小程序商店實(shí)力的不同。

現(xiàn)在小程序的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及各類(lèi)別無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，只能依照小程序的名稱(chēng)進(jìn)行搜索，而小程序的名稱(chēng)是是營(yíng)銷(xiāo)的一種手段，和小程序本身的功能和交易會(huì)有差異性，所以無(wú)法一一統(tǒng)計(jì)金融小程序下面的細(xì)分狀態(tài)是資訊類(lèi)的，還是模擬交易類(lèi)的，還是工具類(lèi)的。因金融監(jiān)管的影響，金融小程序一直處于原地踏步的狀態(tài)，而其他行業(yè)如電商、小游戲則不斷發(fā)展壯大。

四、?調(diào)研對(duì)象

根據(jù)金融小程序的現(xiàn)狀和本行業(yè)特點(diǎn)，需要選擇一批與本行業(yè)具有相關(guān)性，同時(shí)具有用戶交易功能的和模擬比賽功能的小程序進(jìn)行調(diào)研，選擇的調(diào)研對(duì)象包含以下方面：國(guó)內(nèi)股票類(lèi)、港股美股、期貨交易類(lèi)、外匯交易類(lèi)的小程序，現(xiàn)選擇的調(diào)研小程序詳細(xì)情況如下：

根據(jù)小程序目前的狀況，選擇了7個(gè)微信小程序（包含交易功能類(lèi)的）、2個(gè)百度智能小程序（包含信息查詢和資訊）和1個(gè)支付寶小程序（基金模擬交易）。選擇上面10個(gè)小程序進(jìn)行調(diào)研，既與本的相關(guān)業(yè)務(wù)有所關(guān)聯(lián)，也符合小程序目前的市場(chǎng)格局，并能夠詳細(xì)分析出BAT三家小程序不同的用戶體驗(yàn)。

五、?調(diào)研分析

根據(jù)這10個(gè)小程序的不同，分別從小程序的主體、入口、功能及特點(diǎn)、用戶需求滿足、分享、登錄等方面對(duì)小程序進(jìn)行詳細(xì)分析，以詳細(xì)對(duì)比各個(gè)小程序的功能優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)、服務(wù)人群等。

1.?主體信息

在調(diào)研的10個(gè)小程序中，小程序的主體信息分屬北京上海和深圳三地，其中北京地區(qū)7家，上海1家，深圳2家。其中有6個(gè)小程序?qū)儆谥髽I(yè)的，分別是xx、xx、xxxx管理、xx、大xx。

在小程序與公眾號(hào)的綁定關(guān)系上，騰訊的小程序具有與微信公眾號(hào)的綁定服務(wù)，有3個(gè)小程序是與微信公眾號(hào)綁定運(yùn)營(yíng)的。支付寶小程序小程序與1個(gè)支付寶下的公眾號(hào)綁定運(yùn)營(yíng)的。

2.?功能和業(yè)務(wù)類(lèi)型

在調(diào)研的10個(gè)小程序中，所屬行業(yè)都是金融行業(yè)，有7家與股票有關(guān)，有3家與外匯有關(guān)，有1家與基金有關(guān)。它們的功能類(lèi)型分別是模擬交易、交易比賽、股票查詢和股票資訊四種，運(yùn)營(yíng)的形式主要是模擬交易、有獎(jiǎng)比賽機(jī)制、基本查詢、信息資訊四種方式。

3.?入口及裂變功能

小程序入口是指在小程序載體（微信APP、支付寶APP、百度APP）上時(shí)如何進(jìn)入小程序，根據(jù)小程序類(lèi)型的不同，微信小程序支持從下拉任務(wù)欄、發(fā)現(xiàn)欄目的小程序二級(jí)菜單中進(jìn)入，同時(shí)其他進(jìn)入入口還包括用戶分析、微信公眾號(hào)入口等渠道。支付寶小程序的入口還不太習(xí)慣，需要先從搜索欄搜索，然后選擇小程序，其次是從小程序收藏里面進(jìn)入。百度小程序可以從個(gè)人中心的一級(jí)入口進(jìn)入，或者從一級(jí)搜索里面的小程序搜索尋找。

