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谷歌創(chuàng)立后的十年間，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們的生活已經(jīng)有了翻天覆地的影響。政治、娛樂(lè)、文化、商業(yè)、健康、環(huán)境以及所有其他你能想到的領(lǐng)域，無(wú)不因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)而改變。 對(duì)于下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)十年，還會(huì)發(fā)生些什么？我們應(yīng)有何想法？非凡的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將如何演變,而我們又該如何應(yīng)對(duì)？更重要的是，這將給我們帶來(lái)什么變化？就此話題 我們向谷歌十位首席專家分別提問(wèn)，在九月份（谷歌十周年）我們將陸續(xù)為大家呈現(xiàn)出他們各自的答案。正如計(jì)算機(jī)科學(xué)家 Alan Kay 的著名格言，預(yù)言未來(lái)的最佳方式就是創(chuàng)造它，我們會(huì)盡我們所能每天呈現(xiàn)最好的文字——Karen Wickre 和 Alan Eagle,本系列的編輯。

今后 10 年內(nèi)全球搜索產(chǎn)業(yè)可能發(fā)生的主要變革：

模式

我的第一個(gè)疑問(wèn)是，為何我想進(jìn)行搜索的時(shí)候，卻無(wú)法使用搜索引擎？原因就是目前搜索服務(wù)的易用性有待提高。搜索服務(wù)需要具備足夠的移動(dòng)性能——用戶應(yīng)該可在 手機(jī)、汽車及手持設(shè)備和我們目前還不具備的可穿戴設(shè)備中使用搜索引擎。比如，在坐船航行過(guò)程中，大家都在談?wù)撘粋€(gè)關(guān)于最老的生物的話題，沒(méi)有人會(huì)中斷談話去用一個(gè)笨拙緩慢的機(jī)器來(lái)進(jìn)行搜索。如果這時(shí)有一個(gè)不需中斷談話而且能夠提供良好搜索服務(wù)的設(shè)備，那將是美妙的事情。更極端的想法是，能不能有一種可穿戴設(shè)備，它會(huì)根據(jù)人們的談話內(nèi)容抽取關(guān)鍵詞來(lái)查詢，然后顯示相關(guān)的搜索結(jié)果？

這個(gè)念頭引出改變搜索模式的另一種思路——語(yǔ)音搜索和語(yǔ)義搜索。你應(yīng)該可以對(duì)搜索引擎談話，也許你只要通過(guò)聲音就能進(jìn)行搜索，或者你只要通過(guò)輸入一些自然語(yǔ)言便能查詢，而不必像現(xiàn)在這樣停下手頭的事情來(lái)輸入關(guān)鍵字進(jìn)行搜索。

再 進(jìn)一步，為什么搜索必須基于文字？為什么我不能直接輸入一張鳥(niǎo)類的圖片，讓搜索引擎 來(lái)分辨它是哪一種鳥(niǎo)？為什么我們不能截取一小段聲音（一段音樂(lè)或者一段談話），讓搜索引擎分辨和分析，然后告訴我們其他的相關(guān)信息？雖然目前有的搜索引擎 已推出部分類似的服務(wù)，但不易用，也不完整。

今后 10 年內(nèi)，我們將看到搜索模式出現(xiàn)重大變革：手持設(shè)備可提供更方便的搜索服務(wù)，更多的移動(dòng)設(shè)備具備互聯(lián)網(wǎng)功能，人們?cè)谶M(jìn)行搜索活動(dòng)時(shí)，既可鍵入關(guān)鍵詞，也可使 用語(yǔ)音、手勢(shì)、圖片甚至歌曲來(lái)提交搜索問(wèn)題。很明顯，雖然基于文字的搜索查詢?nèi)巳哉紦?jù)主要位置，但它也有很多局限性。新的模式將是引發(fā)搜索服務(wù)的變化的最 大的力量。

媒介

現(xiàn)在從媒介方面談?wù)勊阉?。在搜索結(jié)果中提供的 10 個(gè)鏈接看起來(lái)不錯(cuò)，但是如果你正在努力回想查爾斯頓舞步，一個(gè)文字性的網(wǎng)頁(yè)遠(yuǎn)不如一個(gè)視頻更有幫助。傳輸搜索結(jié)果的媒介很重要。

今年 5 月，谷歌推出了整合搜索服務(wù)，這是在搜索結(jié)果返回頁(yè)面中包括圖片、視頻、新聞、書籍、地圖、位置等信息的重要的第一步。該功能仍是線性的而且平淡無(wú)奇（搜索結(jié)果還是一個(gè)列表，任何 一個(gè)都不比另一個(gè)更重要或者占據(jù)頁(yè)面更大）。假如搜索結(jié)果頁(yè)面從根本上改變，涵蓋了豐富的內(nèi)容，看起來(lái)更像是一個(gè)完成答案而不是 10 個(gè)互不相關(guān)的結(jié)果羅列；假如搜索結(jié)果頁(yè)面用豐富的媒介形式而不是僅僅將最有用的內(nèi)容列在第一個(gè)；假如我們分欄列出了搜索結(jié)果以便充分使用更新、更大的屏幕 空間，那么搜索服務(wù)又會(huì)怎么樣？

