起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門專項(xiàng)技能課
1300+專題課程
12場(chǎng)職場(chǎng)軟技能直播
12場(chǎng)求職輔導(dǎo)直播
12場(chǎng)專業(yè)技能直播
會(huì)員專屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)關(guān)于社交的一些錯(cuò)誤認(rèn)知
因?yàn)樯缃痪哂械奶厥馍虡I(yè)價(jià)值，才會(huì)有那么多資源投入到社交領(lǐng)域里。遺憾的是，大部分社交產(chǎn)品都死掉了，或者正在邁入死亡階段。
寫這篇文章有一些原因：我曾經(jīng)致力于研究社交行業(yè)，并一度自我定義為社交產(chǎn)品經(jīng)理，但現(xiàn)在其實(shí)很少再寫社交的文章了。
不論是年初的馬桶，聊天寶，多閃，還是前段時(shí)間頭條的飛聊，都沒有寫點(diǎn)什么，而搜狐的狐友，有點(diǎn)不一樣。本質(zhì)上，或許是因?yàn)榫磁逋跣〈ǖ难哉?，而搜狐與王小川又有緊密的關(guān)系。（截至目前，我并沒有使用過(guò)狐友）。
我希望自己的一些微薄只見，能夠有些許幫助，當(dāng)然，人微言輕，如果你認(rèn)可文章中的內(nèi)容，還請(qǐng)你幫忙擴(kuò)散吧。
敬王小川，敬成功 ，也敬騙子。
很多人對(duì)社交有一些錯(cuò)誤的理解。
這話說(shuō)的，有點(diǎn)委婉了，完整的說(shuō)法應(yīng)該是很多人對(duì)社交有很多錯(cuò)誤的理解。喜歡做社交產(chǎn)品的人非常多，不論是眼紅，還是自己的體系需要社交產(chǎn)品的存在。正是因?yàn)橛羞@么多人進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，才有了這么多錯(cuò)誤的理解。
整個(gè)社交行業(yè)，彌漫著一種自欺欺人的氛圍。尤其是在上游圈層，其中兩個(gè)錯(cuò)誤觀點(diǎn)尤為突出。
其一為“性”，其二為“微信”。
也正是因?yàn)檫@兩個(gè)觀點(diǎn)，在國(guó)內(nèi)、新的、優(yōu)秀的社交產(chǎn)品總是難以呈現(xiàn)出來(lái)，要么被扼殺。無(wú)法度過(guò)脆弱期，要么行至中途，被強(qiáng)行扭曲迎合所謂的“人性”。
幾乎每一款社交產(chǎn)品，都不由自主的陷入到關(guān)于“性”以及關(guān)于“轉(zhuǎn)移至微信”的話題。
并且，我們現(xiàn)在依然深以為然，包括社交產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，以及他們背后的創(chuàng)始人。
誤區(qū)之一“性”
大概是從陌陌的年代開始，社交和“性”掛上了必然聯(lián)系。不少人都信奉一個(gè)觀點(diǎn)：人的社交行為原始動(dòng)力是“性”。
從資本家到CEO到社交產(chǎn)品經(jīng)理，再到我們普通用戶。許多人對(duì)社交的定義都是性，認(rèn)為“性”是社交的本質(zhì)，是社交的核心。
一度到了用性來(lái)判斷社交產(chǎn)品的成敗，放上高清圖，假用戶全是俊男美女，文案也都是小寂寞，小空虛。
現(xiàn)在在頭條依然存在許多社交產(chǎn)品的廣告，像是你附近的小姐姐等等。
這是錯(cuò)的，而且錯(cuò)的理所當(dāng)然，錯(cuò)的一目了然。
（1）一錯(cuò)
人的一生需要結(jié)實(shí)許多人，形形色色：有男有女、有老有少，能產(chǎn)生性關(guān)系的人，占比幾何？