小程序裂變功能是小程序流量快速增長(zhǎng)的關(guān)鍵，本次調(diào)研中，把10個(gè)小程序的裂變分為外部裂變分享和內(nèi)部裂變分享兩種模式。外部裂變式指官方支持小程序的跨生態(tài)分享功能（比如百度的支持分享到微信和微博）。內(nèi)部裂變式指在小程序內(nèi)部，小程序服務(wù)提供商在小程序功能上設(shè)計(jì)了相關(guān)的分享功能（比如邀請(qǐng)點(diǎn)贊、分享獲得模擬金幣等）。

在外部裂變分享中，微信不支持分享到外部生態(tài)體系中去，而支付寶和百度為了獲得微信的社交用戶，是支持分享到微信、微博等其他體系的。在調(diào)研的10個(gè)小程序中，微信小程序內(nèi)的xx模擬場(chǎng)、股神爭(zhēng)霸和訊、xx指數(shù)天梯3個(gè)小程序支持內(nèi)部裂變分享；支付寶小程序的1個(gè)調(diào)研對(duì)象不支持內(nèi)部裂變，百度小程序1個(gè)小程序百股精支持內(nèi)部裂變分享。 同時(shí)，在微信內(nèi)置的轉(zhuǎn)發(fā)功能中，微信7個(gè)小程序只有6個(gè)支持轉(zhuǎn)發(fā)，還有1個(gè)不支持轉(zhuǎn)發(fā)。

4.?賬戶信息及使用引導(dǎo)

小程序是一個(gè)生態(tài)體系，用戶在使用小程序時(shí)，根據(jù)各小程序的業(yè)務(wù)情形，用戶被分為兩種角色，分別是登錄用戶和游客兩種。在調(diào)研的10個(gè)小程序中，有6個(gè)需要用戶登錄，登錄的方式均為小程序生態(tài)的個(gè)人信息（用戶名、昵稱(chēng)、頭像等），有4個(gè)不需要用戶登錄。

除了獲取用戶的個(gè)人信息，是否需要手機(jī)號(hào)授權(quán)也是一個(gè)重要設(shè)置，10個(gè)小程序只有2個(gè)微信小程序需要獲取用戶的手機(jī)號(hào)碼。對(duì)于新用戶的引導(dǎo)，是提升用戶體驗(yàn)的重要形式，在10個(gè)小程序中有5個(gè)小程序?qū)π掠脩粲幸龑?dǎo)功能。

5.?頁(yè)面架構(gòu)

了解小程序的頁(yè)面架構(gòu)，可以深入分析小程序的業(yè)務(wù)活動(dòng)。在本次調(diào)研的10個(gè)小程序中，有2個(gè)小程序比較復(fù)雜，業(yè)務(wù)活動(dòng)多，頁(yè)面數(shù)量為20+，可看成是一個(gè)小型的APP；4個(gè)小程序復(fù)雜程度一般，平均只有6-7個(gè)頁(yè)面，有4個(gè)小程序比較簡(jiǎn)單，只有一個(gè)主頁(yè)和其他附屬頁(yè)面，業(yè)務(wù)類(lèi)型簡(jiǎn)單明確，而且單一。頁(yè)面越多，可以看出來(lái)小程序的設(shè)計(jì)及功能體驗(yàn)越復(fù)雜，對(duì)用戶的需求的滿足程度也是越高。因此，小程序頁(yè)面是小程序分析的指標(biāo)之一。

6.?用戶需求及頻次

用戶需求、用戶黏性、需求頻次是評(píng)價(jià)一個(gè)小程序非要重要的指標(biāo)，只有滿足用戶的核心需求、需求頻次高、用戶黏性好的小程序，用戶才能進(jìn)行快速增長(zhǎng)，才可能成為一款成功的產(chǎn)品。

在調(diào)研的10個(gè)小程序中，各個(gè)小程序的所滿足的用戶需求、用戶黏性、需求頻次和裂變功能如下圖所示。

在用戶需求中，從人性原始需求來(lái)說(shuō)，貪小便宜是人固有的貪婪欲望，所以小程序中通過(guò)設(shè)置xx、設(shè)置xx和禮品，讓用戶覺(jué)得可以占便宜，或者有占便宜的期望，滿足用戶的人性需求，這是產(chǎn)品能夠成功的原因之一。同時(shí)，通過(guò)分享、點(diǎn)贊、邀請(qǐng)的滿足用戶的社交需求，設(shè)置賬號(hào)等級(jí)、排名，強(qiáng)化排名效果，是滿足人性的尊重需求。所以，一個(gè)好的小程序，肯定能夠從多層次滿足用戶的需求。

