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最近，有不少欲發(fā)力進(jìn)軍O2O的企業(yè)家咨詢我關(guān)于“App”還是“服務(wù)號”的選擇。而近期在微信公開課上張小龍仿佛又提供了第三條解決路徑——微信應(yīng)用號。那這微信應(yīng)用號又是什么？作為企業(yè)而言，目前拓展線上服務(wù)最好的選擇又是什么呢？

服務(wù)號 vs App

我們先暫且拋開仍在云里霧里的“應(yīng)用號”不談，就目前而言，企業(yè)對微信服務(wù)號與APP的使用還是平分秋色的，需要因地制宜進(jìn)行選擇。

服務(wù)號主要競爭力：開發(fā)成本低、周期短、無縫更新、推廣簡便

1.相比于APP，服務(wù)號的開發(fā)成本與開發(fā)周期都要低得多。

由于微信后臺已將服務(wù)號的基本功能打包為可直觀調(diào)用、直接插拔的接口，企業(yè)只需讓微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行幾小時的自學(xué)便可進(jìn)行服務(wù)號的設(shè)計與開發(fā)。加之，目前市場上服務(wù)號定制開發(fā)的產(chǎn)業(yè)鏈也已日益成熟，其中有些已有了上市的規(guī)模。對于一些微信后臺不支持的常用功能（如抽獎等），在這些服務(wù)號開發(fā)公司的服務(wù)主頁上都能找到可直接拼裝調(diào)用的廉價、甚至免費(fèi)的H5模板。

而相比之下，如果企業(yè)意圖開發(fā)APP實(shí)現(xiàn)同樣的功能，無論是自營還是外包其開發(fā)成本都要動輒幾十萬，時間周期從2-3月到半年不等。

2.同時，微信服務(wù)號的超短開發(fā)周期還帶來的一個額外的優(yōu)勢，即服務(wù)號可以實(shí)現(xiàn)無縫更新。

由于服務(wù)號的“編程”大多是通過組件“即插即用”的模式進(jìn)行構(gòu)架，當(dāng)運(yùn)營者想修改公眾號中的某個功能或新增某項(xiàng)服務(wù)時，可在完全不停擺線上服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行直接的“預(yù)覽并發(fā)布”。而對于聯(lián)網(wǎng)型App的更新，哪怕只是進(jìn)行微量的調(diào)整，運(yùn)營商必須先關(guān)閉服務(wù)器，上傳新版本軟件，然后等待用戶下載。這其中所需要擔(dān)負(fù)的時間成本與用戶流失風(fēng)險顯然比服務(wù)號模式要高的多。

3.除了服務(wù)提供本身的成本與效率外，服務(wù)號還有一個最重要的優(yōu)勢，那就是微信平臺帶給服務(wù)號的推廣與宣傳優(yōu)勢。

對于眾多公司來說，商機(jī)的拓展是個永遠(yuǎn)的痛點(diǎn)。服務(wù)號建筑于社交媒體之上，天生擁有極佳的渠道屬性與傳播資源。服務(wù)號中上傳的內(nèi)容可直接在朋友圈中進(jìn)行社會化傳播，而被內(nèi)容吸引的微信用戶也可直接通過“一鍵關(guān)注”的方式成為服務(wù)號的用戶。這類巨大的推廣優(yōu)勢直接針對眾多公司痛點(diǎn)，是一般App的閉合生態(tài)所不能比擬的。在網(wǎng)絡(luò)狀的社交媒體上，每一個用戶都是傳播節(jié)點(diǎn)，而服務(wù)號則直接將企業(yè)接入整個傳播體系之中，實(shí)現(xiàn)價值規(guī)模的增值。

