用情趣激發(fā)用戶價值

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昨晚high過之后,沒點兒情趣都不敢發(fā)朋友圈了……

事兒大家也都知道了,微信的確稱得上是國內(nèi)首屈一指的世界級產(chǎn)品。從專業(yè)的角度,我覺得每一位產(chǎn)品經(jīng)理都有理由從昨晚微信“紅包照片”測試中思考,總結(jié)些什么。

畢竟在“拿來主義”泛濫的年代,這樣創(chuàng)新的學(xué)習(xí)素材不多。

從“紅包照片”的時效性看,可以歸類到活動運營的范疇。在春節(jié),中國人最重要的節(jié)日,活動周期長,用戶量級巨大,集群現(xiàn)象明顯。一次好的活動運營加上好的產(chǎn)品甚至可以顛覆人們的生活方式。比如,去年春節(jié)的微信紅包。

從產(chǎn)品角度分析,我們可以從功能、內(nèi)容、關(guān)系鏈、情感四個維度入手。同時對于微信,一個以用戶價值為導(dǎo)向的熟人社交產(chǎn)品,有三點價值判斷是我們必須知道的:

  • 越親密的關(guān)系越有價值
  • 越原創(chuàng)的內(nèi)容越有價值
  • 越近的消息越有價值

基于這三點,我們在分析的時候可以更清晰的發(fā)現(xiàn)活動背后的邏輯和原則。

功能

不知道大家昨天有沒有注意紅包照片中的一些產(chǎn)品細節(jié):

  • 朋友圈頁右上角的“金色相機”
  • 朋友圈里,紅包照片都打上了“磨砂”效果
  • 金色的昵稱,頭像邊框
  • 金色的評論,點贊,查看大圖等按鈕
  • 點開紅包照片,系統(tǒng)會隨機展現(xiàn)部分清晰圖片
  • 好友發(fā)紅包后才可查看大圖,進行點贊、評論
  • 所有好友都可以看到[X人看了照片]
  • 發(fā)完紅包看到的圖片無法保存
  • 發(fā)表的紅包照片將在零點被刪除(自己的相冊中也會刪除)
  • 發(fā)表紅包照片時無法@人,發(fā)位置,但能限制誰可以看

憑借回憶,簡單列了一些。

這些功能以什么原則設(shè)計?為什么這樣設(shè)計?又滿足了哪些用戶價值?讓我們結(jié)合內(nèi)容、關(guān)系鏈和情感,一探究竟。

內(nèi)容

微信做為一個社交工具,在產(chǎn)品中生成內(nèi)容無疑事倍功半。通過產(chǎn)品設(shè)計,驅(qū)動用戶生成內(nèi)容便成了最好的選擇。

要推動UGC(用戶生產(chǎn)內(nèi)容),產(chǎn)生與之對應(yīng)的用戶價值是關(guān)鍵。

昨天的紅包照片,最主要的驅(qū)動因素有兩個:一是隨機生成的10元以內(nèi)的紅包;二是用戶為了給好友提供與紅包價值相當?shù)膬?nèi)容,而產(chǎn)出的原創(chuàng)信息。

紅包給了用戶一個理由原創(chuàng)信息,原創(chuàng)信息催生更多的好友一起互動,產(chǎn)生更大的用戶價值。

這個原創(chuàng)信息,我把它叫做“生活情趣”。

紅包照片牛逼就牛逼在這個情趣上,是整個活動的核心。以功能為基礎(chǔ)推動了用戶生成內(nèi)容,表達情緒,沉淀強關(guān)系鏈使用戶價值最大化,同時挖掘商業(yè)價值。

微信團隊在頭腦風(fēng)暴這個idea的時候也一定會問自己這個問題:“如果把朋友圈里的照片打上馬賽克,你最想看到的是什么?”

于是我們的朋友圈昨晚被一堆自稱果照,囧照的給刷爆了。

點開紅包照片,系統(tǒng)隨機展現(xiàn)部分清晰圖片的梗就在這兒:基于用戶生成的有一定誘惑性的內(nèi)容,再一次誘惑用戶。

再說各種金色的文字和按鈕。微信5年來第一次在這里做出嘗試:為微信用戶提供類似QQ會員的服務(wù),用顏色區(qū)分未參與的用戶,激活用戶的好奇心,提高活躍度。

一個個有趣有料的功能給了用戶歡樂,小廣告只是順便的事兒。

關(guān)系鏈

我們都知道微信是基于用戶間強關(guān)系產(chǎn)生的熟人社交產(chǎn)品。雖然現(xiàn)在微信好友越來越多,強關(guān)系的互動依然是微信最大的不同,紅包照片也不例外。

平常發(fā)朋友圈,只有自己能看到全部點贊評論,其他好友在互加的情況下才可看到彼此的點贊評論。

紅包照片在微信封閉的關(guān)系鏈中做了一次打開的嘗試——所有好友都可以看到[X人看了照片]

這樣一來,人氣高的紅包照片,會再一次激發(fā)用戶的探索欲:“什么照片這么多人都想看?”增加用戶間的紅包互動。

關(guān)系鏈+優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的另一個好處就是病毒傳播。在強關(guān)系的基礎(chǔ)上,不管是功能,還是用戶的“生活情趣”,微信這次都十足的調(diào)起了用戶的好奇心,傳播系數(shù)爆棚。

情感

春節(jié),中國人最重要的節(jié)日。人們需要的是幸福感,是積攢了一年的相聚。用戶需要一個理由去表達去接收喜悅和歡樂,需要和親友一起交流,需要嘮點兒什么。

朋友圈是大家樂呵的地方,一年到頭,或許回不了幾次家,很多人也就見這么一次,我們需要話題,也需要情趣。

微信一個紅包照片,炸出了那些沉寂的關(guān)系,炸出了無數(shù)的話題,炸出了一個情緒的入口。

One more thing

好產(chǎn)品源于生活,也要脫離于生活。如此,驚喜才會隨之而來。

快過年了,掃掃尾拋開工作,用心沉浸在生活里,我們才能有情趣做出更好的產(chǎn)品。

人活著就得干點兒牛逼事兒,更何況咱還是產(chǎn)品經(jīng)理!

產(chǎn)品心語:

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#專欄作家#

楊柳,微信公眾號:楊柳(PMYANGLIU),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。toB產(chǎn)品經(jīng)理。主攻SaaS領(lǐng)域的UI/UE,用戶研究及數(shù)據(jù)分析。90后創(chuàng)客,坐標帝都,歡迎線下交流。

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評論
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  1. 有機會交流下,我也正好分析了下這個紅包照片。http://www.aharts.cn/operate/276424.html

    來自廣東 回復(fù)
  2. 分析層面的內(nèi)容很值得思考借鑒,但就紅包照片這一功能個人感覺在新鮮感過勁后與微信整體產(chǎn)品思路并不相符,長久使用用戶感受并不好。

    來自北京 回復(fù)