從社交貨幣到臨時型社交貨幣
社交貨幣的定義一直存在分歧,而本文對社交貨幣的定義是——用戶中能引導觸發其他用戶產生有價值行為的信息。并基于這一定義,筆者結合臨時型社交貨幣的案例展開具體的分析。
社交貨幣的分類鮮有人討論,而本文嘗試地進行了簡單分類:積累型社交貨幣(顏值、才華、學歷、社會地位、性別)和臨時型社交貨幣((某刻)心境、地緣、在做的事)。
簡單來說:
積累型社交貨幣一般應用場景側重“和誰聊”,臨時型社交貨幣則側重“聊什么”。
引導用戶產生有價值行為也大有不同。前者為:加好友、關注;后者為:即時聊天(泛指私、群以及語音、視頻)、評論、點贊。
全文主要分為以下幾個部分(只關于臨時型社交貨幣):
- 臨時型社交貨幣的案例
- 案例簡析
- 臨時型社交貨幣兩要素
- 小結
一、臨時型社交貨幣的案例
社區(絕大部分模塊);微信中的“搖一搖”、“漂流瓶”;SOUL中的靈魂匹配、語音匹配;0305(APP);概率論(APP)中的無聊咖啡館、3分鐘試聊站……
二、案例簡析
1. 微信“搖一搖”:引導行為不匹配
使用“搖一搖”功能匹配到用戶后,引導用戶行為應該是即時聊天,而不應是打招呼申請好友。
- 功能效果(價值):搭建軟件中此刻兩名同時無聊的用戶(同時同狀態)。
- 對應臨時型社交貨幣:同時、同狀態、此刻相距公里數。
- 功能體驗環節:搖一搖-匹配到用戶-查看用戶資料-打招呼添加好友。
這個問題導致的結果就是用戶走完整個功能環節的概率較低。若將打招呼改為直接聊天,那么用戶走完全環節的概率應有較大提高,也更符合功能邏輯——兩個完全陌生的人因為此刻同時無聊相遇,下一步應該是先初步閑聊再決定是否合適添加好友。
2. 微信”漂流瓶”:難以實現“等價交換”
漂流瓶的玩法設置注定用戶間社交貨幣難以平等。
- 扔瓶子的用戶A狀態:此刻情緒有波動,有較強表達欲。
- 撿瓶子的用戶B狀態:獵奇、無聊為主。無較強表達欲。
- 功能效果(價值):建立上述兩名不同狀態的用戶連接。
- 臨時社交貨幣:用戶A的臨時社交貨幣,即用戶A狀態外加用戶A編輯的漂流瓶內容;用戶B臨時社交貨幣即為用戶B狀態。
該功能最大弊端就是構建的兩名用戶的臨時社交貨幣不等價——用戶A的臨時型社交貨幣理論上永遠大于B。
上述兩個功能可以視為“臨時社交貨幣”的應用案例母體,上述案例除了社區部分外,其他功能都或多或少地借(chao)鑒(xi)了一部分。
3. 社區(微博)的運用案例:點贊評論
在社區或者微博中,一個熱門帖子或者微博中評論者眾多,而評論、點贊數側面表現了博主的社交貨幣價值高。
軟件支持把熱門回復置頂或者優先顯示,好處之一就是體現臨時型社交貨幣-“等價交換”的特點。
在微博中更常見,博主回復評論多半也是回復熱評,而很少從時間順序中找到感興趣的評論再回復。
三、臨時型社交貨幣兩要素
兩要素即為:價值衡量、等價交換(積累型也是如此)。
1. 價值衡量
這個問題是沒共識的。筆者的衡量方法是看該社交貨幣對應的關鍵詞是回答哪些潛在問題的解(不然就是無效信息,不能屬于社交貨幣)。而解的可能性個數越多,代表的信息價值越大。此外就是各個關鍵詞的優先級評定。
這里的解是用戶心智上的解。比如“搖一搖”:對應回答是否同時、是否同無聊、距離多遠?
最后一個問題如果按照數字不同的話接近幾個萬個解。但是用戶的心智只有:近、不太近、遠等三種感受。故解的個數應該是三。
部分的社交貨幣還存在輔助的衡量維度,比如點贊數、評論數等等也都會涉及。
2. 等價交換
在價值衡量之后,讓臨時型社交貨幣價值接近的用戶間實現連接就是“等價交換”的目的。
價值衡量主要在“方向”中體現,此刻思考的問題為:功能效果為搭建滿足什么條件的用戶間的連接;等價交換主要在“方案”中體現,具體思考用何種具體流程、玩法來達到目標效果。
四、小結
再次強調,軟件內任何沒有讓用戶產生想認識具體某個人的信息大部分都屬于臨時型社交貨幣。
細心的讀者可能也發現了,臨時型社交貨幣的應用大部分體現在社交產品的某些特色功能上。而臨時社交貨幣的應用也正是其它很多文中多次提到的“語境”搭建或者說“社交場景”搭建。
最后說一個未來可能出現的功能點(極適合運用在SOUL這類社區類產品中)。
簡單說就是用戶若編輯動態時加入了某個話題。那么可以設置自己發布的內容僅同樣參與該話題的用戶可見。當然伴隨而來的配套改變還有一些。下次有機會再說。
本文由 @李引繁 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載
題圖來自Unsplash,基于CC0協議
說實話,非得在社交場景基礎上加一個貨幣的概念并沒有讓我覺得更新奇或者更好理解社交本身
只是分享一個角度吧。這個角度可以解釋很多一些產品的特色功能和改進方向。比如文末最后提到的功能,對動態的分發機制改變,就是等價交換的體現。而目前社交產品特色功能匱乏的原因,或許跟設計功能時角度單一有關,
感受上,這個應該是社交訴求/用戶需求/長期需求/臨時性需求