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在短視頻領(lǐng)域，內(nèi)容電商已經(jīng)成了產(chǎn)品盈利模式的基本操作之一了。但是如何把控內(nèi)容電商的推廣質(zhì)量，保護(hù)用戶權(quán)益與產(chǎn)品體驗(yàn)，就成了一個非常值得思考的問題。

最近小紅書下架了，官方雖未公布下架原因，但在眾說紛紜中“內(nèi)容違規(guī)”成了可能性較大的原因。

與此同時，其他內(nèi)容電商平臺也紛紛進(jìn)行自查自糾，如快手也緊接著發(fā)布快手電商雷霆行動，重點(diǎn)打擊私下違規(guī)交易。那么為何內(nèi)容電商平臺會出現(xiàn)這類問題呢？背后又有什么原因呢？讓我們來看正文吧。

一、內(nèi)容電商中的“酒與污水定律”

在管理學(xué)領(lǐng)域，有一個很有意思的“酒與污水定律”，說的是將一匙酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污水；反過來將一匙污水倒進(jìn)一桶酒里，得到的還是一桶污水。

由此可見，酒與污水的多少并非決定這桶東西性質(zhì)的關(guān)鍵，真正起決定作用的就是那一匙污水。

這個定律同樣適用于內(nèi)容電商平臺——小紅書的下架，看似突然，其實(shí)必然。

作為國民級種草APP，小紅書目前用戶總量已經(jīng)超過2.5億，月活也已經(jīng)突破8500萬，如此龐大的用戶群體，難免會出現(xiàn)“一匙”污水，難免淪為“烏合之眾”——用戶類型魚龍混雜，種草內(nèi)容良莠不齊。

相比如今的小紅書，很多朋友懷念它小而美的樣子，那時小紅書體量不大流量少，但它內(nèi)容優(yōu)質(zhì)，社區(qū)和諧。

但是，流量在哪，商機(jī)就在哪。

當(dāng)小紅書成長為巨型流量池之后，不僅更多普通用戶來了，廣告商也來了，微商也來了，特殊工作者也來了，黑產(chǎn)也來了，用戶魚龍混雜，內(nèi)容開始失控。

在利益驅(qū)使下，小紅書上開始出現(xiàn)售賣沒有國家正規(guī)批文的違規(guī)藥品，開始出現(xiàn)海量煙草軟文廣告，開始出現(xiàn)專業(yè)寫手按照商家需求憑空杜撰的“真實(shí)種草筆記”，開始出現(xiàn)“半杯拉出19斤宿便”、“綁了橡皮筋7天能瘦90斤”這種反智文章。

哎，一個好好的內(nèi)容種草平臺，一個實(shí)用的內(nèi)容電商平臺結(jié)果被弄得烏煙瘴氣。

于是，小紅書開始也從“標(biāo)記我的生活”平臺，被網(wǎng)友戲稱為“編造我的虛假生活”平臺，哪怕?lián)碛性俣鄡?yōu)質(zhì)的內(nèi)容，也經(jīng)不起這些劣質(zhì)內(nèi)容的侵蝕，就像酒里面滴進(jìn)了污水，那么酒也成了污水。

小紅書式翻車是所有內(nèi)容平臺都很難逃離的一個困境，日活遠(yuǎn)超小紅書的抖音和快手在這塊也面臨同樣問題。

比如快手600萬粉絲某主播在直播時宣稱自己售賣的專利牙膏具有“三天去口臭，七天美白”的功效。而抖音某網(wǎng)紅拿3000多一個的假愛馬仕包包按正品原價3萬多賣給粉絲。這樣用假話、假貨種“毒”草的內(nèi)容對平臺和粉絲的傷害不言而喻，后果也很嚴(yán)重。

別忘了，擁有超過2億用戶的“內(nèi)涵段子”被永久關(guān)停就是前車之鑒。

二、劣質(zhì)內(nèi)容正在侵蝕短視頻內(nèi)容電商

談及內(nèi)容電商，不能不談消費(fèi)模仿效應(yīng)。

消費(fèi)模仿效應(yīng)是指當(dāng)消費(fèi)者對他人的消費(fèi)行為認(rèn)可并羨慕、向往時，便會產(chǎn)生仿效和重復(fù)他人行為的傾向，從而形成消費(fèi)模仿。比如名人、消費(fèi)專家作出示范性的消費(fèi)行為。這些特殊消費(fèi)者的示范性行為會引起其他消費(fèi)者的模仿，模仿者也以能仿效他們的行為而感到愉快。

在短視頻越來越受歡迎的當(dāng)下，消費(fèi)模仿威力被放大，因?yàn)槌藗鹘y(tǒng)的名人和專家之外，擁有高人氣的網(wǎng)紅以及各行業(yè)的KOL甚至普通素人也加入消費(fèi)分享行列。

