微信為什么遲遲不對訂閱號(hào)分組?

as
4 評論 2086 瀏覽 21 收藏 8 分鐘

基本上,大多數(shù)人都會(huì)關(guān)注大量的公眾號(hào),并產(chǎn)生閱讀偏好。這時(shí)候,很多人都想到設(shè)置一個(gè)訂閱號(hào)分組功能,讓人們跟隨偏好閱讀。但是微信卻始終沒有進(jìn)行這一動(dòng)作,是它不夠聰明,沒有洞察到用戶訴求嗎?基于此,筆者給出了他的答案。

訂閱號(hào)消息分組,這是一個(gè)被很多用戶詬病已久的問題,用戶想要從雜亂的消息中快速找到自己想看的訂閱號(hào)或文章變得越來越困難,甚至變得失去了閱讀的欲望。

面對這個(gè)問題,最簡單粗暴的辦法就是分組,那么微信為什么遲遲不對訂閱號(hào)分組呢?

文章接下來就來探討下這個(gè)問題。

此次分析的目的不僅僅是分析微信產(chǎn)品本身,更多是希望從功能總結(jié)中挖掘出有建設(shè)性的意見,支撐自身的產(chǎn)品工作更好的發(fā)展。

一、定義需求場景

訂閱號(hào)分組的需求源自觀察到用戶收藏的公眾號(hào)類型和數(shù)量增多,公眾號(hào)的推送量遠(yuǎn)大于用戶自然閱讀量。

二、拆解問題

分析需求場景內(nèi)容以及“你為什么遲遲不對訂閱號(hào)分組”,將問題中的名詞or形容詞找出,利用無窮盡法進(jìn)行逐一拆解。

2.1 為什么是微信

首先,我認(rèn)為微信不需要對訂閱號(hào)分組。

微信定位是熟人社交。

可在通訊錄,首頁以及發(fā)現(xiàn)中跟好友聊天互動(dòng)進(jìn)行社交,對于訂閱號(hào)來說更多是活躍留存,殺時(shí)間的內(nèi)容模塊;內(nèi)容模塊指標(biāo)主要是瀏覽深度廣度,以及瀏覽時(shí)間,所以內(nèi)容模塊僅僅是作為一個(gè)輔助功能。

2.2 為什么會(huì)收藏越來越多?

人性喜堆積收藏,以獲安全感。

伴隨收藏的操作成本低,各類公眾號(hào)增加,用戶易失去閱讀目標(biāo),選擇多,更混亂(推崇不讓用戶選擇)。

對于內(nèi)容瀏覽來說不同內(nèi)容之間的穿插不易造成認(rèn)知疲勞,若出現(xiàn)目標(biāo)內(nèi)容,可根據(jù)通訊錄查看相對應(yīng)的創(chuàng)作者。

而收藏目的是試圖滿足自身的認(rèn)知焦慮。

2.3 為什么用戶看不完

重點(diǎn)在訂閱號(hào)過多,用戶無法將每日推送看完,累計(jì)過多消息紅點(diǎn),易增加焦慮感以至于抗拒閱讀,產(chǎn)生負(fù)罪感的惡性循環(huán)。

需求目的是讓用戶在分類的同時(shí)提高閱讀量,但是從以上三點(diǎn)的拆解可以看出,用戶對于需要訂閱號(hào)進(jìn)行分組真正需求程度很低。

三、數(shù)據(jù)支撐

根據(jù)網(wǎng)上的一些研究報(bào)告、企鵝智酷的研究、以及微信公開課提到的一些數(shù)據(jù),我們了解到:

用戶在微信上閱讀文章的平均數(shù)量是5.68篇,其中80%來自朋友圈分享,20%來自公眾號(hào)(包括訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào))。用戶真正意義上進(jìn)入公眾號(hào)主動(dòng)攝取文章消息的較少,目的性比較低,只是隨便看看的心理。

為什么出現(xiàn)這種情況呢?原因有以下幾點(diǎn):