不超過(guò)1%。 如果加上網(wǎng)友，占比不到千分之一，剩下的，我們與其結(jié)交又是為何？
（2）二錯(cuò)
如果你的社交網(wǎng)絡(luò)只是由性構(gòu)成，缺少了99%的“無(wú)性社交”，是多么的可怕，人生會(huì)是多么的單調(diào)。
生活的精彩，恰恰是我們結(jié)識(shí)的五顏六色的人構(gòu)成，正是他們不一樣的性別、不一樣的年齡、不一樣的地域，甚至不一樣的價(jià)值觀構(gòu)成了世界的多彩。
缺少了“無(wú)性社交”，你的世界是否變成了黑白色？即使是激情的紅色，缺少其他顏色對(duì)比，與黑白有何區(qū)別？
（3）三錯(cuò)
有的投資人，乃至社交CEO，總會(huì)有這樣的想法：我們先用性，吸引一波流量，發(fā)展壯大以后，再洗白，就像陌陌的發(fā)展路徑一樣。
這是一個(gè)信息差的錯(cuò)，因?yàn)槲覀兌疾皇悄澳暗陌l(fā)起人，我們都只是信息的接受者而已，而信息本身是不完整的。
陌陌或許是因?yàn)樾曰鹌饋?lái)的，但性絕不是陌陌的第一步。準(zhǔn)確的講，先有陌陌的基礎(chǔ)社交理念，再有陌陌的營(yíng)銷事件。而且也僅僅是營(yíng)銷事件，不是產(chǎn)品傾向，更不是商業(yè)模式。
試圖直接從性切入的社交產(chǎn)品非常多，活下來(lái)的。
目前來(lái)看，一個(gè)都沒有，而那些與性毫無(wú)關(guān)系的社交，至少還活下來(lái)了一些，不論活的好或者活的差，總歸是還活著。
（4）四錯(cuò)
認(rèn)為性是社交切入點(diǎn)的人，還犯了另一個(gè)錯(cuò)，即是本末倒置，也是自欺欺人。
我們心里很清楚，性無(wú)法長(zhǎng)久持續(xù)，所以在發(fā)展壯大以后一定會(huì)洗白，會(huì)轉(zhuǎn)型。
是的，我們的潛意識(shí)，其實(shí)特別清楚，性根本無(wú)法支撐一個(gè)社交產(chǎn)品。
充其量，僅僅只是一個(gè)吸引點(diǎn)而已，所以我們才需要洗白，所以才需要轉(zhuǎn)變。
我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，正是因?yàn)槲覀儩撘庾R(shí)認(rèn)識(shí)到性不是社交的全部，所以才會(huì)想著利用性，而不是直接做成性。盡管，大部分人并不具備傾聽潛意識(shí)的能力。
如果洗白之后的產(chǎn)品依然能獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，依然能留存用戶，活躍用戶，那么在一開始他也依然能夠有這樣的效果，或許我們把產(chǎn)品洗白看的太容易了。
這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)，不過(guò)是一種行為上的勤奮掩蓋思想上的懶惰而已。
因?yàn)?，“性”是如此赤裸裸，如此觸手可及，是一種看得見的執(zhí)行方案。但對(duì)社交本質(zhì)的研究卻是遙不可及。
正是因?yàn)槲覀兘邮芰怂枷肷系膽卸瑁乇苷J(rèn)真的研究與思考才會(huì)人云亦云，才會(huì)輕易接受他人的觀點(diǎn)，并堅(jiān)定不移的執(zhí)行。但說(shuō)出這句話的人，卻不會(huì)為你的失敗買單，如果你仔細(xì)思考，你會(huì)發(fā)現(xiàn)用性詮釋社交的人，與真正期望社交的人其實(shí)不是同一個(gè)群體。
劣幣驅(qū)逐良幣，社交市場(chǎng)也是如此，性觀點(diǎn)越重的社交，其社交氛圍越重，為性而來(lái)的用戶，也會(huì)驅(qū)逐純粹的社交用戶。
（5）五錯(cuò)
