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最近兩天在朋友圈和社交網絡上看到很多有關“我的知乎五周年”的分享，才恍然發現：知乎這個產品（公司）也已經步入第五年了。盡管用戶和旁觀者們對于知乎整個公司的未來發展還有著很多這樣的疑慮或者那樣的期許，但毫無疑問的是：沒有任何巨頭基因，在接受騰訊C 輪投資之前也近乎低調的知乎卻在近1-2年成為了中文互聯網上獨樹一幟的社區&社交類產品標桿，甚至可以說“我不是針對誰”的存在。

知乎「冷啟動」的策略、方法早已有完整記述并成為諸多社交類產品所學習和借鑒的典范，那么在后續的發展過程中，知乎到底還做了哪些產品方面的設定，來保證自己的成長和獨一無二？作為一個使用時間超過3年多的知乎老用戶，基于社區內能夠搜索到的公告回答和官方對媒體公布的資料，個人總結了比較重要的4點，來與各位一一梳理。

話題劃分，權重為王

我們都知道，知乎的討論是按照話題來進行人群聚攏和分類的，這一產品設定既保證了不同的人在話題下面能夠形成天然聚集；比之前或同期討論方向較為單一的垂直社區（論壇），也更加鼓勵和強調跨行業的信息流動。

有用戶就曾經針對這一點做過比喻，他認為：知乎像是一個喧鬧、多元化、動態的廣場。用戶在廣場上分享自己的知識的同時，也能獲得其他感興趣的知識。而那些單一領域的問答社區之所以失敗，是因為知識過于單一，大量同質化的知識和用戶在一起時，知識在這個局部無法獲得足夠的交換從而產生用戶的價值。

而據說在知乎80%的話題下面，都是強調權重的。這一產品設定可以簡單地解釋為：知乎站內任何一個具備專業屬性的問題下面，回答者的回答能否獲得優先展示（在頁面上表現為排序靠前），依賴于回答者所得到的贊同票數的總權重。比如你可能會驚奇的發現，某個回答只有200贊同，但卻排在自己一個1000票贊同的回答前面。而普通用戶在某個的話題下的專業權重，要遠遠低于長期活躍，并獲得專業度認可的用戶。（比如李松蔚之于心理學）

知乎通過權重這一產品設定，保證了相關話題下足夠優質內容的優先展示，給予了更原意展現自己專業能力的職業用戶話語權。這也是知乎的討論逐漸能夠獲得行業及大眾人群認可，內容質量相較于其他一些大眾屬性網站仍然有顯著區別的原因。

詳細的產品介紹比較復雜，有興趣的可以移步: https://www.zhihu.com/question/19576738查看。

不可或缺的公共編輯

如同另外一個偉大的產品“維基百科”而類似，在知乎，用戶提出的問題、甚至包括話題都被視為公共區域，繼而是可以由其他社區成員來共同編輯或修正的。

知乎官方所給出的原因主要包含2點。首先，每個用戶都可以為他關心的問題做出貢獻，比如，把問題修改得更準確，給問題添加合適的話題等等。就像一條流動的河流，知識在這里可以隨時間不斷更新，得到持續優化和改進。其次，由于可能同時有很多人都提出過表意相同的問題。公共編輯可以避免社區里出現大量問題重復，提高社區的質量。

一直以來，都有成千上萬的用戶不計報酬地參與到知乎公共領域編輯計劃中。（有沒有發現知乎的個人主頁中除了會每個用戶的顯示提問數量、回答數量，還會顯示一個數據，那就是“公共編輯次數”？）從剛開始存在一定的爭議到現在的逐漸被接受，知乎依靠大量的的公共編輯志愿者在五年時間內進行了大量的社區內容的自發維護和管理。

眾多公共編輯者對知乎成長所起到的作用，可能并不比知乎站方小。

知乎的克制和受限制話題

早在2013年初，知乎就已未雨綢繆地針對成人內容、個人咨詢、感情等幾類問題進行了站內傳播、流通的限制。通過知乎產品經理黃濤的回答可以得知，此類問題在知乎的傳播會受到以下限制：

• 不進入知乎發現、每周精選、知乎閱讀等公共內容列表
• 不會在受限話題的父話題頁面顯示；除非主動關注，不出現在用戶個人首頁動態中
• 如果主動關注受限主話題，則相當與關注了該分類的全部受限話題。

也就是說，此類別的相關討論不會進入任何官方形式的推薦渠道。除非用戶主動選擇關注，此類內容甚至不會出現在用戶的個人Feed流中。

這幾類話題的限制在某種程度上代表了知乎的較大克制。2015年初知乎曾經發布過對外數據，依據當時資料顯示，知乎目前站內話題的頭部領域為包含互聯網、汽車、金融、電影、設計、旅游等多個維度。大眾都是庸俗的，也許不做任何限制和引導的話，我們今天看到的早已是充斥著“知心夜話”和“心靈雞湯”的另外一個知乎。

但可以看到的是：童瑤等近期一些熱點事件中，主角所賴以成名的回答多數來自于此類話題。因此是否需要做進一步限制，依靠現有的產品設定和管理手段能否在用戶基礎成倍增長的前提下繼續起到有效作用？知乎仍然任重道遠。

給用戶“調教”個人時間線的權利

鄙人曾經做過一個小調查，發現多數使用知乎時間在三個月以上的朋友都是通過登錄后刷新的個人時間線，即 Timeline來查看 Feed獲取信息的。因此，時間線就成為了一個知乎非常重要的信息分發渠道。

基于此，知乎為用戶提供了兩種“調教”個人時間線的方式。

• 一來，知乎的關注策略則更加靈活。每位用戶都有最大程度控制自己時間線的權利。經常聽到有人發出，知乎又變水了的感慨。其實無論哪個社區，其整體變水的程度基本都是與成員數量成正比的。如果對自己時間線所看到的內容質量不滿，不妨試著開始對關注列表進行清理吧，內容貴精不貴多。
• 二來，不少人不知道的是：當你看到自己的時間線上出現了自己并不感興趣的問題時，可以直接點擊問題右邊的 X 號。它的作用不僅是從時間線上刪掉這個問題，而是即便有其他你關注的人回答了這個問題或者贊了其中的某個回答，其動態同樣不會被再次推送。

雖然知乎越來越大眾化，但它仍然是一個有一定使用門檻的產品。提供給進階用戶這樣的產品選擇，讓他們的使用體驗更加順暢，與暴雪曾經的“易于上手，難于精通”有異曲同工之妙。知乎一直以來的高留存率，也一定有這方面的功勞。

作為一個自13年開始基本每天都要用到知乎的老用戶，知乎5歲生日快樂，也祝它越來越好！

作者：Jet，互聯網產品觀察者，Team Leader

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