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字節(jié)跳動(dòng)是一家什么樣的公司？張一鳴是什么樣的人？筆者通過查閱媒體對(duì)張一鳴的一手專訪和字節(jié)跳動(dòng)的背景資料，梳理了張一鳴對(duì)成長、業(yè)務(wù)、管理的思考邏輯，帶我們從另一個(gè)角度重新了解張一鳴。

字節(jié)跳動(dòng)，時(shí)下最引人注目的公司。不僅是因?yàn)槠鋼碛小敖袢疹^條”“抖音”“火山小視頻”“西瓜小視頻”等炙手可熱的APP，更是因?yàn)椴辉O(shè)邊界的業(yè)務(wù)擴(kuò)張及與巨頭的摩擦而備受人們關(guān)注。

而作為字節(jié)跳動(dòng)的掌舵人張一鳴，由于其低調(diào)的性格，外界很難對(duì)他擁有足夠全面的認(rèn)知，過往的一些報(bào)道多見于“理性”、“克制”等人格標(biāo)簽，而這樣標(biāo)簽化難免不會(huì)讓人了解片面。

在好奇心驅(qū)使下，我大量查閱媒體對(duì)張一鳴的一手專訪和字節(jié)跳動(dòng)的背景資料，在資料的客觀條件下嘗試去理解張一鳴對(duì)成長、業(yè)務(wù)、管理的思考邏輯，以及彼此之間的關(guān)系。

在你讀完之后你會(huì)對(duì)張一鳴有一個(gè)更加全面深刻立體的認(rèn)知，而這種認(rèn)知也許對(duì)你多少有一些指導(dǎo)意義。

01 延遲滿足感

在張一鳴成長中最重要的是什么？

答案是“延遲滿足感”，這個(gè)心理因素被他認(rèn)為人的絕大部問題都來自于此。

那“延遲滿足感”到底是個(gè)什么東西呢？

過去，心理學(xué)家們?cè)鲞^一個(gè)實(shí)驗(yàn)：給一群背景條件相同的小孩每人派送一個(gè)餅干，實(shí)驗(yàn)人員告訴小孩，等一下他要出門，回來的時(shí)候如果餅干還在，那么就獎(jiǎng)勵(lì)雙倍的餅干。說完，實(shí)驗(yàn)人員就出去了，在這個(gè)等待的過程中，有些小孩忍不住把餅干吃了，而沒有吃的小孩等實(shí)驗(yàn)人員回來后如愿獲得了兩倍的餅干獎(jiǎng)勵(lì)。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)就是所謂的“延遲滿足感”，是自我控制的心理實(shí)驗(yàn)。沒有吃掉餅干的小孩表現(xiàn)出了足夠的耐心而獲得更大收益，在今后的成長觀察中比吃掉餅干的小孩獲得更高的社會(huì)成就。

在張一鳴口中，“延遲滿足感”一直是個(gè)比較高頻的詞匯，對(duì)他的影響可謂是全方位。

首先，張一鳴認(rèn)為“延遲滿足感”是深度思考的觸發(fā)器，在保持對(duì)事物認(rèn)知未滿足的狀態(tài)下，可以讓他始終對(duì)事物保持足夠的好奇心以及對(duì)事物的極致認(rèn)知，而長期保持這種狀態(tài)讓他獲得比常人更大倍速的成長速度。

舉個(gè)例子，從一個(gè)畢業(yè)生到管理四五十人的團(tuán)隊(duì)，需要花多長時(shí)間?

張一鳴的回答是兩年，并且和他同時(shí)進(jìn)來的還有兩個(gè)清華計(jì)算系的博士，而能取得這樣驕人的成績，很大程度上來自于他對(duì)事物認(rèn)知的“延遲滿足感”?。

當(dāng)別人容易自我滿足的時(shí)候，張一鳴始終對(duì)新技術(shù)、新事物抱有極大的好奇心；對(duì)新技術(shù)的好奇讓他擁有更有效率的解決問題方法；對(duì)事物的好奇讓他做事從不設(shè)邊界，從技術(shù)到產(chǎn)品、從爬蟲到整個(gè)后端。

而當(dāng)他還是一個(gè)程序員的時(shí)候，在沒有任何人要求的情況下，他經(jīng)常編程到晚上12點(diǎn)，回到家仍然還編程到很晚。如果不是對(duì)事物抱有極致的追求，很少有人愿意這樣付出。