性是什么？是一個(gè)極短的過(guò)程，是一個(gè)事件，而社交呢？是一種關(guān)系，是一種長(zhǎng)持續(xù)性的聯(lián)系。
性在整個(gè)人生時(shí)間的占比微乎其微，即使是吃飯所花費(fèi)的時(shí)間都是性的10倍以上。不論從人數(shù)占比，還是時(shí)間占比，將性放在人的一生當(dāng)中衡量，顯得微不足道。
這樣的一個(gè)性，何德何能，成為社交的代言人，尤其是在這個(gè)高壓的時(shí)代，有多少人正在過(guò)著無(wú)性生活呢？
性，從來(lái)只是社交的一個(gè)小小的子集，將性定義為社交的全部，定義為社交的利器，不過(guò)是性受益者的主觀臆斷，而非社交本質(zhì)。
我們認(rèn)識(shí)100人，或許與1人產(chǎn)生性關(guān)系，但卻因?yàn)檫@1人，否定了其他99人的社交關(guān)系，對(duì)社交的錯(cuò)誤理解，便是如此直接，也是如此嚴(yán)重。
誤區(qū)之二：微信
所有的社交產(chǎn)品都會(huì)面臨一個(gè)質(zhì)疑，用戶的社交關(guān)系會(huì)轉(zhuǎn)移至微信，用戶通過(guò)社交產(chǎn)品認(rèn)識(shí)后，會(huì)直接加個(gè)微信好友。從此你就流失了用戶，并且無(wú)償?shù)膸臀⑿抛隽素暙I(xiàn)。
這個(gè)錯(cuò)誤一樣很離譜，提出這個(gè)問(wèn)題，以及被這個(gè)問(wèn)題所困擾，所阻止的人，其實(shí)對(duì)社交的理解還是太表面了。遺憾的是，大部分人都會(huì)犯下這個(gè)錯(cuò)誤，包括許多社交方向的產(chǎn)品經(jīng)理。
我們嘗試思考幾個(gè)問(wèn)題，用戶為什么要轉(zhuǎn)移至微信，什么條件背景下會(huì)轉(zhuǎn)移至微信？以及轉(zhuǎn)移了又怎么樣 ？
在我的理解里，用戶轉(zhuǎn)移至微信就如同留個(gè)電話號(hào)碼一樣，方便平時(shí)的聯(lián)系使用，這是多么正常的一件事。
我們認(rèn)識(shí)了一個(gè)還算有趣的人，交換一下電話號(hào)碼，方便下次聯(lián)系，難道這樣做就不行嗎？
其實(shí)張小龍很早之前就給出了答案，微信是一款通訊工具，而不是社交工具。微信的對(duì)標(biāo)是短信，是電話，是人們的一種聯(lián)系方式。
這一點(diǎn)我們從微信的功能結(jié)構(gòu)來(lái)看也是一樣的，聊天板塊就是手機(jī)的短信模塊，通訊錄板塊就是手機(jī)的通訊錄模塊。
通訊工具，通訊方式才是微信本身的定位，而不是社交。如果你能接受你的用戶互相留下電話號(hào)碼，就應(yīng)該接受交換微信號(hào)碼，本質(zhì)上他們是相同的。
最后一個(gè)問(wèn)題，即使用戶加了微信，又怎么樣了? 是否就意味著用戶流失了？ 用戶就不使用社交產(chǎn)品，只使用微信了？
錯(cuò)了，即使用戶互相加了微信好友，也不過(guò)是微信多了一對(duì)關(guān)系鏈，用戶的通訊錄里多了一個(gè)人，僅此而已。這對(duì)我們的社交產(chǎn)品而言沒有任何影響，既不會(huì)讓產(chǎn)品變好，也不會(huì)讓產(chǎn)品變壞。
因?yàn)槲⑿沤鉀Q的是通訊需求，而不是社交需求。
一款圖片社交產(chǎn)品：圖片是其核心，圍繞圖片形成話題，形成傳播，形成社交。
即使用戶添加了彼此的微信好友，但你依然會(huì)在圖片社交share圖片，你的好友依然在圖片社交里看這些圖片。
因?yàn)槲⑿艑?duì)基于圖片的社交形式并不是那么的友好，不倫是閱讀體驗(yàn)、創(chuàng)作體驗(yàn)，都遠(yuǎn)不及專業(yè)的圖片社交。
