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榮耀標識一文帶你了解垃圾分類事件
上海垃圾分類事件做為近期最大的熱點之一，已經造就了不少10W+，本文將從垃圾處理事件的起因、遇見的問題、創造的機遇以及垃圾后端處理等方面來帶您了解垃圾處理條例造成的影響以及垃圾處理究竟是什么樣的舉措。
1. 事件起因
垃圾分類概念以及變廢為寶的美好愿景提出已經很久了，可惜環保作為不怎么盈利的項目難以進入大眾視線，大多數時候僅僅是一句口號。大家都知道垃圾分類的重要性，但具體到日常生活中則是睜一只眼閉一只眼，得過且過。
1月31日上海市第十五屆人民代表大會第二次會議通過的《上海市生活垃圾管理條例》無疑給垃圾分類這一難題提供了堅實的法律保障，條例從7月1日起開始實施，條例中非常明確的規定了違反條例的處罰方法。
處罰不一定是最好的約束方式，但無疑是最立竿見影的約束方式，同接受良心的譴責比起來，200塊錢肯定會讓大多數人更加心痛。在條例出現后短短的幾天內，各種反抗的聲音便層出不窮，似乎逃離上海除了高房價之外又多了一條理由，以前只是買不起東西，現在除了買不起之外又加了一條扔不起，可謂非常凄慘了。
從長遠看來，垃圾分類肯定是一件利國利民的好事，但陣痛在所難免。最顯著的體驗就是生活垃圾的處置變得更加麻煩了，以前一個房間只需要一個垃圾桶就可以了，現在則需要多個，如果不準備多個垃圾桶，那么最后處理的時候還是需要一件一件的再挑出來，并沒有省多少力氣。
垃圾分裝的困難之外，扔垃圾也變得難了很多，小區不再像以前那樣隨地都有可以扔垃圾的垃圾箱，而變成了定時定點處置垃圾，為了防止用戶亂扔垃圾，攝像頭以及人員監督等措施也被啟用了起來。
以上種種不便之處都會讓本已壓力山大的上海人無所適從，甚至還創造了開車去其它地區仍垃圾以及用油漆將垃圾統統變成有害垃圾等神奇的操作。
2. 分類之路困難重重
在沒有條例之前，垃圾分類相當混亂，大多時候全憑自覺。更加無奈的是，很多地方雖然有多個垃圾桶，但在垃圾車進行運輸的時候會將所有垃圾桶內的垃圾倒在一起進行回收，無疑讓人為認真進行垃圾分類的人感到不值。
這樣的現狀也不完全是垃圾處理機構的錯，在缺乏管理的情況下，有相當數量的人會將垃圾隨意丟到某個垃圾桶中，這樣一桶垃圾中總會混有不屬于這個分類的垃圾。這種情況下，即使大多數垃圾分類是對的，也只好將這些垃圾一視同仁的處理掉?？梢?，在垃圾分類中，嚴格約束每個人的行為非常重要，小群體的不作為很可能讓整個群體受累。
既然垃圾分類不規范極大的提升環保成本，那么垃圾分類是否深得人心呢？
情況正好相反，一經推出之后吐槽以及抵制的聲音遠遠大于支持的聲音。原因很簡單，首先管理方式簡單粗暴，小區為了減少自己的成本支出撤掉了不少垃圾投放點，扔垃圾變的非常麻煩，要求定時定點，讓居民不勝其煩；
其次人工監督讓扔垃圾如同交作業，面對批改的老師壓力山大；最后宣傳仍然做得不夠好，大家對于為什么這么分類，每個分類如何處理等問題了解不多，難以切實感受到自己的努力對環保的貢獻。
垃圾分類困難重重，國外的表現如何呢？
實際上也不怎么樣，以日本和美國為例：日本的垃圾分類比較完善，不過不是依靠國民素質完成的，依靠的還是強硬的政策；美國似乎對于垃圾分類沒有很大的興趣，靠的是強大的末端處理能力，即隨便扔，后期企業會負責處理事宜。
除了以上困難之外，對垃圾進行分類本身也有不低的門檻，下圖是作者利用某軟件查詢的垃圾分類。
對于骨頭而言，分類非常繁瑣，首先是大骨頭和小骨頭的區分不好把握，魚刺應該算是小骨頭了，那么雞腿呢，算小骨頭嗎。而豬骨頭和雞骨頭分為不同的類則更是讓人困惑，不禁想要吐槽一下大一點的雞骨頭和小一點的豬骨頭各應該屬于哪種垃圾。通過查詢發現，應用很機智的表達了它們統統屬于未知垃圾。
