做功能/更新功能，花費了不少時間和精力，結果發現用戶都沒發現也沒用，是不是這次就算失敗了？其次公司的產品每次更新都會出現問題，之前明明好的功能，突然壞了。難道每次都要全測試一遍？這兩個問題你是如何考慮的？跟著天天問的小伙伴一起思考下吧~

問題清單：

1. 如果一個功能更新了卻幾乎沒有用戶發現并使用，那么這個更新的功能還有意義嗎？
2. 每次更新難道都要把全部功能測試一遍嗎？

問題一

如果一個功能更新了卻幾乎沒有用戶發現并使用，那么這個更新的功能還有意義嗎？@小火車

精選回復@大魚燉海棠

第一步探討這個功能是怎么來的：

• 首先猜測這個功能應該是解決魅力型需求（也就是有了它會加分，沒有也不會扣分）；
• 其次猜測這個功能應該是與產品的核心業務關系很??；
• 最后猜測這個功能的迭代是業務需求，而不是用戶需求。

接下來考慮為什么沒人用它：

• 是功能的入口太深，導致用戶很少有機會看到它嗎？
• 是該功能的使用場景極其有限，導致不會經常用嗎？
• 是因為這個功能能解決的需求，已經有其他途徑可以解決了嗎？
• 是因為領導拍腦門決定上線的嗎？

最后再探討這個功能是否留用，就得考慮：

1. 這個功能如果沒有了會不會對用戶體驗造成影響？
2. 這個功能如果沒有了會不會對核心業務造成影響？
3. 這個功能有了會不會惹領導不高興？

將以上問題的答案找到，那么這功能的存在是否有意義就比較清晰了。

精選回復@江天一隅

（1）有沒有意義取決于你的的目的是什么產品目標是什么！

離開產品目標談意義純屬扯淡！

如果你的產品目的或者本意是讓該功能被更多的用戶發現，并積極使用從而達到一定的產品目標或者商業價值，那么就需要反思和仔細分析這個功能到低為什么沒有受到關注？然后逐一去排查問題點出在哪里？

（2）如果你需要用戶關注到這個功能

• 那么你是否賦予該功能在布局和排版上足夠的突出？
• 在信息層級中是否優先？
• 在交互設計上不夠顯眼？
• UI視覺呈現有問題？

……

“沒有被用戶發現及使用”的潛臺詞是該功能對產品經理來說是相對重要的，是需要排到較高展示層級的！

基于這一點，不應該首先去質疑它有無意義，因為你本身希望這個功能得到用戶關注和使用，所以，首先應考慮和定位問題點出在哪里。

如果該功能本身定位就是一個輔助的隱藏功能，是為了完成產品的流程閉環而存在的且不必然一定會被用戶使用卻必須要存在的，那么這個功能依然是有意義的。

如果該功能既不必然又無明確要達到的產品目標，那么產品經理就要好好考慮需求最初的初衷是什么？是不是從一開始方向就是錯的！

精選回復@石硯 @請叫我馬小胖

從有意義的方面來考慮：

（1）要考慮這個功能所對標的用戶群有多少，可能這個功能更新就是為了服務于那一小部分群體。

（2）產品功能更新是有坂本規劃和迭代的，因為各種因素，可能某個功能更新是為了服務于未來的產品戰略規劃。而戰略或通過這個小功能引出的那個大功能還在規劃中，所以只是目前用戶發現使用得少。

就像白鴉說的：”即使有一個用戶在用這個功能，這就說明這個功能是有意義的?！凹词故沁@個功能目前無人使用，亦或者是暫時無法實現其商業價值，但只要是產品中必不可少的一環，就有做的必要！

當然很多時候新增的功能并不能被用戶發現，或者使用的用戶過少，這是很正常的，因為不可能一直保證策略是正確的。

精選回復@默默潛水的小透明

為什么要等用戶自己發現啊。難道上新功能不推廣的嗎？產品新功能上線，讓用戶知曉的方法有以下幾種：

（1）更新說明

如果是App產品，在應用商店可以標明本次更新的內容，新功能的使用方法，和位置。用戶在商店中更新時，有機會關注到產品新功能的介紹。

（2）啟動頁

App啟動頁可以做新功能介紹頁面，展開講新功能如何使用，以及用戶使用新功能的場景，誘導客戶體驗產品新功能。

（3）App內高亮顯示

通多高亮聚焦新功能所在位置，引導客戶點擊新功能所在位置，體驗新功能操作流程。這個方法可以做的強勢一些，其他位置不能點擊，只能根據引導點擊到新功能，才可以自由使用。

（4）通知消息

通過APP內消息，通知提醒消息等渠道，通知用戶產品新功能添加詳情，引導用戶體驗新功能。

（5）市場活動

圍繞產品新功能，策劃一波市場推廣活動，即增加了產品關注度，又讓用戶了解到了新功能的更新。

總之，盡可能讓用戶有多渠道可以了解到產品新功能，并完成新功能的體驗，而不只是等待。

精選回復@koi

不同的功能目的不同，先看一個微信的案例，微信刪除了漂流瓶功能。

當一個功能沒有用戶使用，當然能夠去掉，微信都能去掉，但在在此之前需要思考這個功能的目的是什么？這個功能是滿足與市場？用戶？還是公司戰略？當初開發這個功能的目的是什么？如果只是做一個MVP到市場驗證，得到了市場的結果，那么就根據結果做調整。