社交產(chǎn)品和微信之間是一種什么關(guān)系呢？
共存、共生的關(guān)系。兩者并不是敵對(duì)的，并不是有我沒你，有你沒我的。
微信作為通訊工具 替代人們的常規(guī)交流，而社交產(chǎn)品提供社交場(chǎng)景，社交方式。這就像 我們發(fā)了1篇游記，呼朋喚友，讓朋友登錄馬蜂窩去看游記，僅此而已。
游戲是很好的社交場(chǎng)景，人們?cè)谟螒蛑杏蟹浅６嗟脑掝}。
我現(xiàn)在還記得和朋友相約一起組隊(duì)的場(chǎng)景，很多通訊工具我們都曾經(jīng)歷過(guò)。
從最開始的電話相邀，約好共同上線的時(shí)間，再到后來(lái)QQ邀約，乃至于微信邀約。
他們的共同形式都是由通訊工具發(fā)起邀約，共同前往某一個(gè)場(chǎng)景，在該場(chǎng)景當(dāng)中完成基于場(chǎng)景的社交行為。
真正的社交產(chǎn)品，和微信一點(diǎn)關(guān)系都沒有，甚至微信的存在可以讓我們更好的，更有效率的發(fā)起邀約。
所謂的轉(zhuǎn)移至微信，也是外行人的說(shuō)辭。如同我們不會(huì)把互留電話號(hào)碼稱之為用戶轉(zhuǎn)移一樣。所謂的轉(zhuǎn)移，不過(guò)是互相留下一種聯(lián)系方式僅此而已。對(duì)社交產(chǎn)品本身毫無(wú)影響。
一些社交產(chǎn)品的建議
我們對(duì)社交的理解依然比較片面，目前更多的都會(huì)定位與“社交關(guān)系”。
正是因?yàn)檫@個(gè)觀點(diǎn)，所以產(chǎn)品才會(huì)重“聯(lián)系”。這很符合國(guó)人的習(xí)慣，比如想和某人建立良好的“社交關(guān)系”，最好的辦法就是“經(jīng)常聯(lián)系”，怎么聯(lián)系呢？ 即時(shí)通訊唄。
其實(shí)不是微信和社交產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，而是很多社交產(chǎn)品都去往微信上撞，去碰瓷。心里面想做社交，手上做出來(lái)的其實(shí)是通訊工具，滿足人們維護(hù)社交關(guān)系的作用。
實(shí)際上 ，社交關(guān)系只是社交體系的一個(gè)結(jié)果產(chǎn)物，并不是唯一產(chǎn)物。
我們對(duì)社交的理解站在不同的角度，可以得到不同的結(jié)論，為什么要一概而論呢。發(fā)展到現(xiàn)在，似乎只有通訊才是社交一樣。
社交場(chǎng)景
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)當(dāng)中，人們除了通訊以外，還存在社交場(chǎng)景的概念。我們一起喝個(gè)茶、一起旅游、一起去游戲廳、一起去打球，這些都是社交開展的場(chǎng)景。不論是陌生人，又或者是熟人，都可以完成場(chǎng)景社交。
通常我在思考一款社交產(chǎn)品時(shí)，一定會(huì)判斷 該產(chǎn)品是否為我構(gòu)造了一個(gè)場(chǎng)景，讓我融入其中，缺少場(chǎng)景的建設(shè)。
社交就是空的，和誰(shuí)聊，聊什么，什么時(shí)候聊，怎么聊都沒有，這樣的社交產(chǎn)品，不過(guò)是具備了某種功能性的能力，但和社交差距還是很遠(yuǎn)。
人與人的關(guān)系可以轉(zhuǎn)移，這點(diǎn)毋庸置疑。一旦社交關(guān)系建立起來(lái)，必然產(chǎn)生通訊的衍生訴求，然而場(chǎng)景是無(wú)法轉(zhuǎn)移的，社交產(chǎn)品里，真正起到粘性，起到護(hù)城河作用的是社交場(chǎng)景。