通過上述問題可以發現垃圾分類并不簡單，更麻煩的是生活中不少垃圾都是混合的，可能某一個部件屬于干垃圾，而另一個部件屬于濕垃圾，可回收垃圾和有害垃圾也慘雜其中。要完美的扔掉這種類型的垃圾，不僅需要知識豐富的大腦還需要靈活的雙手。
3. 從百度指數看垃圾分類
百度搜索指數能夠很直觀的反應一個事件的熱度以及在該事件下不同地區用戶的行為。接下來，讓我們通過百度指數分析此次垃圾分類實施后用戶的應對熱情。
上圖為百度搜索指數，垃圾分類的搜索峰值達到了150w，之后的日均搜索次數也在5W上下，說明垃圾分類不僅僅是一句口號，不只是一瞬間的熱度。相信在之后相當長的一段時間里，垃圾分類都會保持一定的熱度。
上圖為百度搜索指數，搜索量排名第一的地區為上海，說明垃圾分類實施之后對于用戶行為的改變是非常有效的，在率先實施垃圾分類的上海，用戶對于垃圾分類了解的需求最為旺盛。相信隨著垃圾分類制度在全國的推廣，搜索指數會和地域呈現極強的相關性，新推行的省份在搜索指數上會有明顯的上漲。
年齡分布以及性別分布都顯得十分均衡，沒有任何特點，同垃圾分類無差異作用于所有市民這一特點相吻合。
需求圖譜中搜索量比較大的項目為“抄報”、“垃圾分類手抄報”、“垃圾分類順口溜”以及“垃圾分類圖片”，并沒有垃圾分類APP或者垃圾分類小程序。這一方面可能是因為用戶搜索應用不會直接通過百度而是通過應用市場，另一方面說明比起專門下載一個應用進行垃圾分類查詢，用戶更愿意用順口溜等方式來完成垃圾分類。
通過百度指數可以看出以下幾點：
- 首先垃圾分類的執行力度很大，受到了廣泛的關注；
- 其次它具有很強的地域特點，垃圾分類實行的地區或者即將實行的地區才是關注這件事情的主力人群；
- 最后一點是垃圾分類應用可能并沒有那么受歡迎，畢竟沒有幾個人有耐心在扔可樂瓶時先打開APP然后搜索，這樣的時間成本太高了，遠不如背誦一個順口溜方便。
4. 垃圾分類平臺比較
上文通過百度指數分析了用戶對垃圾分類的需求情況，并預測垃圾分類應用可能并不如預想的那么受歡迎。接下來讓我們對于各平臺的垃圾分類應用進行分析。
首先是APP應用市場，作者用華為應用市場對垃圾分類APP進行了搜索，得到的結果如下：
評分暫且不論，熱度相當低，下載量基本都不到10000，評分人數沒有超過5，評論數量也非常少。上海實行垃圾分類以來，罰款力度并不小，這個結果說明愿意為了垃圾分類單獨下載一個應用的人實在不多，大多數用戶應該是使用其它方法來完成垃圾分類的。
這個結果和之前的分析是類似的，大多數用戶根本沒有耐心去為垃圾分類下載一個應用，且不說是否會包含有廣告，即使是純凈版對于用戶而言依然不是很適用，APP應用平臺可能并不適合垃圾分類應用。
說到這里大家可能就會想到小程序了，主打低頻、便捷、無需下載的小程序無疑比APP更適合垃圾分類應用。實際情況也確實如此，微信、百度、支付寶三大小程序平臺均上線了相關應用，不僅使用方便，其內容就APP而言也更加豐富。
上圖中左邊兩張為微信小程序、右二和右一則分別為百度小程序以及支付寶小程序，三個平臺上均有大量的相關應用。小程序的門檻和APP相比自然會更低一點，愿意進行使用的用戶數量會有一定的提升。
以上結論說明垃圾分類應用和小程序相性更佳，但并不是說垃圾分類小程序就完美無缺了，要想能夠深入的解決垃圾分類問題，僅僅依靠線上顯然是不夠的，線下的服務必不可少。
5. 線上線下助力垃圾分類
以上提到的大多數應用均為純線上應用，究其根本就是一個有搜索功能的word文檔，解決的問題很有限，只是給用戶垃圾分類時提供建議。這樣的應用很容易被復制和取代，使用起來并也不比直接百度方便多少。
作者認為更好的模式應該是線上結合線下，而不僅僅只做線上的工作，線上的工作相當于說明書，雖然重要，但沒有任何技術壁壘也很容易取代。只有線下環節做好了，才能夠在市場上占有一席之地。接下來讓我們以線上線下為分類依據將市面上的垃圾分類應用分為三類。