其次，“延遲滿足感”讓他在面對(duì)誘惑時(shí)可以做出正確的選擇。

“在今日頭條成立不到一年的時(shí)候，有巨頭給過今日頭條一個(gè)很誘人的offer”，但張一鳴卻拒絕了這個(gè)offer，理由是巨頭的介入會(huì)遏制內(nèi)生力、導(dǎo)致戰(zhàn)略變形、被迫站隊(duì)、失去吸引一流人才的獨(dú)特定位。

巨頭介入的好處也是巨大的，一般人面對(duì)這樣的誘惑是抵擋不住的。但，“延遲滿足感“的張一鳴更多在思考巨頭介入帶來的隱含壞處，當(dāng)壞處明顯大于巨頭介入帶來的短期好處時(shí)，張一鳴果斷拒絕了這一次的offer。

事后看來，當(dāng)初的選擇無比正確，不然，今天的字節(jié)跳動(dòng)將不再是今天的字節(jié)跳動(dòng)。

“延遲滿足感“在張一鳴的成長過程中起到舉足輕重的作用，這種心理因素促使他始終把目光放在未來，而后置性的回報(bào)經(jīng)過自身不斷被驗(yàn)證，讓他更加篤信、鞏固、強(qiáng)化這種心理因素。

02 科斯定理的擴(kuò)張邏輯

講完張一鳴成長中的關(guān)鍵因素，接下來我們講張一鳴對(duì)業(yè)務(wù)布局的思考邏輯。

字節(jié)跳動(dòng)最令人疑惑的莫過于其看似毫無邏輯的業(yè)務(wù)擴(kuò)張，從內(nèi)容資訊、社交、電商、在線教育、企業(yè)服務(wù)、甚至金融，跨度之大簡直令人摸不著頭腦。

其中某些業(yè)務(wù)板塊既沒能和原有的業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，也沒能發(fā)揮出自身的核心優(yōu)勢(shì)，在沒有相關(guān)“基因”的情況下，為何還要去做一些明顯沒有多大勝算的事呢？

其實(shí)，看似毫無邏輯的業(yè)務(wù)布局，都在遵循同一個(gè)理論。

張一鳴說過，業(yè)務(wù)擴(kuò)張基本以此為基礎(chǔ)，而這個(gè)基礎(chǔ)就是經(jīng)濟(jì)學(xué)中著名的科斯定理。

百度對(duì)科斯定理的解釋是：只要財(cái)產(chǎn)權(quán)是明確的，并且交易成本為零或者很小，那么，無論在開始時(shí)將財(cái)產(chǎn)權(quán)賦予誰，市場(chǎng)均衡的最終結(jié)果都是有效率的，實(shí)現(xiàn)資源配置的帕雷托最優(yōu)。

翻譯成大白話就是“誰用得最好歸誰”。

比方說，研究顯示絕大部分中彩票的人沒過幾年就會(huì)變得窮困潦倒，過得比以前還要慘，而有些人能從白手起家創(chuàng)造出億萬財(cái)富。

這是因?yàn)?，中彩票的人沒有能力利用好手上的資源，胡吃海喝亂投資最終消耗完所有資源，而白手起家的人善于利用資源不斷創(chuàng)造出更大回報(bào)。

也就是說，誰能把資源用得最好，那么資源最終就會(huì)流向誰，而不管初始權(quán)是誰。

張一鳴也曾說過“盡量不做別人已經(jīng)做好的事，不能比別人做得更好就不要做，除非是業(yè)務(wù)防御關(guān)鍵點(diǎn)?！?/p>

這句話隱含的價(jià)值觀是創(chuàng)造價(jià)值比爭奪市場(chǎng)更重要。

因?yàn)?，他?jiān)信資源一定會(huì)流向使用效率最好的那個(gè)，而要做到最有效率的那個(gè)，你必須創(chuàng)造出更有價(jià)值的東西出來。

因此，我們可以看到后來者字節(jié)跳動(dòng)與百度、騰訊、快手的交戰(zhàn)中脫穎而出。與此同時(shí)，還進(jìn)軍某些跨度大的領(lǐng)域，典型如企業(yè)服務(wù)、在線教育，但仔細(xì)一看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，都是些市場(chǎng)潛力巨大有許多問題未解決或可優(yōu)化空間巨大的領(lǐng)域。