我們已經(jīng)大膽地設(shè)計(jì)了整合搜索的輪廓，但這是重要的第一步，我們正在探索，搜索結(jié)果如何涵蓋更豐富的媒介 形式。過(guò)去一年中，谷歌一直致力于充分利用這些新型搜索結(jié)果，并逐步改變用戶界面的設(shè)計(jì)，提高用戶的搜索體驗(yàn)。今后數(shù)月中，你將看到我們的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，但這 種改變僅僅是個(gè)開(kāi)始。今后 10 年內(nèi)，搜索產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)有格局將發(fā)生革命性變化?；蛟S今后搜索結(jié)果頁(yè)面中將包含更多視頻和圖片，或許搜索答案的準(zhǔn)確性和相關(guān)性將大幅提高，或許搜索更加互動(dòng)。 雖然我們還無(wú)法預(yù)知，但我們知道一件事，無(wú)論怎樣，當(dāng)前的搜索引擎不會(huì)停滯不前——尤其是當(dāng)在線媒體內(nèi)容大量爆發(fā)的時(shí)候。

個(gè)性化

10 年以后的搜索引擎將遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于我們今天使用的搜索。我們知道，因?yàn)楣雀杷阉髅刻於荚谶M(jìn)步，我們每天都在堅(jiān)持不懈地提高搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性和相關(guān)性，并且每天都 有進(jìn)步。這種改進(jìn)不但有利于提高谷歌自身實(shí)力，其他搜索引擎也可從中借鑒有益經(jīng)驗(yàn)。由此看來(lái)，搜索引擎性能在 10 內(nèi)將有顯著改善，但問(wèn)題是它們究竟會(huì)好到 什么程度？

這個(gè)問(wèn)題的答案是：未來(lái)的搜索引擎將變得更好，部分是由于搜索引擎將越來(lái)越懂得特定用戶的查詢需求。當(dāng)然，你肯定能夠控制個(gè)人 信息，搜索引擎在收集你的上網(wǎng)習(xí)慣等信息時(shí)，事先會(huì)征得你的同意。但即使只有最基本的個(gè)人信息，今后搜索引擎仍將能提供更符合個(gè)人需求的搜索答案?；蛟S未 來(lái)的搜索引擎會(huì)了解你所在位置，或許了解你此前已進(jìn)行了哪些搜索活動(dòng)，或許搜索引擎將完全理解你的搜索意圖，原因是你已經(jīng)選擇與谷歌共享你的上網(wǎng)習(xí)慣等信 息。我們不確定哪些個(gè)人信息是最有價(jià)值的，但是我們正致力于研究和實(shí)驗(yàn)個(gè)性化搜索服務(wù)，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為，這將是非常重要的。

位置

你 所處的位置是搜索引擎向用戶提供個(gè)性化服務(wù)的重要基礎(chǔ)之一?？纯次抑暗膯?wèn)題，回答這些問(wèn)題（J.C. Penney 百貨公司周六究竟幾點(diǎn)開(kāi)門營(yíng)業(yè)？我所居住城市附近的水電站每年能發(fā)多少度電？戲劇 Tropic Thunder 什么時(shí)候登臺(tái)？），這都要求搜索引擎知道我是在南達(dá)科塔、克羅夫特還是內(nèi)布拉斯加問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。因?yàn)樗幬恢门c許多搜索結(jié)果相關(guān)，了解到你所處位置和環(huán)境 后，搜索引擎就能夠向你提供更為準(zhǔn)確的搜索結(jié)果。

社交

在 個(gè)性化搜索服務(wù)中，另一個(gè)重要因素就是查找社會(huì)關(guān)系。誰(shuí)是我的朋友，我怎么跟他們聯(lián)系？我怎樣更迅速地得知他們的消息？例如，我有一個(gè)朋友在洛杉磯的 LF 商店工作（這是那個(gè)關(guān)于 LF 的問(wèn)題的由來(lái)）?！癓F” 本身只是一個(gè)模糊的字母縮寫，它可以是我的朋友的時(shí)髦商店，但它也可以是 Leapfrog Enterprises 公司，可以指低頻，作家 Lebhar-Friedman，Li & Fung 投資集團(tuán)，LF Driscoll Construction Management，或者是 Lexus 的未來(lái)概念車型?，F(xiàn)在，輸入 “LF” 的人必須弄明白，哪個(gè)結(jié)果是他想要的，必須消除歧義——但這是搜索引擎應(yīng)該做的。也許我們應(yīng)該理解 “LF 在舊金山什么位置” 這個(gè)問(wèn)題的語(yǔ)義，推斷 LF 是個(gè)商店。又或許，搜索引擎可以分析我的社會(huì)關(guān)系，發(fā)現(xiàn)我的一個(gè)朋友在 LF 工作。我這個(gè)星期要去看望的朋友，因此我輸入的 “LF” 是指他被雇傭工作的地方。今后搜索引擎將使用分析用戶社會(huì)關(guān)系的算法，這樣就能找到更為準(zhǔn)確的搜索 答案。