然而，目前依舊有不少企業(yè)在開展線上服務(wù)時更傾向使用APP而不是服務(wù)號。其主要原因也有如下三個方面：

APP主要競爭力：自由度高、點(diǎn)對點(diǎn)互動

1.微信服務(wù)號最直觀的限制莫過于功能實(shí)現(xiàn)的自由度略低。

眾所周知，功能的集成化程度越高，其開發(fā)的門檻就會相應(yīng)降低；但與此同時，它能實(shí)現(xiàn)的功能種類也就會越受限制。目前微信開放的功能接口依舊十分有限，想實(shí)現(xiàn)真正意義上的“自定義”開發(fā)，還得借助App才能實(shí)現(xiàn)。

2.如果企業(yè)想主動跟他的線上用戶進(jìn)行較便捷的溝通與交流，開發(fā)APP也無疑是他的絕對首選。

不少使用過服務(wù)號的運(yùn)營者都會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)能像用戶群推送信息的周期被限制得很嚴(yán)格，且完全無法對某位個人進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的溝通或營銷推廣。這并不是微信功能上的“漏洞”，其背后的核心邏輯在于微信目前的定位依舊是社交媒體，因此優(yōu)先考慮的一定是維護(hù)其社交用戶的使用體驗(yàn)。為了給用戶營造一個“干凈”的虛擬社交環(huán)境，在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，企業(yè)絕對無法寄希望于微信團(tuán)隊(duì)放開對B2C的信息推送的限制。

3.也是最被各大企業(yè)最為顧慮的問題，在于微信號對于用戶數(shù)據(jù)的“霸占”。

只要企業(yè)使用服務(wù)號，那么他的一切用戶數(shù)據(jù)都將沉淀在微信的遠(yuǎn)程服務(wù)器上，相當(dāng)于無時無刻不被騰訊公司扼住了咽喉。一方面，微信向企業(yè)用戶開放的用戶信息都僅限于用戶昵稱、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量等淺表數(shù)據(jù)。那些能支持用戶特征畫像與使用場景分析的用戶行為數(shù)據(jù)都被深藏在水面之下。

企業(yè)永遠(yuǎn)不知能用什么樣的價格向微信買到本應(yīng)沉淀在自己本地的用戶數(shù)據(jù)，也更沒有機(jī)會進(jìn)行深層次的數(shù)據(jù)分析。更讓多數(shù)服務(wù)號用戶企業(yè)不寒而栗的是，目前微信處于發(fā)展階段，其很多運(yùn)營規(guī)則仍高度不透明。

4.“人在屋檐下”，說不定哪日一言不合便有被徹底封號的危險（例如前一段時間的Uber封號案）。

在數(shù)據(jù)價值日益被重視的今天，這種“全軍覆沒”的風(fēng)險顯然不少企業(yè)所難以接受的，故而寧愿多播一部分資金來開發(fā)APP，也要保證自身數(shù)據(jù)的獨(dú)立性與可用性。

應(yīng)用號把微信變成“互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)”

然而，“應(yīng)用號”的推出也許會是微信進(jìn)化的“奇點(diǎn)”，即將打破現(xiàn)在的平衡。雖然目前有關(guān)應(yīng)用號詳細(xì)的信息還不多，但據(jù)近期微信公開課張小龍的演講，我們還是能比較清晰的把握應(yīng)用號的定位與微信平臺未來的發(fā)展方向。

按張小龍的說法，微信的本意不是做一個傳播內(nèi)容的平臺，而是一個提供范疇更廣泛服務(wù)的平臺。而“應(yīng)用號”便是微信未來開展更廣泛應(yīng)用服務(wù)的土壤與平臺，也是目前“服務(wù)號”模式的推廣與延伸?？梢韵胂螅S著越來越多服務(wù)接口的開放，“云計算”技術(shù)越來越廉價與普及，植根于微信平臺的應(yīng)用類型也會越來越豐富，能夠提供服務(wù)的邏輯與功能也會越來越復(fù)雜。終有一日，當(dāng)“應(yīng)用號”提供服務(wù)的種類能與目前的APP分庭抗禮之時，微信將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不再是與陌陌、米聊、飛信同臺競爭的SMS平臺，而是極有可能走向了一條不同的進(jìn)化道路，真正變成一個“連接一切”的泛渠道平臺。筆者暫將這種新的產(chǎn)品或商業(yè)模式，定名為互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)。

