紅包戰雖落下帷幕,卻只是另一場較量的開始
2016春節期間的紅包戰可謂打得相當激烈,其中以支付寶紅包與微信紅包之間的明爭暗斗最為激烈,他們兩家也是搶足了風頭賺夠了眼球。如果從這個角度來看的話,平心而論,支付寶和微信相比微博、手機QQ以及百度錢包紅包都要更成功。但是如果要論誰是紅包大戰的最終贏家,并不能就此匆忙下定論。
微信紅包的遺憾:沒能打通消費
微信依托龐大的用戶群體和用戶粘性,在紅包大戰中一直都處于活躍的最前端。不過對于微信紅包來說,始終比較遺憾的是,一直沒能激活線上線下的消費市場。究其根本原因,主要有以下幾個方面。
其一,在微信上發紅包搶紅包的用戶,基本上都是因為好玩、娛樂的心態,當然春晚發紅包也有多數用戶是因為過年傳統習俗。這也造成一個這樣的局面:微信紅包以娛樂為主,很少有用戶真正搶到了微信紅包然后去消費。微信紅包的用戶消費習慣何時能夠培養起來,誰也說不好,因為微信紅包從一開始就被貼上了打賞、娛樂的標簽,要讓用戶改變這種習慣非常難。
其二,微信的紅包消費場景存在嚴重的不足。如果說2015年騰訊最成功的地方就是連番投資布局滴滴出行、58同城趕集、美團點評、美麗說蘑菇街以及眾多的垂直O2O平臺,但是2015騰訊最失敗的地方也在于此,騰訊并沒有成功地打通微信與這些平臺的對接,而微信紅包也就沒能與這些平臺實現很好地對接,最終紅包與消費場景無法實現閉環。
其三,盡管微信推出了優惠券,但是由于微信平臺的社交屬性,微信的優惠券消費入口相較于社交來說,并不是十分引人注目。尤其是春節期間,多數城市居民都跑到農村老家去過年了,即便有用戶搶到了微信紅包優惠券,也沒有地方去消費。
由此我們可以看出,盡管很多微信用戶都習慣使用微信來發送紅包,但是任何事情都是利弊相生。微信紅包作為每一次春晚紅包大戰的最大贏家其實都不過是表面現象,微信自身再清楚不過了。微信紅包如果最終不能真正激活線下消費市場,最后唱的不過是空臺戲。
對于微信來說,彌補消費場景還比較容易,最難的是微信紅包消費習慣的培養。微信用戶已經習慣把微信紅包作為一種娛樂、打賞的消遣方式,要這些用戶養成搶了紅包之后去消費的習慣,這個改變非常難。
百度錢包紅包得了漁翁之利
百度錢包此次參與春節紅包大戰,顯然總結了微信紅包與支付寶紅包的經驗教訓,將拉動O2O消費作為戰略有效性的關鍵指標。我們通過紅包關鍵詞的百度指數可以看出,紅包關鍵詞在2月7日春晚的熱度明顯要高于其他時間段,可是過了8日之后,紅包的熱度就開始下降。與之形成鮮明對比的是,電影關鍵詞的熱度卻持續攀升。
究其主要原因就在于電影才是每年春節期間最高的消費場景。而百度錢包聯合百度糯米連番推出的電影紅包,才是蛇打七寸,找到了春節紅包消費轉化的關鍵點。截止到2月8日大年初一中午12點,百度錢包福袋被開次數達112億次,共發放出價值42億的福袋,其中現金達3億,有相當一部分電影紅包被消費者所消費,這讓百度糯米一舉搶占了超過4成以上的在線電影平臺份額,占據全國票房超過28.3%的市場份額。
過去兩年,百度一直都沒有大規模參與春節紅包大戰。然而從剛剛過去的2015年開始,百度卻突然把互聯網金融提升到了全百度集團的戰略最高層。繼2013年推出百度百賺、百度百發等金融理財產品取得了不錯的發展,2014年成立了支付品牌百度錢包之后,2015年底成立了獨立的金融事業群組FSG。將旗下相關金融業務聚合到一起。在新成立的FSG中,支付作為打通線上和線下、消費和金融的關鍵,也在這個春節率先出擊。
猴年春節,百度錢包推出兩種紅包玩法:其一為語音紅包,用手機百度語音輸入“過年好”即可開啟福袋,領紅包。其二為拍照紅包,用手機百度拍“福”字或者人臉,也可以開福袋領紅包。兩種玩法最大的特點就是門檻低,用戶參與的程度高。而更重要的一點則是,除了現金紅包,百度錢包發放的優惠券中有大量的糯米優惠券,聯合春節過后的電影票高頻場景,可謂從紅包到消費目標明確,一步到位。
