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春節將至系統上線也封版了難得輕松一下。正巧這兩天支付行業兩大巨頭搞的很熱鬧，作為在這個行業里混的產品經理湊個熱鬧談談自已的看法。

新年伊始支付行業兩大巨頭就開始較上勁了。先是支付寶搶了春晚的頭籌，接著微信推出了“霧霾照片”刷爆朋友圈。隨后支付寶又推出?？ㄓ螒?，這招確實狠大批社交關系鏈流入支付寶。僅從產品設計看“?？ā边@個社交游戲很成功。但站在支付寶這個大產品的角度看支付寶的社交戰略離成功還早。

首先作為一個工具類產品特別是支付產品加入社交元素本身就是一個慎之又傎的策略。與個人金錢相關的產品都屬于一個比較隱私的范疇，有誰會公開自已的錢包呢。

之前在平安付時剛推出的壹錢包最初定位五大功能之一就有社交。但這個功能后來被不斷弱化最終被砍掉。總覺得馬云在社交這個問題上過于焦慮了有些失算。做了來往并不成功，現在又寄希望于在支付寶中增加社交元素。但從之前推出的社交功能來看并不太好，特別是“現場”這個功能有點莫名其妙，難道只是為了吸引眼球！反過來講即使導入了很多朋友關系又有多少人會通過支付寶聊天、曬照片呢？當然不能說工具類的APP就一定不能做社交。其實社交就是人際關系的互動，而人際關系中非常重要的一種就是經濟利益關系。

支付寶是一款支付類產品，從人際間的經濟利益關系切入最適合不過，其實紅包就是一種利益關系往來。除了金錢上的往來中國還是一個人情社會人情往來很多，人情賬更難管理。從人情的角度設計產品會更有意義，也能讓產品更有人情味。當然支付寶也在這方面做了一些有意義的嘗試，如“借條”。這個產品可以解決熟人間借貸的很多問題，如操作上的不規范、面子上的尷尬等。熟人之間的借貸是更加原始的一種借貸方式與銀行貸款、P2P其實是不同范疇的問題，解決的思路也不同，做好了不僅可以規范民間借貸而且可以使產品更有溫度。還有”親情賬戶“這個功能，基于家庭成員、親屬之間強人際關系與共同財產關系設計支付產品，這樣的支付設計本身就考慮了人際關系，也是很不錯的創新。對于這樣一些帶有社交關系的支付產品應該投入更多的資源運營優化，比簡單的導入人際關系網更有意義。

再說一說微信支付。微信支付的動作一直不大至少從表觀上相對于支付寶而言是這樣。其實不僅是支付，微信本身的商業化過程并不理想。當然作為一款龐大體量的社交APP商業化本身就不是一件容易的事情，就如同支付寶做社交一樣。因為人際關系的商業化比較讓人避諱。目前微信官方主要通過：

1. 公眾服務號提供營銷與服務，一方面B端用戶有營銷的需求，另一方面可以提供更多的資訊與服務給用戶。而朋友圈內的營銷與銷售行為（微商）都是用戶的個人行為，微信只作為一個平臺。一方面提供基礎服務滿足商戶需求，另一方面進行管理平衡用戶的感受。
2. 微信支付作為商業化的一部分，首先是可以實現商業活動的閉環操作，其次支付功能本身不斷拓展應用場景深入到更多的商業應用中。
3. 微信作為一個巨大的平臺入口直接接入京東直接接入商業場景。

總之微信的商業化思路依然相對傳統。小馬哥很早就說微信是移動互聯網的船票，但個人感覺很可惜在商業化這條船上騰訊拿著船票確沒有找到檢票口。

微信應該用移動互聯網的思維去商業化，其實用戶與商業之間更好的聯接方式是需求，而非商家的廣告、營銷與商場的大門。傳統互聯網上是商戶建網站發布信息吸引用戶，到了移動互聯網時代應該是用戶發布需求吸引商戶來提供服務與商品。

公眾號從豐富微信的信息與功能角度看是必須的，但如果是作為一個商業化的設計其實是可有可無的，它屬于過去式或過渡形態?，F代社會充斥著商品與各種服務，如果我看到一件想要的商品最簡單的方式不是登錄某個網站去海量搜索，而是直接拿出手機拍下來發布到平臺上如微信上，讓商家聯系我給出報價，我只要確認下單、支付然后等商品送貨上門，或者直接去線下實體店享受服務就可以了。甚至不需要高難度的圖像識別技術，現在超市內所有的商品都有條碼，只要掃描一下就可以識別商品信息?？梢葬槍彝ブ芷谛缘娜沼闷凡少忂@個場景，上線這樣一個功能當某個家庭主婦需要采購未來一周的日用品時，只要拿出手機掃描那些已經用完的商品的條碼生成一個采購單發布到微信平臺上。兩分鐘商家返回報價，我只要選一個確認支付就可以等著送貨上門了。這才是我心中理想的移動互聯網的購物模式。說實話我始終不看好手機淘寶、京東這樣的APP。如果在電腦屏幕上瀏覽商品信息還是可以接受的話，在巴掌大小的手機上不斷刷屏搜索商品，我個人是沒有興趣的。

總結一下，支付寶的社交化戰略與微信的商業化戰略都是困難重重。兩家在產品策略與實施上都有一些問題，相比較而言支付寶在產品設計上偏差不大，而微信在商業化思路上過于傳統略遜一籌。但反過來講微信只要調整一下思路商業化或許就會柳暗花明快速突進，估計到那時馬云真的要睡不著了。

作者：陳文冬（微信號公眾號fuyuanco），匯付高級產品經理，2年支付行業產品設計經驗，曾參與多個創新支付產品策劃和設計工作。

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