何為“互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)”？

操作系統(tǒng)的核心理念是搭建計算機(jī)與使用者（包括開發(fā)者與最終用戶），硬件與軟件間的橋梁與接口（interface）。雖然典型的操作系統(tǒng)不直接提供任何功能性的服務(wù)，但任何提供功能軟件都必須在操作系統(tǒng)的支持下才能更好的運(yùn)行。開發(fā)者能借助操作系統(tǒng)更高效的提供任何可能的服務(wù)，用戶也可借助操作系統(tǒng)的圖形界面更便捷的獲取服務(wù)。

而當(dāng)微信被“應(yīng)用號”的推出拓展成泛渠道平臺后，其核心的產(chǎn)品價值與服務(wù)邏輯與操作系統(tǒng)是及其相似的。還是以微信平臺為例，隨著越來越多的常用功能被“云化”并打包為可以遠(yuǎn)程調(diào)用的應(yīng)用服務(wù)接口，越來越多的中小型公司與個體開發(fā)者會被吸引來“搭便車”，通過較傳統(tǒng)編程方式高效得多的“接口拼接模式”來為其潛在客戶提供應(yīng)用服務(wù)。當(dāng)應(yīng)用服務(wù)規(guī)模達(dá)到一個臨界值時，目前微信的核心服務(wù)——SMS反而會成為一個次要的引流入口。

其核心的商業(yè)模式也將會轉(zhuǎn)型為：搭建一個開放能力的云平臺，通過聚合全產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)意、設(shè)計與服務(wù)能力來為用戶提供沒有邊界的服務(wù)與價值。

如此，微信對用戶不直接提供任何服務(wù)（除SMS外）而能提供任何可能的服務(wù)，對企業(yè)則變成為企業(yè)所最依賴的合作伙伴與服務(wù)平臺，從而成長為整個移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中擁有壟斷優(yōu)勢的能力聚合者與價值交換節(jié)點(diǎn)。這套商業(yè)模式是不是與操作系統(tǒng)的基本理念不謀而合?

因此在筆者看來，一切平臺型商業(yè)模式的本質(zhì)都是在C端與B端之間打造一個“操作系統(tǒng)”，對于B端降低他們的服務(wù)成本與商機(jī)獲取能力，同時為C端提供各種可能性的服務(wù)；而其自身便也成為了整個價值鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的粘合者。在這類跨越千萬個終端的“操作系統(tǒng)”之上，眾多中小型企業(yè)、甚至是個人生產(chǎn)者都將被連入一個商機(jī)互通的價值網(wǎng)絡(luò)之中，在更大規(guī)模的高效分工中攫取自身的利益并向市場提供更有價值的服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)與傳統(tǒng)操作系統(tǒng)的核心區(qū)別在哪？

與傳統(tǒng)操作系統(tǒng)相比，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)繼承了它的基本邏輯，而又在多個層面進(jìn)行了進(jìn)化與改良。

1.靜態(tài)到動態(tài)。

首先，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)提供的服務(wù)不再是靜態(tài)的服務(wù)提供端口，即所謂的“A開發(fā)軟件，B購買使用模式”，而是進(jìn)化為了一種動態(tài)需求對接渠道與信息傳輸優(yōu)化平臺。在此類平臺上，開發(fā)者能夠與用戶進(jìn)行動態(tài)的信息連接，從而更好的把握用戶需求。同時，應(yīng)用的實(shí)時定制化開發(fā)與無縫更新也拜平臺的“互聯(lián)網(wǎng)化”所賜將得以成為現(xiàn)實(shí)。

