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在市場疲軟的時(shí)候，傳統(tǒng)的制造業(yè)卻沒有被O2O進(jìn)行改造，或者改造的沒那么明顯。

O2O從2010年涌入中國的時(shí)候，引發(fā)了市場對于該種模式的廣泛關(guān)注；到了2013年前后，這種模式風(fēng)靡市場；眾多行業(yè)領(lǐng)域開始試水O2O模式。而值得注意的是，2012年、2013年這兩年，中國經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)出明顯的下行趨勢，各行各業(yè)正在遭遇前所未有的行業(yè)危機(jī)；特別是傳統(tǒng)的制造業(yè)，更是寒風(fēng)陣陣。鋼鐵、水泥、電解鋁、玻璃等行業(yè)，其發(fā)展?fàn)顩r跌入歷史低谷；尤其是鋼鐵行業(yè)更是遭遇了全行業(yè)虧損的境地。還有一組數(shù)據(jù)，據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示：截至2013年底，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)約為5億；高于2012年底的4億。在一些小城鎮(zhèn)甚至偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，智能手機(jī)成為上網(wǎng)的唯一設(shè)備，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在加速塑造整個(gè)新型市場。

上述三種情況在2010年到2013年這三年間相遇了，這似乎不是一個(gè)偶然的事件。

經(jīng)濟(jì)疲軟才是O2O迅速侵入傳統(tǒng)行業(yè)的主因

傳統(tǒng)行業(yè)在2012年之后遭遇了嚴(yán)重的行業(yè)危機(jī)，在此之前其實(shí)已經(jīng)顯現(xiàn)出疲軟的態(tài)勢。因?yàn)閺?008年美國爆發(fā)的次貸危機(jī)蔓延全球之后，作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體的中國自然不能獨(dú)善其身，主要依賴出口和外匯支撐GDP增長的中國，也在這場全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中遭受了嚴(yán)重沖擊。

在這樣嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下，中國的經(jīng)濟(jì)一直處于徘徊不前的狀態(tài)，各行各業(yè)發(fā)展停滯不前。兩年之后，即2010年，O2O正式進(jìn)入中國，而就在這一年，繼阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等企業(yè)后，眾多行業(yè)開始紛紛試水電商，包括家電連鎖、百貨超市、傳統(tǒng)品牌企業(yè)。2010年也因此被稱為中國電商元年。

借助電商時(shí)代紅利，O2O模式迅速和電商進(jìn)行結(jié)合，成為了電商發(fā)展過程中的主要倚借和重要支撐模式。在經(jīng)歷了一年的磨合期之后，新型的“O2O電商”形態(tài)初步建立，并迅速獲得了資本市場的青睞。

在2011年，O2O市場上發(fā)生了幾筆大的投資事件，基本上集中在2011年中旬。例如2011年5月，鼎暉和清科創(chuàng)投等機(jī)構(gòu)共同投資窩窩團(tuán)，金額為兩億美元； 2011年7月，紅杉中國、阿里巴巴、華登國際北極光創(chuàng)投共同投資美團(tuán)網(wǎng)，金額為5000萬美元；摯信資本和紅杉資本共同出資1億美元，于2011年4月投資大眾點(diǎn)評網(wǎng)；麥頓投資、泰山創(chuàng)投等機(jī)構(gòu)也在2011年4月出資1.11億美元，投資拉手網(wǎng)。

O2O電商被投資機(jī)構(gòu)重點(diǎn)關(guān)注，并被注入了海量資本，因此迅速在中國快速蔓延開來。具有代表性的商業(yè)形態(tài)，就是團(tuán)購，可以說，團(tuán)購是O2O進(jìn)入中國之后最先試水并最終獲得成功的商業(yè)形態(tài)。

2012年可以說是傳統(tǒng)行業(yè)遭遇危機(jī)最為嚴(yán)重的一年，而我們也觀察到，2012年也是O2O市場發(fā)展最為快速的一年。據(jù)艾媒咨詢(iiMedia Research)數(shù)據(jù)顯示，2012年O2O市場規(guī)模達(dá)到986.8億，環(huán)比增長75.5%。這也說明，在市場極度疲軟的情況下，O2O這種新型的發(fā)展方式迅速成為了一種新型的商業(yè)形態(tài)，并獲得了長足的發(fā)展?？梢哉f，經(jīng)濟(jì)的疲軟造就了電商形態(tài)的萌芽并最終發(fā)展壯大，而O2O也正是在經(jīng)濟(jì)疲軟的大背景下，通過和電商的結(jié)合，進(jìn)入到遭受市場危機(jī)的傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域中去，這似乎是市場的必然選擇。