這一次的春晚紅包,百度錢包通過借助紅包成功地為百度糯米實現了引流,紅包最終落地消費,這既激活了百度的O2O消費場景,反過來O2O消費場景被激活之后又會帶動互聯網金融和百度錢包的發展,二者形成了一個良性循環。相比之下,微信紅包與支付寶紅包在這方面卻表現不是太給力,雖說二者賺足了眼球,但是真正實現戰役目的的卻是人家百度,百度錢包最終實現了從紅包到電影消費場景的落地。
春節一役,對于百度錢包來說還有一個作用,就是讓用戶熟悉這樣的消費路徑,未來,便可將這種打法在多個場景反復實施。五一十一可以用到攜程去哪兒上,堵車霧霾可以用到Uber上,還有百度外賣、糯米餐廳、百度地圖LBS、愛奇藝。百度的整個消費生態擺在這兒,而這些才是紅包的未來歸宿。
支付寶紅包的失望:社交激活仍然無望
要論紅包熱度,唯一能夠與微信紅包抗衡的就是支付寶紅包了。今年的支付寶不惜花費重金拿下央視春晚,出盡了風頭。不過支付寶通過用戶集齊五??▉頁尙F金紅包,真正的目的還是想激活支付寶的社交生態,從而盤活支付寶的活躍度。
不可否認,盡管五福卡讓一些用戶開始瘋狂添加好友,讓支付寶的社交似乎看到了希望。但是五??ㄖ竽兀坑袔讉€支付寶用戶會通過支付寶來聊天,而非通過微信?可以說寥寥無幾,反而支付寶還因為一張敬業??ㄈ橇艘簧眚},遭到不少用戶的唾棄。也就是說,支付寶想要通過春節紅包來帶動支付寶的社交,從根上來說,它就是一個偽命題,支付寶的社交夢最終只會是一個空夢。
既然如此,支付寶為什么要搞什么社交?難道馬云和阿里那么多高管不清楚支付寶搞社交搞不過微信?前面一個來往帶來血的教訓還不夠嗎?劉曠個人認為支付寶此舉還有幾個重要的原因。
這第一個原因就是圍魏救趙。不論從何種角度來說,微信紅包都對支付寶構成了嚴重的威脅,在第一次的春節紅包中,微信就憑借著紅包偷襲了支付寶的珍珠港,讓支付寶冒出了一身冷汗,再也不敢小瞧微信紅包。但是今天的微信紅包基本上已經讓用戶形成了一種習慣,由此激活的微信支付用戶越來越多,如果春節期間支付寶紅包再不跟上,支付寶受到的威脅就越來越大了。而進軍社交,其意就是想借進攻微信社交為名,然后守護自己的支付地位,并非真的想與微信PK社交。
第二個原因就是激活O2O消費生態。從阿里重新注資口碑網,并將其接入支付寶就可以看出,阿里這是要把支付寶培養成為阿里的O2O中心。要論支付寶的用戶數量,并不比微信差到哪兒去,但是如果要論起平臺的用戶使用時長,支付寶跟微信就沒法兒比拼了。如果用戶的使用時長和活躍度上不去,支付寶的O2O消費生態也就無法真正激活。這也就是為何支付寶紅包要堅持做社交的另一大原因,只有社交上去了,支付寶的消費生態才能真正激活。
第三個來說,其實支付寶也并沒想把支付寶社交能做成微信那樣,能夠對微信社交構成威脅,但是支付寶需要增加平臺用戶的粘性與溝通。也就是說朋友之間付款之后,增加了社交,能夠更方便快捷的對話溝通,這對于支付寶平臺的用戶活躍度以及用戶粘性也是一大提升。
QQ紅包暗自與微信紅包較勁:紅包習慣沒培養成
騰訊的今天,完全都是因為QQ的迅猛壯大。然而到了移動互聯網時代,雖說手機QQ在用戶規模要比微信更龐大,但是手機QQ的用戶使用時長已經明顯要低于微信用戶。實際上對于微信來說,在處理與自家兄弟手機QQ的關系上,一直都是小心翼翼,然而中國眾多的手機用戶對于微信的依賴性已經遠遠超過手機QQ,也就是說微信成為了移動端第一入口,威脅最大的實際上是自家的兄弟手機QQ。
在PC端,微博是與QQ完全兩個性質不同的社交平臺,微博并不能威脅到QQ的生存。相反,盡管微信電腦版在向PC市場進軍時走得小心翼翼,還是在一定程度上對QQ構成了威脅;移動端就更不用說了,今天刷微信朋友圈的手機用戶已經遠遠高于刷手機QQ空間的用戶。