2.主體從開發(fā)者拓展到運(yùn)營管理者。

另一方面，作為互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)的開發(fā)商與運(yùn)營商而言，他的角色也將從軟件開發(fā)者，拓展到這個動態(tài)渠道的管理者與運(yùn)營者。而這個新角色的加入，也將給互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)運(yùn)營商以大量的潛在能力與商業(yè)機(jī)會，例如為應(yīng)用開發(fā)商提供精準(zhǔn)的用戶畫像分析與宣傳推廣渠道，為用戶提供依據(jù)其偏好進(jìn)行內(nèi)容與應(yīng)用等大數(shù)據(jù)云服務(wù)。這類前沿商業(yè)模式的普及將進(jìn)一步把數(shù)據(jù)資本化的趨勢推向明朗。

而誰扼住了渠道的咽喉，他也就將獲得的發(fā)展大數(shù)據(jù)云服務(wù)的天時地利，因?yàn)榍莱休d的一切B2C交互信息在目前數(shù)據(jù)歸屬權(quán)不明確的法律框架下，都可被互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)運(yùn)營商所截取與駕馭，并最終通過“數(shù)據(jù)挖掘與機(jī)器學(xué)習(xí)”技術(shù)轉(zhuǎn)化為其品牌數(shù)據(jù)服務(wù)的核心競爭力。

我們有理由預(yù)判，在不久的將來，渠道服務(wù)、操作系統(tǒng)服務(wù)與大數(shù)據(jù)分析服務(wù)將出于結(jié)構(gòu)優(yōu)勢而被緊密的聯(lián)結(jié)到一起，而“互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)”便是以上三種業(yè)態(tài)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合形成的新服務(wù)生態(tài)。

“平臺”、“電渠”都想發(fā)展成“系統(tǒng)”

事實(shí)上，微信平臺將進(jìn)化為互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)只是筆者的一個推測。它最終能不能脫下目前SMS服務(wù)提供者的外衣，轉(zhuǎn)型為產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力聚合者也猶未可知。但筆者相信，對于一切定位于智能終端的“平臺”或“電渠”，其最終進(jìn)化方向一定是互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)。而且，除了騰訊公司外，國內(nèi)的其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在不斷的朝這個方向進(jìn)行試水與推進(jìn)（例如阿里YunOS等）。

本質(zhì)上講，無論是電商、O2O還是社交媒體，一切“平臺”或“電渠”的核心價值都是個體與個體間的信息連接，并最終通過信息連接的優(yōu)化驅(qū)動“價值鏈”的生成。而這在底層邏輯與商業(yè)模式上與筆者勾畫出的“互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)”是完全契合的。

在實(shí)際操作中，一切渠道型企業(yè)先天具有壟斷傾向與壟斷優(yōu)勢。而在某個細(xì)分渠道市場上只剩少量寡頭進(jìn)行穩(wěn)態(tài)競爭時（如大眾和美團(tuán)接近壟斷團(tuán)購市場，微信壟斷SMS等），市場紅利將逐漸消失，各企業(yè)的流量規(guī)模也將趨于穩(wěn)定。欲繼續(xù)提升企業(yè)價值，目前盛行的“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”模式已開始被冷靜下來的投資方質(zhì)疑其合理性與可持續(xù)性。在各大電渠不堪”競爭成本“之累時，他們必然將把目光投向橫向拓展服務(wù)品類與兌價渠道。

例如微信，坐到SMS頭把交椅后，最自然的發(fā)展思路莫過于為其龐大的用戶群體提供更豐富的增值服務(wù)與商業(yè)機(jī)會。然而，任何企業(yè)自身的體量與可調(diào)動的資源都是有限的，盲目依靠自身閉合的生態(tài)系統(tǒng)去拓展服務(wù)范疇將必然造成企業(yè)內(nèi)部管理成本的激增與失控。因此，企業(yè)在達(dá)到一定體量后若想繼續(xù)服務(wù)范疇的拓展，必然要把自身原本封閉的生態(tài)邊界打開，打造一個容許產(chǎn)業(yè)鏈合作者自由接入、高效協(xié)作的能力開放平臺，從而接入產(chǎn)業(yè)鏈中更多類型的合作伙伴，來為用戶提供更豐富的服務(wù)與價值。

