支付寶紅包是如何激活人性不美好的一面?

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相信這2天,大家或多或少在微信收到好友發過來的加一下支付寶好友的請求。

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因為我的好友比正常人多一些,收到不少次這樣的信息。

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這個現象,讓我想起上2周,張小龍再微信大會上說的那句話:“一個如此大體量的產品,要思考的不是可以做什么,而是不可以做什么?!?/strong>

一個人能力越大,越是要克制,不能胡來。

而這次支付寶的紅包傳播行為,就是完全反著來,我的用戶多,所以我要發起讓她們幫我的產品傳播的行為,只要用戶他的主動的就行,而不去想一下,這個用戶這樣的行為會給他們背后帶來的傷害性。

從產品邏輯上看

微信的模糊照片紅包的產品邏輯是:如果你對這個人有興趣,你可以選擇去支付一個小額費用去獲取滿足你的好奇心的一張照片。這個事情是用戶主動去做的,所以再人性的角度,滿足窺私欲而付出匹配代價。用戶的反感程度是很低的,如果對這個特別反感,可以選擇不看朋友圈,避開一下。

從人性的底層,是滿足好奇心,金錢只是賦予在這個

而支付寶的這個,獲得金錢是原欲,集齊了5個福字,就可以分2個億。趣味性不可以說完全沒有,但是用戶關聯性是一點都沒有。

你要集齊你的卡片是你的事,你憑什么主動騷擾我?

而且,假如是1個億的用戶都集齊了,那你就分了2塊?1000萬用戶集齊,那你就分了20塊?

分了20塊錢,你去主動騷擾你的好友,花那么多功夫去拉人。從支付包的角度看來,這個實在是劃算,20塊錢可以拉到一個人進入支付寶的好友列表里,成本極低的,但是你為了20塊錢惹人嫌,這個代價有點大。顯得太低級了,告訴別人你的時間不值錢。

當然了,如果你的那些好友都是等著這20塊錢開飯的,那就另說。

說完紅包的原欲邏輯,說下微信和支付寶產品的本身定位

微信出身就是一個聊天IM,社交關系全部在里面了。

支付寶的出身,就是一個支付工具,現在多一個身份,是一個理財工具。

那么為何阿里硬要把它變成社交工具?

這樣強上,姿勢是不是不太對。

你會用一個支付工具來交友,來聊天不?

試想一下:

2個陌生人剛認識,然后聊完說:“來,掃一掃支付寶回頭聊!”

是不是覺得有哪兒不對?

QQ20160131144548

如果支付寶可以這樣,我相信銀行很快就行動了:“來,掃一下銀行卡,我們回頭聊。”

是不是覺得很好笑?

支付寶明明應該做好的是安全,便捷這樣的屬性,為何這么不安分,硬是要把用戶的關系鏈倒進去?除了支付寶的產品組會用支付寶聊天之外,到底還有沒有人原因用來聊天?你們自己問下自己。

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如果是關注我的朋友會知道,早期的時候,我偶爾會發唱歌的語音,最后一次這樣直接唱歌,是在14年的8月左右。那時候已經是35000左右的門友,那時候我還是比較任性,覺得愛聽就聽,不愛聽就取關算了,連續發了3天都是語音(其實那時候在日本,做不了帖子)。

但是最近幾天有門友問,你怎么現在都不發唱歌了。

我不是不想啊,是不敢啊。

當影響力越大的時候,做事情就要越克制

如果現在在30萬門友這么大體量去發個唱歌的,估計會被至少1000人罵翻了。雖然我嘗嘗有發語音的沖動,但是我還是理智地壓制了自己的沖動。

以前也會某天隨手拍了一些比較漂亮的照片,然后就整理成一個帖子發了。

現在也不能這么任性。

回到支付寶這次紅包上

給我的感覺就是,產品經理就是仗著自己的體量大,有點無克制地為所欲為。估計你在看著你的用戶為這個20塊在微信里又是群發,又是發朋友圈,會覺得自己很大本事能撬動用戶這個行為,但是背后帶出的人性丑惡(貪婪)的一面是在太難看。

人性是有美好的一面與丑惡的一面的,如善良、博愛、好奇、自私、嫉妒、虛榮、虛偽等等。

一個有責任心的產品,應該去挖掘人性好的一面去做傳播,而不是利用人性不好的一面。

讓你的用戶給人感覺比較差的感覺,貪小便宜的感覺,甚至讓你的用戶被好友厭惡、被刪等,這個真的是你的產品價值所在嗎?

