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靈鴿就是一個網絡勞務市場，你可以發布自己的需求或服務技能，通過大數據和算法，為你匹配服務者或需求方，在服務完成后，支付或者獲得相應的報酬。用戶既可以充當服務提供者，也可以發布需求享受個性化服務。

靈鴿，它來了，它來了。

半年前，王欣的陌生人社交產品MT馬桶，從萬眾矚目到默默折戟。而如今，王欣又攜帶陌生人的市場網絡靈鴿AI ?app再度來襲！

王欣始終是對陌生人服務領域有執念，但也是，熟人社交及服務最后微信都是終結者，只有陌生人領域尚有可能性。

關于王欣不再做過多介紹，大部分人的回憶，許多人開玩笑說欠他一張會員。

其實早在兩個月前，靈鴿就已悄悄上線，當時還很基礎，覺得沒什么可說的。但最近最近幾天，靈鴿陸續在各個朋友圈、媒體發聲，我也想借此和大家簡單聊聊。

王欣一直在靈鴿吧宣傳靈鴿的理念和愿景，同時靈鴿也通過社交分銷的方式，在進行官方的合伙人/經理培訓，目前微信培訓群已經超過100個。

一、什么是靈鴿AI

官方的定義：靈鴿是一個基于人工智能的市場網絡。

依照目前的情況：靈鴿就是一個網絡勞務市場，你可以發布自己的需求或服務技能，通過大數據和算法，為你匹配服務者或需求方，在服務完成后，支付或者獲得相應的報酬。

當然你也可以選擇無私幫助或閑聊，其實早前支付寶就已經上線了到位的功能。用戶既可以充當服務提供者，也可以發布需求享受個性化服務。

二、功能簡介

由于目前靈鴿已經從各大應用市場下架，為了方便大家認知，我先和大家簡單介紹一下靈鴿的一些基礎功能。

1. 發布技能及定價

服務者可以直接添加個人擅長的技能，并選擇該服務是否收費，以及收費標準、服務時間、相關技能證書。（添加技能的數量上線暫時未測）

2. 發布需求或接需求

目前沒有任何服務推薦、精選、分類，只能依靠發布語音任務，系統識別搜索來匹配，目前幾乎無法匹配。

在需求池內，服務者可以點擊相應的需求查看。但目前大家都還在體驗，發布的需要也比較隨意，而且距離都很遠。

3. 邀請團隊賺收益

靈鴿其實結合了當前最火的社交電商分銷形式，凡是通過你邀請進來的用戶，以后服務賺錢，你都有份。

具體收益的提成方式暫不知曉，靈鴿也把這種拉人頭的方式，取名叫虛擬公司。

4. 用戶交流

用戶發布任務后，服務者可以加入群內進行交流咨詢。雖然內測期間，用戶已經突破幾十萬，但是大部分還是抱著好奇的目的來，實際并沒有多少人使用，因為真的搞不懂。

嘗試加了很多任務群，都沒幾個人，也沒人討論交流。

三、靈鴿不足

官網雖然說還是測試，但僅從目前的產品體驗來看，靈鴿還是存在諸多不足。

• 不會用：對于普通用戶來說，真的是看不懂這個app是干啥的，提供什么幫助，怎么使用和操作。(雖然市場中有一群人用極簡美學來評價，我呵呵了），畢竟產品做出來要給人用的。
• 無內容：不知道是不是想特別突出人工智能這一點，整個服務，主要就是依托語音智能搜索來完成，沒有任何分類，導航，推薦等。要思考下這種純粹推薦是否可行，中國人在任何事情上都是逛、挑、比、看、試。
• 要做啥：目前大家對靈鴿認知更偏向于技能服務撮合，但靈鴿又可以加好友、加群、私聊通話，還能發貼，不知道以后會不會還有直播、金融?？傊?，人工智能市場網絡，太大太虛了，普通人不明白。
• 無互動：我嘗試通過語音搜索尋找服務，沒有一次匹配成功。另外，在加入的諸多任務群，也沒有互動交流。而且未實名注冊用戶，發布需求的次數也受限制。
• 體驗不佳：無論是下載、加群、上傳資料等，目前整個app操作不方便，很慢很卡。相信很多人用完一定會說一句：什么玩意啊。

四、為啥能火

盡管諸多問題，但依然阻擋不了大家的好奇心，而且短短幾天時間，靈鴿成功登頂App Store免費榜第四位，市場生活類應用第一位。

• 個人影響：王欣本人就是一個KOL，一直受到社會各界的關注，他也一直通過社交媒體不余遺力宣傳自己的產品和動態。另外很重要的一點，王欣也背負著萬眾的期待，大家希望在王欣身上能看到新的可能。因為社交或者陌生人服務領域，需要攪局者。
• 社會需求：對于陌生人社交的需求不言而喻，另一點是大家對于人脈或者技能的價值利用，希望發揮的更大。提供服務，鏈接資源，尋求幫助等服務，僅靠求助萬能的朋友圈不一定能滿足大家了。需要有一個更好的形式或者平臺來實現。
• 分銷裂變：靈鴿目前也有三種身份：合伙人—經理—員工，三種角色都可以發布技能接單賺錢。而作為平臺認證的合伙人可以得到下級的收入獎勵。

