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昨天，金山網(wǎng)絡(luò)CEO傅盛在和杜蕾斯母公司Reckitt Benckiser公司高級(jí)副總裁Aditya Sehgal對(duì)話時(shí)透露，金山網(wǎng)絡(luò)目前的微信粉絲已經(jīng)超過100萬，當(dāng)時(shí)使大家一驚。

但在與金山公司內(nèi)部員工閑聊后，才知道，這里的100萬粉絲，指的是金山網(wǎng)絡(luò)旗下手機(jī)毒霸、金山電池醫(yī)生、獵豹瀏覽器3個(gè)公眾號(hào)累計(jì)粉絲數(shù)，至于積累，周期大概5個(gè)月。

一個(gè)在微博上僅有老板不欠風(fēng)騷的企業(yè)，真能在微信上有所建樹?以下只做個(gè)傳話筒，不過還是有許多經(jīng)驗(yàn)可以借鑒的。

第一桶金：從微博導(dǎo)粉絲，賺了3萬粉絲。

企業(yè)微信公眾號(hào)，其粉絲轉(zhuǎn)化率，對(duì)于非用戶群體，幾乎為0。這一點(diǎn)，比微博更甚。打個(gè)比方，如果你是岡本的用戶，并不妨礙你在微博上關(guān)注杜蕾斯，偶爾在Timeline中看到小杜賣萌，你會(huì)慷慨笑納。但如果在強(qiáng)打擾的微信上，你也許寧愿岡本君給你推送一些使用技巧讓你在和伴侶的嘿咻中更有戰(zhàn)斗力，也不愿聽小杜發(fā)來的葷笑話。

所以，和很多公司一樣，金山網(wǎng)絡(luò)微信養(yǎng)號(hào)的第一桶金來自官方微博。但最重要的經(jīng)驗(yàn)是：不要對(duì)轉(zhuǎn)化率抱有太高期望，不到10%。手機(jī)毒霸、金山電池醫(yī)生、獵豹三個(gè)微博的粉絲加起來大概接近50萬，通過二維碼植入頁面、有獎(jiǎng)活動(dòng)、長微博內(nèi)容植入等多種手段，拿到的粉絲約3萬，算下來轉(zhuǎn)化率6%。并且，越往后走，這個(gè)轉(zhuǎn)化率會(huì)不斷降低。

其實(shí)根據(jù)黎萬強(qiáng)的分享，小米微博到微信的轉(zhuǎn)化率為12.5%，算高的了。去年下半年開始，新浪微博的草根大號(hào)也開始大規(guī)模搬粉絲，據(jù)我和幾位經(jīng)營者的溝通，他們也反饋轉(zhuǎn)化率很低。

簡單分析原因：第一、微博和微信的用戶重疊率雖然很高，但單個(gè)用戶關(guān)注的公眾賬號(hào)數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其關(guān)注的微博數(shù)量，只有鐵桿粉絲、獎(jiǎng)品刺激等特殊用戶能完成遷移;第二、很多微博粉絲本來水分就比較大;第三、二維碼的門檻還是在，尤其手機(jī)訪問微博，很多用戶搞不懂如何掃描手機(jī)瀏覽到的二維碼。

第二桶金：創(chuàng)新互動(dòng)的方式，拿下20萬粉絲。

群發(fā)消息+有獎(jiǎng)活動(dòng)+人工回復(fù)，這被視為官方微博運(yùn)營的三板斧。金山網(wǎng)絡(luò)一開始也是這么弄，但效果不好，互動(dòng)率剛開始挺高，很快就下降，甚至有大面積掉粉的趨勢。很快做了3個(gè)調(diào)整。

首先，群發(fā)消息頻次要適度。和媒體微信不一樣，用戶關(guān)注官方微信不是想收到垃圾信息，有時(shí)候你自認(rèn)為非常好的促銷信息，其實(shí)就跟大街上傳單沒區(qū)別，都惹人煩。有的公眾號(hào)幾乎每隔兩天就要發(fā)一次消息，讓用戶不勝其煩。

