社交拼團后續發力點何在?
電商總是多話題。
2018年是拼多多風頭升至巔峰的一年——總是被人唱衰的拼多多IPO上市了。15年創辦的拼多多一路走來,可謂是滿城風雨,僅僅3年,拼多多不僅向所有人證明了自己的生命力,同時也把普通電商之外的可行性玩轉地風生水起。
一、五環外的社交拼團
“五環外人群”一詞出自拼多多CEO黃崢,本質上是對消費下沉這一現象的描述。而拼多多則是通過“拼團秒殺低價”的絕招,喚醒“五環外人群”的購買潛力。
看著拼多多愈滾愈多的GMV,不少人心動了,不少帶著“低價、拼團”標簽的新平臺如雨后春筍般乍現,老玩家們也紛紛推出對應的頻道。
但沒有人真正能動搖拼多多在“五環外人群”心中的TOP位——
1)老玩家們拼得不夠狠
以淘寶為代表的老玩家們早已形成自己的電商生態,輕易不會大刀闊斧地改變。像是淘寶,近年來的一項重要任務就是抓品控,“9.9爆款”在拼多多興盛之前已經從首頁下架。整體的戰略規劃拼多多的核心理念相悖,自然不可能也通過拼團贏得“五環外人群”的芳心。
2)新玩家們玩得不夠野
而對標拼多多的新玩家們自然會玩得比老玩家嗨,但野性不夠。一是推廣力度不夠,引流難;二是平臺本身體系未成熟,SKU少、商家少、物流慢、玩法沒有新意等問題都尚未解決,也留不住用戶。
這么看起來,最先深入“五環外”的拼多多,幾乎是立于不敗之地了。
但凡事總有例外。
二、被喊話的淘集集
淘集集就是那個讓拼多多倍感威脅的例外。
2.1 淘集集介紹
對標8億2000以下收入人群的淘集集是一個上線于2018年8月,主打價格便宜,優良品質的社交電商平臺,依靠“低價+現金刺激”的方式穿透用戶關系鏈。2019年2月,淘集集用戶突破1億大關。
淘集集上線兩個月,DAU完成0到500萬的突破,這立刻引起拼多多的警惕。2018年9月底,拼多多曾上線“拼淘二選一”的策略,通過強制商家在兩個平臺中做選擇的方式,以期抑制淘集集的發展。
那淘集集到底做了什么,讓拼多多如此緊張?
2.2 淘集集玩法
1)拉新
對“五環外概念公司”來說,拉新本質不外乎就是低價與返利的雙重激勵,只不過淘集集夠狠,返的是現金。
圖1 淘集集可提現金
同樣是好友助力,淘集集在已有的助力砍價上多加了一個助力開“紅包”,拉新效果立竿見影——用戶主動分享助力“紅包”的概率比普通拼團要高60%。而依靠這樣的“紅包攻勢”,淘集集的獲客成本降至其他特賣類電商APP的四分之一。
不得不說,最成功的激勵就是把利益明明白白地塞給用戶。淘集集那句“買的多,賺得多”的slogan,看起來還真不是說著玩玩。
2)促活
要說低價最怕什么,當然是買到差貨。對于下沉人群來說,他們不會非常在意商品是否大牌,“好用”才是他們的核心消費理念。過日子不是靠花不多的錢,領不多的紅包,用最差的東西過下去的。他們所追求的,是物美價廉。
畢竟,拼多多IPO上市后迎面而來的第一次大震蕩就是之前所遺留的“山寨問題”,“低價低質”成為拼多多難以擺脫的標簽。
有了這樣的前車之鑒,做“低價優質”的前進方向也就很明確了。
精減流程+友好招商玩低價:
想低價,最簡單的方法就是廠家直供。同時,還需要壓縮其他方面的成本以讓利消費者。淘集集砍掉的是高成本拉新環節,精簡的是商品轉手加價流程。此外,淘集集制定了一套合理、明確的招商政策,甚至對好的SKU進行免費推廣,友好的招商政策吸引了不少商家入駐,豐富平臺產品。
關鍵禁詞+品控師保優質:
據官網運營規則顯示,淘集集對店家商品上架廣告有明確的關鍵禁詞規定,力求避免虛假宣傳的情況出現乃至于泛濫。
圖2 淘集集禁用詞節選
