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筆者為我們總結了社交電商背后的趨勢以及行業亂象，并進一步分析了解決之道。

近年來，中國電商行業風起云涌，傳統電商用戶增速大幅放緩，流量紅利消失殆盡。而與之相對的則是，社交電商憑借快速的發展趨勢，在行業正當紅。而在此背景下，也誕生了一批新興平臺，其中以品牌庫存分銷平臺發展勢頭最為強勁。據悉，這些品牌庫存分銷平臺大多從貨源、服務入手，為社交電商賦予新動力，并以此帶動自身崛起。那么，就目前行業現狀而言，此發展邏輯是否大有所為？

社交電商快速發展，崛起之勢不可阻擋

據iiMedia Research(艾媒咨詢)發布的《2019下半年中國新經濟產業創新發展趨勢報告》（簡稱“報告”）顯示，2019年中國移動電商用戶預計增至7.13億人，2020年更將達7.88億人?？梢钥闯觯袊娚绦袠I仍處于高速發展，品牌庫存分銷平臺仍有可發揮空間。

圖：2016-2019中國移動電商用戶規模及預測

具體來看，根據《2017年中國社交電商和微商行為發展報告》的定義，社交電商是指基于人際關系網絡，利用互聯網社交工具，從事商品或服務銷售的經營行為。而上述報告還顯示，2018年微信小程序電商用戶規模已經達到1.32億人。這顯然為社交電商的崛起提供了社交土壤以及小程序紅利。

圖：2017-2020年微信小程序電商用戶規模預測

再加上如今傳統電商由于曝光有量，引流乏力以及成本高等問題遭遇瓶頸，而社交電商卻把“去消費”轉變為“在消費”，實現流量的多次分發，建立人際購物生態圈，以此在電商行業占據一席之地。社交電商崛起之勢已不可阻擋，并受到了眾多資本的青睞。

據億邦動力研究院發布的《2019中國社交電商白皮書》顯示，2018年社交電商融資火熱，社交電商企業融資28筆，總金額150億元人民幣以上，融資輪次以A輪為主；2019年資本市場熱度不減，據不完全統計,2019年上半年已經發生17筆社交電商企業融資事件，總金額在20億元人民幣以上。

圖：2019年上半年社交電商企業融資事件數量

在中國電商行業高速發展以及傳統電商面臨著瓶頸的情況下，社交電商快速崛起已成大勢。不過，在這一片繁華的背后，社交電商的危機也開始浮出水面：行業競爭壓力加大，亂象顯現。

1. 售價虛高是社交電商行業的痛點之一

其實，如今不少社交電商上的商品雖然標榜“特價”、“白菜價”，但其實價格也并不便宜，甚至還可能會偏高。在業內人士看來，社交電商上的商品之所以受到消費者青睞，很大原因是在于價格低的優勢，低廉的價格對消費者具有較高吸引力。再加上社交電商的用戶更多是社交時長充裕的群體，呈碎片化分布，在低線城市發酵更快，對價格也更為敏感。因此，商品價格虛高的社交電商一般難以留存更多用戶。

2. 假貨、次貨問題十分猖獗

除了售價虛高，如今社交電商行業的假貨問題已十分猖獗。此前就有媒體報道，一款1.2萬元的LV包，高仿品的價格在1200元左右，社交電商買入后再以約9000元價格“假冒正品”出售，獲利率高達650%！甚至是張馨予、沈夢辰這樣的女明星也曾社交媒體表示，自己曾從社交電商那里買到了假貨。

3. 售后服務差也是社交電商被詬病之處

同時，根據艾媒咨詢發布的《2019中國社交電商行業研究報告》顯示，受訪社交電商用戶表示目前社交電商平臺存在問題主要有商品質量保障差、過度分享對他們造成滋擾、售后服務差，占比分別是39.1%、31.8%、25.3%。

圖：2019中國社交電商用戶對社交電商平臺存在問題認知調查

由圖可知，售后服務差也是社交電商存在的問題之一。據悉，大部分社交電商往往都是本小利薄，不僅缺乏營銷經驗，更沒有大量的人力、時間等成本，而這也很容易導致其缺乏相應的售后服務保障，或者售后服務并不完善。近幾年，因售后服務不到位，被投訴的社交電商更是比比皆是。

品牌庫存分銷平臺從貨源、服務入手，緩解行業亂象

針對社交電商的行業亂象，監管層開始出手。2015年11月，國家工商行政管理總局發布《關于加強網絡市場監管的意見》，正式開始社交電商監管。2016年12月出臺的《電子商務“十三五”發展規劃》，明確提出要正確倡導社交電商發展，鼓勵社交網絡發揮內容創意且用戶關系的優勢，建立連接電子商務的運行模式，為消費者提供個性化電子商務服務，刺激網絡消費實施增長。2018年8 月31 日，《中華人民共和國電子商務法》發布，則明確社交電商部分的操作規范。

可以說，不管是從行業層面來看，還是政策層面的需求，緩解社交電商亂象已迫在眉睫。而品牌庫存分銷平臺的發展邏輯，就是賦能社交電商以貨源、服務優勢，緩解亂象，助力行業更健康良好的發展。

至于如何賦能社交電商？對于品牌庫存分銷平臺而言，其看中的是品牌商積壓的巨大庫存以及三四五線城市中產階級隨著消費升級而對低價大牌正品產生的需求，而社交電商的用戶恰恰大多來自三四五線城市。

在此情況下，品牌庫存分銷平臺通過S2b2C模式，一方面對行業上下游進行整合，提高品牌方與社交電商的效率，解決品牌庫存問題，另一方面，平臺與品牌商形成合作，所有商品由品牌商或平臺倉庫直接發貨至社交電商或者其用戶，流程簡單，不僅在一定程度上減少了消費者收到假貨的概率，更增加了社交電商的市場競爭力。

同時，由于平臺商品多為品牌庫存，因此，品牌庫存分銷平臺為社交電商提供的大多是低價高質的正品貨源?？芍^是既解決了價格問題，又保證了貨源的真實性。

在保障貨源的同時，品牌庫存分銷平臺也從售前、售中、售后多個環節助力社交電商提升服務水平。

在傳統電商發展遭遇瓶頸時，社交電商崛起是必然。但社交電商的歸宿還是電商，健康良好發展的標準也依然未變。在電商標準中，商品品質、價格、消費體驗等仍舊是永恒的話題，也是競爭勝出的關鍵。而品牌庫存分銷平臺的出現，則為社交電商提供了在這些標準上進步的可能性。同時，這對品牌庫存分銷平臺而言，也能更好的享受社交電商崛起帶來的紅利，最終實現雙贏或是多贏。

#專欄作家#

曾響鈴，微信公眾號：科技向令說，人人都是產品經理專欄作家。TMT新媒體“鈴聲”創始人，《移動互聯網+ 新常態下的商業機會》《趨勢革命：重新定義未來四大商業機會》作者，《網紅經濟學》作者之一，《商界》等多家雜志撰稿人。重點關注SaaS、智能硬件、互聯網金融、O2O、新媒體運營方向。

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