偶然有些人會給我支招,如何高速漲粉,難道我不知道哪些方法嗎?但是我不能用,因為會激發人性不好的一面。

做事件傳播,其實一點都不難,游戲公司喜歡用色情事件,有些小品牌喜歡用撕逼,有些喜歡用民族情感,什么的都有,這些都是有效的,但是這些是激發人性里面丑惡的一面的方法,我們可以知道,但是不要以會用這些手段為榮。

一個品牌的美譽度,就是這樣一次次地毀掉的。

最后還是那句。

“一個如此大體量的產品,要思考的不是可以做什么,而是不可以做什么。”

 

作者:龐門正道(微信公眾號:Artman_Design)前騰訊視覺設計師、站酷排名前10的自由職業設計師。

專欄作家

作者:彬彬,公眾號:熊出墨請注意,人人都是產品經理專欄作家。資深媒體人,TMT領域觀察者。

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題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

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評論
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  1. 復制此消息,打開最新版支付寶就能領??!gSGUMN854w ????

    來自河南 回復
  2. 支付寶紅包激活人性不美好?微信紅包激活的就全都是美好么?微信發紅包看照片預期與所付代價不平等也會造成用戶之間的情感沖突。既然是手段,有人喜歡就會有人不喜歡,那又如何?社交是阿里必須走的路,就像支付是騰訊必須走的路一樣,毋庸置疑。我倒希望馬云能放出個奇招,一直都是騰訊社交主導,也挺沒意思的。

    來自北京 回復
  3. 很明顯支付寶就是沖著建立起支付賬戶間的社交關系去的,估計是為了未來基于社交關系信用的金融服務布局,為此損失一些用戶美譽度也在所不惜,反正用戶都是健忘的,比如作者自己,即使有些不滿,會從此不用支付寶么?
    過去的支付寶賬戶主要是依托于淘寶交易平臺建立,幾乎都是獨立存在,重復聯系的幾率不高,其關聯度不足以支撐信用數據分析

    來自北京 回復
  4. 我覺得你是微信的營銷人員

    來自北京 回復
  5. 關于low營銷,我還記得金立的一個事件《蘋果女機場大鬧 稱國產手機不該上飛機》

    來自江蘇 回復
  6. 被要求加支付寶好友還有每天被騷擾幾次送我什么福之后,對支付寶這個活動真是討厭得徹底。

    來自北京 回復
  7. 從你這篇帖子 只看到了你個人的偏激,如果你不是 專業黑子 那只能證明你看問題的角度和切入點有問題

    來自上海 回復
  8. 從社交到支付就很正常,從支付到社交反常了?這樣說不對吧。

    來自山東 回復
    1. 問題:有多少人會和早餐店老板成為知己 或者 需要成為知己?
      朋友和支付本來就不是強相關的,最親密的朋友可能是君子之交淡如水,而錢財往來最多的朋友卻未必相知。

      來自江蘇 回復
  9. 不賺錢的企業不是好企業。微信出于自身的目的搞了各種封殺,這個不也是違背用戶意愿的么?
    企業好好賺錢就行了,不犯法已經謝天謝地了~~~~

    來自湖北 回復
  10. 我覺得你看問題太偏激了。任何事情兩面性,你看到的是丑惡的一面,但你想激發和呼吁我們憤世的情緒和揭露人性丑陋的一面,讓每個用戶都覺得自己LOW,何嘗不丑惡。支付寶發紅包,難道微信過年就不發紅包哇。你為何不理解這是一種全民娛樂,有種回到童年的感覺,很難得,大企業給大家福利的好事情。就因為,支付寶沒有一下子發你500w就叫LOW。很多用戶是支付寶的老用戶,也是微信的老用戶,兩樣同樣愛,但并未覺得這是一件很LOW的事情,反而因為這件事情,因為互動而拉進彼此的距離,變得有意思。支付寶沒有那么惡心的是讓你不斷拉用戶,僅僅是10個好友而已,而你所抨擊的LOW營銷行為包括移動在內的大公司也在做類似的好吧,大同小異。用戶愿意主動去參與,覺得這個有意思就行了,何樂而不為。

    來自北京 回復
  11. 對于支付寶涉足社交,我覺得并沒有什么好質疑或評論的。

    來自廣東 回復
  12. 習慣問題,如果非要區分支付工具和聊天工具,微信現在也做了支付工具該干的事,用微信支付的用戶比比皆是,只是微信是聊天工具出身發展成熟之后加上支付讓用戶覺得更自然。

    來自廣東 回復