在需求頻次中，主要看產(chǎn)品的核心服務(wù)需求和對(duì)用戶的引導(dǎo)需求。在金融行業(yè)中，根據(jù)產(chǎn)品交易時(shí)限的不同，外匯、期貨類(lèi)產(chǎn)品的交易頻次較高，而股票類(lèi)交易頻次一般，基金交易的需求頻次最低。產(chǎn)品的交易時(shí)限直接影響了小程序的需求頻次。

用戶黏性，指的是客戶對(duì)于品牌或產(chǎn)品的忠誠(chéng)、信任與良性體驗(yàn)等結(jié)合起來(lái)形成的依賴(lài)感和再消費(fèi)期望值。依賴(lài)感越強(qiáng)，客戶粘性越高；再消費(fèi)期望值越高，客戶粘性越高。對(duì)小程序來(lái)說(shuō)，就是指用戶關(guān)閉小程序后，用戶再次打開(kāi)小程序的頻率，再次打開(kāi)的頻率越高，用戶黏性越高。小程序最主要的特點(diǎn)是用完即走，用戶走了以后，如何使用戶再來(lái)使用，是小程序比較核心的功能之一，比如通過(guò)社交需求、提醒需求、賽事提醒等多種角度，喚醒用戶再次打開(kāi)，便能提高用戶的黏性。

裂變功能是小程序用戶量增長(zhǎng)的關(guān)鍵，用戶增長(zhǎng)是小程序的核心目標(biāo)，通過(guò)用戶裂變，能夠快速擴(kuò)大小程序的影響力，進(jìn)而使小程序更加成功。

7.?總體評(píng)價(jià)

針對(duì)本次調(diào)研的10個(gè)小程序，依照用戶體驗(yàn)、用戶需求、用戶黏性和需求頻次四個(gè)指標(biāo)對(duì)小程序進(jìn)行評(píng)價(jià)，占有的指標(biāo)越多，則評(píng)分和評(píng)星越高。本次評(píng)價(jià)中，五星小程序2個(gè)，四星小程序1個(gè)，三星小程序3個(gè)，兩星小程序，一星小程序1個(gè)。下圖是本次調(diào)研小程序的評(píng)價(jià)一覽表：

以下內(nèi)容是分別對(duì)各小程序的概述和總結(jié)評(píng)價(jià)：

xx模擬場(chǎng)：主要進(jìn)行外匯交易，交易時(shí)間無(wú)限制，同時(shí)，設(shè)置了高額的獎(jiǎng)金模式，吸引用戶參與，在用戶體驗(yàn)上包括點(diǎn)贊、邀請(qǐng)、排名、邀請(qǐng)好友、復(fù)活等等機(jī)制，使得小程序的用戶黏性逐步提高，用戶的需求頻次也逐漸提高，擁有多種用戶裂變功能，相當(dāng)于增加了產(chǎn)品的交易壁壘，所以，從整體上來(lái)看，是有可能一款非常優(yōu)秀的小程序的。

模擬交易Konpn：可以進(jìn)行外匯、期貨、股票、指數(shù)等多種產(chǎn)品的交易，交易前需要選擇品種，隨后就可以按照正常的交易流程進(jìn)行下單、買(mǎi)入、賣(mài)出、委托等操作，用戶體驗(yàn)差（打開(kāi)慢），用戶黏性低，需求頻次主要看用戶的交易需求是否愿意持續(xù)進(jìn)行模擬交易，無(wú)裂變功能，本質(zhì)來(lái)看，只能算是一款模擬交易工具。

股神爭(zhēng)霸和訊：主要進(jìn)行股票交易，還可以參與美股，小程序在玩法上有多種多樣，分別有預(yù)選賽、VIP賽制（充錢(qián)購(gòu)買(mǎi)VIP）、競(jìng)標(biāo)賽、擂臺(tái)賽、練習(xí)場(chǎng)、指數(shù)天梯（猜行情贏獎(jiǎng)品）、智能選股、拜師傅等多種玩法，在玩法中設(shè)置了可以贏取現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，還能進(jìn)行分享轉(zhuǎn)牛幣等，用戶黏性高，用戶需求頻次高，滿足了多種用戶需求。在本次調(diào)研的10個(gè)小程序中，股神爭(zhēng)霸和訊算是玩法最多最復(fù)雜的小程序，同時(shí)，也是唯一擁有變現(xiàn)手段的小程序。依托于xx的一些資源，可以算得上是一款比較成功的小程序。

xx指數(shù)天梯：這是一款簡(jiǎn)單玩法的小程序，通過(guò)猜上證指數(shù)的上漲和下跌，猜中就獲得對(duì)應(yīng)的金幣，同時(shí)相當(dāng)于在梯子上上升一梯，猜錯(cuò)或者不猜則下降一梯，總共20關(guān)，每一梯都有對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，第20關(guān)有RMB獎(jiǎng)金。玩法簡(jiǎn)單，易于接受。沒(méi)有用戶需求和黏性，