其次，推了微信平臺(tái)上第一款劇情制MUD游戲，這個(gè)要特別說說，出乎很多人的意料。當(dāng)時(shí)正值世界末日熱點(diǎn)，金山手機(jī)毒霸這款游戲搭車2012話題，整合安全話題，并沒有用獎(jiǎng)品刺激，但情節(jié)跌宕，設(shè)定了多個(gè)隱藏劇情和結(jié)局，純粹靠對(duì)文字的YY來驅(qū)動(dòng)玩家。很多網(wǎng)友沉迷其中反復(fù)玩，也愿意分享給朋友。

不知道大家對(duì)早年的電話MUD游戲是否還有印象，當(dāng)時(shí)一部俠客行讓很多人癡迷其中。別看今天大家游戲多了，可微信上首次出現(xiàn)這樣的游戲，讓很多人著實(shí)喜歡，官號(hào)干這事，大大出乎很多人的意料，而最后的效果也出乎了這個(gè)游戲創(chuàng)辦者的意料。

最后統(tǒng)計(jì)了一下，這款游戲帶來的單個(gè)用戶平均互動(dòng)次數(shù)大約8次，配合外部推廣，直接讓粉絲漲了快20萬，給用戶安全教育，又吸納了新用戶。

最后，善用微信公眾號(hào)菜單。很多公眾號(hào)把菜單當(dāng)成群發(fā)消息的文字鏈入口在用，試圖獲得更多的信息曝光機(jī)會(huì)。這樣做有點(diǎn)傻。誰會(huì)愿意再去看一次你之前推送過的東西呢?手機(jī)毒霸的做法是分三個(gè)菜單：比較重要的群發(fā)消息、游戲互動(dòng)、和軟件本身相關(guān)的入口和資訊。這個(gè)改革的結(jié)果就是菜單區(qū)的點(diǎn)擊率飆升。

除此之外，金山網(wǎng)絡(luò)對(duì)微信CRM方面也有一些獨(dú)特的操作。但運(yùn)營人員不太愿意詳談。

第三桶金：產(chǎn)品單獨(dú)為微信拉粉發(fā)版，大賺十多萬粉絲。

為了微信拉粉，專門開發(fā)一個(gè)特別版本的產(chǎn)品，這么做風(fēng)險(xiǎn)很高，如果對(duì)產(chǎn)品的號(hào)召力沒信心，不僅拉不來粉，還招罵，當(dāng)然金山還是干了。獵豹做了幾件事：

一開始，產(chǎn)品推了一個(gè)綠野仙蹤皮膚特別版。以往軟件的皮膚都是靜態(tài)的，這次獵豹花了大價(jià)錢，做了個(gè)3D視頻，還撰寫了劇情，為這個(gè)皮膚講了個(gè)史詩版的故事，走暴雪范兒。用戶的胃口被吊得很高。

隨后公司利用手機(jī)毒霸、金山電池醫(yī)生這兩個(gè)公眾號(hào)，用“發(fā)福利”的方式，同步發(fā)放邀請(qǐng)碼，必須關(guān)注公眾號(hào)，才能收到邀請(qǐng)碼。

這一系列活動(dòng)使得微信粉絲幾天時(shí)間增速突破數(shù)十萬，筆者感覺，這種玩法有小米饑餓營銷的影子，是否能吊足用戶胃口是成敗的關(guān)鍵。慎用。

順帶也說一句，這個(gè)大家都比較了解了，其實(shí)就像漢堡王等線下O2O一樣，自家的產(chǎn)品也要加入對(duì)微信接入，比如讓用戶反饋問題、提建議等等，其實(shí)很多人還是很期待與產(chǎn)品經(jīng)理直接溝通的，微信提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。

最后總結(jié)一下，金山網(wǎng)絡(luò)之所以在微信運(yùn)營上能獲得這個(gè)成功，一方面是他們敏銳的嗅覺和對(duì)用戶心理的把握，另一方面也沾了產(chǎn)品的光。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司的公眾號(hào)培育尤其有借鑒意義。