5.1 線上類——垃圾分類手冊
大多數應用相當于一個word文檔，可以在其中查詢某種垃圾的分類，也可以按照分類閱讀每一個分類下的垃圾。這樣的應用非常簡單，數量也很多，從效果上來講同直接百度搜索區別不大，聊勝于無。
上圖為通過應用或者百度APP查詢垃圾分類的結果，均可以得到正確的答案，其中百度APP支持語音搜索，而小程序中則可以有比較多的聯想結果，各有優劣。
線上應用除了工具類的產品之外，還有不少種類的小游戲。不同小游戲的設計是類似的，即給用戶提供一大堆垃圾，然后讓用戶將垃圾分別投入相應的垃圾桶中獲得分數。并輔助有解釋以及垃圾圖鑒，這樣的設計更加有趣味性，對于教育小孩子非常適合。
如果此類型的產品能夠像跳一跳那樣風靡起來，相信所有人的垃圾分類能力都會更上一層樓。畢竟朋友圈炫分可比背誦垃圾分類手冊有意思多了，而且此類游戲的高得分還可以體現用戶的素養，讓用戶更有動力去刷分。不過難點依然存在，畢竟現在已經不是小程序游戲剛剛出現的階段了，新奇感不如跳一跳發布的時期，再想形成全民性的熱點可遇不可求。
5.2 結合類——跑腿代扔
本質上和上門取件沒有區別，只不過以前是郵寄包裹，現在是代扔垃圾而已。用戶可以通過應用預約回收服務，回收完成后可以獲得一定的積分用來兌換禮品。
上圖為兩款應用的截圖，基本設計是一致的，均為上門回收+積分商城的形式。不過作為新產生的產品，其盈利模式以及可持續發展依然有待考量。以最熟悉的外賣業務為例，送一單的運費大概需要3元錢左右，那么代收垃圾也需要差不多的人力成本，這個錢不可能由物流人員承擔，最終是國家、用戶、再利用盈利的哪一種或者哪幾種承擔尚無定論。
這種模式是有廣闊發展前景的，現在的外賣有多火，未來的垃圾代扔服務就有可能有多火。隨著分工的細化，做自己不擅長的事情才是對資源的最大浪費。如果一個程序員日薪600元，每天的工作時間為10個小時，那么他10分鐘的價值就是10元錢。
假設他每天多準備幾種垃圾桶+去指定地點倒垃圾+思考這個垃圾屬于哪一個分類+洗外賣盒等操作的時間等于10分鐘，那么他就完全可以接受日花費少于10元的垃圾代扔服務。
在發達地區，每分鐘價值超過1元的群體非常龐大，相信這足以支撐垃圾代扔服務的發展。
5.3 線下類——掃碼投遞
這種模式是線下的方式，同跑腿類相比有一個顯著的優勢就是少了物流環節，物流成本在垃圾投遞成本中占50%以上，省去這一個環節更有可能讓企業盈利，可持續性的發展下去。
掃碼投遞類依然以積分作為激勵措施，用戶需要自行將垃圾帶到企業指定的投放地點，然后掃碼開箱進行垃圾投遞，投遞后會根據用戶投遞垃圾的重量給予用戶積分獎勵。
這種模式是垃圾代扔服務的平民版，物流費用在垃圾處理環節的占比非常高。掃碼投遞省略了這個環節讓用戶自己去扔垃圾，這種模式依然有廣闊的發展前景，在垃圾投放定時定點的的當下，如果一個產品可以讓用戶全天任何時間投放垃圾，也會具有很強的吸引力。
6. 垃圾分類的中后端
前文是從用戶角度來分析垃圾分類，即垃圾分類的前端問題。這一部分用戶可以在日常生活中感受的到，但僅僅了解前端情況并不完善，甚至是知其然而不知其所以然。在垃圾分類中，前端的規定是果而不是因，正是因為后端的處理方式以及成本需求，才倒逼前端應該以某種規則進行垃圾分類。
垃圾從產生到最終以某種方式被處理至少要經過以下幾個環節，用戶丟棄—運輸—最終處理，其中用戶丟棄的問題上文已經提過，接下來將從運輸以及最終處理兩方面來分析垃圾分類。
6.1 運輸
以上海市人民政府網的信息為例，垃圾分類不僅給用戶帶來了壓力，對于政府的壓力同樣不小，比如分類運輸必然會導致成本上升。