如果方向沒有錯，那么請考慮是否產品的信息層級出了問題？排版不夠突出？宣傳力度不夠？

當年微信開發了微信紅包功能，經歷了6個月只有300W+人使用，借助了春晚的運營，才一炮而紅。梁寧老師根據這個現象得出一個結論，一個功能沒有運營沒有宣傳，它使用量的天花板就是300W+。

結合我公司的一個例子，剛開始結合公司戰略推出月報功能，滲透率不足5%，經過半年的運營和線下活動，滲透率達到了25%，好評如潮。

后來很多用戶反饋：你們這么好的功能，我們怎么都不知道？

實際上這個功能我放在商家后臺的一級目錄，每次月初都會在后臺&APP段彈框提醒，即使這樣用戶都沒有主動使用起來。

用戶主動去使用一個新功能的幾率太低了，反問一個問題你們很多主動使用過微信的浮窗功能嗎？

更多精彩回復：https://wen.woshipm.com/question/detail/th7snj.html

問題二

每次更新難道都要把全部功能測試一遍嗎？@Z丶six

公司的產品每次更新都會出現問題，之前明明好的功能，突然壞了。

大家是怎么解決這個問題，或者可以建立一些獎罰制度讓開發人員更加仔細嗎？

精選回復@冰雨幻天

一般正常的流程是：開發完成后，先放在測試服務器進行測試，測試的過程基本上就是本次更新、優化的、修改的內容進行詳細測試，因為本次優化而影響其他相關功能的進行測試，然后全面測試。部署前測試和部署后正式環境測試，都應該進行。

測試的重心排列順序是：本次更新的內容>和本次更新內容相關的內容>全部功能

也就是說，前面的這兩個要詳細嚴密的測試，最后的全部功能，大概走一遍就行了~

還有我提醒一下，公司里面什么崗位可以沒有，但是不能沒有測試，沒有測試，你是如何保證你的產品在線上如何穩定運作的。我深深受過傷，公司沒測試，然后我自己寫測試用例，自己測試，然后出問題，自己背鍋。

獎懲機制讓程序猿仔細一點，你是不是瘋了，自己開發的，自己能覺得有問題？自己永遠都覺得自己的邏輯是對的。

精選回復@農夫

這個問題是公司項目管理的問題，各流程干系人的能力、盡職盡責的責任心、業務的熟悉程度的考驗。

當然，對于產品經理需要熟知的是本次更新的功能影響點有哪些，靈魂拷問：需求的解決方案對嗎？能不能解決用戶痛點？有沒有更好的解決方案？能否經得起技術、測試的再三詢問？本次更新影響哪些功能點？發現需求Bug的時候鍋怎么甩？

產品更新的時候，一定要求技術告知本次改動了哪些內容（代碼更改范圍，當然對于產品不是很了解代碼的情況下，一定要知道技術實現的方式是什么，從哪個模塊調用什么到哪個模塊來實現該功能）。

其次對于本次更新可能涉及到的功能點，一定要和測試說清楚，正向流程，逆向流程，正常流程，非正常流程。本次更新要對哪些模塊做回歸測試，測試用例一定要測試告訴你，就算是不出用例文檔，也得知曉測試的測試風格和測試過程情況。

切記、切記、切記，在產品需求告訴完技術和產品后，一定要定時的去問一下，需求有無問題、測試有無盲點。你不問，很有可能會出現一個結果（產品沒有說清楚這個需求，我不知道）

以上都搞清楚后，那么出現問題的話，就沒有產品的事情了，只能是測試和技術的問題。但這個事情首先摘掉自己的責任，產品是流程第一步，只要產品不錯，后面出錯就屬于其他人能力問題。你自己出錯也是能力問題。所以，歸根結底是能力問題。

精選回復@和小胖

這個是多方面問題造成的，但是依然可以做一些事情減少這種事兒出現的概率。每次都全部測試一遍，明顯不現實。

需要開發寫代碼時候盡量的模塊化，沒個模塊彼此獨立，互不影響。需要開發寫好單元測試，做好自測。需要開發自己做好代碼的 review，需要開發給出每次開發的流程圖。

精選回復@泥白

1. 完善開發、測試的驗收流程，盡量把蟲子按死在發布前。
2. 發布前提前1-2天封版，發布前后都需要在測試機多跑幾次。
3. 灰度發布，不過發布對象不是生產服務器，而是另外的模擬生產服務器，沒問題再往生產服務器發布。
4. 非必要時盡量發增量。

精選回復@學無涯

按道理肯定要做回歸測試的，但是我瞄了一眼隔壁為了全力支持新項目，全組就剩他一個人的產品經理。

還是看實際情況吧！看實際情況！看實際情況！

你把刀放下，放下！

精選回復@范燦彬

樓主是產品還是測試呢？

公司不請測試或測試人手不夠那看看能不能發展用戶幫忙？作為先鋒部隊。這需要運用一下KOL運營的知識，早期團隊中，經?！叭駵y試”哈哈。

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