即使用戶互相添加了聯(lián)系方式，但這并不會(huì)讓我們離開這個(gè)社交場(chǎng)景。實(shí)際上，即使我們?cè)谖⑿派下?lián)系的非常愉快，也和這個(gè)場(chǎng)景毫無(wú)關(guān)系。
微信能滿足的僅僅是我與你的通訊訴求，但這個(gè)社交場(chǎng)景滿足的其實(shí)是另一些訴求。
我們假設(shè)有這樣一款社交產(chǎn)品，里面都是產(chǎn)品經(jīng)理，這款產(chǎn)品構(gòu)造的社交場(chǎng)景，是每天都會(huì)有一場(chǎng)話題探討，基于某個(gè)需求的頭腦風(fēng)暴。
在某一次頭腦風(fēng)暴的過(guò)程當(dāng)中，我與某位產(chǎn)品經(jīng)理相談甚歡，我們加了微信好友。
接下來(lái)，我依然還是在這個(gè)社交場(chǎng)景里活躍，而對(duì)于這位新的微信好友，我們平時(shí)或許偶爾會(huì)聊聊天。
有一些好的論點(diǎn)時(shí)，我們或許會(huì)簡(jiǎn)單探討一下，但并不影響我們對(duì)社交場(chǎng)景的使用。甚至有時(shí)會(huì)互相提醒在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)回歸社交場(chǎng)景，參與某個(gè)話題的探討。
我再重申一下，微信滿足的是人們的通訊訴求，對(duì)標(biāo)通訊產(chǎn)品，而社交產(chǎn)品則可以提供社交場(chǎng)景，兩者相輔相成。
天黑請(qǐng)閉眼這款游戲，大家或許有所耳聞。游戲的具體方式就是多人語(yǔ)音。多人語(yǔ)音其實(shí)微信也具備，作為通訊工具而言，其通話質(zhì)量比游戲要高很多。然而，極少有人通過(guò)微信提供的多人語(yǔ)音，或者微信群來(lái)玩這個(gè)游戲，更多的都是在這款游戲APP里游戲，為什么呢？
不僅僅是通訊能力，更多的是社交場(chǎng)景構(gòu)造，從視覺、規(guī)則、交互、提示、氛圍等等共同構(gòu)造了一個(gè)社交場(chǎng)景，人們?cè)谏缃粓?chǎng)景里展開互動(dòng)，
天黑請(qǐng)閉眼，盡管不是一款社交產(chǎn)品，但確實(shí)構(gòu)造了一個(gè)社交場(chǎng)景，就結(jié)果而言，效果還是不錯(cuò)的。
社交是一個(gè)體系，這個(gè)體系是前后模糊的。
你可以給他加上前綴，像是語(yǔ)音社交、游戲社交，也可以給他加后綴，社交場(chǎng)景、社交行為，這都會(huì)為我們提供更多的研究和分析空間。
至少我可以肯定，社交不僅僅是通訊而已，同時(shí)我也能肯定社交產(chǎn)品的關(guān)鍵點(diǎn)在于社交場(chǎng)景的構(gòu)造。
但這還不夠，還需要有社交機(jī)制、社交行為，更多很細(xì)致的邏輯需要我們?nèi)パ芯亢头治觥?/p>
非需求之過(guò)，實(shí)乃產(chǎn)品之錯(cuò)
我們都知道社交是一個(gè)高頻需求，在這個(gè)焦慮，快節(jié)奏的時(shí)代，僅僅是一個(gè)通訊工具，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我們的社交需求。因此社交需求是確實(shí)存在的，即便是我也存在這樣的訴求，更不要說(shuō)有時(shí)間，有精力，也有想法的年輕群體，更是有強(qiáng)烈的社交訴求。
正是因?yàn)樯缃痪哂械奶厥馍虡I(yè)價(jià)值，才會(huì)有那么多資源投入到社交領(lǐng)域里。遺憾的是，大部分社交產(chǎn)品都死掉了，或者正在邁入死亡階段。
社交死亡，真的不是需求或者市場(chǎng)的原因，而是產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品策略的錯(cuò)誤。