在日本，不僅存在定時定點投放垃圾的問題，還存在每一個時間點可能只是對某種垃圾開放。這意味著用戶想要扔一種垃圾，需要查詢垃圾投放時間表，然后得知干垃圾可以在每周周二早上8點鐘于小區南門處投放。這樣的規定在減少了運輸成本的情況下給用戶帶來了非常大的困擾。在國內，996或者11116的企業并不少，對于就職于此類公司的職員而言，定時定點定類非常麻煩。
除此之外，復雜的分類對于運輸成本的提升也是非常顯著的，日本垃圾回收企業白井株式會社的社長曾表示：垃圾回收，主要分兩大塊流程——運輸和分揀。垃圾分類確實降低了分揀成本，但是提高了運輸成本，回收過程中的運輸成本，要占70%左右。
這點從上面的市政信息中也能看出來，以前垃圾車的數量可以按需配置，但現在必須分成四種類型，如果數量配置不合理必然會造成浪費，即使數量配置合理也會存在環境和運輸成本之間的矛盾：比如一個社區干垃圾和濕垃圾總量需要一輛車，以前垃圾車每天來一次，但現在需要來兩輛車進行運輸。當然也可以選擇攢兩天再拉走，但垃圾堆積必然會導致環境問題，這必然會導致取舍。
此外，從汽車配比中可以發現，干垃圾占比超過了50%，那么其它種類的垃圾需要堆積多久才能夠一輛車來運輸呢？
垃圾分類導致垃圾處理更加細致，每一類的數量更少，對于運輸環節而言必然失去了規?；?，需要更強的運輸能力來完成分類運輸，產生更多成本是一件無可避免的事情。
6.2 最終處理
垃圾分類的實行歸根到底是將分類的步驟從最后一步向前幾步進行移動，所有的分類標準都是為了最終處理的時候更加方便，比如避免含水分多的垃圾進入焚燒流程以減少能源消耗。
現在常見的垃圾處理方式無外乎以下幾種類型：
（1）填埋
最好理解的方式，直接將垃圾填埋在指定區域，就可以避免其對環境的影響。如果垃圾會被土壤所分解，采用這種方式最好不過。
遺憾的是，有毒垃圾以及塑料制品都會對填埋地造成嚴重的影響。填埋法只是解決了一時的困難，如果填埋的垃圾一直存在也將是一個隱患，畢竟土地是有限的，垃圾產生的速度逐漸提升，人口也在膨脹，如果一味填埋，所造成的問題遲早還是會爆發出來。
（2）焚燒
填埋法消耗的是有限的土地資源，為了有效減少填埋垃圾的體積，可以先對其進行焚燒。焚燒過程中可燃物質體積大大減少，可以有效減少最終的填埋體積。不過焚燒帶來的空氣污染問題需要得到重視，垃圾中所含的塑料以及其他有毒物質在高溫分解時可能產生各種有害氣體，危害環境?？諝馕廴締栴}無疑讓焚燒的選址條件更苛刻，成本更高。
（3）再利用
相比上面兩種方式而言，再利用顯然更加可持續發展，但事實上再利用的難度非常大，也不一定經濟。舉一個簡單的例子：食鹽是資源，面粉也是資源，那么將食鹽和面粉以一比一的方式混合后他們還是資源嗎？
這種混合物并不能直接使用，只能對其進行分離。垃圾的成分組成比以上的例子要復雜的多，這就導致資源回收的難度非常高，如果提純資源的成本比資源本身的價值還要高，資源的可回收利用反而才是真正的浪費資源。
很多人對于可回收垃圾最大的一個誤解就是，資源+資源=資源。然而很多情況下，資源混合起來就不是資源了，即使是聽起來最好回收的金屬，如果多種金屬混合，提煉的成本可能比提煉出來產品的價值還高，與其進行再冶煉，不如直接從礦石中提煉。
以上是常用的垃圾處理方法，那么上海實行的分類中，各種垃圾應該是如何處理的呢？
- 首先是干垃圾，從名字不難判斷其最終歸宿是焚燒；
- 其次是濕垃圾，理想的方式是將其生物發酵為有機肥料，不過暫時應該還沒有足夠的產能；
- 可回收垃圾按不同種類進行回收，提煉后再利用；
- 有害垃圾的數量最少，可以封裝填埋處理，或者進行無害化處理后再按照新的分類進行處理。
6.3 人工智能在垃圾分類中的應用
垃圾分類無疑增加了用戶的生活成本，也增加了企業的運輸成本。如果能夠利用人工智能對垃圾進行分類自然同時讓用戶和企業受益。生活中垃圾種類是很有限的，利用機器輔助這個過程有希望實現。近年來，隨著AI技術的發展，AI出現在了越來越多的領域，垃圾分類也不例外，早已經有人利用AI技術對垃圾分類進行了一定的探索。