同時,淘集集還上線了一批“品控師”,在商家們提報秒殺、banner等首頁資源位前,需要給平臺寄樣,平臺收到樣品后,由品控師對商品進行體驗后給出品質評分,并進行使用體驗的評價,如果商品夠好,還會加以推薦。
就這樣,淘集集通過敏感詞設定找出不合格產品、涵蓋明顯違反市場定價的劣質商品、傍名牌的偽造品、宣傳功效夸大的產品等。之后再輔以品控師監督,掃清偽劣商品。前端+后臺統一發力,力求構建“低價優質”的電商生態。
2.3 淘集集秘訣
2個月DAU破500萬,半年用戶人數達一億。淘集集在電商賽道幾乎人滿為患的情況下奮起直追,其實并沒有做什么特殊的大事。它只是明白,市場在消費下沉的同時,也在消費升級而已。
做有品質的電商人,總是沒錯的。
三、探索中的京東拼購
其實,在品質拼購的世界里,還有一個默默探索的玩家——京東拼購。
京東拼購上線的很早,2014年就出現了。但其出現的最原始目的,只是一個引流工具而已——京東拼購是基于京東商家,利用拼購營銷工具,通過拼購價及社交玩法,刺激用戶多級分享裂變,實現商家低成本引流及用戶轉化的一個工具。
而在18年,京東拼購在京東整體數據增速下跌的大環境下,顯示出了超強的發展勢頭。
- 2018年5月拼購節,開售首日僅半天即突破2017年雙11拼購峰值日單量,較4月拼購節的日單量峰值增長了139% 。
- 2018年618期間,京東拼購下單量同比增長近24倍,下單用戶數同比增長超過17倍。通過拼購帶來的京東全站新用戶數同比增長超過3倍。
- 2018年7月京東拼購節,京東拼購創新用戶增長超310%?!耙辉促彙痹?月京東拼購節帶來新用戶占比高達61%。
3.1 成為下游商家的工廠
如果說淘集集和拼多多還只是砍掉了供應鏈中游和下游一些不必要的開支,那京東拼購就是直接讓供應鏈上游的工廠成為供應鏈下游的體驗玩家。
讓工廠直連消費者,并不是一個多么推陳出新的玩法,但京東拼購玩出了斐然成績,原因有二:
一是因為京東自帶的品質口碑。
據了解,工廠商家可以通過兩種方式入駐京東拼購,第一種情況是以工廠品牌旗艦店或專營店的方式入駐,第二種則是開一家京東拼購旗艦店。值得注意的是,開拼購店的品牌多為已有主品牌的工廠商家或品牌企業,其大多已在京東商城有旗艦店,換言之,質量已經經過了市場檢驗,不會成為消費者的消費隱患。而在京東拼購上開旗艦店或專營店的品牌多為小的工廠商家或中小品牌。
二則是京東對工廠直供模式的重視。在同類推出工廠直營的電商APP中,只有京東拼購把這一板塊放在了首頁中。
3.2 穩重的京東拼購
看到了工廠直營魅力的京東拼購,找到了更適合自己的社交拼團突破點?!暗蛢r不低至”仍舊是核心理念,讓工廠商家直接入局社交拼團則成為今年探索道路上的重要一環。
讓工廠成為下游商家的想法,是否能成為為京東帶來可持續增長能力的砝碼,就看今年了。
四、總結
社交拼團熱潮由拼多多帶起,卻也由其暴露原始拼團模式中帶有的致命漏洞。品控成為補漏關鍵,但模式完善仍在探索途中。
拼團這樣一種看似搖搖欲墜的商業模式,實際上不僅抓住了“五環外人群”的消費需求,也刁鉆地揣摩清了他們的心理歷程。拼團不會死亡,枯萎的只會是無法滿足消費升級的低劣商品。
或許社交拼團,是推動物美價廉的新電商潮流最關鍵的一環。
本文由 @?一梁 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協議
拼團最開始的出發點,就是裂變引流;其實,到了現階段,拼團不過是一種優惠形式了,完成拼團不用分享、裂變,已經淪為了一種打低價的優惠形式。
是的
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