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榮耀標識A站的返場之路：情懷向下，產(chǎn)品向上
A站對產(chǎn)品、運營、底層框架的重新調(diào)整，是否意味著A站能成功返場，打贏翻身站呢？
從去年6月份被快手收購之后，二次元社區(qū)的鼻祖AcFun（簡稱A站），在公眾視野里已經(jīng)消失了整整一年。
一年過去，同樣扎根在二次元領(lǐng)域的嗶哩嗶哩（簡稱B站），早已開始了“主流化”的新賽道，納斯達克的鐘聲帶領(lǐng)它走向更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)大陸。而A站，作為一個一度被淘汰出局的同學，也在暗自重整旗鼓，準備著重返賽場的這一天。
2019年6月18日，原網(wǎng)易文學漫畫事業(yè)部副總經(jīng)理文旻被任命為A站第八代負責人，宣布著A站蟄伏期正式結(jié)束。此前，A站早已悄悄做好布局，拿下了諸多番劇的獨家版權(quán)、發(fā)布up主激勵計劃，以及最重要的，對產(chǎn)品、運營、底層框架大刀闊斧的調(diào)整。
歷經(jīng)波折的A站，能否打贏一場漂亮的翻身仗？
一、A站折戟，用愛發(fā)電不足以照亮前程
A站，成立于2007年6月，取意于Anime Comic Fun，是中國大陸第一家彈幕視頻網(wǎng)站。作為國內(nèi)最早的硬核二次元社區(qū)，它聚集了大量具有強黏性的二次元核心用戶群。
作為中國二次元文化的開風氣者，A站深刻塑造了中國二次元文化的精神內(nèi)涵，是年輕人，特別是宅文化愛好者的青春記憶與精神家園。可以說，A站是一家背負著大量情感的公司。
這也是為什么當A站關(guān)站的消息傳來時，互聯(lián)網(wǎng)哀嚎遍野。從商業(yè)的角度，人們怒其不爭，但出于情感因素，人們更多的，是哀其不幸。
一個成立了十年的社區(qū)，為什么走到了關(guān)站的這一步？縱觀A站發(fā)展史，我們可以看到，“情懷”的另一面是“混亂”。成立十年，A站的商業(yè)模式、 產(chǎn)品技術(shù)、運營思路始終存在著嚴重的問題。
公司高層的頻繁更迭以及資本的動蕩，或許是讓A站處在危機漩渦中的根本原因。對于用戶來說，能直觀感受到的就是：A站網(wǎng)頁難用、app難用、算法推薦的內(nèi)容不喜歡、喜歡的up主走了……
快手派駐到A站的負責人就曾說：A站的技術(shù)屬于互聯(lián)網(wǎng)公司里最差的10%，底層連1000萬用戶都支撐不住。甚至，直到他們接手以前，A站W(wǎng)eb端還在用著最傳統(tǒng)的Flash播放器，A站的技術(shù)實力層面已經(jīng)完全落后于其他競爭對手。
由于頻繁宕機，A站的一些老粉絲甚至專門做了一個網(wǎng)站boomfun，測試當你看不了視頻、刷不了評論時，是A站炸了，還是你的網(wǎng)絡問題，但結(jié)果多半是——A站今天又炸了。
在技術(shù)已經(jīng)遠遠落后的情況下，A站的運營也并沒能給予A站太多支持。
2010 年，A 站出現(xiàn)大量彈幕刷屏吵架的現(xiàn)象，B 站趁機挖走了大量會員，也順帶拉走了很多up主。UP 主是這類UGC網(wǎng)站非常寶貴的資源，就好比淘寶上賣貨的商家，少了這些人，產(chǎn)品就空無一物了。
up主的出走反過來也導致了更多用戶的流失，很多不算重度的二次元愛好者，先是被 A 站高質(zhì)量內(nèi)容和彈幕互動吸引，慢慢地卻被 B 站的內(nèi)容數(shù)量和網(wǎng)站穩(wěn)定性留在了那里。
而且，B站在2016年就已經(jīng)加入了個性化推薦功能，在手機App上，你可以無止境地對一個興趣下的內(nèi)容刷新。而A站仍然處在首頁運營推薦、內(nèi)容頁推薦位推薦，每個人的審美都十分不同，編輯的個人旨趣顯然無法讓所有人滿意。
