掏出“錢包”,拿好“鑰匙”,微信才能連接一切
微信儼然成為了6.5億用戶生活的一部分,使用微信的即時通訊,刷刷微信的朋友圈。但顯然微信并不甘于只做這生活中的一部分,而是在你的生活中哪里都“插上一腿”。微信的藍圖,應(yīng)該是希望未來傳頌“微信不是萬能的,但沒有微信是萬萬不能的“口號。
我一直喜歡拿互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品做對比,傳統(tǒng)產(chǎn)品往往能讓人看清最本質(zhì)的需求。以我們走出家門開始一天的生活為例,我們需要帶的基礎(chǔ)三要素就是手機,鑰匙和錢包,拿好這三樣,我們就可以應(yīng)付出門面對的生活中的一切。微信想要連接一切,手機,錢包,鑰匙,缺一不可。
一,”手機“–即時通訊–社交需求
這一點不過多說,微信的基石,通過即時通訊,迅速形成用戶熟人關(guān)系鏈,占領(lǐng)社交市場。從電信運營商對微信的恨之入骨中可以看出,微信非常成功的拿下了”手機“這一要素。
如今,拋開基礎(chǔ)的通訊需求不談,現(xiàn)在的智能手機在人們生活中更多的是一個信息獲取工具,一個綜合服務(wù)工具,而在這兩點上,從微信的公眾號(信息獲?。┡c應(yīng)用號(綜合服務(wù))上的布局可以看出,野心不可小覷。
二,”錢包“–錢–生理需求
因為第三點的原因,我只能干脆把錢包里的東西統(tǒng)稱為”錢“,不論是紙質(zhì)的還是銀行卡里的數(shù)字,都是錢??陀^的講,“錢”是個俗物,所能滿足的,確實只有人基礎(chǔ)的生理需求,無非是錢多錢少,獲得的條件優(yōu)越或普通罷了。
和市面上大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)錢包產(chǎn)品一樣,微信錢包無非兩大方面的功能,花錢(付款,轉(zhuǎn)賬,生活繳費等)和賺錢(理財通)。需要注意的是,微信把錢包功能在社交場景里融合的非常到位,比如朋友間的互發(fā)紅包,轉(zhuǎn)賬,比如朋友圈發(fā)紅包看有價值的紅包來促進互動社交。但是回歸我們傳統(tǒng)生活中,錢包的大部分使用場景是非熟人關(guān)系場景。從這一點上看,以老對頭支付寶為對比,目前主流的付款方式是掃碼或被掃付款碼。
- 支付寶的打開掃碼或打開付款碼:1.打開支付寶—2.首頁點擊”掃一掃“或”付款“。
- 微信打開掃一掃:1.打開微信—2.點擊首頁右上+—3.點擊掃一掃。
- 微信打開付款碼:1.打開微信—2.點擊首頁右上+—3.點擊”收付款“—4.點擊”向商家付款“
顯然在公共的支付場景下,比如超市,商場,便利店,如果人多排隊的情況下,多一步的操作,可能帶來的用戶體驗就會下降幾成,就會造成用戶的流失,用戶習(xí)慣的流失。也就是說目前,”微信“的錢包比”支付寶”這個錢包,掏錢要麻煩那么點,因為微信把錢藏的有點深。微信在”錢包“這一點上,如何讓用戶能夠快速便捷的”掏出“錢包付款,是一個需要巧妙提升的點,這點上對微信團隊能給用戶帶來什么驚喜的解決方案有所期待。
三,“鑰匙”—實體資產(chǎn)—安全需求
傳統(tǒng)生活中,鑰匙是用來開鎖,這鎖,鎖的是你的實體資產(chǎn),有車,有房子,有房子里的家電,床鋪亦或是幾張老照片。帶著鑰匙出門,就像人把自己的實體資產(chǎn)帶在身上的感覺一樣,安全踏實。引申入互聯(lián)網(wǎng)生活中,未來的互聯(lián)網(wǎng)”鑰匙”,不僅要肩負著保護實體資產(chǎn)安全的職責(zé),還要負責(zé)管理,負責(zé)操作,是一把智能鑰匙。
微信要連接一切,對外靠“手機”和“錢包”,對內(nèi),就要靠“鑰匙“來連接好每個個體用戶的實體資產(chǎn)。
簡單的描繪幾個場景,房屋有水、電、天然氣等屬性,你可以通過微信查看到它們實時的具體數(shù)據(jù),及時提醒你充值;家里的家電,車輛可以通過微信操控,他們也有自己的機能屬性,通過微信可以看到他們的基本信息,運行狀態(tài),有故障可以自動提交工單保修;家中不論大小物件,你的衣服,你的收藏品,你亂丟找不到的小玩意,都可以收錄入微信,隨時查看他們的狀態(tài)、位置,實現(xiàn)實體資產(chǎn)在掌中的管理。
”攘外必先安內(nèi)“,實體資產(chǎn)是每個個體滿足安全需求的重要一環(huán),與個人生活密切相關(guān),蘊藏著巨大的個性化生活數(shù)據(jù)信息。這一點,還有賴于硬件技術(shù)的普及與發(fā)展,但相信微信勢必會在此處大做文章。
從馬斯洛需求層次看,微信目前的愿景是滿足人們的底部三層需求,即生理需求、安全需求、社交需求,簡單的說,是服務(wù)到人們從物質(zhì)生活追求到精神生活追求(尊重與自我實現(xiàn))的過渡階段,這也符合目前的國情與自身用戶群的普遍需求。相信隨著時代的發(fā)展與用戶的進步,微信能帶來的驚喜會越來越多?,F(xiàn)在是連接,下一個關(guān)鍵字是什么呢?值得留給每一個有遠見的產(chǎn)品人去思考。
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