零售進化論:淘寶、京東、唯品會是如何應勢而生的

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近期唯品會Q3季度的財報顯示其營收達到86.7億,較去年同比增長63%,而唯品會也已經保持了12個季度的連續盈利。唯品會的模式不同于淘寶與京東,但為何也能夠在電商領域分下一杯羹?

回過頭去看整個線下零售業的發展就不難發現,淘寶、京東、唯品會三者的逐步出現,也同樣是在遵循線下零售的歷史規律…

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第一階段:集市VS淘寶

早在貨幣誕生以前,人們通過物物交換的方式各取所需,而固定交換的地點則是集市的最早期形態,在貨幣誕生之后集市模式則越來越規范化。集市是人類早期商業最粗曠的模式,其形式一直延續至今,在國內交通依然尚不發達的鄉鎮,集市依然存在。

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集市是商業平臺的早期形態的特點在于只提供攤位,依靠攤位收租,商家沒有品牌,需要依靠自己吆喝。當時,經濟生產力的落后,消費者的消費能力并不高,來集市的消費者目標導向性更強。

早期誕生的淘寶也同樣如此,在一片荒蕪的互聯網大地上,淘寶建立了一個原始的集市,淘寶并不介入商家的經營環節,只提極為基礎的線上交易服務,早期的商家沒有任何品牌,任何想要做生意的人都可以在淘寶開店,提供的商品質量層次不齊,其早期功能充其量只是線下零售的一個簡單補充。

淘寶與集市一樣,掌握商業的人口流量,依靠地產尋租,當然這種尋租與傳統門面租賃又有所不同,開店免費,但淘寶依靠店鋪裝扮,直通車廣告,進銷存管理等增值服務來實現盈利?;A功能服務免費,利用增值服務盈利,這也是互聯網的典型玩法。

第二階段:百貨商場VS京東

西方零售業的第一次革命以1852年在巴黎誕生的第一家百貨商場為標志,在百貨商場中消費者可以買到幾乎所有的生活日用品,百貨商場采用標準化的售賣以及進銷存管理,消費者可以在百貨大樓購買到幾乎全部的生活必須品,并且有著極為完善的售后服務。此后的超級超市以及連鎖超市所帶來的第二第三次零售革命,可以看做是對零售業標準化服務的衍生。

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相比于集市,百貨商店有著更重的倉儲物流人員配置等管理要求,這種“重管理”所帶來的優質消費體驗是集市的“輕”所無法比擬的,它更高程度上的解決了購買的效率問題。此外百貨商店另一個特點在于最大程度的標準化,所售賣的商品都具備普遍化的特性,當然又由于這種普遍性,消費者在消費行為上依然是必需品消費為主導,有著極高的目的性以及價格敏感的特征。

百貨商店解決的是零售業的效率問題,亞馬遜以及京東這樣B2C商城的出現,也正是對應了這個階段。京東就是一個網上的百貨商店,用高代價自建倉儲、物流配送,就是為了解決淘寶所沒有解決的效率問題,其高效的隔天送達以及當天送達更好的滿足了用戶求快的需求,選擇京東的消費者是為其完善的物流、售后體系等待買單。

京東模式與百貨商場類似,通過提高用戶購買效率以及完善的服務來捕獲用戶,而京東也同時沒有放棄集市模式,和淘寶一樣有商家入駐,屬于集市+百貨商場模式。

第三階段:Shopping Mall VS 唯品會

早期的集市與百貨商店,歸根結底解決的都是零售業的效率問題,消費者的需求更多的集中在必需品消費,但在經濟發展到一定程度后,人們對體驗式消費的渴望也在逐步增加,其中的代表就是上個世紀五六十年代在美國等發達國家建立起的Shopping Mall購物中心,通常包括大型超市、品牌專賣店、美食街、電影院、咖啡店、游戲廳等等娛樂商鋪為一體,目前是發達國家的主流零售消費形式之一。在購物中心,消費者更多的是一種逛街的心態,是體驗消費的過程,在創造消費者非必須品消費的需求。

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這種體驗式消費在移動互聯網時代被更加徹底地激發了出來,餐飲O2O、娛樂O2O、手游等等都是體驗式消費,回到電商這個領域來說,早期的淘寶粗曠的集市形態早已不復存在,劣質低價、無差異化的商戶被大量淘汰,品牌電商所帶來的體驗式消費已經崛起,但由于淘寶京東的導流模式單一,并不能為全部的優質品牌賦能,而品牌又渴望更多的機遇,在這樣的機會背景下,唯品會等電商網站誕生。

唯品會與Shopping MAll模式的相似之處在于,Shopping Mall 的人群基本都是逛街式消費,唯品會面向的消費人群同樣屬于逛街式消費,對價格的敏感度不高,有著較強的購買力。其次,唯品會與其他電商網站最大的區別在于不設置搜索框,而這也是其在對目標用戶進行的篩選策略,使用搜索框的用戶一般都有著明確的消費目的,而唯品會所針對的用戶人群屬于創造需求,而不是滿足需求。唯品會的勢能來自于品牌電商的發展。

結語:

《圣經》中曾說“已經存在的事物,以后還會有;已經做過的事以后還會在做。日光之下并無新事”,整個線上零售行業發展也正像是線下零售業發展的翻版,商業平臺都遵從簡單向復雜進化的規律,在早期只滿足簡單的交易需求,而在中期則是標準化的需求,當一切基礎設施建立完成后,體驗經濟最終大行其道,品牌應運而生。對品牌、品質、體驗的高性價比追求,正是唯品會“精選品牌、深度折扣、限時搶購”正品特賣模式的未來持續迅猛發展的機會所在。

#專欄作家#

承哲,微信公眾號:shouxifayanzhe,人人都是產品經理專欄作家,關注工具產品和人工智能領域,擅長AXURE,興趣愛好看書,思考。

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評論
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  1. 如此自抬身價,這篇文章是唯品會的軟文廣告吧

    來自浙江 回復
  2. 把唯品會的體驗比做逛街,一個以價格折扣為核心競爭力的電商平臺哪邊給我逛街的體驗了,可笑

    回復
  3. 里面的類比有點不太貼切吧~

    來自浙江 回復
  4. 用類比的方式,分析的很形象,通俗易懂 ??

    來自福建 回復