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筆者認(rèn)為：隨著企業(yè)級(jí)SaaS趨勢(shì)的不斷應(yīng)用，企業(yè)級(jí)SaaS的模式蘊(yùn)含了許多機(jī)會(huì)：管理理念創(chuàng)新、業(yè)務(wù)互聯(lián)模式創(chuàng)新、落地模式和價(jià)值實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。同時(shí)，筆者也介紹了如何為企業(yè)選擇合適的SaaS應(yīng)用供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)以上發(fā)展機(jī)會(huì)。

隨著SaaS ERP市場成熟，有越來越多的企業(yè)投入到企業(yè)級(jí)SaaS應(yīng)用的實(shí)踐。

在與各行各業(yè)，不同地區(qū)，不同應(yīng)用場景的企業(yè)研討過程中，我們察覺到：

在功能覆蓋、性價(jià)比、安全性這些基礎(chǔ)性問題以外，更多企業(yè)在關(guān)注更為根本性的話題，如企業(yè)是否應(yīng)該考慮SaaS化?SaaS化是否具備真正的業(yè)務(wù)價(jià)值？以及如何結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況制定SaaS應(yīng)用路線？等等。

結(jié)合這些話題，我們?cè)诤推髽I(yè)及服務(wù)商交流的過程中，進(jìn)行了一些前瞻性和啟發(fā)性的探討，包括：

SaaS未來是否能打破人員服務(wù)于流程，實(shí)現(xiàn)更為敏態(tài)的企業(yè)管理；SaaS對(duì)于企業(yè)互聯(lián)是否能帶來新的突破點(diǎn)；是否能驅(qū)動(dòng)更好的業(yè)務(wù)價(jià)值落地等等。

在此整理分享，希望對(duì)于更多企業(yè)制定云化的目標(biāo)及節(jié)奏，以及選定企業(yè)級(jí)SaaS應(yīng)用提供商有所啟發(fā)。

一、企業(yè)級(jí)SaaS趨勢(shì)

在興起之初，SaaS模式是成本收益的優(yōu)化，以最低的時(shí)間、人力、財(cái)務(wù)成本完成松耦合業(yè)務(wù)的支持。

所以，最早在市場立足的SaaS產(chǎn)品是與企業(yè)核心流程相對(duì)分離的，如圍繞客戶商機(jī)管理、人力資源、企業(yè)內(nèi)部協(xié)作等與企業(yè)核心流程松耦合的業(yè)務(wù)線。特點(diǎn)是流程設(shè)計(jì)相對(duì)簡單，同時(shí)試錯(cuò)成本較低。

在SaaS的產(chǎn)品生命周期架構(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到服務(wù)循環(huán)、安全與運(yùn)維架構(gòu)逐步成熟之后，現(xiàn)今對(duì)于SaaS的探討早已從局部場景里跳脫出來。企業(yè)架構(gòu)師完全能依賴成熟的SaaS產(chǎn)品、基于開放的對(duì)接模式打造富有新的想象力的企業(yè)運(yùn)營場景。

而SaaS的想象力未來一定不局限于傳統(tǒng)以ERP為核心的套件對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的支持，或簡單向外對(duì)接。跳出現(xiàn)有框架展想，SaaS的模式蘊(yùn)含了許多機(jī)會(huì)：

管理理念創(chuàng)新

SaaS應(yīng)用的特性是：最大限度的保有標(biāo)準(zhǔn)性和開放性，從而實(shí)現(xiàn)可迭代性及規(guī)模化效應(yīng)。在對(duì)于“標(biāo)準(zhǔn)化”的動(dòng)態(tài)權(quán)衡里盡可能滿足企業(yè)已識(shí)別的需求，同時(shí)基于可迭代性和規(guī)?；?yīng)交付企業(yè)未識(shí)別或單一企業(yè)沒有能力進(jìn)行技術(shù)交付的需求。

近年，新的業(yè)務(wù)模式、盈利模式、業(yè)態(tài)層出不窮，從阿米巴組織到自媒體營銷。如何在企業(yè)里培育和發(fā)酵人的創(chuàng)造力，形成跨維的商業(yè)躍進(jìn)，正在沖擊傳統(tǒng)的以流程為核心的管理構(gòu)建和系統(tǒng)構(gòu)建。

未來企業(yè)既要完成精細(xì)化，能夠基于數(shù)字化管理明確利潤來源、風(fēng)險(xiǎn)來源從而正確引導(dǎo)業(yè)務(wù)。

同時(shí)，精細(xì)化不等同于細(xì)化加固化，驅(qū)動(dòng)員工的方式會(huì)從固化的KPI向立體的員工貢獻(xiàn)度演進(jìn)，甚至是員工的一個(gè)Idea傳導(dǎo)得出的收益。

這里除了企業(yè)管理的探索，同時(shí)離不開的便是技術(shù)的探索。比如基于區(qū)塊鏈的員工360°貢獻(xiàn)度評(píng)估。SaaS基于大量標(biāo)準(zhǔn)化客戶的規(guī)模效應(yīng)，可以以最快的速度驅(qū)動(dòng)新技術(shù)的應(yīng)用，同時(shí)提供基于標(biāo)準(zhǔn)化的迭代和落地。