同樣，在被投和職能上張一鳴也表現(xiàn)出了一樣的思維。

以下是張一鳴與《財(cái)經(jīng)》記者發(fā)生的兩段對(duì)話：

《財(cái)經(jīng)》：如果今日頭條遇到大困境，或是你看到更好的趨勢(shì)，你會(huì)放棄頭條轉(zhuǎn)身去發(fā)展新業(yè)務(wù)嗎？——就像當(dāng)年一樣。

張一鳴：我從來沒說過我絕對(duì)不賣公司這種話，我說的是——我們有機(jī)會(huì)把頭條做成一個(gè)平臺(tái)型公司，所以我不會(huì)賣公司。我沒有選擇擁抱巨頭，但我不是“為了不擁抱而不擁抱”。

如果和哪個(gè)公司合作，可以讓今日頭條在全球獲得成功；可以促進(jìn)更多地方的信息分發(fā)；可以更快進(jìn)入機(jī)器學(xué)習(xí)在其他領(lǐng)域的應(yīng)用，我并不排斥，但我不認(rèn)為現(xiàn)在有這個(gè)機(jī)會(huì)存在。

《財(cái)經(jīng)》：如果失去公司的控制權(quán)你可以接受嗎？

張一鳴：如果新的這個(gè)人非常牛，我是Open的。

這兩段對(duì)話隱含的價(jià)值觀同樣是能者上，弱者下——即殘酷又公平的科斯定理式游戲規(guī)則在他身上變現(xiàn)得淋漓盡致。

說到這點(diǎn)并不難，難得可貴的是他為此做到知行合一。在明確想要得到某樣?xùn)|西，最好先讓自己配得上他的思維主導(dǎo)下會(huì)驅(qū)動(dòng)他背后付出數(shù)倍于常人的努力，承受著他人無法想象的艱辛。

因此，當(dāng)我們今天看到年紀(jì)輕輕就手握全球最大獨(dú)角獸的張一鳴時(shí)不會(huì)為此感到太過驚訝，反而會(huì)為他異于常人的自律，面對(duì)多方巨頭圍剿、媒體集體討伐、國家出手監(jiān)管時(shí)的堅(jiān)韌狀態(tài)而發(fā)自內(nèi)心的欽佩。

到了這里，您已經(jīng)明白字節(jié)跳動(dòng)的業(yè)務(wù)布局邏輯了，不再為此感到疑惑了。甚至于，我們還能從他身上了解到重要的一點(diǎn)，世界如他所堅(jiān)信的那樣——誰配誰擁有。

03 管理的三角架構(gòu)

講完張一鳴關(guān)于成長、業(yè)務(wù)的思考與實(shí)踐，最后我們來講他是如何思考管理并踐行的。

眾所周知，組織效率是管理中很重要的命題。高效的組織效率能降低成本提高生產(chǎn)力，而低效的組織效率則會(huì)造成巨大的資源浪費(fèi)，甚至導(dǎo)致組織走向衰亡。

一般企業(yè)提高效率的辦法，往往采取的都是減少組織架構(gòu)的層級(jí)，但這樣做會(huì)很容易忽略掉人的因素，最后造成層級(jí)是減少了，但實(shí)際效率并沒有提升多少。

而張一鳴的做法則是，人才、愿景、扁平化三者結(jié)合打造高效的組織系統(tǒng)。

關(guān)于人才，張一鳴認(rèn)為優(yōu)秀的人才是驅(qū)動(dòng)效率系統(tǒng)的變量之一。有了正確的人，事情往往就成功了一半，為此，張一鳴在招人這件事上是不留余力的。

早期，張一鳴為了在微博尋找、篩選、約談候選人，在上面發(fā)表大量觀點(diǎn)，希望以此來吸引價(jià)值觀趨同的人才注意。甚至于，在他精力有限時(shí)，HR直接接手張一鳴的賬號(hào)，持續(xù)在微博約談候選人，賬號(hào)一度淪落為招聘工具。

而每個(gè)候選人全部由張一鳴親自面試，這樣做的好處除了表達(dá)對(duì)人才的看重以外，還可以直觀判斷面試者的水準(zhǔn)、價(jià)值觀、潛在特質(zhì)是否符合公司，形成了一道高效的篩選器。

另外，與某些只會(huì)嘴上畫大餅，實(shí)際很吝嗇的老板不同，字節(jié)跳動(dòng)在工資上的表現(xiàn)是足夠誠意的。據(jù)BOSS直聘調(diào)查顯示，今日頭條超過BTA成為計(jì)算機(jī)專業(yè)大學(xué)生排名第一的雇主。