  1. 傳播主要靠用戶之間口碑推薦,在朋友圈(閱讀優(yōu)先級(jí)較高)的用戶轉(zhuǎn)發(fā)訂閱號(hào)易讓用戶接受信息。
  2. 類型區(qū)別明顯。朋友圈的日常個(gè)人文字分享與公眾號(hào)文章分享區(qū)別較大
  3. 好奇心,滿足人性窺探欲,轉(zhuǎn)發(fā)的訂閱號(hào)一般是符合學(xué)習(xí)生活傳播。
  4. 群體具有相似性。朋友圈的好友在某些方面是有聯(lián)系,轉(zhuǎn)發(fā)文章內(nèi)容在一定程度上能吸引用戶

四、分析沒有分組原因

總的來說微信沒有做分組,我認(rèn)為可以從以下三個(gè)方面分析:

4.1 操作成本

(1)前期沒有培養(yǎng)用戶分類的習(xí)慣,現(xiàn)在出現(xiàn)分類的功能,等于要用戶將之前所有的公眾號(hào)都要整理一遍,加大用戶操作成本。

(2)在添加分類的時(shí)候,用戶要經(jīng)過分組操作,讓用戶增加了思考(收藏訂閱號(hào),主要消遣,但是沒有想要分類),大部分會(huì)選擇跳過,人性是懶惰。后期訂閱號(hào)堆積多了,出現(xiàn)2.3的情況。

4.2 心理上

(1)如果用戶不想錯(cuò)過重要的訂閱號(hào),可置頂,不強(qiáng)迫用戶分類。

(2)用戶是貪心的,訂閱號(hào)在越來越多的情況下,即使是分組訂閱號(hào),也會(huì)產(chǎn)生分組內(nèi)的內(nèi)容優(yōu)先級(jí)。那不然在訂閱組里設(shè)置置頂功能?

回到最初,收藏的目的就是認(rèn)為這個(gè)信息很重要,而不是為了分類去收藏,既然覺得很重要直接置頂就好,不需要再進(jìn)行分類。

4.3 目的

微信本身應(yīng)該是屬于及時(shí)通訊,平臺(tái)的消息流更多在增加用戶粘性,提高平臺(tái)的活躍度,包攬不同信息展示的功能,屬附加功能,但不是本質(zhì)核心。

核心是需要提高產(chǎn)品體驗(yàn)——即時(shí)通訊,微信不是微博,關(guān)注重點(diǎn)不需要分類信息,也不要打擾。

用戶的使用操作,不需要因小失大,用戶不會(huì)因此放棄聊天。

總結(jié)

在分析功能的時(shí)候,最好是基于產(chǎn)品本身的基調(diào),在合適的時(shí)間段迭代合適的功能。

不同類型的產(chǎn)品有不同的產(chǎn)品指標(biāo),要根據(jù)自身的最高指標(biāo)去指導(dǎo)產(chǎn)品的發(fā)展方向,適合自己的才是最好。

我們很難做到將所有的功能做到盡善盡美,同時(shí)也沒必要,因?yàn)檫@樣容易失去產(chǎn)品的本身的特色 。

(很久沒有靜下心投入去寫一篇分析,自己反思了一波,最終還是歸結(jié)于人性的懶惰。最近提起筆重新對以往的零散認(rèn)知進(jìn)行復(fù)盤整理,不說多的,成長靠自己,好好努力分享自己的干貨吧~~~)

 

作者:as,公眾號(hào):我是123的三兒

本文由@as 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議。

更多精彩內(nèi)容,請關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號(hào)或下載App
評論
評論請登錄
  1. 還有一個(gè)原因,微信已經(jīng)有“標(biāo)簽”這樣的分類功能了。

    來自江蘇 回復(fù)
  2. 頭像有毒,慎看
    短短二三十秒內(nèi),已經(jīng)打了2個(gè)哈欠了…hhh

    來自福建 回復(fù)
    1. 那我換個(gè)?

      回復(fù)
    2. 不要啦,還挺萌的

      來自福建 回復(fù)