另外，有些搜索是在尋求朋友的幫助。我曾苦苦尋找關(guān)于香豆定和阿司匹林在血液稀釋方面有什么不同的答案，因?yàn)槲野阉磳憺?“cumitin”，谷歌并沒(méi)有糾正這個(gè)錯(cuò)誤。我給一個(gè)醫(yī)生朋友發(fā)郵件，馬上得到了答復(fù)——我的朋友還給了我正確的拼寫以及關(guān)于其不同藥性的解釋，因此我 可以搜索和研究關(guān)于這兩種藥物如何稀釋血液的更多知識(shí)。在用戶的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中有許多專家和業(yè)內(nèi)人士，所以使用工具來(lái)獲得 “朋友圈子” 的信息，可以使搜索更 有效和更相關(guān)。

語(yǔ)種

以上的例子顯示了我們前 面談到的搜索模式、媒體及各類個(gè)性化信息是如何大幅改進(jìn)搜索服務(wù)的。但我們還得注意一點(diǎn)，這就是不同語(yǔ)種的搜索。在很多情況下，我們都知道互聯(lián)網(wǎng)存在著我 們需求的答案，只是這種答案以另外一種語(yǔ)言寫成。這就是谷歌推出了機(jī)器翻譯服務(wù)的原因。我們的目的讓所有語(yǔ)種的網(wǎng)民都能找到自己想要的答案。最基本的概念 是——如果用戶查詢某個(gè)問(wèn)題的答案以其他語(yǔ)種形式發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，谷歌將找到它，把該答案翻譯成該用戶能看懂的本地語(yǔ)言。這是一個(gè)難以置信的好主意，它將 真正改變用戶的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)，尤其是當(dāng)用戶自身的語(yǔ)言環(huán)境中沒(méi)有足夠的答案時(shí)更為有用。你可以訪問(wèn)跨語(yǔ)言信息檢索工具看看我們?cè)缙诘墓ぷ鳌?/p>

結(jié)論

我們都知道工作效率中的 “ 80-20 法則”，即最后 20% 的解決方案將占據(jù) 80 % 的工作量。就搜索產(chǎn)業(yè)而言，則應(yīng)該變?yōu)?“ 90-10 法則”。今天，我們有一個(gè) 90 % 解決方案：我可以回答我在上個(gè)周六未獲回答的所有問(wèn)題，不夠理想也不容易，但我可以用現(xiàn)在的搜索引擎解決問(wèn)題。然而，余下 10% 的解決方案卻要占據(jù) 90 % 的工作量（實(shí)際上比 90% 更高）。提出合理、恰當(dāng)、相關(guān)的搜索服務(wù)解決方案，符合可移動(dòng)、多種模式、多種媒介、個(gè)性化、獲知所處位置、社交關(guān)系、語(yǔ)言等諸多要求，這要耗費(fèi)幾十年的 時(shí)間。搜索是一門可以發(fā)展幾個(gè)世紀(jì)的科學(xué)，如同 16 世紀(jì)和 17 世紀(jì)的生物學(xué)一樣：當(dāng)時(shí)生物學(xué)還只是一門新科學(xué)，人類在這一領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了諸多技術(shù)突破。但是，在一百多年甚至更長(zhǎng)的一段時(shí)間之后，我們才擁有了顯微鏡，并了解到分子和原子的存在。就如同數(shù)百年前的生物學(xué)一樣，互聯(lián)網(wǎng)最偉大的進(jìn)步還沒(méi)有到來(lái)，這也正是互聯(lián)網(wǎng)搜索的魅力所在。

那么理想境界的搜索 引擎應(yīng)該是個(gè)什么樣子？簡(jiǎn)而言之，完美狀態(tài)的搜索引擎應(yīng)該是你最好的朋友，它可以立刻為你找到這個(gè)世界的所有信息，它儲(chǔ)存了你所看過(guò)和知道的所有知識(shí)。搜 索引擎應(yīng)充分懂得你的查詢需求、你的既有學(xué)識(shí)和最需要的信息，然后為你量身定制最為準(zhǔn)確的答案。它可以為你呈現(xiàn)豐富的媒介形式和不同模式的搜索結(jié)果。理想 的搜索引擎可以激勵(lì)我去尋找那些問(wèn)題的答案。谷歌在它的第一個(gè) 10 年中，用快速和輕松的信息檢索技術(shù)改變了人們對(duì)信息的期望，我對(duì)此引以自豪。但我更看重谷歌搜索在未來(lái)的發(fā)展。

作者：谷歌 (Google) 搜索產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)副總裁 瑪麗莎.梅耶爾 (Marissa Mayer)

原文首發(fā)于：谷歌黑板報(bào)