對社會分工結(jié)構(gòu)的變革與重構(gòu)

無論成熟的互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)最終會被哪家企業(yè)締造，這種商業(yè)模式一旦鋪展開來，就注定會對整個移動只能服務(wù)產(chǎn)業(yè)、甚至整個人類社會的分工結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)而不可逆的影響。

顛覆App開發(fā)行業(yè)

首先，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)崛起所帶來最直觀的影響是對App開發(fā)企業(yè)的顛覆。這種顛覆不一定是替代效應(yīng)，更多的是促使產(chǎn)業(yè)鏈中的專業(yè)從事APP開發(fā)的企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略方向的轉(zhuǎn)型?？梢韵胂螅?dāng)越來越多的應(yīng)用與服務(wù)可以通過“功能打包，直接拼接”的“服務(wù)號模式”在互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)”上進(jìn)行低成本、低門檻的開發(fā)時，市場將越來越不愿為傳統(tǒng)App開發(fā)模式的昂貴與低效買單（況且目前已經(jīng)有了一些提供免費(fèi)H5應(yīng)用開發(fā)的公司）。屆時，目前APP開發(fā)產(chǎn)業(yè)中的產(chǎn)能過剩與人力成本過高也將被瞬間激化為足以擊垮大部分開發(fā)公司的核心矛盾。

另一方面，如上文所言，企業(yè)傾向使用APP提供服務(wù)有一個重要考量是“將數(shù)據(jù)牢牢攥在手里”。然而隨著數(shù)據(jù)分析產(chǎn)業(yè)與數(shù)據(jù)立法的進(jìn)一步成熟，筆者竊以為“將數(shù)據(jù)攥在自己手里”將給企業(yè)帶來NothingBut虛無的安全感。首先，數(shù)據(jù)分析機(jī)能的獲取遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是租一臺服務(wù)器就夠了。精準(zhǔn)的分析需建立在海量的數(shù)據(jù)積累、前沿的算法支持與尖端的處理器性能之上。而想企業(yè)獲取數(shù)據(jù)分析機(jī)能實(shí)際上需要長期的研發(fā)積累與高昂的費(fèi)用支持。特別的，對于任何數(shù)據(jù)分析算法而言，分析結(jié)果的精準(zhǔn)度一定與其“訓(xùn)練樣本（相關(guān)數(shù)據(jù)規(guī)模）”正相關(guān)。

然而，目前任何商業(yè)模式的數(shù)據(jù)積累效率都不及各大渠道商的九牛一毛。于是愈來愈多的企業(yè)將會發(fā)現(xiàn)，相比于困守本地服務(wù)器中的數(shù)據(jù)孤島，直接向互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)運(yùn)營商”租賃“數(shù)據(jù)服務(wù)不僅在中短期內(nèi)可以為企業(yè)省下一筆數(shù)額相當(dāng)?shù)幕ㄍ度氤杀?，更重要的是，?dāng)各大渠道商（包含互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)運(yùn)營商）形成大規(guī)模數(shù)據(jù)積累后，其數(shù)據(jù)分析結(jié)論的精準(zhǔn)性與前瞻性也是非專業(yè)數(shù)據(jù)分析公司所越來越無法比擬的。而這也將很可能導(dǎo)致使用“自有”數(shù)據(jù)分析支持的企業(yè)在與競爭對手的博弈中處于信息上的劣勢地位。