比較好的一面是：A站的運營極其看重老用戶的想法和建議，因此A站用戶的黏性極高，但也讓運營在用戶面前會很容易妥協(xié)。一些細微的改動，哪怕是首頁換換按鈕、改一下AC娘的位置等細微的調(diào)整，如果被用戶吐槽，A站運營也會改回來。浪費了大量時間精力。
一個產(chǎn)品可以靠情懷起家，但是要想長久地維持運轉(zhuǎn)，技術(shù)和運營是兩道無法跨越的門檻，你必須在這兩點上互為支撐，建筑起自己的優(yōu)勢壁壘，才可以在商業(yè)上有更好的表現(xiàn)，最起碼，可以做到“不死”。
靠情懷起家的二次元軟妹A站，最后卻落得被快手老鐵收購的命運，足以說明：用愛發(fā)電，不足以照亮前程。
二、嫁給快手，感性運營與“AB test”的戰(zhàn)爭
快手的加入，無異于是對A站進行的一場大換血。
A站和快手，兩個企業(yè)的運營思維有本質(zhì)的不同。A站以用戶感受為核心，靠經(jīng)驗和感性驅(qū)動，快手以技術(shù)分發(fā)為核心，靠數(shù)據(jù)驅(qū)動。
之前，A站運營的話語權(quán)很大，他們主導著產(chǎn)品和技術(shù)的更迭，同時又不懂技術(shù)和產(chǎn)品。很多問題，他們不愿意讓技術(shù)改的原因就是他們更熟悉用戶，感覺用戶需要。
快手團隊進入A站之后，迅速把快手注重效率、注重數(shù)據(jù)的方法論注入到工作中，通過AB test和結(jié)果數(shù)據(jù)去評估每個功能對某一批用戶群體的影響，從小范圍測試到灰度再到大范圍放量，讓產(chǎn)品迭代更加科學。
最開始，這個磨合也充滿了粗糲的碰撞，尤其是當一個東西，做出來數(shù)據(jù)證明它有用，但是用戶吐槽怎么辦？
A站之前做了一次評論系統(tǒng)的改版，之前一直沿用的是蓋樓式評論，后改成了當下通用的一二級評論?！翱磾?shù)據(jù)，用戶評論量有明顯提升，但是挨了很多老用戶的罵。”最后采取的是折中的辦法——增加一個切換功能，讓用戶能夠自由選擇新舊版本。
快手的改造初現(xiàn)了一些成果，A站網(wǎng)頁美化了，卡頓的次數(shù)少了，app也更好用了。在評論區(qū)，A站老粉絲對快手的評價也蒸蒸日上，“快手是多元宇宙最好的短視頻”、“快手牛逼！”之類的內(nèi)容屢見不鮮。
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但這是否意味著：A站從此以后的運營思路將完全模仿和學習快手呢？不太可能。
無論數(shù)據(jù)驅(qū)動的模式，在商業(yè)上如何能夠證明它的價值，都不會成為A站運營的唯一指標。
快手前任CEO劉炎焱曾經(jīng)說過類似這樣一番話：一個星球上有很多樹，其他主流視頻網(wǎng)站的樹很漂亮，但都是假樹，只有A站的樹是活的，它雖然小，卻是從地里長出來的。
數(shù)據(jù)維度下，沒有真正鮮活的“用戶個體”，有的只是被打上標簽的“用戶畫像”和各種模型。我們使用愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷看視頻，是因為它恰好能滿足我們的需求，但用戶和產(chǎn)品并沒有形成“連接”，而A站不同。
“我加入A站的時候，A站也是站在一地狼藉之中的，但這依然無法掩蓋它身上的獨特的社區(qū)氣質(zhì)和潛力。現(xiàn)在回想起來，2015年的下半年，是我12年職業(yè)生涯中，最開心的一段時間。”
——原A站產(chǎn)品VP伊卡洛斯之翼
這種超越產(chǎn)品、服務和用戶的精神信仰屢見于A站員工、A站用戶的言辭之間，無法被數(shù)據(jù)徹底征服和改變，它也是A站的靈魂。
如同boomfun關(guān)站的這封告別信所顯示的那樣，A站雖然總是被嘲“小破站”，但它也是精神股東們牽掛著“猴山”一舉一動的證明。
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嫁給快手的A站已經(jīng)從技術(shù)層面上完全更新了自己，A站接下來要做的，是在“用情感培養(yǎng)社區(qū)氛圍”和“數(shù)據(jù)驅(qū)動增長”之間找到一個平衡。
