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榮耀標識想打敗QQ微信？你的社交產品底層機制一定不能違背這2個基本要素
社交這場戰爭似乎就是先入為王，還沒開始就結束了，Why？還有機會撼動QQ微信嗎？如果還有，哪機會究竟在哪？
經過一輪資本寒冬洗禮后，最近社交戰爭似乎又開始燃氣了新的戰火，子彈短信，多閃，馬桶MT，狐友，飛聊，各個門派又開始對騰訊的社交帝國施招，進行圍攻大戰。
社交領域一直是互聯網行業競爭最慘烈而又最邪乎的領域，沖著一成功便成王的誘惑，無論是大公司還是小公司都在社交這條路前赴后繼，不是正在開發社交軟件，就是在把自家產品社交化的路上，可最終結果通常都是英勇就義，即便是含著金鑰匙出生的青銅小新肉，燒了資本市場大把大把的票子也鮮有撼動幾位王者的選手出現。
這場戰爭似乎就是先入為王，還沒開始就結束了，Why？社交領域還有機會了嗎？機會究竟在哪？王者到底做對了什么才成為王者？
從事互聯網8年，跟所有互聯網人一樣，一直有個社交夢，自從讀了《社交天性》這本書，感悟到一些社交底層的規律，結合這些年的一些心得見聞給大家分享一下
社交戰爭
以史為鑒可知興替，我們先給這場戰爭按照時間畫一下不太標準的時間間隔，給這些間隔起個代號，要是有搞漏搞錯的地方，歡迎評論區補坑。
1998~2008 搶灘戰
參戰選手：QQ，ICQ，MSN
這個階段互聯網的技術才剛剛興起，大家對互聯網能給人們生活所帶來的改變，還停留在基礎技術手段應用的階段，信息檢索至于搜索引擎，信息傳遞至于即時通訊。而社交自然而然的就攀附在以熟人溝通為主的熟人社交上面，在即時通訊騰訊無論是技術還是產品設計上應該是一直領先從未被超越。
馬化騰應該算國內功能型產品經理第一人，在那時候騰訊的產品無論是技術，還是產品設計體驗細節應算非常當時最領先，QQ憑借著當時國內互聯網最精湛的工藝勝出，成功勝出幾乎是必然的。
2008~2015 關系鏈戰
參戰選手：QQ微信，新浪微博，騰訊微博，豆瓣，天涯，陌陌，人人網。
自從QQ成功之后，熟人關系鏈由于用戶遷移成本的天然護城河優勢就突顯出來了，也是這塊搶灘戰最輝煌的碩果，讓騰訊在熟人社交領域的地位變得牢不可破。于是經過幾個產品的輪番偷襲都無效之后，大家開始把目光轉移到陌生人關系鏈上面。
新浪微博的崛起，曾經也讓騰訊有些坐不住了，模仿嘗試之后最終沒有形成有效閉環產品之前就倒下了。同時這時候一些其他的小眾人群的關系鏈社交產品也開始生根發芽，開始醞釀下一時代的新戰場做預熱。
陌陌在陌生人社交里面其實算比較出色，第一次對荷爾蒙社交運用到極致，但也正是它這樣的產品設定限制了它最終難成一頭巨獸。
而微信的出現其實是必然的現象，QQ的早一批用戶（其實全世界范圍內都是這樣）已經開始進入中年期，隨著精力開始下滑，大腦處理信息速度開始降低，一款清新簡潔更純粹的熟人社交應用呼之欲出，也正是這個時候熟人社交領域出現了缺口。騰訊真萬幸，遇到了張小龍，不然這場戰爭估計會打的很漫長，很難看。
正是張小龍這位用戶價值型產品經理的第一人幫助騰訊，在微信的每個增長階段，都打出了一組又一組漂亮的增長功能。語音短信，不顯示已讀，搖一搖，朋友圈，紅包，公眾號，小程序等大模塊的迭代上無一不是穩準狠，牢牢抓住用戶的內心需求，不給其他對手任何機會。
2015~現在 深耕戰