內(nèi)容驅(qū)動(dòng)或信息驅(qū)動(dòng)的特點(diǎn)，讓服務(wù)行業(yè)最先被O2O進(jìn)行了改造

2010年至2015年，O2O在中國已經(jīng)有五年的歷史了，中間無論經(jīng)歷了多少起伏，但是基本上O2O只是和傳統(tǒng)的輕型服務(wù)業(yè)進(jìn)行了融合。例如美甲、洗車、理發(fā)、餐飲、按摩、零售、電影等行業(yè)。這些行業(yè)都是一些輕型的服務(wù)業(yè)，因?yàn)槿绻麑F(tuán)購看成是O2O進(jìn)入中國之后第一個(gè)試水并獲得成功的模式，那么顯而易見的是，團(tuán)購符合信息驅(qū)動(dòng)或內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的屬性，那么以上所列舉的這些行業(yè)基本上也都符合信息驅(qū)動(dòng)或內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的特點(diǎn)，所以服務(wù)行業(yè)最先被O2O改造也是順理成章的事情。

有的服務(wù)業(yè)被O2O改造也不是全產(chǎn)業(yè)都進(jìn)行了改造，而是在該產(chǎn)業(yè)的部分環(huán)節(jié)進(jìn)行了改造，比如現(xiàn)階段O2O對房地產(chǎn)業(yè)的改造就集中在社區(qū)服務(wù)上，代表性的有花樣年“彩生活”、世茂的“云服務(wù)”、萬科的“住這兒”以及金地、藍(lán)光地產(chǎn)等企業(yè)的社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，皆注重在物業(yè)方面進(jìn)行深度的O2O服務(wù)，并通過下載APP的方式，完成物業(yè)保修、投訴等O2O服務(wù)。而涉及到房產(chǎn)交易的話，房產(chǎn)交易的整個(gè)流程基本上還是以線下為主，這個(gè)環(huán)節(jié)，O2O就顯得心有余而力不足了。

服務(wù)行業(yè)的信息驅(qū)動(dòng)或內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的特點(diǎn)，讓O2O有了較好的施展空間，且某項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)因?yàn)橄M(fèi)頻度等原因，所以O(shè)2O在同一個(gè)服務(wù)行業(yè)的不同服務(wù)領(lǐng)域都具有不同的特點(diǎn)，比如理發(fā)行業(yè)，一般的理發(fā)O2O之所以做的好，是因?yàn)橐话憷戆l(fā)的頻度高，而那種高級美發(fā)的O2O就做的明顯不好，因?yàn)橄M(fèi)者光顧的頻度低。比如美甲行業(yè)的一些O2O一直在燒錢，但是效果還是不盡如人意。

傳統(tǒng)制造業(yè)O2O化，是一個(gè)相當(dāng)艱難的過程

在市場疲軟的時(shí)候，傳統(tǒng)的制造業(yè)卻沒有被O2O進(jìn)行改造，或者改造的沒那么明顯。例如，縱觀O2O市場，基本上還是輕型服務(wù)行業(yè)占據(jù)了絕對的市場份額，制造業(yè)的影子絲毫沒有看到。雖然O2O誕生于傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代，但是最終卻沒有和工業(yè)結(jié)合在一起。

這其實(shí)涉及到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的問題，傳統(tǒng)的工業(yè)時(shí)代是以機(jī)器驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的生產(chǎn)方式，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)化的，比如鋼鐵行業(yè)，市場對于鋼鐵的需求，也都有一定的標(biāo)準(zhǔn)。所以在這種情況下，可以說，生產(chǎn)資料行業(yè)的受眾集中在B端，而不是C端，而C端往往對非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品或者服務(wù)要求較高。標(biāo)準(zhǔn)化在某種程度上是和摒棄個(gè)性化具有同樣意義的，所以我們可以看到很多制造業(yè)的管理制度、工作流程、考核方式等看起來都比較呆板一些，延展性比較差。而服務(wù)行業(yè)的非標(biāo)準(zhǔn)化讓服務(wù)的形式收縮空間很大，所以服務(wù)方式講究差異化，結(jié)果自然就非標(biāo)了。

正是因?yàn)榇嬖谶@樣的原因，使得傳統(tǒng)制造業(yè)的O2O進(jìn)程受到了阻滯，盡管輕型服務(wù)行業(yè)已經(jīng)開始了O2O進(jìn)程，但制造業(yè)即使遭遇了前所未有的危機(jī)，但是O2O化還是步履維艱。

這其中很大的一個(gè)原因是：傳統(tǒng)行業(yè)需要解構(gòu)，我們可以稱之為傳統(tǒng)制造業(yè)O2O解構(gòu)。

所謂的傳統(tǒng)制造業(yè)O2O解構(gòu)，指的是傳統(tǒng)制造業(yè)若想進(jìn)行O2O融合，首先應(yīng)該進(jìn)行的是自身流程重塑。

