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最近又有觀點宣稱谷歌退出中國才是百度成功的主要原因，但是殊不知谷歌敗北的不僅僅是一個中國，而是幾乎整個重要市場，谷歌搜索在捷克敗給了Seznam，在俄羅斯敗給了Yandex，在韓國敗給了Naver，在日本敗給了雅虎，在中國敗給了百度，因此谷歌退出中國的原因在于其在亞洲市場發展的困境。而我們來重新復盤谷歌的失利，其中的關鍵原因是什么？

一，自然語言技術的根本差異

古羅馬時代是歐洲的大統一時期，當時的古羅馬與秦始皇一樣，在統一后進行了文字規范的統一，而整個歐洲的語言的根源在于羅馬文，雖然此后出現了英語、葡萄牙語、西班牙語、法語、德語等等不同語言，但是其根都來自于羅馬文，因此對于搜索引擎來說，要識別同種類別的語言的技術難度并不是特別大，谷歌從識別英語再到識別各國歐洲語言可以說挑戰并不太大。

但是亞洲語言則極為復雜，尤其是中國、韓國、日本的象形文字，其中的遣詞造句組合與英語的語法規則有著截然的不同，同一個詞的形與意在不同句子段落中有著極為豐富的表達，而要拿下這些語言需要谷歌付出從0到1的代價，與其他公司拉倒一個地平線競爭。

因此最終我們看到谷歌占領歐洲市場時幾乎沒有遭到任何本土化公司的對抗，而在亞洲卻出現了各種難纏的對手，這其中就是語言的原因。

二，當時本土推廣的困境

相比于愿意嘗新的西方文化，東方文化更傾向于保守與安穩，不愿意輕易嘗試新鮮事物，在這點上谷歌是沒有預測到的。以中國為例，當時國內的企業間貿易基本都停留在小的熟人圈中，并不相信互聯網能夠為其帶來交易，基本不愿意嘗試任何冒險，而為此百度建立了一整套扎根線下的客服團隊，對每個企業進行逐個宣傳講解，告訴他們為什么要在互聯網時代建立網站，什么是搜索引擎，為什么要投放，為什么可以賺到錢。

反觀谷歌在美國，對用戶的教育成本幾乎為“0”，美國的基礎設施建立的比較穩固，而企業對互聯網樂于嘗試，因此谷歌就沒有太多需要教育用戶的成本，而反觀亞洲市場，則需要更為細化的一套客服以及線下銷售系統才能完成對企業用戶的教育，落后的互聯網基礎設施也導致了國內用戶的教育成本極大。

這是谷歌的另一個水土不服。

三，缺少對本土化市場的尊重

強龍不壓地頭蛇，亞洲本土公司對自身的語言文化有著更為深入的理解，而與此同時也更為理解國內的用戶需要什么，這是谷歌最為缺失的。很多人都帶著有色眼鏡看問題，例如認為國內只會抄襲硅谷，缺少本地化創新，而事實上并非如此。

例如，whatsapp在亞洲國家使用沒有任何障礙，但是中國用戶則選擇微信，韓國用戶選擇kaokaotalk，日本用戶選擇line，都和whatsapp的產品設計迥然不同，因此每個國家的本土創新真的和國外沒有關系，此外現在國外Groupn團購鼻祖正在向中國反過來學習O2O如何發展。

同樣我們回到谷歌這件事情上也一樣，谷歌進入中國市場之前其高管與馬云有過會面，言談中不停在質問馬云阿里巴巴到底是什么，其對阿里巴巴一點都不了解，剛開始馬云還是和顏悅色的向其解釋，而之后馬云的臉色逐漸變得不好看，最后雙方不歡而散。從中可以看出，谷歌雖有進入中國的野心，但缺乏對中國市場的尊重，以及對國內企業的尊重， 而反觀UBER就懂得留出一份尊重，因此在滴滴快的的陰影下，其依然能夠殺出20%的市場份額。

再重新看谷歌進入的中國那幾年，其產品沒有發生過任何改變，而百度卻根據用戶需要推出了百度貼吧、百度文庫、百度百科、百度MP3、等重量級產品，實現了中國網民的絕大需求，并形成了自己的產品流量矩陣，而谷歌則沒有為中國做出太多本土化的改變以應對發展趨勢，而這也或許可以看成是李開復離開谷歌自己去投資中國本土互聯網項目的原因之一，并且李開復離開時谷歌也并沒有退出中國。

結語：

不僅李彥宏說“百度的成功和谷歌的退出沒有必然聯系”，事實上搜狗的王小川也說過同樣的話，谷歌無論在技術還是在對本土化的理解，以及尊重上都遠不及那些本土公司，其敗北亞洲市場，也在情理之中。

#專欄作家#

承哲，微信公眾號：shouxifayanzhe，人人都是產品經理專欄作家，關注工具產品和人工智能領域，擅長AXURE，興趣愛好看書，思考。

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