可以預(yù)測，在來自多方面的壓力下，現(xiàn)有APP產(chǎn)業(yè)極可能將經(jīng)歷一場如“百團(tuán)大戰(zhàn)”一般的殘酷淘汰與洗禮。在此之后，傳統(tǒng)App開發(fā)的市場空間將必然的被壓縮到”高端定制開發(fā)”這一隅之地，而其余大部分幸存App開發(fā)公司也只得借助這兩年積累的開發(fā)與設(shè)計經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)型為低溢價的“軟件設(shè)計咨詢公司”。

最后，筆者為當(dāng)前的APP開發(fā)商們提出一點(diǎn)建議。除了及時找準(zhǔn)自身在未來市場格局中的定位外，任何應(yīng)用開發(fā)商都應(yīng)該盡快獲取“開發(fā)&運(yùn)營一體化”的核心能力。因?yàn)樵谛录夹g(shù)范式的驅(qū)動下，隨著“應(yīng)用號”模式的興起與用戶使用習(xí)慣的變遷，用戶對數(shù)字應(yīng)用服務(wù)的預(yù)期也會向獲得定制化、交互化轉(zhuǎn)移。而這也就要求相關(guān)企業(yè)除了具備一次性開發(fā)應(yīng)用開發(fā)能力外，更要及時獲取提供持續(xù)增值服務(wù)的運(yùn)營能力，以迎合“產(chǎn)品服務(wù)化”的大趨勢。

重構(gòu)數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)一旦普及，其對于產(chǎn)業(yè)的重構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅限于顛覆APP開發(fā)行業(yè)。站在更宏觀的角度觀察，對于數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)也將細(xì)化與擴(kuò)容整個產(chǎn)業(yè)分工體系。

眾所周知，在生產(chǎn)維度，社會存在的核心價值在于支持了分工體系的構(gòu)建。而分工的細(xì)化與分工范疇的擴(kuò)容又將在宏觀上提升整個產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)效率?；ヂ?lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)的重要價值之一，便是通過優(yōu)化開發(fā)方與使用方的信息對接，促使應(yīng)用開發(fā)這個生產(chǎn)行為進(jìn)行二次分工——既應(yīng)用設(shè)計與程序編寫的分化。

借助互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析平臺與應(yīng)用服務(wù)平臺，那些里市場最近的個體或公司可更高程度上發(fā)揮其在應(yīng)用“設(shè)計”上的優(yōu)勢，借助平臺上的功能結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)廉價快速的原型開發(fā)甚至是產(chǎn)品開發(fā)，而繞過高成本、高門檻的代碼編寫。而對于一些需要復(fù)雜邏輯支撐的復(fù)雜程序，則由更專業(yè)的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行基于原型的深度自定義開發(fā)或分包。

另一方面，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)“接口直觀拼裝”的開發(fā)模式也將會極大程度上降低編程的技術(shù)門檻，同時也降低了整個產(chǎn)業(yè)的準(zhǔn)入門檻。于是在不久的將來，那些只會設(shè)計不會編程，或只會編程不會設(shè)計的人都可以參與到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)中來。屆時也將會有更多的人力、能量與熱情被釋放到整個價值體系里。

催生數(shù)據(jù)&渠道服務(wù)壟斷集團(tuán)的萌芽

作為一個千億級價值鏈的“粘合者”，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)得益于其極強(qiáng)的平臺屬性，也將對其運(yùn)營商的發(fā)展起到至關(guān)重要的影響。筆者預(yù)測，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)經(jīng)過短暫的競爭&補(bǔ)貼期后，必然將催生出一個寡頭壟斷的數(shù)據(jù)&渠道服務(wù)壟斷集團(tuán)，并成為整個信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)者與支撐者。