感性運營與“AB test”之間，沒有高下之分，只是通往的終點不同。
三、A站未來：硬核二次元社區(qū)的內(nèi)核不變
文旻將過去一年稱為“筑基”，在產(chǎn)品技術(shù)、內(nèi)容和運營上有了全面提升后，A站將要抓住“重生”的最后一個機會。
A站對自己的定位是：硬核二次元社區(qū)，以此和內(nèi)容日益泛化的B站打出差異化的牌。為此，它將持續(xù)深耕年輕人二次元文化。版權(quán)引入、UP扶持，都是下一步的部署重點。
沉寂已久的A站，首先需要填補的是大量內(nèi)容上的空缺，2018年10月15日，A站獨家上線的新番《佐賀偶像是傳奇》就為A站積累了不少人氣，《佐賀偶像是傳奇》最后創(chuàng)造的2520萬播放量，創(chuàng)下了A站近幾年來的播放記錄。
目前A站還獨家上線了《普通攻擊是全體攻擊而且能二次攻擊的母親你喜歡么？》、《你遭難了嗎?》和《滿月之戰(zhàn)GRANBELM》三部熱門新番，以及即將上映的熱門美漫《Rick and Morty》。
（A站的上映新番頁）
在PUGC方面，A站推出了蜜桃計劃、熋榜以及爆蕉計劃，激勵UP主生產(chǎn)更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容并和A站簽約。
在爆蕉計劃的詳情頁里，參加此活動的up主不僅可以獲得翻倍金香蕉獎勵、優(yōu)質(zhì)板塊展示以及100%的分成打賞。
這種真金白銀的up主扶持計劃，顯示了A站和B站正面開杠的決心，畢竟暑假正是二次元流量進入的高峰期，誰也不能認輸。只是這次，A站的猴子們，終于可以挺起腰桿了。
但吸引到用戶之后，流量如何變現(xiàn)，仍然是擺在A站面前的一大難題。
以它昔日的競爭對手B站為例，B站的收入來源目前主要為四部分：游戲收入、直播與增值服務收入、廣告收入與其他如電商的收入。其中游戲收入占比超過了83%，說明除了游戲之外，B站的變現(xiàn)之路非常窄。
而直播與增值服務收入，目前斗魚、虎牙等巨頭籠絡了絕大部分市場，留給A站的空間非常小，用戶的年齡層也導致他們直播打賞能力無法與傳統(tǒng)秀場直播平臺相比較，很難留住大流量主播。
另一方面，游戲、直播、MCN、黑天鵝…文娛市場遭遇難得一見的寒冬，A站想在在沒落的局勢中殺出重圍，勢必要付出更多的努力。
如今，A站已經(jīng)把持續(xù)多年的編輯推薦換成了算法推薦。改版之后，CTR（Click-Through-Rate，即點擊到達率，廣告的實際點擊次數(shù)除以廣告的展現(xiàn)量）由原來的2%~3%提升至8%~10%，甚至還有提升空間，快手的“數(shù)據(jù)驅(qū)動大法”再一次被證明了有用性。但廣告變現(xiàn)收入畢竟難以持久，A站還需要更清晰有效的商業(yè)模式。
據(jù)A站此前數(shù)據(jù)顯示：它擁有76%的30歲以下年輕高消費用戶，說明A站的用戶年齡層在二次元核心人群中偏大，有一定的消費能力，并且對A站有較高的忠誠度。
如果未來它能夠完善自己在ACG領(lǐng)域中的布局，完成從漫畫到動畫制作，最后進行游戲化變現(xiàn)的過程，或許是一條突圍之路。
在眼下的這場戰(zhàn)役中，A站所有的目標都是量化的，比起模糊的“好了、變了、火了”之類的評價，肉眼可見的用戶規(guī)模、用戶增量、CTR、廣告收入，才是A站明確的發(fā)展指標。
無論怎么改變，最終A站希望的仍是：可以再次站在賽場上，喊出“天下漫友是一家”的宣言，這也是所有Acer和猴子們的共同心愿。
至于最終結(jié)果如何，讓我們拭目以待。
本文由@福祿網(wǎng)絡 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)允許，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議
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