QQ為了加強自己的移動地位,此次春節紅包大戰也是使出了渾身解數。論起參與搶紅包的用戶數量以及次數來說,QQ紅包甚至表現比支付寶紅包還要強勁,比微信也差不到哪里去。但是紅包大戰過后,用戶仍然更加習慣于在微信上發紅包,而非基于QQ平臺。不可否認,會有一小部分的用戶也經常通過QQ收發紅包,但那畢竟只會是小數,QQ也通過春節紅包向用戶證實了QQ錢包的存在以及手機QQ一定的社交地位。
然而,對于QQ來說,用戶收發紅包習慣始終沒有培養起來。這種習慣沒有培養起來,對于手機QQ好友之間的互動以及QQ群的互動也就不能起到更好地帶動作用。事實上,今年QQ紅包在宣傳的力度上要遠遠高于微信紅包,在很多人看來QQ紅包都是在聯合微信紅包共同夾擊支付寶紅包,實際上不然,QQ紅包實則是在暗暗與微信紅包較勁。
微博紅包要證明自己不比微信差,反而捉襟見肘
先不論唱不唱衰微博,都不可否認一個微博大號的價值已經遠遠比不上一個微信公眾大號的價值。微博與QQ似乎有著同樣的目的,春節期間發送紅包,一方面是為了配合支付寶,另一方面則是要證明自己的社交價值。
不得不承認,在一些重大熱點事件的傳播速度上,微博相較于微信而言可能會更快更廣。但是如果要論起社交來說,微博跟微信、QQ實際上已經不在一個量級上,微博更像是一個基于社交之上的媒體平臺。
在這一次的紅包大戰中,不論微博怎么證明自己的價值,從搶紅包的次數以及用戶收發紅包的熱度上來看,微博紅包都要遠遠低于微信、支付寶、QQ以及百度錢包。盡管仍然會有不少人登錄下微博,但是就刷微博時長來看,已經大大不如從前。換個角度來說,雖不能說微博的月用戶活躍度在下降,但是微博的用戶粘度在大幅下降已是不爭的事實。
舉個非常簡單的對比:如果一個微博用戶一個月平均只登錄幾次微博,而且登錄時間非常短,相比之下這個用戶卻平均每天要登錄幾次微信,這樣的用戶活躍度是同一個概念嗎?微博一直都在強調自己的用戶活躍度沒有下降,其實不過是障眼法,紅包大戰微博為了證明自己的社交地位,反而讓自己顯得有些捉襟見肘。
這次紅包大戰到底誰才是贏家?
對于這一次的紅包大戰,不能簡簡單單地說誰是贏家誰是輸家,還需要從紅包大戰之后對于用戶的習慣培養等各個方面來綜合評論。
短期來看:支付寶紅包是最大贏家。
支付寶紅包通過搶得春晚紅包,在紅包大戰中可謂是搶盡了風頭,在氣勢上絲毫不比微信差,這讓支付寶紅包博足了眼球,也讓大家看到了支付寶的實力所在:玩紅包戰支付寶并不輸給微信。
中期來看:微信紅包是最大贏家。
如果要論起宣傳力度,今年五大平臺微信紅包的宣傳力度是最小的,但是不得不承認微信紅包仍然是熱度最旺的。在這一次的紅包大戰,微信又通過紅包為自己激活了更多的微信支付用戶,并開始滲透到一些廣大的農村地區,這些微信支付用戶對于騰訊金融的發展是一大幫助,同時對于支付寶也是一大威脅。
長期來看:百度錢包是最大贏家,支付寶卻是最大輸家。
QQ紅包與微博紅包作為兩大社交平臺,他們在紅包戰中真正的目的都是為了激活自己的用戶社交度,但是明顯比不上微信。從長遠的角度來看,微信紅包僅僅只是停留在了娛樂階段,反而讓百度錢包搶先打通了消費,最終形成一個良性循環:紅包激活了O2O消費,反過來O2O又會帶動百度錢包的發展。相反,最讓人痛心的是支付寶紅包在這一次紅包大戰中,想要證明自己的娛樂性、活躍度不比微信差,反而弄巧成拙,因為一張敬業福讓幾十萬的用戶撿了便宜,圖得一時之快,卻得罪了幾個億的用戶。
#專欄作家#
劉曠,微信公眾號:liukuang110,人人都是產品經理專欄作家,海南三車網絡科技有限公司董事長、購團邦資訊創始人、知名自媒體。國內首創以禪宗與道學相結合參悟互聯網,把中國傳統文化與互聯網結合,以此形成真正具有中國特色的互聯網文化以及創新精神。
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作者簡介:
國內首創以禪宗與道學相結合參悟互聯網,把中國傳統文化與互聯網結合,以此形成真正具有中國特色的互聯網文化以及創新精神。
醉了
終于有一位敢于給出結論的啦。大贊! ??
哪怕分析地再好,不給出自己的判斷都只是耍嘴皮子罷了。
呵呵噠~