2016年春節還未到，但從1月底已經能感受濃濃的年味了，這當然少不了互聯網的推波助瀾，首當其沖的莫過于各家花樣百出的紅包大戰。說到紅包，就不得不提2家巨頭的代表產品，支付寶和微信（不知曾幾何時，我們越來越多是在討論A和T的大戰，好像越來越沒有B什么事了）

1月26日微信推出了紅包照片，據說是為了春晚紅包預熱，受到一片好評，朋友圈一度被徹底刷屏，從來沒見過哪一次朋友圈刷屏如此徹底的，一連串的金色亮瞎我的眼。業內認為這是微信對支付寶取得春晚合作的一種奇襲。果不其然，這種奇襲引來了支付寶的恐慌和還擊。1月28日，支付寶推出了新春集?；顒?，與微信紅包照片一片贊好相反，新春集?；顒釉獾礁鞣N吐槽。我們幾個同事體驗了下新春集?；顒?，真的體驗差到讓我們一度覺得支付寶是沒有UED團隊嗎？為何流程這么臃腫操作如何復雜并且完全不符合人性的活動會推出？甚至被認為是針對微信紅包照片的還擊？

1. 用戶的被傳播vs自傳播

很明顯，支付寶的新春集?；顒邮且淮巍氨粋鞑ァ?，用戶被平分2億現金吸引。首先承認平分2億現金這是非常有話題性的，有點像14年雙11期間的送雙色球彩票的活動，噱頭十足?？蛇@次必然是一個失敗的活動！

從產品邏輯上來說，用戶首先需要新增10個好友才能集到隨機分配的3個福，第2種途徑是請好友贈福。這2種途徑都需要朋友給出明確操作才能完成，否則發起集福的用戶沒有絲毫好處，這就變成了一種強行的業務推廣，于是這2天很多人發現莫名其妙被各種群各種私信騷擾要求加支付寶好友。

這里面有3個問題：

第一，用戶屬于被傳播，不是心甘情愿的使用支付寶社交然后加朋友，開始聊天互動，這種情況下的加朋友必然不會有太強的社交屬性，大多是沖著平分2億現金去的；

第二，用戶完成任務必須要朋友進行明確操作才行，現實中問題在于用戶發了半天好友邀請可能都沒有朋友回應，那這個福是集不了的，這相當于支付寶把用戶推廣的工作強行加給了用戶，由用戶來邀請用戶，完成不了還沒有獎金，可用戶又不是你的員工，憑什么要負責拉動你的社交？（身邊已經有一批人由于活動的復雜性并放棄了集福）

第三，被邀請的用戶看不到有效提示（上圖），這表現在將請朋友賜福發到朋友圈后各種懷疑和質疑，不知道這段話是什么意思怎么會進行操作（很明顯是為了防止微信屏蔽來自支付寶的內容）。但用戶不會這么想，不要讓用戶思考！不能因為你支付寶在和微信打架，就要殃及我們普通用戶吧？

（而且為了防止遭到微信的內容屏蔽，這幾天復制到微信的內容一直在變，文案內容變成這樣我也是醉了）

從以上問題可以看出，支付寶新春集?；顒痈揪蜎]有形成一個閉環，用戶的操作需要依賴他人的行動才能完成，并且還要借助微信這樣的社交平臺，同時為了避免微信屏蔽還搞出了一大段奇怪的字符，這中間每個環節都有N多的用戶在流失，并且形成了不好的口碑。

反過來看微信的紅包照片，活動簡潔直接，用戶A發紅包照片，用戶B想看照片就發紅包，沒有支付寶長達2屏的活動規則說明，人微信就簡單一句話：紅包照片——今晚20:00之前可用，配上金色的文字和logo，任何人一眼就能看明白是怎么回事。

從產品邏輯上來說，紅包照片的思路非常簡單，發照片收紅包，發紅包看照片，連我快60的老爸都能看懂是怎么回事。沒有任何冗長的規則，沒有任何的強迫，沒有任何的打擾，你愛發就發，你愛看就看。紅包照片屬于完全的自傳播，用戶用起來沒有一絲絲的猶豫和懷疑。

2. 外在驅動（金錢刺激，2億紅包）vs內在驅動（好奇，貪婪）

支付寶的新春集?；顒又杏脩舯唤疱X吸引，大家都是沖著那2億元現金去的。人性貪婪，這也是把握住了人性特點推出的一個活動，好好策劃應該是一個成功的活動，比如我又要說14年雙11的送彩票活動了，同樣的金錢完全不一樣的效果和用戶反饋。

從心理學來說，金錢刺激屬于外在驅動，人們被外在的金錢刺激所吸引從而做出一些行為，這樣的行為并不一定能持續，一旦外界刺激取消那么相應的行為也會取消，最常見的就是那個老人獎勵小孩糖果的故事。

微信的紅包照片中發照片的用戶是沖著好玩的娛樂去的，當然也有一些賺取紅包的貪婪；看照片的用戶是出于好奇心去看的。不管是對于發照片的用戶還是看照片的用戶，微信都抓住了他們或娛樂或貪婪或好奇的心理，自然引起一片徹底的刷屏和眾多的好評。

從心理學來說，好奇，娛樂屬于內在驅動，人們為了滿足自身的某些需求（比如好玩，比如好奇）做出的一些行為。這樣的行為由于發自內心因而比外在的刺激要持久，不需要有外在刺激人們也能玩的不亦樂乎。

從內在驅動來說，紅包照片比新春集福不止高了一個檔次。

3. 主要看氣質！

從企業性質和產品屬性來說，大家都知道支付寶工具屬性明顯；微信是基于熟人圈的交流工具，社交屬性明顯。

從企業特點上來說，阿里很重視業務，畢竟人家是做電商的，很多時候做都是以做生意的思維來做事情。而騰訊是出了名的重視用戶體驗，人家有專門的賺錢部門，所以對待微信的盈利看的比較淡，加上有張小龍這樣業界良心的產品經理把關，微信目前的純凈度是大家有目可睹的。兩款產品的本身氣質就不同，支付寶帶有濃濃的商業氣息，無時無刻不傳遞給你一種他要做生意的感覺；而微信更多的像一個朋友，等待著你的召喚，給你很多驚喜。

有時候必須承認，主要看氣質也是有道理的。

本文系起點學院優秀學員@美錯 原創發布，未經作者許可，禁止轉載。