這些人通過短視頻和直播等方式創(chuàng)造內(nèi)容向粉絲進(jìn)行示范性消費(fèi)，分享自己的使用心得，吸引粉絲進(jìn)行消費(fèi)模仿和傳播擴(kuò)散。

• 比如快手“散打哥”直播3小時賣貨5000萬；“快手活動王”中1分鐘賣出3萬單兩面針牙膏，36秒鐘賣出3萬單紙巾。
• 再比如抖音“正善牛肉哥”，店鋪入駐淘寶僅22天，就憑借抖音導(dǎo)流，在雙11讓店鋪獲得淘系全網(wǎng)牛排店鋪和葡萄酒類目銷量第一的殊榮。

在短視頻加碼下，消費(fèi)模仿效應(yīng)威力正在放大，并且效果顯著，不過這種放大是雙向的，好會變更好，壞也會變更壞。

與傳統(tǒng)電商人找貨不同，內(nèi)容電商是貨找人，比如在傳統(tǒng)電商中，消費(fèi)者通過登陸淘寶京東搜索自己想要的商品進(jìn)行購買，而在內(nèi)容電商中，更多的用戶往往是看到內(nèi)容然后進(jìn)行消費(fèi)。

在內(nèi)容電商平臺上，內(nèi)容真實(shí)能收獲用戶的信任，內(nèi)容專業(yè)實(shí)用能獲得用戶的訂單，內(nèi)容新奇有趣則會引發(fā)用戶的額外消費(fèi)，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容能提高內(nèi)容電商平臺用戶忠誠度、下單率以及復(fù)購率。

相反，如果在內(nèi)容電商平臺看到的都是虛假的劣質(zhì)的種草筆記，用戶根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行消費(fèi)時，買到的都是跟內(nèi)容描述不符的商品，那么只要用戶消費(fèi)一次，那么他們對平臺的信任度就會下降，認(rèn)為平臺上的內(nèi)容不可信，那么還有什么下單率和復(fù)購率。

比如大家都知道的“被抖音賣烤蝦的騙了”一事，一名抖音用戶在刷抖音時看到了烤蝦廣告，花194元買了250克烤蝦干，貨到付款后發(fā)現(xiàn)是三無產(chǎn)品，而且口感外形都與廣告宣傳相去甚遠(yuǎn)，誰還敢去抖音上買蝦呢？

再比如之前曝光的某快手主播將成本15元的酒直接加價到幾百元售出，并且還在老鐵面前表現(xiàn)出很吃虧的樣子，實(shí)際上這個酒就是酒精加水，毫無質(zhì)量可言。

在消費(fèi)模仿效應(yīng)的加碼下，像這種劣質(zhì)內(nèi)容，如果任由發(fā)展，內(nèi)容電商平臺遲早會像滴滿了污水的酒，再也沒人來買了。

那，該怎么提高內(nèi)容電商平臺的內(nèi)容質(zhì)量呢？

三、內(nèi)容生態(tài)鏈成內(nèi)容電商的“X”因素

月活超過2億的抖音和快手并不缺流量，也不缺內(nèi)容，但缺持續(xù)不斷的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

快手最近開啟了“光合計(jì)劃”加快與MCN機(jī)構(gòu)合作，并拿出百億元流量扶持10萬個優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)者，就是一種對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容扶持，而扶持的背后其實(shí)就是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容欠缺。

不過，單純靠補(bǔ)貼并不能長久，各大內(nèi)容平臺都沒少砸補(bǔ)貼，但起來的又有幾個呢？比如微視砸30億補(bǔ)貼也沒能火起來，網(wǎng)易號投入10萬補(bǔ)貼短視頻也未見起色。

很多MCN機(jī)構(gòu)也是“騙補(bǔ)貼專業(yè)戶”，拿完補(bǔ)貼之后就偃旗息鼓了，原因是拿完補(bǔ)貼之后發(fā)現(xiàn)沒錢可賺或者賺錢太少。自然沒有輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的動力和能力,對達(dá)人也一樣，如果正常操作賺不到錢，它們自然就會生產(chǎn)“灰色內(nèi)容“搞假分享賣廣告，以次充好賣假貨等等。

平臺若想擁有長久持續(xù)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，最重要的打造出良好的內(nèi)容生態(tài)鏈，讓處在生態(tài)鏈中的平臺、內(nèi)容創(chuàng)作者和用戶都能獲利，內(nèi)容生態(tài)鏈正在成為影響內(nèi)容電商的“X”因素。