首先，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)一旦得到良好的初期推廣（當(dāng)然，任何平臺型商業(yè)模式最難渡過的瓶頸期也是上線初期的啟動階段），便會通過一個正反饋循環(huán)迅速形成流量規(guī)模與價值規(guī)模的“滾雪球”上升——平臺的C端用戶越多，其對B端用戶的吸引力就越大；與平臺協(xié)作提供服務(wù)的B端規(guī)模越大，平臺價值也就越大，又會帶動C端用戶規(guī)模的上升。在這種“滾雪球”模式的迅猛積累下，一個或幾個互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)巨頭將在兩三年的時間內(nèi)快速崛起。

其次，如上文所言，平臺型、渠道型企業(yè)在數(shù)據(jù)積累方面有著天生優(yōu)勢。容易想象，當(dāng)渠道商壟斷了某細(xì)分市場的流量時，絕大多數(shù)該領(lǐng)域的線上交易數(shù)據(jù)都將“免費(fèi)”落入該渠道商的囊中。而同時，由于任何用戶群體的需求都有多個維度，當(dāng)企業(yè)在某個細(xì)分市場獲得優(yōu)勢地位后，大多會通過已獲得的流量資源與數(shù)據(jù)資源進(jìn)行新市場的拓展（就像是微信利用自身在SMS市場的壟斷地位拓展移動應(yīng)用市場一樣）。換句話說，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)運(yùn)營商在迅猛崛起后，極有可能繼續(xù)在橫向市場上進(jìn)行服務(wù)范疇的“滾雪球”拓展，從而轉(zhuǎn)型為資源集中化程度更高的“泛渠道”分工與協(xié)作優(yōu)化平臺運(yùn)營者，并形成更加集中化的數(shù)據(jù)與渠道壟斷能力?？偨Y(jié)起來，這種渠道優(yōu)勢、數(shù)據(jù)優(yōu)勢與服務(wù)范疇相互“吸引”的現(xiàn)象，注定會催生出數(shù)據(jù)&渠道壟斷集團(tuán)這種新型商業(yè)生態(tài)的“種子”。

這類壟斷型企業(yè)的“種子”一旦形成，得益其于產(chǎn)業(yè)鏈中的獨(dú)特地位，其在客觀上將擁有相當(dāng)強(qiáng)的穩(wěn)定性。一方面，任何第三方力量企圖撼動已獲得壟斷地位的平臺型企業(yè)時同時都將給整個產(chǎn)業(yè)鏈帶來極大的震動。試想，即使是現(xiàn)在的微信如果停擺一天將造成整個產(chǎn)業(yè)鏈多大的損失。加之，隨著用戶的使用習(xí)慣對某互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)的錨定，任何新進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)市場競爭的企業(yè)再想“馴化”用戶習(xí)慣，形成規(guī)模增長的“雪球效應(yīng)”也將付出極高的成本。僅一蘋果公司的OS操作系統(tǒng)進(jìn)行類比，雖然其擁有極明顯的硬件優(yōu)勢，但想挑戰(zhàn)Windows行業(yè)一哥的地位還是難上加難。

而在主觀上，除了希望獲取壟斷權(quán)帶來的超高議價能力外，在很多情況下，平臺型、渠道型企業(yè)進(jìn)行行業(yè)壟斷往往也是在激烈的市場競爭中進(jìn)行的“無奈”選擇。參看上個世紀(jì)20年代美國的工業(yè)寡頭競爭，壟斷寡頭之間的競爭往往會格外的超越底線與代價高昂。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大規(guī)模推廣所導(dǎo)致的“技術(shù)透明度”增強(qiáng)也將會使壟斷集團(tuán)間的競爭陷入“同質(zhì)化陷阱之中”。其競爭成本在某些輕資產(chǎn)領(lǐng)域甚至有可能變?yōu)槠髽I(yè)支出中的最主要構(gòu)成。

屆時，在各數(shù)據(jù)與渠道壟斷寡頭背后的資本集團(tuán)的驅(qū)使下，“摩根式兼并”以規(guī)避競爭成本將一定歷史時期成為各數(shù)字化分工協(xié)同平臺共同的命運(yùn)（目前滴滴與快的、大眾點(diǎn)評與美團(tuán)的整合也是基于相似的邏輯）。