目前，靈鴿采用邀請制，不同身份，有邀請數量限制，通過官方審核，成為合伙人，還能得到200元體驗金。

由于靈鴿目前還算是產品初期，項目接下來會怎么走暫未可知。但其中的業務，涉及到一部分零工經濟或者技能服務市場，所以延伸來大家聊聊。

五、自由職業市場

目前有越來越多的人，從事自由職業或者期望未來從事自由職業，他們不希望受制于一份工作、一份收入。

（1）自由職業

• 靈活性：傳統的雇傭制是一次性買斷了服務者的時間，而自由職業屬于短期合作制。很大程度上不受時間、地點等因素限制。
• 可選擇：在服務對象或者服務項目上，作為自由職業者也有更多自由，可以根據時間、地點、報酬、需求者評價等角度來判斷是否為期提供服務。另外，很多自由職業者，不僅只提供一項服務。很多人一般會有2-3個技能，同時服務幾個客戶。
• 不穩定：作為自由職業者，最終還是要有足夠的收入，但相比普通上班族，在短期內，自由職業者的服務周期短、項目不穩定、收入也不穩定。

所以目前來看，完全自由職業者，需要有足夠優秀的技能，過硬的本領才能保證自己有持續的項目和收入。但多數人，目前還算是業余時間的技能兼職者。

（2）人數增加

• 全球：報道顯示，2017年，自由職業在全球范圍內發展勢頭迅猛，2017年同比2014年，全球自由職業者的數量增長了一倍以上。
• 中國：此前領英發布的《中國自由職業者報告》就顯示，預計到2020年，中國自由職業者人數將占總勞動力的43%。據阿里研究院報告顯示，到2036年中國可能有多達4億人屬于零工經濟的自由職業者。

在地域分布上，中國自由職業者人數占比最多的大城市前5位依次為上海、北京、廣州、深圳、成都。

近年來，隨著O2O、直播、短視頻等發展，催生了一大批在家直播、拍攝短視頻、寫作、生活服務（快遞、跑腿、滴滴、維修）、月嫂保健、麗人美業等方式的自由職業。

這些人通過平臺靈活派單的方式，獲得了不錯的收入，據趕集網《2014O2O自由職業者生存狀況》報告指出，O2O自由職業者平均稅前月收入已達到了8312元，已經超過了2014年白領收入最高的上海市（7214元）。

其中生活服務類平均月薪：7738元;月嫂保健類：9320元;麗人/美業類：6849元。

生活服務類的代表—汽車評估師，平均薪資16623元;月嫂保健類的代表—按摩師，平均薪資12244元。麗人/美業類代表—美甲師，平均薪資8014元。

（3）在國外：Upwork發布了《2016年美國自由職業者報告》。這份報告指出，美國有5500萬自由職業者，占勞動力的35%。

Edelman推斷，在2027年，美國境內自由職業者的數量將初次超過傳統職場人士。

根據數據統計，我國 2017 年的靈工市場規模約 319 億元，而美國同期靈工市場規模已達 9853 億元。

（4）平臺眾多

隨著越多人從事自由職業，自由市場網紅平臺開始遍地開花，有垂直類型，也有綜合服務平臺。

國內：

1）青團社（彈性用工平臺）

2013年青團社成立于杭州，目前已有超過700萬大學生和350萬藍領用戶，青團社2018年全年兼職報名達3400萬次，單日兼職報名人次突破 40萬人次。2019年2月，青團社宣布完成數億元B+輪融資，由螞蟻金服領投。

2）到家集團（上門服務平臺）

到家集團于2014年10月在湖南成立，2015年10月獲得阿里巴巴等A輪融資3億美金，由58家政、快狗打車和58到家平臺三大業務組成。截止2018年6月，到家集團員工超6000人，提供的服務已覆蓋6個國家及地區、300多個城市，150萬認證勞動者。

3）豬八戒（企業服務平臺）

創建于2006年的豬八戒網，從6個的團隊，成長為如今市值百億，擁有超過1300萬創意人才、1000項企業服務的人才共享平臺。

國外：

1）Freelancer：是全球規模最大外包服務平臺，覆蓋240多個國家，有近3000萬注冊自由職業者，整個公司的估值達28億美元。

2）Upwork：是全球最大的自由職業平臺，有1200萬名自由職業者會員、平臺上提供 12個主類、 90種大類、 3500種?細化技能人才，500萬家客戶企業，平臺上 75% 的用戶擁有大學或相關職業學校以上的學歷。