業(yè)務(wù)互聯(lián)模式創(chuàng)新

KK在《失控》中探討了機(jī)械（信息系統(tǒng)也可以看做是數(shù)字化的機(jī)械）向生物體的演進(jìn)和完善。

一個(gè)學(xué)校里所有的學(xué)生，一個(gè)企業(yè)里所有的員工，一個(gè)商業(yè)生態(tài)里的所有企業(yè)都可以看做是一個(gè)生物體。機(jī)械的邏輯可以創(chuàng)造得如鐘表般精準(zhǔn)，但只能用來建造簡單的裝置。而基于群體、嵌套、進(jìn)化、流變、控制的生物體是生長出來的而非被制造出來的。

把KK大膽的想象拿到在信息系統(tǒng)領(lǐng)域面臨的實(shí)際問題上，近年不難看到平臺(tái)商在連接商業(yè)上的成功。但從圍繞平臺(tái)商的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，到真正以企業(yè)為核心打破商業(yè)邊界，對(duì)于商業(yè)生態(tài)這個(gè)“生物”的探索，可以說是才剛剛開始。

而SaaS基于公網(wǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化而塑造的開放性、連接性的潛質(zhì)，能夠給探索企業(yè)級(jí)、業(yè)務(wù)級(jí)互聯(lián)提供沃土。

落地模式和價(jià)值實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新

在任何系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)的時(shí)候，核心用戶的定義都是關(guān)鍵因素。對(duì)于企業(yè)管理軟件來說，核心按重要等級(jí)可以分為：

1. 企業(yè)的owner
2. 企業(yè)內(nèi)流程合規(guī)、數(shù)據(jù)合規(guī)的責(zé)任人
3. 經(jīng)營效率的責(zé)任人

而核心用戶的價(jià)值實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)上要依賴于企業(yè)內(nèi)所有的用戶。傳統(tǒng)部署方式下系統(tǒng)決策階段注重的往往是企業(yè)核心用戶的訴求，而真正到了實(shí)現(xiàn)階段的細(xì)節(jié)問題時(shí)往往偏向于非核心用戶。

SaaS所見即所得的方式下兩個(gè)階段趨于融合，其中的平衡自然也在更為接近的時(shí)期激發(fā)出來。而基于開放、協(xié)同、標(biāo)準(zhǔn)化、可迭代的特性，

SaaS未來可以以平臺(tái)化視角支持企業(yè)，以平衡、高效以期整體收益的提升而非內(nèi)部中心化架構(gòu)搭建。

二、如何選擇SaaS應(yīng)用供應(yīng)商?

趨勢(shì)創(chuàng)新或許有天馬行空的部分，但可以大膽肯定的是：SaaS會(huì)逐步演進(jìn)，為企業(yè)、甚至產(chǎn)業(yè)生態(tài)生命體注入活力。那么作為企業(yè)如何可以迎上潮流？

首當(dāng)其沖的問題，現(xiàn)在對(duì)企業(yè)來說是否是向SaaS化邁進(jìn)的好時(shí)機(jī)？

客觀地說，基于市場上現(xiàn)有企業(yè)級(jí)SaaS的能力，立即選擇全云方案并不是每個(gè)企業(yè)的最優(yōu)解。

同時(shí)，有眼光和魄力的廠商在投入成千上萬的人力，驅(qū)動(dòng)和實(shí)現(xiàn)基于SaaS模式的創(chuàng)新。這種以業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新為導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新，或許大的平臺(tái)商可以，但是大部分企業(yè)是無法依靠自身投入和演進(jìn)來完成的。

綜合兩方事實(shí)，企業(yè)需要結(jié)合自身的業(yè)務(wù)模式、發(fā)展階段、創(chuàng)新速度、既有資源等方面考量當(dāng)前SaaS化的最優(yōu)策略。

不管是大膽向全云架構(gòu)邁進(jìn)，或者以創(chuàng)新業(yè)務(wù)單元、業(yè)務(wù)條線為前導(dǎo)逐步迭代。SaaS最大的特點(diǎn)就是以應(yīng)用提供商，即廠商而非企業(yè)或服務(wù)商為主導(dǎo)，那么相比本地部署的時(shí)代，就需要著重考量：

1. 戰(zhàn)略穩(wěn)定性和前瞻性。即廠商是否有能力提供持續(xù)的產(chǎn)品服務(wù)，以及有能力動(dòng)態(tài)評(píng)估和應(yīng)用前沿的業(yè)務(wù)、管理及技術(shù)戰(zhàn)略；

2. 持續(xù)創(chuàng)新能力。對(duì)于企業(yè)來說，要突出SaaS對(duì)于業(yè)務(wù)、管理創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)能力，云應(yīng)用提供商需要能超越代運(yùn)維服務(wù)，提供基于規(guī)模效應(yīng)和自身研發(fā)能力的持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)；

3. 產(chǎn)品組合的開放性和豐富性。不管是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)條線應(yīng)用的連接，或是突破企業(yè)邊界的生態(tài)連接，都需要著重考量SaaS產(chǎn)品的開放性。同時(shí)，在開放性之上，如果廠商有能力提供豐富的產(chǎn)品組合，那么就會(huì)將云產(chǎn)品之間從可連接向預(yù)連接進(jìn)一步推進(jìn)。

作者：徐雪辰 (Echo Xu) 女士，系SAP S/4HANA Cloud資深方案架構(gòu)師。公眾號(hào)：小哈公社

來源：https://mp.weixin.qq.com/s/U02FxUP9QsEF27unbVPz8g

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題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議