最可能的競爭結(jié)果是在行業(yè)中誕生一個多方共同控股的數(shù)據(jù)&渠道壟斷集團(tuán)（而非單獨(dú)的企業(yè)），為數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)業(yè)，甚至是整個社會生產(chǎn)體系提供協(xié)作效率優(yōu)化服務(wù)與大數(shù)據(jù)分析支持。

如上文所言，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)的壟斷是主觀、客觀合力造就的必然結(jié)果，而這種壟斷也勢必將引起監(jiān)管方的關(guān)注。試想，隨著企業(yè)的數(shù)據(jù)規(guī)模進(jìn)一步累積，其對產(chǎn)業(yè)動態(tài)的洞察能力、預(yù)判能力與控制能力甚至超越政府時，政府對數(shù)據(jù)&渠道壟斷集團(tuán)的反壟斷舉措也一定會不期而至。試問哪家政府能允許私有企業(yè)或某個壟斷集團(tuán)在產(chǎn)業(yè)鏈中擁有絕對議價能力？哪個政府有能容許私有企業(yè)握有某個產(chǎn)業(yè)鏈的核心權(quán)柄？當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)在近幾年內(nèi)肯定還是會處于迅猛的爬坡期，并帶給締造他們的公司以巨大的財富，但這種“麥金來繁榮”能持續(xù)多久，任何人都尤未可知。

塑造新的社會分工結(jié)構(gòu)

筆者預(yù)測，隨著數(shù)據(jù)&渠道壟斷集團(tuán)的崛起，全社會的協(xié)作分工結(jié)構(gòu)勢必也會進(jìn)行一次轉(zhuǎn)型與進(jìn)化。

一方面，數(shù)據(jù)&渠道壟斷集團(tuán)將作為一個新生“階層”把持、壟斷著協(xié)作優(yōu)化服務(wù)，擔(dān)當(dāng)不同勞動個體間溝通、協(xié)作的“潤滑劑”。而隨著“互聯(lián)網(wǎng)作系統(tǒng)”一類的數(shù)字化分工協(xié)作平臺的興起，現(xiàn)行“公司制”的生產(chǎn)協(xié)作模式對于員工的束縛力與壟斷力也將被釜底抽薪（也就是被“互聯(lián)網(wǎng)思維”布道者們廣為宣傳的“去中心化”）。隨著資本流通與商機(jī)流通效率的提升，人與人之間將可以實(shí)現(xiàn)低成本的異地量子化協(xié)作。只要擁有一定資本，自由人可以將資本通過數(shù)字化分工協(xié)作平臺向遍布世界各地的項(xiàng)目進(jìn)行投資。

與此同時，如果某個體與小團(tuán)隊(duì)擁有生產(chǎn)力或創(chuàng)意，世界各地的資本也會向其涌來。于是，世界范圍內(nèi)的自由人量子生產(chǎn)集群便由此誕生。

綜合以上，現(xiàn)行“公司分工模式”或許將被互聯(lián)網(wǎng)所帶來的協(xié)作溝通效率提升優(yōu)勢所顛覆。而筆者對未來20年社會分工結(jié)構(gòu)的發(fā)展的預(yù)判可用一個“雙層穩(wěn)態(tài)結(jié)構(gòu)”進(jìn)行描述：頂層即為“數(shù)字&渠道壟斷集團(tuán)”運(yùn)營的大型社會化協(xié)作優(yōu)化平臺，底層則為旗下無數(shù)自由人及小團(tuán)隊(duì)組成生產(chǎn)集群。每個自由人都如“U盤”一般帶著自己的知識與生產(chǎn)力嵌插在大平臺之上，在世界范圍內(nèi)進(jìn)行更加精密化的分工與協(xié)作。

作者@cuipeng ? ? ? 來源@虎嗅網(wǎng)

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