社區和社交產品的本質與區別

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不少人容易把社區產品和社交產品混淆,其實兩者有著巨大差別。本文簡單談談。

社區產品,結構上類似于人類社會發展中的部落形態。一群人依照某種主題、興趣或某種其他原因組成。大家圍繞著這個核心,聚集成了一個相對集中的群體。相比于社交產品,社區產品更注重于人群的聚集,強調整體的氛圍。

比較典型的例子,豆瓣小組,大家圍繞著小組主題和興趣在小組內聚集、互動,也是一個非常高質量的社區產品。另外一個比較有趣的例子是手游COC中的部落。這個子系統本質即是一個社區產品。部落中有首領、有長老、有成員。大家圍繞著相互捐兵、部落戰等元素聚集交流,迸發出無限的生命力。

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豆瓣小組的slogan很好地描述了它的社區屬性

社區產品的特點,是包含大量淺關系。譬如在某款社交產品中,A發了一個帖子,B點了贊,C進行了回復,D又引用C的回復進行了陳述,于是瞬間產生了4條聯系。這種交流的廣度是社交產品無法比擬的。但是這種關系也有弱點,因為廣,所以淺。再拿上面那個例子,ABCD在那個帖子之后,之間可能再也不會深入地交流了。

對于社區產品,如何讓目標用戶中有影響力的人在社區中聚集是首要問題,同時如何讓產品內部運轉正常,保持“規模-氛圍”的平衡也非常重要——如果因為規模需要,大量涌入非目標用戶,導致氛圍不好,就容易水掉。曾經的百度李毅吧,就是非常典型的一個例子。

和社區產品不同,社交產品的主要關注點則在用戶之間有限范圍內的溝通。依據用戶進入產品之前的關系,又可大致分為熟人社交和陌生人社交兩類。國內可能是最強大的兩款產品,QQ和微信,雖然大體都屬于熟人社交產品,但是微信的定位更熟人社交一點。而非常有名的LBS社交產品陌陌,則屬于典型的陌生人社交產品。

對于社交產品,主要的困難在早期如何建立關系。微信類的熟人社交產品的主要做法是使用通訊錄打穿聯系,即直接取代短信,利用現有的關系做為媒介。而陌陌,就屬于使用地理位置作為關系建立的媒介。

除了上述的常規社交之外,還有一些劍走偏鋒的產品,例如匿名社交的無秘等。但這些產品依然存在各自的問題,就不深入討論了。

除了結構、定義不同,社區產品和社交產品在運轉上有什么區別呢?我認為最主要是交流規模不同。社區產品的交流規模,可能是幾人、幾十人、甚至幾百更多,而社交產品從目前的產品形態來看,交流規模依然以七人以下為主。小的交流規模帶來更深的交流深度,大的交流規模帶來更多的可能。這大概就是兩者用戶價值上的最大分水嶺。

 

本文由 @Curryjiang 原創發布于人人都是產品經理?,未經許可,禁止轉載。

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評論
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  1. 筆者是從用戶屬性和關系的角度來分析社區和社交的區別

    來自廣東 回復
  2. 大神,第四段中對社交和社區的描述有些混淆了

    來自江蘇 回復