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有數據顯示，Twitter上90%的內容由10%的用戶提供，這就意味著九成以上的普通用戶在看著精英們分享著他們的生活。伴隨著Twitter萎靡的股票現狀，大佬Facebook也如坐針氈，在當今社交產品逐顯頹勢的背景下，或許我們能從格雷欣法則中找出一些對策。

無處不在的格雷欣法則

格雷欣法則，也稱“劣幣驅逐良幣理論”，簡單來說就是當你的錢包有兩張紙幣，你在付錢時會傾向于將破舊的紙幣先花出去，自己留下那張更好的紙幣，那么當所有人都具備這個傾向時，破舊的紙幣會廣泛根植于市場，好的紙幣流通率下降，從而形成劣幣驅逐良幣。

格雷欣法則并非貨幣獨占，生活中很多事情都顯示出它的存在。例如官場上腐敗之風的形成，戀愛中庸男成功求愛美女的案例，盜版驅逐正版的現象等。因此在接下來我們要談論的社交領域中，格雷欣法則也同樣適用。

社交領域的格雷欣法則

假設社交平臺上擁有高人氣的一成精英用戶是良幣，那么其剩余九成的普通用戶則為劣幣。當普通用戶產出大量UGC后，其中一些容易引發共鳴的內容會被人們迅速圍觀與響應，但這些內容在精英用戶看來卻是深度不夠的劣質品。所謂道不同不相為謀，當精英用戶辛苦編制的心血干貨，竟沒有一個婆媳問題或廣告更有影響力時，精英選擇離開，良幣遭到驅逐。

我們舉三個例子：

微信

微信說，我成為國人的一種生活方式，于是微信好友開始蹭蹭蹭地往上漲。出門聚會加個微信，工作伙伴加個微信，買個菜沒零錢也可以加個微信。這些人你并不關心他們的日常，但你還會看到他們發的的日常、廣告或其他對你來說無意義的內容，這些內容占用了你的大量碎片時間，你開始疲憊、厭惡，以至于不想使用微信來逃避，于是這群“陌生好友”也就成為了大量的劣幣。

微博

微博說，隨時隨地發現新鮮事。這時候有人會想，如何做到隨時隨地呢？于是高頻發送內容成為他們做到隨時隨地的法寶。原創不夠轉發補，同樣段子人人有，今天看到哈哈哈，明天打開還是它。由于長期沉淀使得微博的利益鏈得以形成，知名博主的地位難以撼動。當他們發送著刷屏廣告與同質化段子，卻依舊得到大量關注后，知名博主與擁有優質內容的普通用戶在資源上相距甚遠，最終優質的內容與用戶同時選擇離開。

知乎

知乎說，與世界分享你的知識、經驗和見解。但前提是你的見解需要專業，不然我們會對內容進行折疊。這款以PGC內容為核心的社交產品，在產品初期便通過大量種子用戶為其產出高質量內容，這種通過精英與平常百姓之間信息不對等而產出的全新視角，吸引了一大票種子用戶與忠實用戶。但隨著時間的推移，產品覆蓋面的擴大，大量水平參差不齊的用戶涌入平臺形成了一股新的力量，他們對專業的內容并不那么關心，也不想去深入了解某個領域。他們只在自己能夠參與和討論的地方活躍，于是人類與生俱來的窺探欲使得兩個板塊會異?；鸨瑑尚耘c八卦。

如同一顆老鼠屎壞了一鍋粥，大量劣質的UGC內容由于沒有篩選而降低了平臺質量，這讓擁有陽春白雪的老用戶們難以忍受，最終選擇隱匿或是離開。

當格雷欣法則產生后，社交產品通常會有以下兩種做法：

另起爐灶

采取一種換湯不換藥的方式取得風險的暫時轉移。例如QQ在后期出現了大量的廣告群，惡意添加好友評論等現象后，騰訊最終將移動端產品重心從QQ轉移至微信，希望新的生態圈能讓他們再生存幾年。

強化優勢，利用惰性

利用資源優勢，不斷向用戶推送高頻的第一手信息，占據用戶大量的碎片時間并培養用戶閱讀習慣，他們始終堅信培養起的用戶習慣是不會輕易改變的，其次另一個理由大部分用戶的惰性，懶得改變。例如新浪微博的精英用戶們（知名博主、段子手和明星）會在每天發布大量高頻信息來提示你去閱讀，并利用熱搜增強粘性，讓你隨時隨地都能夠去刷新一下。

有什么解決方案

通過前面的梳理，我們知道平臺上存在三種品質的用戶。第一種是早期被平臺氛圍吸引，且擁有一定創作能力的準種子用戶，我們稱之為老用戶。第二種是那些擁有較高創作能力，或擁有一定社會頭銜、光環的用戶，我們稱之為種子用戶。第三種是剩余90%的看客，我們稱之為普通用戶。下面我們來逐一分析一下：

老用戶

從格雷欣法則的發展過程中，我們發現，老用戶會在平臺質量下降且氛圍不可逆的情況下選擇離開。假設老用戶看不到不符合心意的低質量帖子，他們還會離開嗎？也許平臺中有一種在內容篩選機制的存在即可解決問題。

這種篩選機制需要平臺的大數據配合，可以根據用戶習慣進行信息分類，通過采集用戶閱讀內容的時間、關鍵詞以及推薦測試等變量判斷用戶的個人喜好，進行長期的相關內容輸送，最終實現智能推送。

種子用戶

種子用戶的離開在于他們無法通過平臺得到與自身榮譽或粉絲量相對應的效果與評價，是一種心理預期不被滿足而產生的落差。這實際上是平臺方嬌生慣養出來后的壞習慣。因此，要解決種子用戶的流失問題，必須要改變種子用戶的壞習慣。

種子用戶的內容并非篇篇上佳，但在大量的粉絲積累以及平臺推薦機制的作用下，他們的一般性內容卻能獲得大量傳播和關注，這與普通創作者的優質內容產生了極大的不對等。為此我們需要降低粉絲量以及種子用戶背后權力標簽的影響力，這樣才能使其內容得到高一層級的保障，同時普通創作者也不會有極大的心理落差而選擇離開。

當然，這是觸碰原有利益集團的事，那些辛苦累積粉絲的精英或機構當然不樂意。但正是這種不愿改變的不樂意，才導致社交領域發展至今的尷尬現狀。

普通用戶

90%的普通用戶實際上擁有著豐富的內容以及創作熱情，但由于原有社交機制造成的不平等，使得這類用戶無法在展現自我的同時，去獲取大量其他用戶的反饋與支持。陌生人的反饋是熟人社交所無法代替的激勵，并擁有相對客觀的真實性，這才是激勵普通用戶創作的源泉之一。為此，我們需要在社交領域中，加入鼓勵普通用戶的機制，將其優質內容進行推薦與曝光，使得創作者獲得激勵。同時，這也為所有用戶提供一個只關注內容質量，不關注粉絲與標簽的相對公平的平臺。為了防止垃圾內容泛濫，平臺在UGC內容上需要引入內容淘汰機制，維護平臺的良好運作。

至于平臺方如何進行內容淘汰，這還得需要數據與經驗的支持，本文暫不做討論。

充分挖掘與調動剩余90%的內容看客，不斷刺激并引導部分普通用戶成為種子用戶，鼓勵創作，營造相對平等的內容環境，格雷欣法則看似難以破解，但社交產品機制仍有打破重組的可能，我們期待著那一天的到來。

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