參戰選手：抖音，小紅書，脈脈，美麗說，禮物說，蘑菇街，小打卡，釘釘，企業微信，即刻，知識星球，知乎，soul。
微信的成功，幾乎奠定了騰訊在熟人社交圈的霸主地位。這時候，國內頭條系抖音，國外Instagram，Uber等靠增長策略崛起的產品，讓大家看到了增長威力，知乎，小紅書，這類帶有垂直性質的社交應用似乎給市場一個很大的啟發，各家開始在各個垂直領域深耕，然后增長。
深耕戰的出現幾乎大部分選手都是靠增長黑客帶來的信心，想必只要人性不變，這場深耕的持久戰會持續很久很久，直至遍地開花，最終從分走用戶時長的側面悄悄地削弱騰訊的社交霸主地位。
戰爭小結
細一看這三個階段的戰爭似乎并沒有太大的聯系，無論是形態上還是技術上，幾乎著重點都不同，似乎社交軟件的成功并無一條簡單的規律可循。但一款社交產品的成功，其實是有規律可循的。
這個還得回到社交這件事情的本質上，社交其實是人的天性，我們大腦神經網絡的思考預設模式默認就在尋找運用社交資源上面。社交作為神經生物的基本生物屬性而存在，社交是群體合作的前提，而群體合作的本質實際是為了獲得更大的生存優勢。
換句話說，社交本質上是為了讓我們獲得更大的生存優勢。所以如果想做社交，就不要再分析社交這件事本身有沒有價值了，而更多的是要考慮你的產品能給用帶來多大的價值加持。
聊完了社交本質，再看看我們的思考第一道屏障。為什么我們絕大部分人類不會不選擇住在樹上，不長期住在水面上，也不會投入研發生產住在天上的房子？因為在我們生物的本性上，原因就是這第一道思考的屏障——安全。
這個一直徘徊在我們腦子里面的潛意識的思維小怪獸會非常慣性的被所有人忽略，但事實就是如此，如果某個東西如果看起來不那么安全，肯定會被絕大多數人拒絕。安全是物種繁衍的基礎，深深烙在我們DNA里面的枷鎖，如果我們祖先大部分都是冒失鬼，估計就很難有今天的我們了。
實際上在解決了溫飽之后安全需求會變得由為強烈，而在社交，這種飯后活動，安全需求幾乎是放在首位的。但就是這種本能的，習以為常的思考屏障使得大多數人，并沒有察覺到它的存在，致使很多產品會自己給自己挖坑。
要素分析
其實不僅是社交產品，很多其他產品設計，通常也要遵守安全聲明、獲得更大的生存優勢這兩個大基本要素，然后再談其他細節。而很多產品，則本末倒置，從花哨的技術，不切實際的奇想開始，去設計產品，結果可想而知，下面結合者前面提到的產品來分析一下這兩個要素在社交軟件中是如何作用的。
基本要素一：安全聲明
- 為什么第一階段搶灘戰中，主戰場會在熟人社交？
- 為什么陌生社交對用戶來說需要很大的心理動力？
- 為什么一些看似很酷，很有趣的匿名社交始終很難火起來？
- 為什么新浪微博會發展為企業，明顯的聚集地？
這些問題的答案其實都指向基本要素一——安全聲明。
熟人圈具有天然的安全屬性，因此搶灘熟人關系鏈是必然的，陌生人之間社交對用戶來說需要安全評估，我在跟這個人交往之后，會有危險嗎？
如果答案是不知道，把這個問題拋給用戶自己思考，那這個陌生社交產品對用戶來說就是不友好的。匿名社交的不確定總是給人以危機感，加上里面的內容屬于發泄性質時候不安全感就更加的強烈，這也是為什么匿名社交難成氣候的根本原因。