此小程序如果單一投放，不能算是一款成功的小程序，但是它依托的是xx小程序，算是一種補(bǔ)充玩法，因此，這個(gè)小程序有一定的借鑒意義。

模擬盤(pán)感訓(xùn)練：就是從某一外匯貨幣貨幣走勢(shì)中截取一段走勢(shì)，然后在25個(gè)交易日，讓用戶選擇看漲、看跌、觀望還是平倉(cāng)，以此來(lái)計(jì)算收益，最后根據(jù)收益來(lái)獲得稱(chēng)謂，同時(shí)引導(dǎo)用戶開(kāi)實(shí)盤(pán)賬戶或者下載APP，這個(gè)小程序?qū)τ脩舻囊龑?dǎo)過(guò)一單一，無(wú)法滿足用戶的交易需求和其他需求，只能算是一段行情體驗(yàn)工具，最后引導(dǎo)用戶下載APP的使得公司目標(biāo)過(guò)于明顯，影響客戶體驗(yàn)。

雪球練K：和模擬盤(pán)感訓(xùn)練是一款幾乎相同玩法的小程序，差異在于雪球練K是針對(duì)的股票行情，同時(shí)，在UI設(shè)計(jì)上更加優(yōu)秀一些。

模擬炒股票：提供的是一個(gè)股票交易頁(yè)面，用戶有5個(gè)操作菜單，分別是持倉(cāng)、買(mǎi)入、賣(mài)出、撤單、查詢，體現(xiàn)了一個(gè)完整的股票模擬交易功能，同時(shí)，有交易規(guī)則和營(yíng)銷(xiāo)宣傳功能（大連華訊投資股份有限公司），用戶體驗(yàn)低、用戶黏性低，只算一個(gè)工具。

華夏模擬炒基：這是一個(gè)支付寶小程序，提供的是基金模擬交易功能，主要以積分和禮品作為吸引用戶的動(dòng)力，整體情況來(lái)看，UI設(shè)計(jì)體驗(yàn)好，用戶引導(dǎo)和操作體驗(yàn)強(qiáng)，是一款優(yōu)秀的小程序。缺點(diǎn)是支付寶小程序的用戶量相比騰訊比較少，用戶裂變能力不足，同時(shí)，限于基金交易的超過(guò)過(guò)程叫長(zhǎng)，影響了用戶的交易體驗(yàn)，需求頻次低、用戶黏性低。

百股精：這是一個(gè)百度智能小程序，是百度的官方出品，主要的功能是查看股票行情，分為自選和行情，可以查看的股票類(lèi)型包括滬深股票、港股和美股，功能精簡(jiǎn)，是一款簡(jiǎn)潔的股票查詢工具。同時(shí)，在小程序是引導(dǎo)到東方財(cái)富進(jìn)行開(kāi)戶的廣告，算是一個(gè)間接的變現(xiàn)渠道。

有魚(yú)港股美股復(fù)盤(pán)：這是一個(gè)百度智能小程序，在所有調(diào)研的小程序中，這是最簡(jiǎn)單的小程序，只有一個(gè)頁(yè)面，分為三個(gè)部分，分別顯示美股復(fù)盤(pán)、有魚(yú)早頭條、港股公司新聞，就是一個(gè)資訊小程序，缺點(diǎn)是：資訊內(nèi)容較少，頁(yè)面單一，無(wú)法滿足用戶的資訊需求、無(wú)用戶黏性可言。

六、?調(diào)研總結(jié)