怎么才能打造好的內(nèi)容生態(tài)鏈呢？

目前內(nèi)容平臺按流量的分發(fā)不同可分為兩類：一類是以抖音、快手為首的中心化平臺；另一類則是以微博、微信公眾號為首的去中心化平臺。

中心化平臺是一種單向利益模式，平臺可以看作是商家，其它都是消費(fèi)者，一切以平臺利益為重。

它掌控著流量分發(fā)權(quán)，有的順便還管著交易權(quán)。比如快手、抖音發(fā)現(xiàn)頁的內(nèi)容都是平臺排序推薦的，一個內(nèi)容能被多少粉絲看到、能分多少流量、有多少是內(nèi)容、有多少是廣告，完全掌控在平臺手中，不管用戶還是內(nèi)容創(chuàng)作者都無法干預(yù)。

• 比如抖音達(dá)人更新內(nèi)容后，只有約10%的賬號粉絲能夠刷到，而快手也只有30%-40%的用戶能刷到；
• 再比如抖音達(dá)人接廣告必須通過星圖，若不通過星圖將會面臨賬號限流降權(quán)廣告下架等風(fēng)險(xiǎn)；
• 再比如快手電商對快手小店要抽取技術(shù)服務(wù)費(fèi)，對淘寶聯(lián)盟、拼多多、有贊三個渠道的商品抽取推廣傭金的50%，對快手自建小店和魔筷星選的商品，要抽取成交金額的5%。

可以說在快手和抖音這個內(nèi)容生態(tài)里面，平臺處于絕對的強(qiáng)勢，無論是內(nèi)容創(chuàng)作者還是用戶只能任其“擺布”，反觀微博和微信公眾號就不一樣了。

以微信公眾號為例，平臺只會推送用戶關(guān)注的公眾號內(nèi)容，用戶也可以及時找到自己關(guān)注的賬號，這中間并沒有任何對內(nèi)容的強(qiáng)制性排序推薦，而且賬號主和廣告商之間的交易微信也不會參與，微信只是搭建一個平臺而已，創(chuàng)作者和用戶在平臺上是自由和公平地獲取內(nèi)容、曝光和交易。

在這類平臺上，內(nèi)容創(chuàng)作者、用戶和平臺在內(nèi)容生態(tài)里面是一種相互合作的關(guān)系，沒有自上而下的控制，這是一種多向利益的模式，用戶獲得自己關(guān)注的內(nèi)容（非強(qiáng)制推薦），賬號獲得自己的粉絲、曝光以及各種變現(xiàn)所得，平臺則收獲良好的用戶體驗(yàn)和持續(xù)內(nèi)容生態(tài)環(huán)境。

如果還不能理解快手和抖音這類中心化平臺，那么不妨看看它的前輩百度——百度搜索就是一個強(qiáng)中心化平臺，用戶搜索所看到的結(jié)果就是平臺經(jīng)過排序推薦出來的，而且百度還會基于搜索推薦，快手抖音連搜索都免了，直接給你推薦，這種中心化平臺內(nèi)容生態(tài)帶來的體驗(yàn)和口碑就不用我多說了吧。

而內(nèi)容生態(tài)環(huán)境的不同直接決定內(nèi)容創(chuàng)作者的生存環(huán)境，比如微信公眾號擁有100萬粉絲，基本可以躺著收錢，而抖音快手即使擁有100萬粉絲，都不一定能夠養(yǎng)活團(tuán)隊(duì)。

這種影響會作用于內(nèi)容創(chuàng)作者身上：自然賺到錢的越做越有勁，有動力也有實(shí)力（包括吸引更優(yōu)秀的人才）創(chuàng)作出更好的內(nèi)容；而沒賺到錢的自然會慢慢沒有動力和能力去進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作，畢竟維持生計(jì)都很難，他們也不會在平臺扎根，長期來看不利于提高整個內(nèi)容生態(tài)的發(fā)展，這也是為什么抖音快手上的達(dá)人想往微信導(dǎo)流。

寫在最后

社交電商領(lǐng)域是快手和抖音接下來的一場硬仗，除了拼流量、拼用戶、拼渠道和營銷模式之外，兩者作為一個內(nèi)容平臺，平臺內(nèi)容無疑是最重要的核心競爭力。

而要想讓平臺在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容方面取得勝利，別讓劣質(zhì)內(nèi)容侵蝕內(nèi)容電商，快抖情報(bào)站認(rèn)為如何平衡平臺與達(dá)人創(chuàng)作者之間的收益分配，建設(shè)一個合作共贏的內(nèi)容生態(tài)將至關(guān)重要，畢竟想讓馬跑快，怎能不讓馬吃草？

短視頻內(nèi)容電商未來是“暢通無阻”還是“寸步難行”，就看能否躲過劣質(zhì)內(nèi)容的“坑殺”了。

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