拿鋼鐵行業(yè)來說，鋼材的買賣涉及到幾千萬甚至上億的海量資金，且鋼鐵行業(yè)從業(yè)人員動(dòng)輒上萬人次，且承擔(dān)著國家要求的如就業(yè)率、產(chǎn)業(yè)增值、穩(wěn)定市場等諸多職能，O2O化意味著這個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)需要在一定程度上改變原來標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營方式，比如引入電商，效率是提高了，但是作為承擔(dān)就業(yè)職能的國有鋼鐵企業(yè)，將必然導(dǎo)致失業(yè)率的上升，這是一個(gè)悖論；還有，O2O將必然導(dǎo)致個(gè)性化的操作方式被引入到鋼企的日常經(jīng)營中，這將提高企業(yè)的行政成本，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化的流程管理在穩(wěn)定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，是一種非常高效的管理方式，而個(gè)性化的管理方式需要付出探索成本，且潛在的不確定成本難以估量，誰都不敢冒險(xiǎn)。

所以，制造業(yè)企業(yè)欲進(jìn)行O2O，必然將引起局部的變革，從而對原來的管理流程等一系列流程進(jìn)行解構(gòu)，進(jìn)而重塑適應(yīng)O2O發(fā)展的流程。因?yàn)榇嬖诮鈽?gòu)和重塑兩個(gè)階段，都要付出代價(jià)，所以傳統(tǒng)制造業(yè)O2O化，必定是一個(gè)相當(dāng)艱難的過程。

傳統(tǒng)制造業(yè)O2O化，現(xiàn)在已經(jīng)有苗頭了

但是傳統(tǒng)制造業(yè)O2O化進(jìn)程，正在開展。

在2013年，海爾開放創(chuàng)新平臺(tái)(Haier Open Partnership Ecosystem，簡稱HOPE)，由海爾開放式創(chuàng)新中心開發(fā)并運(yùn)營，于2013年10月正式上線；2014年6月改版升級。該創(chuàng)新平臺(tái)的構(gòu)建，旨在吸引用戶和企業(yè)內(nèi)部員工參與產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)，還整合全球五大研發(fā)中心的專家、研發(fā)、產(chǎn)品、物流和用戶等資源，設(shè)計(jì)了空氣盒子、雷神筆記本等互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品，并支持家電個(gè)性化“3D打印”等83個(gè)項(xiàng)目孵化。?通過平臺(tái)交互，技術(shù)方、資源方、普通用戶能夠給予產(chǎn)品更多的建議和意見；

還有徐工集團(tuán)，通過構(gòu)建工程機(jī)械互聯(lián)網(wǎng)，徐工集團(tuán)對機(jī)械設(shè)備開展在線實(shí)時(shí)監(jiān)測、遠(yuǎn)程故障診斷等智能服務(wù)，并對產(chǎn)生的故障進(jìn)行線下維修保障；三一集團(tuán)也通過自主研發(fā)的ECC（企業(yè)控制中心）系統(tǒng)，通過安裝在設(shè)備上的傳感器、控制器，實(shí)時(shí)收集設(shè)備運(yùn)行狀況、保養(yǎng)等數(shù)據(jù)，最終為設(shè)備運(yùn)行維護(hù)和新設(shè)備研發(fā)提供決策支持。

這些其實(shí)都是O2O在制造業(yè)領(lǐng)域的運(yùn)用，因?yàn)槠浔举|(zhì)上還是線上和線下的對接交互。只不過更多的是采用技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)線上線下的融合——制造業(yè)具有的標(biāo)準(zhǔn)化屬性，決定了制造業(yè)的O2O化更多的帶有依托技術(shù)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)線上線下標(biāo)準(zhǔn)化對接的特點(diǎn)，比如三一重工通過在設(shè)備上安裝傳感器、控制器，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)線下狀況的線上展示等，這其實(shí)也是一種O2O。

市場危機(jī)倒逼行業(yè)尋找新的模式進(jìn)行自救，無論是傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)，還是制造業(yè)，概莫能外。但是因?yàn)樾袠I(yè)屬性的不同，O2O在不同行業(yè)顯示出了不同的發(fā)展特點(diǎn)?？v觀2010年到2013年這三年，因市場經(jīng)濟(jì)危機(jī)的產(chǎn)生，在中國企業(yè)紛紛尋求轉(zhuǎn)型以自救的歷史背景下，O2O恰逢時(shí)機(jī)的進(jìn)入中國，并最終成為了市場紛紛注目的自救途徑，這并不是意外之喜，而是歷史的選擇。所以，O2O只是傳統(tǒng)行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)過程中的一種必然產(chǎn)物，是轉(zhuǎn)型的一種選擇方式，并沒有什么太神秘的，任何抬高或者變低O2O的觀點(diǎn)，都是一種較為偏頗的態(tài)度。

作者：陳虎東

原文地址：http://www.pintu360.com/article/22326.html