通過(guò)本次的小程序市場(chǎng)調(diào)研，總結(jié)如下：

1. 微信小程序是市場(chǎng)主流

在本次調(diào)研報(bào)告中，分別從小程序的產(chǎn)生、小程序的發(fā)展過(guò)程、小程序市場(chǎng)及用戶、各家小程序的特點(diǎn)、小程序的市場(chǎng)數(shù)據(jù)、小程序的資本投資、小程序的參與角色等7個(gè)方面，詳細(xì)介紹了小程序市場(chǎng)目前的狀況。就目前的情況來(lái)看，微信小程序在整個(gè)小程序市場(chǎng)的獨(dú)霸一方，并且已經(jīng)形成了完整的上下游市場(chǎng)關(guān)系鏈。同時(shí)，依托微信巨大的用戶體量和社交需求，小程序在微信生態(tài)中容易快速成長(zhǎng)和發(fā)展，這也是微信小程序的市場(chǎng)能快速成長(zhǎng)的原因。而百度和和支付寶，其優(yōu)勢(shì)不在于次，所以小程序的傳播和成長(zhǎng)較低，市場(chǎng)發(fā)展緩慢，百度小程序和支付寶小程序還在發(fā)育和成型的過(guò)程中，市場(chǎng)發(fā)展格局還有待觀察。

所以，新進(jìn)入者在開(kāi)發(fā)小程序時(shí)，優(yōu)先選擇的市場(chǎng)應(yīng)該是微信小程序。

2. 用戶需求和用戶裂變是核心

一個(gè)小程序要想快速實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)，從而成為一款成功的小程序，則應(yīng)該注重小程序的核心：用戶需求和用戶裂變。滿足了用戶的核心需求，比如馬斯洛需求層次的種的生理需求、安全需求，或者說(shuō)是人類(lèi)本能的原始欲望：性欲、懶惰、傲慢、嫉妒、憤怒、貪婪、食欲，則小程序成功的概率增加了50%。比如阿拉丁上統(tǒng)計(jì)排行榜上前十的小程序：拼多多、小年糕、同程旅游、美團(tuán)、京東購(gòu)物、歡樂(lè)斗地主等，它們滿足的需求有：貪便宜、娛樂(lè)、買(mǎi)票、用餐、購(gòu)物、娛樂(lè)等人性的基本需求。

在用戶裂變方面，能夠給用戶提供足夠的動(dòng)力，讓用戶自發(fā)的進(jìn)行分享、轉(zhuǎn)發(fā)和邀請(qǐng)，是小程序成功裂變的基本保證。如何為用戶提供裂變動(dòng)力，是產(chǎn)品成功必不可少的保證。比如當(dāng)用戶想回家，但是搶不到票時(shí)，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)小程序邀請(qǐng)朋友助力，滿足條件就能搶到票，回家的動(dòng)力會(huì)自發(fā)的促使用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，而被邀請(qǐng)助力的一方，主動(dòng)幫忙或者礙于情面也會(huì)促進(jìn)整個(gè)用戶裂變的過(guò)程。在裂變過(guò)程中的阻礙作用則包括用戶分享的東西是否違反公序良俗及被邀請(qǐng)人的個(gè)人價(jià)值觀。所以，人性的原始需求會(huì)自發(fā)的產(chǎn)生用戶裂變的動(dòng)力。

3. 金融小程序調(diào)研總結(jié)

在本次調(diào)研的10個(gè)金融小程序中，因政策監(jiān)管的因素，從總體情況來(lái)看，小程序提供的服務(wù)都是以模擬交易為主，在模擬交易中，外匯、期貨、股票是常規(guī)三大品類(lèi)。所以，要想在小程序中開(kāi)發(fā)一款成功的金融小程序，脫離不了模擬交易這個(gè)功能。因?yàn)橹挥心M交易，才能使小程序成為一個(gè)需求高頻的產(chǎn)品。其次，要想在金融小程序中提高用戶黏性，則需要能夠滿足用戶的原始欲望，如貪小便宜、娛樂(lè)等功能，比如，設(shè)置比賽獎(jiǎng)金、設(shè)置積分兌換禮品，才能為用戶提供原始動(dòng)力，促進(jìn)用戶的交易、轉(zhuǎn)發(fā)、分享等功能。

從調(diào)研的10個(gè)小程序中也可以看出，單一功能的小程序只算得上是一款工具，而無(wú)法實(shí)現(xiàn)公司的多重目標(biāo)（拉新、用戶轉(zhuǎn)換、導(dǎo)流等）。用完即走是小程序的目標(biāo)，不管小程序滿足了用戶的何種需求，如果不能促使用戶高頻使用，并且促進(jìn)用戶的裂變，則這款小程序本身就不具備成功的因素。

本文由 @風(fēng)蕭雨下 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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