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需求分析是產品經理的主要工作內容之一。需求是如何產生的？如何管理需求？如何讓開發、設計更好地理解需求、實現需求？如何做好產品需求決策？在這篇短文中，小喵嘗試綜合目前主流的產品需求分析方法，理順產品需求分析的思路。

總的來說，整個產品需求分析主要做三件事：分類（誰的需求，哪類需求）、分析（性價比）、分級（優先級），簡稱三分法。細致地來看，需求分析分為幾個階段，每個階段做的事情可以用下圖表示：

需求思路

搜集需求

一個產品在不同階段需求的來源側重有所不同。在產品初始階段，主要的需求由產品經理來策劃，需求的類型更多地偏向功能類需求（做加法，），目標是做出一個可用的產品；在成熟階段需要兼聽來自不同部門的同事、客戶、用戶的反饋，需求的類型偏向于運營類、設計類需求，目標是做出一個易用甚至好用的產品。

具體的需求挖掘方法有很多，其中業務發展方向是很重要的一環。通過調查問卷、焦點小組的形式我們可以得到用戶的反饋，但是不能僅僅『聽』用戶描述的，而是要把用戶的『需要』轉化為『需求』，分清楚用戶要的是馬，還是要寶馬。

福特與馬車

分析需求

產品經理應該有一張Excel表格，用來記錄日常工作中采集到的需求描述，并將需求分為新增、優化、Bugfix和簡單的想法（idea，記錄靈感）。注意，這里的靈感是基于用戶的心理模型設計，而不是基于業務或者工程模型，更不是基于產品經理自己的想法。

我們也可以將功能分為功能類、運營類、數據類、設計類需求。同時記錄下需求的提出者、提出時間。

在分析需求是否值得做時，主要關注做了這個需求能夠為這個產品帶來什么，是用戶的增長？還是付費的增加？做這個功能需要花多少人力、時間，投入產出比如何？如果涉及到改版，要注意尊重用戶的習慣，因為『位移』對于用戶而言，就是『消失』。

分析完畢后記錄下該需求的后續計劃是什么（排期、留存、暫緩、合并、擱置），并且給出相應的理由（減少日后紛爭）。

對于一些BUG類的需求，因為是必須解決的，所以不需要進一步的篩選，直接轉到需求處理階段。

篩選需求

篩選需求和分析需求有時是放在一起進行的。在這個階段，產品的相關人員會在一起開需求評審會，評審會的目的是篩選出一批需求，進行打包，整理出一個版本并交由上級復合，確認后進入需求處理（開發）階段。

在評審的時候可以用四象限定位法來分析某個需求值不值得現在做，對每個需求的緊急度和重要度打分（1-5分）。用不同的小圓點表示不同需求，并以顏色區分其類別。必要時可以乘以權重。

四象限分析法

同時還可以用卡諾模型來評估某個功能做了對于用戶來說的驚喜度。

KANO模型擴展圖

小結

產品需求分析和管理在產品經理的日常工作中占了非常大的比重，要有條不紊地管理需求、分析需求，需要形成自己的一套方法論，并且用自己習慣的方式（Excel，腦圖，Word）記錄下來，留存備案。這樣對于理解一款產品和反省自身的工作很有幫助。

#專欄作家#

粽小喵，微信公眾號：zong_xiaomiao，人人都是產品經理專欄作家。騰訊產品經理。一個學傳播出身的產品新人，愛好研究原型設計工具。

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