Intuitive AI公司設計的Oscar就可以幫助用戶識別垃圾的種類，它自帶的攝像頭可以直接對垃圾進行種類判別并告知用戶該垃圾屬于哪一類。波蘭創業公司Bin-e公司則是將AI技術用在了垃圾桶上，用戶只要在垃圾桶前掃描一下垃圾，對應分類的垃圾桶就會打開。
當然以上兩者雖然體現了AI在垃圾分類中的潛力，卻依然達不到用戶的要求，畢竟很多時候我們是將垃圾打包扔掉的。這個時候自然無法將其進行分類，另外掃描系統也只能掃描單個的垃圾，處理起來效率并不高，假設用戶要扔掉西瓜皮、可樂瓶以及過期藥品，就需要識別三次，所花費的時間以及成本反而不如用戶自己背誦垃圾分類標準。
AI更大的應用領域應該在垃圾處理尾端。在尾端，將所有回收的垃圾通過傳送帶鋪成一層，然后利用AI進行智能分揀將會極大提升垃圾分類的效率。相信在未來，如果該技術能夠完美的進行垃圾分類，用戶很可能無需進行垃圾分類，分類的工作將會全部通過后端企業完成。這樣在一定程度上能夠更好的提升社會效率，畢竟垃圾分類會產生不少額外的成本，比如分類運輸儲存成本等。
總結
本文提到了三類現如今已經投入使用的互聯網+垃圾分類產品。它們都有了成熟的模板，這些產品的產生也只是將原來的其它目標換成了垃圾而已。
以快遞為例，跑腿代扔就是上門取件，掃碼投遞就是去各家快遞公司寄件，至于垃圾分類應用則是寄快遞的注意事項以及郵寄的地址，注意事項在快遞產生之初可能還會有人看，等到所有人熟悉了快遞流程，注意事項也就完成了它們的使命，逐漸淡出人們的視線了。而郵寄的地址非常重要，不能夠寄錯，快遞人員需要通過地址來將快遞分去不同的區域。為了縮減物流的成本，未來快遞公司可能會選擇無人機快遞以及多設置快遞存取箱的措施。
將上面的快遞業現狀稍微改變一下就可以讀懂現在的垃圾分類現狀以及未來可能的趨勢。我們將快遞換成垃圾，郵寄地址按區域分類換成垃圾按種類分類，快遞存取箱換成定點投放站即可。
那么現狀就成為了：垃圾分類中，既有上門收垃圾服務，也有去垃圾處理點進行垃圾投放的服務。以前垃圾分類都是垃圾處理機構負責的，但現在需要用戶自己將垃圾進行分類（相當于快遞寄件自己按照寄送地區放好，而不是由對方分揀）。垃圾處理機構為了縮減物流成本，未來可能會選擇無人機或者多設置垃圾投放點的措施。等到所有人熟悉了垃圾分類方式，垃圾分類應用也就完成了它們的使命，逐漸淡出人們的視線了。
大城市生活的節奏是很快的，從外賣的興起不難看出很多人并不在意配送費，或者說時間成本更為寶貴，可以大膽預測，全國范圍內全面實施的垃圾分類制度很有可能催生出垃圾處理巨頭。而巨頭的產生會促使物流服務的進一步壯大，可能還會對無人機早日加入物流大軍進行助力。
另外，從后端處理的角度來看，現行的垃圾處理方法其實是后端分離能力不足的妥協之舉，如果人工智能可以進行分揀，一切將會簡單很多，將垃圾分類的步驟放在最后一個環節除了能夠極大節省用戶時間之外，也能夠減少垃圾運輸成本，期待這一天的早日到來。
#專欄作家#
馬璐，人人都是產品經理專欄作家。關注產品設計以及用戶體驗，力求在技術一定的情況下將產品做到極致，充分發揮技術的潛能。
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雖然你的這篇文章寫的特別好 有事實內容有分析有相應的結論
但三年過去了 時間證明了【垃圾管理條例】就是個失敗的產物
而且【無人機】的現實問題被大大低估了 導致普及率相當低 因此也無法產生【垃圾處理巨頭】的公司
現在該怎么扔還是怎么扔 垃圾墻上的海報警示語如同虛設
那得需要多么強大的處理能力！如果包括廚余垃圾都放在一起，到達傳送帶的亂七八糟，分揀也是極大工作量。