用戶的活躍低，不代表社交需求的迫切性，只是反應(yīng)產(chǎn)品對(duì)用戶的吸引力不足。用戶不愿意發(fā)布內(nèi)容，不代表用戶沒有內(nèi)容可以發(fā)，只是反應(yīng)產(chǎn)品沒有足夠的氛圍引起用戶發(fā)布內(nèi)容的動(dòng)機(jī)。用戶沒有搭訕，不代表這是個(gè)假用戶，只是反應(yīng)拋出來(lái)的人和信息，讓用戶沒有搭訕的想法。
在社交產(chǎn)品里，最考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)人性的拿捏，這一切都建立在我們認(rèn)為用戶是可被控制的，這一邏輯前提下。
用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中產(chǎn)生的多種情緒，都離不開產(chǎn)品的控制，離不開產(chǎn)品經(jīng)理的控制。當(dāng)我們希望用戶產(chǎn)生負(fù)面情緒時(shí)，推薦一些廣告內(nèi)容，低俗人物就可以，既然我們可以讓用戶產(chǎn)生負(fù)面情緒，自然可以讓用戶產(chǎn)生正面情緒。
意識(shí)到這一點(diǎn)，并且堅(jiān)定的將其實(shí)現(xiàn)，圍繞用戶的情緒出發(fā)，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生正向的情緒，是做社交產(chǎn)品的核心所在。
我很喜歡看印度電影，如果你推薦給我一位同樣喜歡看印度電影的人，我會(huì)感到有點(diǎn)驚喜，但我不會(huì)有所動(dòng)作。
如果你能告訴我他曾經(jīng)看過(guò)哪些印度電影，我會(huì)更加的驚喜，但依然不回有所動(dòng)作。
如果你能組織一場(chǎng)印度電影的交流會(huì)、話題群，就像天黑請(qǐng)閉眼一樣，我的驚喜感會(huì)增加，直到我發(fā)出第一條真正意義上的社交信息，一張影片截圖，一段觀后感，一段MV。
到此為止，我在這款產(chǎn)品里才成為了真正意義上的新用戶，在此之前，不過(guò)是一位已經(jīng)注冊(cè)了的游客用戶而已。
這篇文章，如果對(duì)做社交的朋友有所幫助，如果能對(duì)狐友有所幫助，那真的是我的榮幸。
社交難做，因?yàn)檎涎鄯ㄌ?。因?yàn)殄e(cuò)誤太多，衷心祝社交產(chǎn)品人以及社交產(chǎn)品都能獲得成功。
#專欄作家#
枯葉，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品經(jīng)理充電站。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。近9年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，擅長(zhǎng)社交、社區(qū)、細(xì)分群體挖掘。
本文由 @枯葉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自正版圖庫(kù) 圖蟲創(chuàng)意
刷新了對(duì)社交產(chǎn)品的認(rèn)知。引人深思，受益匪淺。感謝。
您的價(jià)值觀個(gè)人感覺超過(guò)大多數(shù)人，雖然其中我有些不同的看法，我覺得是因?yàn)槲腋叨炔粔?，感謝分享。受教
不敢茍同
枯葉是我認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品人該有的樣子，整篇文章看下來(lái)非常流暢 舒服，也具備洞見與高價(jià)值