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在中國(guó)，提起IM，等同于提起騰訊。從PC時(shí)代的QQ，到移動(dòng)端的微信，騰訊可謂是站在浪潮之巔，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。但是騰訊旗下從QQ至微信，兩個(gè)由熟人社交進(jìn)化成的IM工具，卻都面臨好友污染的問(wèn)題。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，好友污染指關(guān)系的強(qiáng)弱分層失效。在強(qiáng)關(guān)系的熟人社交中，出現(xiàn)一個(gè)至多個(gè)弱關(guān)系人物。好友污染直接減少的人們對(duì)社交工具的使用度，最終造成用戶的實(shí)質(zhì)性逃離。

在微信的介紹頁(yè)上，微信鮮明的表示出IM通訊工具屬性，而非熟人間的社交工具屬性，這正是微信好友污染緣由。微信創(chuàng)立之初，附近的人、搖一搖等功能雖然大放異彩。但是隨著產(chǎn)品的逐步成熟（朋友圈的出現(xiàn)），和用戶來(lái)源問(wèn)題（QQ引流和通訊錄識(shí)別），加之在騰訊的努力洗白，微信逐步還是成長(zhǎng)為移動(dòng)端強(qiáng)關(guān)系下的社交工具。

雖然說(shuō)引入強(qiáng)關(guān)系鏈給微信帶來(lái)了一輪用戶增長(zhǎng)和黏度上升。但是脫離純粹的通訊工具而引入社交屬性，必然導(dǎo)致后期產(chǎn)品內(nèi)在邏輯的沖突。通訊工具是個(gè)人的社會(huì)屬性之一，無(wú)法選擇對(duì)象；而社交工具則是個(gè)人的拓展，必須選擇對(duì)象。有興趣可以參看whatsapp、Facebook的用戶關(guān)注對(duì)象重合率。具體到國(guó)內(nèi)，中國(guó)國(guó)內(nèi)郵箱辦公氛圍的缺乏，國(guó)人對(duì)IM通訊工具的偏好，再加上微信較高的聊天準(zhǔn)入資格，導(dǎo)致一線城市微信自身定位和用戶定位產(chǎn)生劇烈沖突。外在表現(xiàn)就是微信越來(lái)越像QQ，而由于微信朋友圈的捆綁更甚QQ，在一線城市，微信所受到的沖擊自然也會(huì)更甚。

但是另一方面來(lái)看，微信好友污染卻并沒(méi)有在小城市內(nèi)大規(guī)模爆發(fā)，反而受到了中年人的偏愛(ài)。除卻移動(dòng)端的外在環(huán)境不談。微信好友污染更深層次的原因是在引領(lǐng)潮流的一線城市中，“人-群組-事件-人”的社交關(guān)系屬性通道逐步整合完畢， “人-事件-群組-人”的通訊工具屬性通道逐步加強(qiáng)。而后者正是微信好友污染的源泉，正所謂狂歡過(guò)后，一地雞毛！相反在部分小城市，人際關(guān)系稠密而沒(méi)有銳氣，兩個(gè)通道構(gòu)建的關(guān)系鏈高度重合，反而沒(méi)有好友污染。

對(duì)于一線城市的潮流引領(lǐng)者，必要的交流工具和社交網(wǎng)絡(luò)該以什么樣的形式體現(xiàn)？國(guó)外的主體的選擇是Facebook? or? Instagram+郵箱+私人IM。國(guó)內(nèi)則直接是QQ or微信。當(dāng)然這并不意味著我們需要亦步亦趨，強(qiáng)行的將這些內(nèi)容分開(kāi)。重新聚焦兩條關(guān)系通道：“人-群組-事件-人”的社交屬性通道， “人-事件-群組-人”工具屬性通道，我們需要的是將這兩條通道分開(kāi)，我們也只需要將這兩條通道分開(kāi)。從QQ的熟人社交開(kāi)始，IM的整體框架已經(jīng)多年沒(méi)有變化了。中國(guó)的IM承載功能多于國(guó)外，然而兩者的形式卻是類似，這本就是矛盾之處。

新的IM應(yīng)該是需要包含郵件在內(nèi)一整套聊天辦公工具解決方案，國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)，它還需要切實(shí)的解決關(guān)系強(qiáng)弱分層問(wèn)題。切入點(diǎn)可以依賴于社交工具和通訊工具兩者間構(gòu)建的關(guān)系通道時(shí)長(zhǎng)目的形態(tài)不同。社交工具關(guān)系通道構(gòu)建的群組依賴于線下關(guān)系，某種程度上是永續(xù)的，無(wú)明確目的，無(wú)具體層級(jí)，形態(tài)弱而同一；而通訊工具屬性群組則是無(wú)根之木，嚴(yán)重依賴于事件的始終，目的性強(qiáng)，形態(tài)強(qiáng)而繁雜。也就是說(shuō)，IM工具需要提供一個(gè)目的性更強(qiáng)、區(qū)分性更好等的群組，我更愿意稱之為——事件，從而在人和人的連接處進(jìn)行分流。另外從閉合的群組走向開(kāi)放的事件，反而能夠擴(kuò)大IM的包容性。

個(gè)人看法，如果微信產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)自我革命，應(yīng)該沒(méi)其他人什么事。（當(dāng)然，這直接要求微信向PC端改進(jìn)，抄了QQ的菊花）而對(duì)于其他人，從國(guó)內(nèi)政府的辦公下手可能是個(gè)不錯(cuò)的選擇，附帶安全加成。

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