以上種種行為，都為字節(jié)跳動(dòng)吸納人才奠定了基礎(chǔ)，且早期的人才加入會(huì)吸引更多的人才加入，吸引力法則從中起到潤滑劑作用，讓字節(jié)跳動(dòng)可以更快速的儲(chǔ)蓄到所需的人才。

那么，人來了之后如何驅(qū)動(dòng)呢？

張一鳴的回答是愿景驅(qū)動(dòng)，自趨管理。

他相信，在愿景足夠遠(yuǎn)大清晰的情況下給予團(tuán)隊(duì)足夠的空間，優(yōu)秀的人才會(huì)自我激勵(lì)朝著既定的方向去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與自我成長。

這意味著，管理者要對(duì)事情擁有正確的判斷，同時(shí)減少管理的量，留給優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)更多自主權(quán)，這是信任的體現(xiàn)，反過來會(huì)讓團(tuán)隊(duì)更加信任組織，更具有責(zé)任心，在解決問題上能挺身而出。

張一鳴說：翻開字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始初的PPT，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的情況和當(dāng)初的設(shè)想基本一致。

這簡直是正確判斷+完美執(zhí)行的成功案例。

因此，擁有一個(gè)足夠清晰遠(yuǎn)大的愿景，給予團(tuán)隊(duì)足夠的空間，不僅可以激勵(lì)人才，還能形成聚焦，在明確的方向下，投入所有資源，全力以赴。

最后驅(qū)動(dòng)組織效率的一點(diǎn)是扁平化。

主要表現(xiàn)在三方面，弱化組織架構(gòu)、去形式化、靈活調(diào)整。

弱化組織架構(gòu)是增加組織的溝通效率、協(xié)作效率，是為術(shù)。

去形式化是從文化上打破這種層級(jí)的禁錮，是為道。字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部有個(gè)規(guī)則，團(tuán)隊(duì)之間只能直呼其名，而不能叫什么總、副總、老大、領(lǐng)導(dǎo)等等，都是在抹除這種形式化帶來的等級(jí)禁錮。

而靈活調(diào)整則是動(dòng)態(tài)變化，根據(jù)情況實(shí)時(shí)調(diào)整、優(yōu)化。

過去，員工報(bào)銷打車票，整個(gè)流程大概要花十幾分鐘，一般人不會(huì)關(guān)注這件事，但作為老板的張一鳴則會(huì)關(guān)注，問，為什么不能用手機(jī)掃一下就可以了呢？

這件事可以看出張一鳴基于對(duì)流程化的異常敏感而做出靈活性的調(diào)整、優(yōu)化。

到這里你已經(jīng)能夠發(fā)現(xiàn)，組織的效率不是單方面來驅(qū)動(dòng)，可能是多方面相互之間影響的。甚至于一些很瑣碎的事，如果不及時(shí)優(yōu)化，最終都會(huì)影響到整個(gè)系統(tǒng)的效率，為此，張一鳴的方法論暫且看來是初有成效的。

最后

行文至此，該說的都差不多了，到了這里你也應(yīng)該對(duì)張一鳴有一個(gè)更加全面深刻的認(rèn)知了。

本文是我基于對(duì)張一鳴的好奇，而引發(fā)的觀察、思考、總結(jié)，由于個(gè)人背景不同所致，或許會(huì)有偏頗、不足之處，如有發(fā)現(xiàn)也有請(qǐng)各位指出。而如果你閱讀文章過程中能對(duì)你有所啟發(fā)，能對(duì)你產(chǎn)生一些指導(dǎo)意義，也不枉我寫本文的初衷。

最后用張一鳴一句我比較認(rèn)同的話再加上一點(diǎn)作為結(jié)尾——把人和公司打造成產(chǎn)品。（原文：Develop a company as a product.）

部分參考來源

《【智庫專訪】80后張一鳴如何管理1000人公司 | 烏鎮(zhèn)一線》來源 無界智庫

《世界不是只有你和你的對(duì)手，對(duì)話張一鳴》來源《財(cái)經(jīng)》&LateNews小晚記者：宋瑋

《沸騰新十年 | 少年今日頭條的奇幻漂流 》來源左林右貍 文 林覺民胡喆

#專欄作家#

付永承，微信公眾號(hào)：kexueyingx，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注行為經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)心理，擅長營銷分析、戰(zhàn)略思考。

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