陌生社交中，新浪微博的崛起，跟安全聲明很有關系。微博的公眾媒體屬性基于feed流形式的陌生社交中產生幾乎是必然的，明星企業，這種公眾形象能在微博上生命力旺盛頑強也是必然的。因為公眾形象對其他用戶來說是安全的，有了這個安全聲明之后，對安全感的疑慮自然就消除了。至于這種運營的導向是新浪微博運營團隊主動推行的，還是數據引導的，估計只有新浪的運營團隊清楚了。
還有一點，最近短視頻社交之所以會在陌生社交領域火，也是因為它解決了用戶的安全聲明，短視頻的真實性要比圖文強烈很多，所以短視頻在陌生社交領域能起到安全聲明的作用。相信如果有一個社區能引導所有用戶都上傳真實的短視頻，或者使用一些有安全聲明作用的媒介進行社交，肯定會比圖文，語音社交火，估計這也是為什么最近國外vlog火了。
基本要素二：獲得更大的生存優勢
熟人社交，即時通訊加快了溝通效率，自然為用戶創造了更大的生存優勢，QQ從一開始就做到各種技術極致，低網速網時代，超小下載包，國內一直領先的功能設計。但是隨著年齡的增長，即時通訊的信息過載問題在QQ沒有得到改進，QQ就自然而然遇到增長瓶頸了，而簡潔不打擾用戶的微信扛起了中年人熟人社交的需求大旗，憑著不打擾用戶，用完即走的設計理念，成功上位。
陌生社交中，新浪微博、陌陌一度成為佼佼者，但一個依然堅挺，一個卻早早衰退。通過要素二也是能看出端倪的，微博解決了安全聲明的問題之后，這種n對n的超高效陌生信息鏈接流帶來的信息流通效率使得微博一度成為回鄉查堵塞的首選工具，極大滿足用戶生存的優勢感。
不過由于微博的群體獲利比實在太不均衡，大部分只是被消費的看客的狀況不能被改變，得不到生存優勢擴展，衰退幾乎會是必然的。
反觀陌陌等一些靠顏交的陌生社交軟件，則嚴重違背了核心二，其實顏值在feed流形式的陌生社交里面是具有稀缺性和排他性的，有對比就一定有傷害。想象一下，當用戶在刷feed流的時候，只要中間出現一個‘劉亦菲’這樣的高顏值，整個feed流的其他用戶的生存優勢瞬間消失，顏值高的，撩又撩不動，顏值低的，又不想撩了，然后大家就光看了。
在目前深耕戰階為什么越來越多的垂直社區會火，因為內容人群垂直，不僅解決了安全聲明的需要，同時讓用戶獲得了更多的資源增強了自己的生存優勢，讓用戶可以切實有效地得到自身生存優勢的提高。
比如目前職場社交中的王者——脈脈，上面的用戶都是職場人士，在哪個公司工作，具體職位，這些信息完整度高，用真實頭像的用戶自然會更受歡迎，這就是在消除了其他用戶的安全疑慮。同時，很多人通過脈脈找到了客戶、工作，據說還有對象的，這就是獲得了生存優勢。
再比如小打卡，最近悄悄火起來的一個小程序，通過社交互相監督，做到生活自律，一起學習，這就是通過社交加持了生存優勢。
還有更多的例子，大家可以思考一下，留言交流。
未來機遇探討
到這里相信大家對社交領域還有沒有機會這個問題已經有了答案了，機會是一定有的，想想目前有哪些領域能幫人們獲得更大的生存優勢就可以回答這個問題了。在解決安全聲明之后，再給予用戶獲得更大生存優勢，再借助增長黑客的手段去給自己的產品加持，這就是機會。
教育、醫療、AI、VR、健康等等很多跟社交結合，都可以帶來增益效果的應用場景等著開拓，只要能讓用戶獲得生存優勢，這就是最本質的用戶價值。
本文由 @腦洞產品 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自正版圖庫 圖蟲創意
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