而在經過多年的發展之后，Upwork如今平均每年發布300萬個需求，估值在10億美元，已融資1.688億美元。

這是一個龐大的市場，并在高速成長。Upwork的Fabio Rosati曾說：“目前世界上有大約2.3億知識工作者，未來全球的自由職業市場規模將達2-3萬億美元?！?/p>

Upwork和Freelancers Union另一份報告指出，預計到2020年，將有8650萬美國人才成為自由職業者，超過美國勞動力總數的50%。其中，18-34歲的年輕人成為自由職業者數量增加的主要人群。

3）Houzz：是將房主、家庭裝修專業人士以及家裝用品聯系起來的垂直市場網絡。

4）HoneyBook：是活動行業的市場網絡，活動策劃者使用 HoneyBook SaaS 工作流向客戶發送品牌建議，并以數字方式簽署合同。2015 年的 3 月，該公司宣布完成了 2200 萬美元的 B 輪融資。

NFX執行合伙人詹姆斯·科里爾（James Currier）：幾乎所有獨立專業人士及其客戶都將通過其行業的市場網絡開展業務，現在只是市場網絡的開始?！笆袌鼍W絡”將催生新的獨角獸公司，并影響數百萬專業服務人員的工作和謀生方式。

六、解決問題

1）服務公平性：滴滴讓每個司機都能接到單，但市場網絡中，并不是每個人都能接到服務，如果賺不到錢，就會影響很多人的積極性和平臺持續提供服務的能力。

另外個人服務能力是有極限的，一個人咨詢師一天最多只能為幾個人做服務，一個設計師，一個月也只能接幾個訂單。

平臺是否會逐漸變成To B的服務，類似豬八戒，從個人威客到現在更多的聚焦在企業服務。這時候，個人的需求或者服務是否還能繼續滿足。

2）服務及時性：經常打車的同學，在早晨或者下雨天總會遇到無人接單的情況，另外去醫院掛號的人，總是預約不上專家號。

因此，對于在線的服務也是一個道理，如何及時響應用戶的服務（包括服務種類多樣性），另外一點是，如何讓優秀人的為更多人服務。

3）服務選擇性：初次體驗靈鴿，暫時無法選擇任何服務，一切只能靠搜索匹配。對于服務者的能力、質量無法評估。

目前也沒有官方推薦、五星好評此類可選擇，這個在后續靈鴿應該是會做的，一是為用戶提供更好更精準的服務，二是讓優質服務者服務更多人，賺到更多錢。

4）服務安全性：滴滴、淘寶都會出現用戶面臨各種安全風險和隱患，作為在線的技能服務，也會存在。用戶加了微信私聊或者線下約見面等，一旦出現風險，都會有各種負面影響，包括涉黃。

5）服務標準性：滴滴、美團、58等諸多服務者，上崗前都要接受官方的培訓或指導，包括禮儀標準、服務流程、收費標準等方面。平臺在這個過程中如何確保用戶得到良好的體驗，是否介入服務者服務的標準制定？

6）服務差異化：在淘寶或者豬八戒，很多服務都能找到，類似設計、報稅、起名、法律咨詢、翻譯等。

在線下也有到位、58到家這種上門或眾包服務平臺；還有知識付費的在行、設計師兼職的創可貼等，本質上都是個體經營者，利用自己的技能為需求者提供服務。

其中的諸多服務，未來在靈鴿一樣會有，如何既能滿足用戶服務，又能產生差異化，這是靈鴿未來可能需要面對解決的。

七、哪些人適合做自由職業者

（1）技能優秀

自由職業者的前期是自己有足夠的能力，滿足需求者的要求。只有真正幫用戶解決問題，才能獲得報酬。因此，無論是兼職或者全職從事服務，都要提前做好準備提升技能。

（2）服務意識

服務的好壞，直接影響著需求方對我們的評價，以及后續持續服務的能力。因此在整個服務周期內，都要盡量從需求方的角度去思考。

如何提升效率、更快解決問題、幫助需求方節約成本等等。多塊好省，是絕大多數行業的標準和需求方的期望。

（3）自我提升

競爭和學習永遠是不會停止的，要想為需求方持續提供優質的服務，要想在眾多服務者中脫穎而出，要想能夠獲得更多的服務機會，作為服務者需要不斷的去提升自己的專業技能和邊界。

尤其在現如今，知識技術日新月異的今天，持續自我提升，是確保個人競爭力的唯一方法。

那么靈鴿接下來會如何發展，我們只需旁觀即可，但服務領域的確需要的新方式，新動能。

靈鴿，是下一個服務行業的淘寶嗎？

本文由 @十里村 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議